东安县受理百姓诉求不打折扣

“拨通‘12345’，就为我们村挽回20多万元经济损失。”2012年5月8日，笔者在东安县白牙市镇宥江桥村下乡时，听到该村5 组村民陈连生这样说道。

原来，2011年宥江桥村的晚稻受周围砖厂废气污染的影响，长势很差，但不知应向哪个部门反映问题。几位村民在得知县里开通了“12345”县长热线后，抱着试试看的心态拨打了“12345”县长热线。1个小时后，县长热线办就督促县农业局派了几名专家来村里进行取样、调查、鉴定，在县长热线办、县农业局等部门的帮助下，砖厂老板10日内就为稻田受损的村民赔偿了20.18万元。

县长热线开通以来，东安县农业局十分重视县长热线工作，多措并举构建“连民桥”。一年来，该局出动宣传车辆10次，印发宣传单10800份，发送手机短信3.5万余条，制作并发放资料1000份。该局强化规范办理程序，在受理投诉事项中，做到有诉必接，有接必果，局里主要领导亲自把关，对所有承办事件亲自督办督查，确保承办事项办结率、回复率达到100%。