发挥网络功能 打造和谐工会

□ 张素琴

发挥网络功能 打造和谐工会

□ 张素琴

21世纪是信息时代，是互联网的时代，计算机互联网的浪潮席卷了全球。无论是晋煤集团工会历时5年、先后投资500余万元精心打造的“全国品牌”——“数字工会”，还是长平公司为工会各部门、各基层工会补充配置的计算机、打印机、扫描仪等硬件设备、建立工会网页等做法都充分说明通过互联网能促进工会工作，为工会系统赢得了先机。然而，要打造功能完备、设施优良的互联网功能体系，推动和谐工会建设，笔者认为，把握互联网给工会工作带来的机遇和挑战，不仅是工会组织履行维护职责，提高吸引力和凝聚力的一个重要的现实课题，也是打造和谐工会的一个重要手段。

一、互联网给工会工作带来了新的发展机遇和严峻挑战

一是互联网为加强和改进工会工作带来新的发展机遇

1.拓展了工会的工作空间。互联网在速度和规模等方面拓宽了民主参与的渠道，成为民意表达的无形广场。长平公司及下属的通风区、机电工区等基层工会就通过互联网，利用长平职工论坛、qq群、电子邮箱等渠道搜集职工群众意见，做到了广泛、快捷、低成本、高效率。比如2012年3月，工会接到职工群众的电子邮件，反映长平公司掘进一队、机掘六队、机掘七队以及长平公司预备队的部分职工没有饭卡，有饭卡的职工也没有享受到其他正式员工“吃一百返三十”的待遇。立即派专人到队组了解情况，并积极与公司领导及有关部门协商，不到一个月的时间，就为120名职工办理了饭卡，为580名职工办理了返还业务，维护了职工的合法权益，受到了职工群众的广泛好评。

2.提高了工会的工作效率。互联网的普及和发展，加快了信息传递的速度，工会的一些工作正在由传统的会议传达变为视频会议，晋煤集团公司工会已成功召开了几次视频会议，通过召开视频会议，基层工会明显感觉到了省时、省力，文件精神传达贯彻快、效率高。各基层工会所做的工作第一时间也能在网站上看到，一些重大活动可以更多地以图片的形式展示出来，扩大了活动范围，增强了吸引力。在网络上增加了工会各项活动和赛事的网络报道系统、网络文章发表系统、基层工会量化考核管理系统以及重大事项职工网上投票系统等，通过网络增强了职工与工会间的互动，让工会网络成为职工与工会信息交流的桥梁，实现了民主管理、民主监督与政务、企务公开工作的有效运行。

二是互联网为开展工会工作带来了严峻挑战

1.网络舆论状况极为复杂，容易造成职工群众的思想混乱。互联网是“全球的网络”，有时一些互联网上的信息是敏感问题、热点问题与蓄意捏造的问题交织在一起，增加了人们辨别是非、判断对错的难度，容易造成职工群众的思想混乱。

2.网民不当诉求的加速扩散，为职工群体性事件提供温床。在网络虚拟的社会中，任何一个想法都有可能导致一群人形成网络群众的紧密结盟，激发矛盾。如：2011年长平公司为广大职工谋福利，发放了工作服，结果晋煤贴吧上有人散布谣言，长平公司发放工作服的费用要从职工工资中扣除，引起了职工对领导的不满。工会作为职工群众的代言人，作为党和群众之间沟通的桥梁和纽带，碰到此类事件做好舆论引导工作显得尤为重要。

二、互联网环境下工会工作创新与发展的对策

1.打造“窗口”，以维护企业大局稳定和工会工作稳定为核心，以“网上工会”为主题，以“宣传工会工作、服务基层工会、密切联系职工群众”为宗旨，以互联网强大的辐射体系为有效载体，扩大工会工作的宣传力度，传递党政的声音，引导职工队伍的舆论走向，让工会的维权工作在互联网上成为强音。目前，集团公司、各兄弟单位及我们长平公司“数字工会”建设已初见成效：首先，依托现有局域网实现了信息资源的共享。利用网络资源，建立了自己的网页，内容涉及工会的各项法律法规、各个部门的工作情况，让职工第一时间了解到公司各项工作的动态。 第二，通过同上级工会网络的链接实现了电子文件、职工档案、工会资料的网上传递。第三、数字化工会带来了便利的工作条件，提高了工作效率。OA系统和数字工会系统的建立让文件、职工档案的查阅、处理、保存便利高效，财务电算化系统减轻了财务工作的繁琐，提高了工作效率。

2.优化功能，提高为职工群众服务的能力。通过在网站上开设各种论坛平台，为职工群众提供了发表意见、参与评论、互动交流的平台；通过设置主席信箱、投诉信箱，并将信箱地址公开，做到了信息的及时回复；要将职工群众较为关注的工资奖金、劳保用品、疗养、休养等热点、焦点、难点问题及时在网上公开。在条件成熟的情况下，还可以开展工会主席在线访谈等工作，可以像集团公司新闻发布会的形式一样建立访谈发布制度，在网上开展职工维权服务。

3.加强培训，提高工会干部“懂网、用网、爱网”的能力。目前，就长平公司而言，工会各部室电脑已基本开通了互联网，一要有针对性地举办一些计算机基础知识培训、网络应用管理培训，提高职工对计算机及信息技术的普及程度。二要加强对工会干部信息网络建设的思想教育，引导工会干部认识到网络的重要性。使工会干部掌握通过网络获取、整理、分析信息资源的技能，适应现代信息技术的发展趋势。

打造“和谐工会”说起来简单，做起来难，网络功能作用大，也仅仅是一个方面，真正要达到：工会内部和谐，工会所在单位整体和谐；工会与党政组织和广大会员职工的和谐；工会所在单位人与自然和谐；人与人之间人际关系的和谐以及人们内心的和谐。还需要网内、网外，网上、网下的共同努力，需要每一名工会干部职工尽心尽责，才能真正把工会建设成为党委靠得住、行政离不开、职工信得过、社会能认可、自身能过硬的“和谐职工之家”。

（作者单位：晋煤集团长平公司）