电子商务环境下企业组织结构分析

西安培华学院 张 丽

电子商务环境下企业组织结构分析

西安培华学院 张 丽

经济发展环境在不断变化，传统的企业管理模式已难以适应电子商务时代企业生存和发展的需要，因此，决策者对企业组织结构的设计必须贯彻灵活性与创新性，以适应时代发展的需要。电子商务环境下，企业组织结构模式要便于信息的高速传输和交流，便于企业对外部资源的利用和内部资源的整合，实现利润目标。

一、电子商务环境下的企业组织结构变革

传统企业规模较小，所处的环境相对简单、稳定，因此主要采用古典型企业组织结构。随着社会的发展，外部环境也随之改变，经济、科技、政治、法律等诸多因素给企业组织结构带来了新的考验，古典型企业组织结构已经无法适应现代环境的发展与变化。19世纪末20世纪初，西方企业普遍采用U型结构；20世纪初，通用汽车公司最早采用M型结构，公司根据业务设立半自主性的营业事业部，实行战略决策和经营决策分离。此后，许多大公司在分析了M型结构的优势后纷纷采用M型结构。H型结构即控股公司结构，包含了U型结构，又可逐步演化为M型结构。电子商务时代到来，顾客需求更加多样化，产品创新速度日益加快，企业竞争日趋激烈。现代企业处于这样一个动态变化的环境之中，必须对其组织结构进行变革，且目前变革呈现扁平化、无边界化、网络化、虚拟化的趋势。通过对企业组织结构变革趋势的分析，可以看出，企业正在向新型企业组织方向发展。

二、电子商务环境下的新型组织结构类型

1.水平型组织结构。水平型组织结构主要采用团队工作形式，整个组织由执行各项任务的工作小组或团队组成，不存在从高层到基层的管理职权链，而是通过对员工充分授权，使员工团队可以自由地以其认为最好的方式安排工作，并对工作结果负责。水平组织对员工进行了适度授权，对员工素质要求相对较高，每一位员工都须拥有专长，并在团队协作过程中实现知识的共享、转换和创新。水平组织以快速响应顾客需求为目标，以工作的业务流程为中心，加强了员工之间的协调与沟通，扩大了管理的幅度，简化了纵向的管理层次。在水平组织中，企业可将在决策权下放给基层员工的同时实施目标管理，各团队必须设立自己的目标，但团队目标必须与企业的总体目标一致。

2.虚拟组织结构。所谓虚拟组织是指运用技术手段把人员、资产、创意动态地联系在一起的组织结构。 换句话说，它是指在一定时间内，为迅速向市场提供产品和服务，由多个独立的企业法人实体通过电子契约结成的动态联盟。其特点有：拥有核心竞争力的成员，建立在共同目标的基础上，通过信息网络自行结合、共享资源、相互协调；通过沟通，超越空间的离散和组织的边界，实现资源聚合；通过物流网络，实现实体商品的配送，快速响应顾客需求。但虚拟组织结构的可控性较差，这种组织结构是通过供应商建立广泛而密切的合作来实现的，外部合作组织都是临时的，如果某一位合作伙伴不可替代却因故退出，组织就会面临解体的危险。此外，虚拟组织要求建立较高的组织文化以保持组织的凝聚力，然而虚拟组织中的员工随时都有被解雇的可能性，其对组织的忠诚度较低，组织文化就难以实现。虚拟企业的合作不仅包括组织外部的合作，也包括组织内部的合作，这种合作不仅需要成员的合作意识，也需要信息技术、物流等社会基础建设的支持，因此，企业在采用此种组织结构将其职能外包时，一定要仔细分析企业的内外部环境特征。

3.学习型组织结构。在学习型组织结构中，由于所有组织成员都积极参与到与工作有关的问题的识别与解决中，形成了持续适应和变革的能力。学习型组织结构的特征主要表现在组织设计、信息共享、领导力及组织文化等方面。组织设计时考虑到信息共享和工作协作的要求，多采用团队和授权的方式。组织的学习要求组织提供公开、及时、准确、共享的信息资源；要求领导者善于分享，甘于奉献，协助内部成员提高对组织系统的了解，促进团队的成长；组织的学习还要求形成一种有利于学习的组织文化。在学习型组织结构中，组织必须有一个共同的目标，它来自于每一位员工的愿景，又高于每一位员工的愿景。学习型组织结构中的学习强调终身、全员、全过程和团队学习，内部成员应该将工作与学习同步进行，并将生产、学习、研究结合起来，在实践中学习，在学习中实践，将学习转化为生产力，提高企业的灵活性，促进组织的发展创新。通过学习，组织可以不断提高自身的生产创新能力，提升企业的竞争力，保障企业的长期发展；通过学习，可以使员工感受到工作的乐趣，激发员工潜能，实现自我价值。

4.自适应型组织结构。自适应型组织结构是指那些能根据环境变化，有能力从根本上改变自我的组织，也称之为自我设计型组织。自适应型组织结构是一个开放的、智慧的组织结构，通过预测环境的变化，不断地调整自己、改变自己，使组织不断向更高的层级进化。自适应型组织结构如同一个生命体，随着社会环境的变化可能发展壮大，也可能灭亡，而这主要取决于它对环境的适应程度。用生命体来比喻企业，实际上是对企业生存价值的一种升华，因为赢利只是企业生存的手段，其生存的意义应该是不断探索、不断开拓、不断进取，使企业不断发展壮大。企业要想获得自适应能力，必须进行不断地学习，可以说，自适应型组织结构是学习型组织结构的拓展和应用，同时又促进了学习型组织结构的发展。