民生新闻的创新表达

代阳 周远

我国都市报兴起以来，社会类新闻批量涌现。随后民生新闻在电视亮相．很快又从荧屏走到了报纸，在我国掀起了一股民生新闻热潮，一直延续到今天，仍然方兴未艾。仅就武汉市来说。就拥有楚天都市报、楚天金报、武汉晚报、武汉晨报、长江商报等影响力较大的都市类报纸。但是，激烈的市场竞争加之民生新闻题材易低俗的特点，迫使现在的媒体工作者开始重新思考民生新闻的走向。楚天金报的“社区对话”栏目，通过精心再创作，打造了一个全新的民生新闻模式，值得借鉴。

《楚天金报》自2003年7月20日推出“社区对话”，旨在为政府和群众搭建沟通平台，它以武汉社区建设“883计划”为契机，选取百姓迫切需要解决的、与一定群众利益相关、能引起相当共鸣的民生题材切人，使“社区对话”代表的民生新闻区别于一般的琐屑、支离的民生报道，为民生新闻新形式开辟了另一片天空。它着力解决不同区域、不同情况老百姓群体日常生活的琐事和难事，以一个中间人的身份．促使老百姓与政府人员坐在一起，以朋友的身份开诚布公，开展对话。

一、“社区对话”：民生新闻的新探索

1．关注对象：从个人到群体。

现在的民生新闻内容大部分是百姓生活、家长里短，报道中多以单个个体、家庭或者单件事件为报道对象，从而引起社会大众和政府对于弱势群体的关怀或对社会角落的关注。报道对象的单薄，使得民生新闻往往显得琐碎。

“社区对话”是《楚天金报》打造的一个服务武汉市“883社区计划”的栏目．是解决社区民生问题的交流平台。其关注对象一方是社区居民，一方是党政领导干部，双方就共同关注的问题进行平等的交流探讨，形成共识并寻找解决问题的最佳方案。

“社区对话”栏目所关注的第一对象。由民生新闻的单个成员，变成了拥有共同利益的一个集团群体，报道的是这一群体的利益关系和利益需求。如2010年12月5号，这一天是残疾人日，《楚天金报》的“社区对话”就走进了江汉区残疾人综合服务巾心，将该区的残疾人代表50余人组织起来，与江汉区政府面对面进行交流探讨。本期的“社区对话”将他们的对象指定为江汉区残疾人这一特殊的群体，将他们的心声公之于众，引起更多的人关注。

“社区对话”中的第二个对象是政府官员等行政人员。在以往，政府部门及行政人员多为被动接受采访，很少有机会走上舞台和群众直面交流。在“社区对话”中，几乎每个月都有一批官员随记者来到“民间”。他们的角色也从高高在上的官员，变得与社会大众平等．有些时候还要接受人们的质问，甚至为自己不当行为道歉。而此时，政府人员真正展现了服务于民的精神状态。

2．话题选择：从琐屑到严肃。

电视节目主持人崔永元曾说过收视率是“万恶之源”。之所以如此说，是因为现实中很多人把收视率当成节目好坏的唯一标准，这句话在报纸媒体中同样适用。民生新闻为了能满足大众的口味，吸引更多受众，容易出现新闻选题低俗化。有些记者片面追求表面的轰动而忽视对新闻本质和新闻价值的追求，把目光大量定格在市民生活中的小事、奇事、怪事、丑事上，过滤掉其中严肃的主题和内涵。使得民生新闻日趋“低俗化”和“庸俗化”。纵观今天的民生新闻．大量话题集中于包二奶、婚外情、变性人等边缘话题。民生新闻一时成为了人们闲时的谈资，没有新闻价值可谈，这是民生新闻的严重缺陷。

“社区对话”设有重复一般民生新闻的老路，它做出了别样的选择：以严肃的民生话题为诉求对象，开辟了民生新闻的新天地。题材虽然仍然来自于民间社会．依然是社会大众关注较多社会民生问题，但是选择的话题从琐屑的小事放大为社区_中的难事、待解决的事情。在最近三个月的《楚天金报》中，他们共举办了十期“社区对话”，这十期的选题分别为政府的十件实事、城市的综合管理水平、关注残疾人的疾苦、汉阳区政府面对面、倾听企业心声、青年无资金人员的创业、聚焦养老事业。栏目往往从社区这个群体的角度人手，兼之有政府人员的参与，事件则被放大，脱离了“小家子气”、“俗”的标签，成为了真正为市民办好事，办实事。收益于群体的栏目。

3．报道形式：从采访到座谈。

民生新闻的记者更像是一张小“地图”，他们所进行的采访多是一些跑街串巷，需要大量走动的任务；民生新闻记者也应该是个“话通”，他们所面对的人物各不相同，各有特点，不仅要听得懂各地的方言。更应该知道如何交流。当然也正是因为这个原因，民生新闻的采访形式，多是外采，记者深入到民间，与受众单方面交流，然后再反映到政府部门去。

“社区对话”则采取了民生新闻采访不常用到的方法，即座谈会形式的采访。它们将政府人员与社区居民请到一起来，进行座谈式聊天，记者在旁边充当中间人，或参与交流，或记录现场．加大了采访的自由。同时也增加了有关部门的办事效率。其过程是，座谈会开始后，首先主持人宣布对话的议题、规则，然后由居民围绕议题陈述自己的看法和意见，再由政府部门做出明确答复或投票表决，现场能答复的问题现场给予解决的方法，现场不能答复的问题，也要制定明确的解决时间表，使对话做到谋利于民，取信于民。

“社区对话”的基本结构．包括了“对话背景”、“对话现场”和“对话反馈”三个线性环节。其中“对话背景”的设置充分体现了《楚天金报》作为媒体传话筒功能。在每一期对话之前。记者都首先深入各个社区进行调查，对百姓的实际困难和心声有了翔实的了解，找到百姓反映问题与政府部门的方针政策、工作重点之间的联系点，接着，记者多方运作，督促政府和百姓对话，使百姓的小事上升为社会的大事。

二、“社区对话”的创新性意义

1．搭建政府联系百姓的桥梁。

平民视角是指报道透过百姓个人视野来看待社会生活的变化，由此出发报道与百姓息息相关的事件，帮百姓解决切实的问题，同时也担负着解释新闻事件的责任。民生新闻就是典型的站在平民视角，为民讲话的新闻报道类型。民生新闻的报道非常人性化，尽量用具体的、易懂的语言，使受众能够充分理解。

但是综合来看，“社区对话”的视角是平民视角和政府视角的结合。其中。平民视角是占主导地位的，它体现了“社区对话”一种自下而上的新闻观察和报道方式。当然，与一般的民生新闻不同．“社区新闻”是两种视角的有机配合，体现了“社区对话”选题视角和叙事视角的灵活与多样性．显示了相关报道的宏观意识和人文关怀。增强了新闻的可读性与感染力。

2．提高舆论监督效率。

许多传媒人都立志做舆论的监督者，社会新闻更是将关注的目光投向了政府，随时报道社会的黑暗面．监督政府的利民工程。但是，有时事与愿违，往往是报道已经刊发出了很多天，政府仍然不见动静；或者是报道没能引起相关部门的关注。

楚天金报的“社区对话”首先是一种“上为政府分忧，下为百姓解愁”的新闻策划，占据了民生新闻的高点。他将政府的办公室搬_人民间。直接与有需要、有意见的社会大众进行交流．并当场办事。这样的一种平等交流的形式不仅仅给了人们一个表达民情的机会，同时也给了政府一个了解社会大众情况的平台，当然事情报道后在社会上产生较大的影响。也可以提升报纸的声誉，是一个“三赢”的模式。

3．创造受众积极参与的氛匾。

比起一般的采访形式，受众容易产生紧张感，打不开话匣子，从而使记者陷入被动的采访模式．受众的参与性不高。但是“社区对话”所采用的座谈式采访方式，则为参与者营造了一种更加舒适的采访环境。在场的人都可以发言提问，氛围活了。参与者就更容易说出自己的心里话．引发新闻事实。