图书馆网站建设中存在的问题与应对策略

余 磊，叶守法

(淮北师范大学，235000)

由于网络信息技术的发展，图书馆的文献信息服务工作逐步进入网络化、数字化［1－2］。建立具有本馆特色的网站，为读者提供快速、高质量的网上信息服务，是目前图书馆面临的重要任务之一。不少图书馆网站已初具规模，特别是大中型图书馆能够根据自身的特点，准确把握自己的地位、作用，从形式到内容都具有自身特点，网站内容丰富多彩，网站与读者之间的交互性较强，网站的信息处理技术也较先进，但是通过调查发现，目前国内大多数图书馆网站的建设仍然存在一些很突出的问题［3］，图书馆网站的建设体系还有待进一步改进和完善。

1 图书馆网站建设存在的问题

1.1 网站服务器系统的建设方面

(1)网站硬件配置忽视客观性

调查发现，少数图书馆仍然存在硬件配置忽视客观性的问题。一些信息资源丰富、经费充足、访问量较大的图书馆却选择一些配置较低的硬件系统，经常出现图书馆信息资源不能被读者正常访问的现象，造成图书馆资源的浪费，违背了图书馆网站建设的宗旨。而另一些规模较小，信息资源较少，访问量较低的图书馆却选择一些配置较高的硬件系统，造成服务器硬件资源的浪费。

(2)软件系统的搭配缺乏合理性

网站服务器软件宏观上可以分为两大类:操作系统软件和web服务器软件［4］。其中操作系统软件是图书馆网站运作的基础，web服务器软件的主要功能是提供信息的发布和浏览服务。目前这两类软件分别属于不同的软件产品，然而这些软件产品的兼容性、安全性仍然存在着很多问题，它们之间存在着相对固定的组合模式。用户不能随便地组合搭配使用，否则会产生严重的系统瓶颈和信息安全问题，致使网站运行不稳定，导致网站服务器资源的浪费。目前此类问题主要凸显在一些访问量较低的公共图书馆网站中，多数高校图书馆网站软件系统已经通过采用软件升级、网站新技术等措施使软件系统的搭配逐渐趋于合理化。

1.2 网站整体设计方面

(1)网站栏目设置不合理

栏目是图书馆网站服务内容最醒目的导航，不合理的栏目设置将会直接影响用户利用网站资源的效率。目前较多图书馆网站在栏目设置中存在许多问题［5］。首先，一级栏目中设置一些不能反映图书馆服务内容实质的栏目，如读书沙龙、部门电话、院系链接等。其次，有些网站栏目设置没有从读者角度出发，没有考虑读者的阅读习惯，不方便读者利用。如将馆长信箱、馆际互借等栏目放在前面，而把电子资源等主要栏目放在导航栏之后，给读者的访问带来不便。第三，栏目名称、栏目归类缺乏规范性、统一性，有些栏目名称与实际内容不符。如栏目名称是专家风采，进去才发现是图书馆工作人员简介。第四，栏目之间无相关链接，无法前后呼应，读者要借助浏览器才能实现某些功能，页面操作较为繁琐。最后，许多图书馆主页缺乏网站导航栏目，不便于读者查找网站内容。

(2)网页风格设计不够合理

网页设计风格是网站建设中非常重要的环节，一个创意新颖、设计精美的网站，对塑造图书馆的形象起着不可替代的作用。目前大多图书馆网站在页面设计上仍然存在一些问题，有的网站页面缺乏创意，给人以单调、呆板的感觉;有的为了追求效应过于渲染气氛，网页特效充斥着整个页面，给人华而不实的感觉;有的页面模仿他人，设计缺乏创意，很难吸引读者。

(3)网页实现方式不合理

网页实现方式包括网页类型和网页处理方式。当前很少图书馆考虑到这个问题，一些馆藏资源丰富、信息访问量高的图书馆仍然在使用静态页面静态回答的方式，使网站与读者之间缺乏交互性，不能充分挖掘图书馆的服务潜力，浪费服务器资源，网页维护较为困难。一些访问量高的图书馆采用动态页面动态回答的方式，如果在访问量大的情况下，服务器将会忙于处理读者需求，从而影响对读者的响应速度，造成访问瓶颈现象。

1.3 网站内容方面

图书馆网站的实质是它的工具性，单单几个网页并不能给读者带来多大的实惠，读者所关注的对象是隐藏在这个现代化工具之后的巨大资源，所以网站内容的建设是图书馆网站建设的核心［6］。目前多数图书馆网站在内容建设方面仍旧存在很多问题。

(1)网站信息量不够丰富

目前这个问题凸显在一些公共图书馆以及高职高专院校图书馆网站中。大多数公共图书馆网站只提供一些馆介信息和无实用价值的数字资源，内容不仅空洞，而且缺乏特色。部分高职高专院校图书馆网站建设不从读者角度出发，而是赶网络潮流，网站内容单调，不能为读者提供有效的信息查阅服务，从而失去建站的实质性意义。

(2)特色数据库建设不到位

大多数图书馆在不同程度上存在这方面的问题。公共图书馆存在地方特色馆藏数字化程度较低的问题;高职高专院校图书馆缺少具有自己专业特色的数据库;高校图书馆存在特色馆藏数据库建设层次性较低等问题。

1.4 网站自动化服务方面

(1)网站的交互性较弱

现实中大多数图书馆网站都存在交互性不够的问题，甚至有很多图书馆网站根本谈不上交互性，特别是一些小型图书馆，整个网站都采用静态页面的方式来提供服务，读者只能被动地去访问相关信息，而不能动态地与网站交互来满足自己的特殊需求［7］。这样的网站只能起到宣传作用，而不能真正服务于读者。

(2)个性化服务程度较低

个性化服务，就是通过对读者的阅览记录进行分析跟踪，了解读者的浏览趋向，然后通过一定的方式把读者所关心的内容及时地推送给读者。通过个性化服务可以让读者省时省力地获取自己关注的信息资源。计算机和网络技术的发展使得个性化服务技术得到了充分的发展和应用，但个性化服务技术在图书馆网站上的应用还不够充分，多数图书馆在服务内容、服务方式上很少体现其个性化的特点。

1.5 其他问题

上述四方面的问题是图书馆网站建设中的关键性问题。此外，还存在网络访问瓶颈、网站数据安全、访问量较低等一系列问题，这些都是图书馆网站建设中需要关注的问题，这些问题解决与否直接受制于上述关键性问题解决的程度。如:web服务器软件选择搭配的合理将会解决网站安全方面的隐患，网页实现方式的合理选择将会解决网络访问瓶颈问题，自动化服务程度高将会解决网站访问量低的问题，等等。总之，上述问题的解决是图书馆网站建设中的关键。

2 图书馆网站建设的应对策略

2.1 网站服务器软件的选择

要解决网站服务器软件选择方面的不合理性，首先在进行软件选择时要做到知彼知己。只有在仔细分析本馆现状，明确建站目的的条件下，认真了解一些常用web服务器软件的优点与不足之后方可作出明确的选择。在选择web服务器软件时一定要排除盲目赶新潮、仿效其它图书馆的做法。其次，要通过考察其它图书馆网站服务器软件运转情况，对自己所选软件进行合理的组合搭配，以确保网站服务器的安全、稳定运行。

2.2 网站整体设计方面

(1)网站栏目设置方面

图书馆网站栏目设置应清晰明了，重点突出。第一，栏目名称要反映图书馆服务内容的实质。第二，从读者的角度出发，要以方便读者检索利用为宗旨。第三，栏目名称要规范统一，通俗易懂，含义明确，栏目归类要准确、恰当。第四，栏目之间要建立科学合理的相互链接，灵活运用返回按钮，实现栏目之间的自由转换。最后，应重视网络导航栏目的建设，为用户提供方便快捷的网站浏览导向。

(2)网页风格设计方面

网站建设中要注意网页风格的统一，即网站各栏目、各网页的设计要有共同的主题，选择的色彩和版面布局宜相同或接近，避免相互之间风格相差过大，给人以纷繁杂乱的感觉。同时也要避免网站间的简单模仿，在网站设计中要确立自己的风格特征，据此来选择网页色彩、进行图片设计，形成自己的特点。

(3)网页实现方面

网页的实现方式主要有三种。其一，静态页面静态回答。这种实现方式响应速度较快，占用服务器资源较少，但交互性较差，网站的维护不方便。其二，动态页面动态回答。这种方式交互性较强，但对服务器的要求较高，否则会造成访问瓶颈。第三种是动态页面静态回答，这种方式适合信息内容丰富、访问量大、交互性要求不是太高的网站，服务器可以利用闲暇时间把相关访问量较高的动态页面进行静态页面生成，从而可以解决在访问高峰时期的瓶颈问题。在网站的具体设计上，一定要结合本馆的服务范围、服务内容、服务器配置等，做出相应网页实现方式的选择。

2.3 网站内容方面

(1)利用周边资源开发特色文献建设

图书馆网站不仅要有多数网站具有的数据库资源，同时也要充分开发其他图书馆网站所没有的特色资源。目前许多高校图书馆分别建立自己的学位论文、学报等特色馆藏数据库，一些大型公共图书馆还建立具有地方特色的数据库，在网站内容建设方面这些都是很值得借鉴的。

(2)加强馆际之间交流合作，促进馆藏资源的共享

一些小型图书馆要充分利用图书馆网络的优势，加强与大型、数字资源较丰富的图书馆的交流合作，通过联合采购、共享访问等方式实现馆际间的资源共享，从而弥补网站内容空洞的问题。

2.4 网站自动化服务方面

(1)交互性建设要有点有面

由于图书馆网站的交互性建设受到人工智能技术发展的影响，在目前来看仍然是个相对的概念。所以在图书馆网站的交互性建设方面还不可能做到面面俱到。要以图书馆的服务内容、服务对象为基础，通过问卷调查的方式，认真分析研究读者的动态需求，进行有点有面的交互性建设，以满足多数读者动态需求。

(2)个性化服务要有针对性

在个性化服务方面，应以图书馆服务的对象和图书馆所处的环境为参照，从读者的喜好和需求方面进行针对性建设;同时加强个性化服务途径的建设，提高个性化服务内容的质量，为读者提供更高层次的服务。

2.5 其他方面

网站建设不能忽视一些小的问题，要经常检查服务器的运行状况，防患于未然;及时更新杀毒软件与防火墙软件，安装操作系统补丁，以确保系统的安全稳定;时刻关注网站的运行动态，做好统计分析工作，以便修改网站中的不合理设置;做好网站关键数据备份工作等。

［1］王艳秀.谈高校图书馆门户网站建设［J］.重庆图情研究，2006，(1):50 －53.

［2］刘 记，李鹏林.论数字图书馆门户的建设［J］.图书情报论坛，2006，(1):74 －77.

［3］王晓丹.高校图书馆网站建设的问题与对策［J］.情报探索，2007，(1):62 －64.

［4］周万江，晏蒲柳.Web服务器性能评测软件的原理及发展［J］.计算机应用研究，2003，(8):93 －95.

［5］王 军.对高校图书馆网站优化设计的一些思考［J］.三峡大学学报，2006，(7):70 －71.

［6］胡 敏.关于我国高校图书馆网站建设的思考［J］.图书馆理论与实践，2006，(5):71 －73.

［7］范爱红.大学图书馆网站设计理念的探析与实践［J］.大学图书馆学报，2006，(3):38 －42.