论图书馆员队伍专业化建设的必要性

吴兆文，朱 林

(淮南师范学院，232038)

当前，图书馆服务正在从传统的被动的文献信息服务向主动发掘、提供个性化信息需求的现代化服务转变，这就要求现代图书馆员不仅具有丰富的专业知识，还应具有其他学科的知识和能力，具备复合知识结构。本文所探讨的图书馆馆员专业化建设包含两层含义:一是图书馆学专业馆员应学习和掌握服务对象的学科专业知识，以便更有针对性地开展信息与知识服务;二是非图书馆学专业馆员，应通过继续教育等方式，加强图书馆学专业知识的学习，以适应图书馆发展和读者服务的需要。本文着重探讨第二层含义。

1 专业与图书馆专业内涵解析

专业，也称专业职业，“是指一群人经过专门教育或训练，具有较高深和独特的专门知识与技术，按照一定专业标准进行专门化的处理活动，从而解决人生和社会问题，促进社会进步并获得相应报酬待遇和社会地位的专门职业”［1］。专业必有一套严格而高深的理论，从业者接受过长时间的专业化训练，强调研究和创新，是一种智力外化的劳动。成为一门专业需要有一系列标准，如严格的入职条件和资格制度;系统化的职业道德规范;完善的专业知识理论和成熟的专业技能;建有在职学习、提高的制度与机制以及健全的进修、培训制度和服务体系;业内的自我评估和行业学术科学体系等。

图书馆专业，也称图书馆学专业，顾名思义是研究图书馆的一门专业学科，是剖析和分类从事图书馆职业的具体内容。图书馆学的研究对象主要是不同载体的各类知识集合，通过对知识集合进行加工、整序，以一定的形式向读者提供信息和知识服务，使读者获取知识进而进行知识创新，生产出新知识的过程。图书馆从业者必须接受图书馆学的专业教育，符合本专业的严格考核并获得资格认可。馆员从事图书馆工作后可根据工作需要，掌握图书馆学科的主要专业知识内容，从而能更好地为读者服务。

图书馆在实际运行中，需要有不同层次水平和知识素养的人员，“图书馆中的非专业职位可以没有图书馆学知识，而专业职位没有图书馆学知识是做不好的”［2］。在美国，具有美国图书馆协会(ALA)认可的图书馆学硕士学位，并获得任职单位所属州政府颁发的图书馆员资格证书后方可进入图书馆界工作，因此，专业馆员一般都具备硕士、博士学位，兼有双学历(一门专业学科和一门图书情报学专业学历)。我国图书馆从业人员没有这么严格的专业要求，人员组成较混杂，有待于更进一步地规范和优化。

2 加强馆员队伍专业化建设的必要性

“图书馆馆员是知识资源与知识受众连接的纽带，是图书馆价值实现的发动机”［3］。21世纪的图书馆正面临着网络的不断冲击，图书馆的角色定位与价值认同正在发生变化，人们对此亦产生了不同的议论和怀疑。如何提高图书馆的存在价值，发挥图书馆在知识经济中的知识集散和知识创新功能，为国家的经济与文化建设发挥更大的作用，需要图书馆界的深思，以便于准确定位和职业认同。因此，图书馆在提高日常服务质量，建设完善文献资源保障体系的同时，图书馆馆员队伍的建设也必须与时俱进，积极应对高度信息化的工作内容，不断提高馆员队伍的专业素质和信息化水平，以满足现代信息社会对图书馆事业的要求。“图书馆事业迫切地需求一批具有广博的专业知识、熟练的业务能力、敏锐的信息意识、良好的信息处理能力的新型馆员”［4］。下面从四个方面初步探讨馆员队伍专业化建设的必要性，抛砖引玉，以供参考。

2.1 强化图书馆员职业的内在要求

图书馆员职业与图书馆相伴而生，随图书馆的发展而不断增加新的内涵和条件。职业是社会分工的结果，是个人为了谋生而从事的某种事业活动，具有强烈的社会属性，图书馆员作为一个专业化职业，需要具备本专业职业应该具有的多种素质。1996年5月，美国专门图书馆协会发表了《21世纪专门图书馆员的资质》，2003年6月又以《信息职业的资质》为题发表了其修订版［5］。概括起来，图书馆员职业的资质构成由三个部分组成:专业资质、个人资质和核心资质［6］，其中专业资质是图书馆员职业的基础。所谓专业资质(profeesional competencies)，即指信息工作者应具备有关信息资源、信息利用、信息管理以及信息技术等方面的知识和运用技能，是信息工作者提供优质信息服务的基础，也就是我们通常所说的知识与能力。除此之外，个人的敬业精神、职业态度、职业价值观以及追求职业理想与职业伦理、彰显职业价值和职业信念等也是馆员队伍所不可缺少的素质。

“专业素养包括专业技能和专业精神，是职业之本”［7］。具备图书馆专业知识、专业技能和专业能力是图书馆员职业的一项基本要求，图书馆从业者的专业资质应视为图书馆专业(职业)准入制度的共同规则，对进入馆员队伍应进行严格考核，不断提高图书馆员的专业水准，规范图书馆员职业标准，提高图书馆职业的权威性和可信度。图书馆员职业不仅要求图书馆员是专业人员，而且要有高尚的职业道德，即“不仅是图书资料员、参考咨询员、学科专家，也要成为教育人员、网络导航员和资讯专家”［8］。

2.2 履行图书馆职业使命的必然要求

简单来说，图书馆的使命即为图书馆所固有的、必须承担的社会职能，是图书馆赖以存在的社会基础。学者戈曼(Micheal Gorman)提出新的图书馆事业五定律:“图书馆服务的使命是为人类文化素质服务;掌握各种知识传播方式;明智地采用科学技术来提高服务质量;确保知识的自由存取;尊重过去，开创未来”［9］，其中把为人类文化素质服务定义为图书馆的使命。弗里德雷克·弗里德(FredericJ.Friend)把图书馆的使命简略地表述为“在用户需要时为其提供必要的服务”［10］。把所储存的各种介质的文献记录和知识，通过图书馆体系(各种硬件条件、软件及馆员)传递给需要知识的人们，以此为个人、社会乃至国家发展提供服务，进而为全人类的文化发展和进步做出贡献。可见，图书馆的使命即使用图书馆所收集、整序、优化的客观知识(各种载体的文献知识集合)，通过图书馆的专业服务，体现图书馆的知识资源价值，进而为人类社会的不断发展服务。

图书馆员在实现图书馆使命的过程中，担负着桥梁和纽带作用。馆员所具有的专业知识、实践经验、服务技巧等隐性知识在履行图书馆使命中具有不可估量的巨大作用，为服务对象开展知识服务和知识创新提供参谋和引导，有效促进知识的创新与积累。馆员只有通过系统的专业化学习，熟悉和掌握图书馆的规律，通晓客观(显性)知识的分类规则，掌握熟练使用数字资源的技术和手段，才能在利用图书馆及服务读者的过程中，不断积累知识，创新服务模式，提高知识的利用率，加强与读者的互动与联系，有效利用资源与知识。因此，履行图书馆职业使命，必然需要馆员具有相当的专业知识和职业伦理，并能与时俱进，不断学习和掌握先进技术、手段、方法与步骤，才能更好地履行图书馆的职业使命。

2.3 图书馆内部管理的职责要求

图书馆的重要职责是利用丰富的馆藏信息与知识资源开展服务工作，而高质量的读者服务工作是基于过硬的内部管理。图书馆要收藏和组织大量的、有序的、便捷获取的文献信息资源(纸质与数字化资源);同时应开展有针对性的、易于接受的、主动嵌入的读者服务工作，加强与读者沟通，了解读者的需求;清楚馆藏现状与需求信息，完善图书馆内部管理工作等，所有这些工作均需要过硬的专业知识才能完成。比如图书馆面对海量的文献资源，根据读者需要有目的地进行收集，对其进行类化和序化，就是一项专业性和技术性很高的业务工作;同时，图书馆开展基于资源的信息和知识服务，解答读者咨询、提供信息参考、编制二、三次文献、介入用户信息搜寻过程等，均需要通过馆员的专业化劳动。

了解和掌握信息特点，充分发挥馆员所具有的专业特长，进行深层次的信息提取和加工，有针对性地满足读者的特殊需要，这是知识经济时代下图书馆信息与知识服务的职责要求。因而图书馆员应具备相当的专业素养，从专业角度对用户的信息需求给予适时回应，才能应对现代社会发展对图书馆服务的要求。

2.4 社会对图书馆地位的认可程度

图书馆地位的认同，即社会对图书馆员职业的评价和期望，它与从业者个体对职业目标、社会价值及其他系列因素的看法相一致，图书馆需要有相应的服务内容和服务水平。图书馆是具有利他性和公益性的机构，图书馆员不仅是一种职业，更是一种使命，是一种责任，以追求公共利益和社会效益为天职。

“有为有位”，地位与作用的同步性、对等性、互促性等特征，要求图书馆充分发挥其社会作用。图书馆应加强服务职能，彰显其在知识创造中的重要枢纽和媒介作用，使图书馆这一专业(职业)深入人心。服务是图书馆的基本宗旨，而图书馆员职业则是“一个以服务为基本特征的职业”［11］，图书馆的价值主要体现在服务的专业性、适时性、增值性和创新性，图书馆通过专业人员辛勤而又无私的工作，为读者提供主动、个性、深入的知识服务，间接创造知识和财富，就可以得到社会的认可，对图书馆社会地位的提升具有重要意义。

3 实现馆员队伍专业化的有效途径

目前，国内大多数图书馆都拥有大量的非专业馆员，素质参差不齐，严重制约和影响了图书馆职能的发挥和社会价值的实现，不利于图书馆的核心竞争力和社会地位的提升。“图书馆员作为图书馆的第一资源，其自身的发展，尤其是专业发展，将直接关系到图书馆的生存与发展”［12］。因此，加强馆员的专业化建设显得尤为必要和紧迫。

3.1 重视图书馆员专业学历教育

图书馆学教育是大学对未来图书馆员进行的系统专业理论与实践的教育，具备学术性和职业性双重特征，是包含图书馆学基础知识、技术手段和实践能力的一门系统教学理论和方法。通过图书馆学专业教育，让新馆员全面了解图书馆学的理论基础，具备较强的实践操作能力和学术研究能力。凡经过专业学历教育的图书馆员，大都具有三个明显特征:理论性强、实际操作能力好、有很强的自我发展性。引进和配置经过专业学历教育的馆员队伍，可大大提升馆员素质水平，提高图书馆服务读者的能力和质量，有助于图书馆创造性地开展各类信息和知识服务。

美国专业图书馆职业资格委员会于2003年6月向专业图书馆协会理事会提交了《21世纪信息专业人员从业资格修订版报告》，提出21世纪专业图书馆员应具备的11种职业能力，充分说明图书馆学专业知识和专业技能在当今图书馆员职业竞争力中具有核心作用。图书馆的专业学历教育为图书馆员队伍专业化建设提供了非常重要的途径。

3.2 改进制度设计，提高入职门槛

为从源头上加强馆员的专业性，提高馆员整体素质水平，完善馆员专业结构，需要得到相关部门的支持，实施强有力的政策措施。(1)制定和实施《图书馆法》，从法律上对图书馆从业人员资格进行强力规范，明确图书馆员的专业水准和社会地位，杜绝随意安排人员进入图书馆员队伍，扰乱图书馆正常的队伍建设程序;(2)严格职称评聘标准，对评聘专业馆员的人员严格专业学历教育要求。要求其具备图书馆专业教育背景，有承担图书馆专业服务的能力和知识积累，以保证图书馆员队伍特别是高级别馆员所具有的专业水准;(3)实行职业准入制度，明确划分专业与非专业馆员，依据专业性的不同，享受不同待遇等。图书馆员职业资格认证制度是在不少发达国家都已有效运行的一项图书馆行业准入制度，确保了图书馆人员的专业素质，保障了图书馆的高水平服务质量，为图书馆事业的健康发展起到强大的推动作用。我国图书馆界目前在用人上存在不少问题，表现在无专用法律规定、用人标准不严、专业要求不高等，图书馆服务质量得不到有效提高，影响到图书馆的社会影响和地位。鉴于此，改进制度设计，提高入职门槛，成为图书馆员队伍建设的一项紧迫任务，是提高图书馆管理水平和社会价值的重要途径和举措，是馆员专业化建设最行之有效的方法。

3.3 加强专业培训，提高在职人员的专业知识水平

由于历史和现实等各种因素的影响，图书馆员队伍的专业水平整体不高，专业人员所占比重很低，不少图书馆成为系统或单位内部解决职工家属就业的“蓄水池”。针对现实存在的问题，应区别不同情况进行处理，采取专业培训、学历教育、馆本(内)培训、会议交流和自学等方式来解决部分馆员专业知识缺乏、服务能力缺失、综合素质不高等一系列问题。对馆员进行专业培训不仅是实现图书馆事业可持续发展的需要，更是馆员自身成长和发展的需要。“馆员培训工作的深化既是培训技术革新的问题，也是图书馆管理理念变革的问题”［13］。图书馆可根据馆员自身素质的不同，有选择性地选派非图书馆专业、潜质较好且爱学敬业的同志到高校参加专业进修、访学或更高层次的专业学历教育，作为馆员专业队伍骨干进行培养;同时，图书馆结合工作实际，采取不同形式，如馆内培训讲座、参加专业会议交流、短期专门培训、继续教育培训等，全面提高在职馆员的专业素养，尤其应大力提倡和支持馆员参加继续教育培训。继续教育不受年龄限制，非常适合在职馆员的学习和提高，是正规学历教育之外的一种重要学习方式。

3.4 加强专业化建设，提高馆员的职业认同感

职业认同即为个体对职业目标、社会价值及其他因素的看法，与社会对该职业的评价和期望相一致。图书馆员职业是一种具有特殊地位和特殊使命的职业，是一项公益性很强的事业，担负着保障公民信息和文化权利基本平等的重要历史使命。只有通过为读者提供高品质的专业化信息和知识服务，才能树立良好的图书馆形象，赢得读者和社会的认可，使馆员对自己工作充满成就感、自豪感、满足感，营造出良好的事业氛围，增强馆员归属感、责任感，从而使馆员感受到强烈的职业认同。前述的专业教育对提高服务水平有巨大支撑作用，通过专业授课和实践，馆员掌握从业所需的专业知识和职业精神，使新老馆员从理论上和感情上认同图书馆职业的核心价值观、社会职业观，培养职业认同感。馆员只有树立正确的职业价值观，才会努力培养从事图书馆工作的幸福感、荣誉感和责任感，做到爱岗敬业、尽忠职守，才会主动地更新知识、提升技能，并且将所学的知识和技能运用到实践工作中去。

4 结语

综上所述，加强图书馆员队伍专业化建设，是保持图书馆可持续发展，满足社会对知识需求的必要而又紧要的途径和任务。在信息充溢与泛滥的今天，面对信息网络搜寻愈加便捷化的巨大冲击，图书馆的角色与地位遭遇挑战，如何保持图书馆的传统优势，发挥图书馆员所扮演的知识与读者中介人的角色，是图书馆界特别是图书馆管理者值得研究的课题之一，而图书馆员专业队伍建设是其中最重要的因素，直接决定着图书馆未来的社会定位与角色认同。

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