商业经济视域下的诚信问题

中共辉县市委党校 刘保群

商业经济视域下的诚信问题

中共辉县市委党校 刘保群

随着经济的不断发展，商业信用已经成为了当前市场经济竞争形势下企业取得胜利的关键因素所在。信用经济的完善与否，也与社会主义市场经济的运行与发展有着重要的影响，信用缺失的现象已经成为了扰乱市场经济秩序的客观因素，甚至对我国的国家形象也会产生重要的影响。本文就主要对商业经济视域下的诚信问题进行简单的探讨。

商业经济 诚信问题 诚信缺失 商业信用

关于诚信的社会价值，在我国古代就已经对其有所认识，孔子有云：“人而无信，不知其可也”，其主要强调的是诚信的重要性，诚信不仅是一个人修身立命的根本，同时更是一个国家发展的根本。当前，随着社会与经济的发展，诚信问题已经深入到了各个领域中，尤其是在商业经济领域中，其不仅影响着企业的生存与发展，更加关系到我国市场经济制度的建立与完善。当前，我国正处在经济飞速发展的重要时期，市场经济也为个人和企业提供了更多的活动空间，然而，无论是企业还是个人，只有坚持诚信为本，才能够在市场中立足。这也是当前我国经济领域内普遍关注的一个重要课题。

1 企业诚信的重要性与表现

1.1 企业诚信的重要性

企业的信用状况，是企业信誉和形象的直接体现，同时也是企业取得市场竞争胜利的重要保证。当前，市场经济处于高度活跃的时期，在这一时期内，企业可以凭借其建立起来的信用而获得更为长远的发展。也可以说，诚信问题是一个带有全局性和战略性的问题，是不容忽视的。近些年，诚信似乎成为了社会上使用频率最高的一个词语。古老的中华民族，素来都有礼仪之邦、信义之邦的美称，但是，当前社会上越来越多的失信问题牵动了人们的心，无论是在商业领域，还是在寻常百姓家，诚信都成为了一个热议的话题，越来越恶化的信用状况，使得人与人之间失去信任，企业与顾客、企业与企业之间的信用也完全丢失，这种状况也成为了制约市场经济发展的瓶颈。

随着我国加入WTO，市场经济将获得更广阔的发展空间，我国也将逐渐融入到世界经济体系中，在这种情况下，如果我国的国民经济中缺乏必要的诚信管理体系，则会导致大批的国外投资者的利益受到损害，同时也会对我国国民经济的发展产生重要的影响。同时，我们也应当认识到，失信问题所产生的严重后果，不仅仅来自于经济利益的损失，更会使得我国在国际上的形象大打折扣，国家信誉受损，这对于中国来说将是无法弥补的损失。因此，广大的企业以及个人都应当充分认识到诚信的重要性，自觉地加强诚信建设，提高信用质量，确保我国在融入国际市场的过程中，始终保持良好的形象，为此，加强我国企业信用建设、完善信用管理体系已经是势在必行。

1.2 企业诚信的主要表现

(1)企业诚信的内在性，也就是企业与员工之间的诚信问题。这种内在性特征，要求企业的领导者必要自觉规范自己的行为，并且履行其所承担的义务，信守对员工的承诺。同时，对于交给员工的任务要充分的信任，做到“用人不疑、疑人不用”。

(2)企业诚信的外在性，主要是企业与各个利益相关的主体之间的诚信问题，主要包括以下几个方面的内容：第一，企业与消费者之间的诚信。保证产品的质量是商业信用最基本的体现，只有提供优质的产品和服务，才能够培养消费者的忠诚度，进而形成企业与消费者之间的相互信任，并最终使双方获得应得的效益；第二，企业与企业之间的诚信。在企业之间的交往中，如果缺乏诚信，不仅会使企业自身的形象受到损害，而且也会丧失其他企业对自己的信任，在参与市场竞争中会受到排挤，甚至会停止与其进行业务往来，会造成企业难以生存和发展；第三，企业对社会的诚信，也就是说，企业要对设计讲诚信，并且自觉履行对社会的承诺，将创造有序的市场环境视为自己的职责。

2 商业经济视域下诚信缺失的原因分析

2.1 缺乏完善的诚信管理制度

第一，产权改革没有到位，信用基础脆弱。企业和个人等经济主体的自有财产，是履行承诺的信用基础。在计划经济的条件下，国有企业不是独立以自己的财产承担债务责任的经济主体，在财务上与国家财政保持满收满支的关系；改革以来，国有企业逐渐成为相对独立的经济主体，但是由于企业和银行的产权改革都没有到位，大多数国有企业仍然要靠银行信用维持，造成亏损严重，信用恶化。

第二，现代市场的监管缺失。我国尚未建立与发达市场经济相适应的作为信用体系基础的信用记录、征信组织和监督制度，对企业信用及经营行为的记录和监督分散在工商、税务、银行等不同部门中，尚未形成体系，既难以形成完整的信用记录，也无法进行有效监督。而对个人经济行为的记录和监督，目前尚为空白，这不仅影响了个人消费信用的发展，同时也无法提供企业和社会评价个人承担社会经济责任能力的依据。

2.2 法律体系不够健全

第一，在立法方面不够完善，政府监督与社会监督的力度不够。由于对失信行为的惩罚力度较小，即使由于失信而受到惩罚，其惩罚的力度也远远小于其因为失信而得到的收益，在这种情况下，失信成本和失信收益的不对称就成了越来越多失信者选择失信的主要原因。另外，国家在债券制度以及信用监控方面的法律也不够健全，仅有一部分法律法规对债权进行了保护，但是对于债务人是否履行偿还义务却没有明确的、强制性的规定。

第二，对于失信行为的法律制裁力度不够。当前，由于我国在诚信立法方面不够健全，现有的法律存在着两种弊端，一种是量刑过轻，另一种则是对十分明确的出发存在着监管漏洞，这也是造成管理人员和执法人员产生腐败的主要原因。

2.3 文化层面的原因

诚信从某种意义上说，是一种内在的道德约束和精神信仰，我国公民的道德约束力主要来自于传统的儒家文化，儒家文化对于人们内心的信仰有着强大的力量。但是，其却只能够在道德层面有一定约束力，却无法使人产生内心的恐惧，而且我们所尊崇的信仰，没有一个明确的实际形式，也正是这个原因，造成了很多道德建设最终形成了人格分裂、信仰对象现实化的不良后果。因此，从文化层面分析诚信缺失的原因，一方面是由于市场经济的快速发展，物质文化急剧丰富，社会财富成为了衡量人和社会发展的主要指标，越来越多的人们热衷于追求物质的富裕，却忽略了最基本的道德建设，而在市场经济条件下，道德的建设往往还停留在意识形态的阶段，并没有形成有效的思想体系；另一方面，我国的教育领域内还存在着一些误区，尤其是在道德建设方面，并没有受到足够的重视，往往为了片面的追求升学率和实现教育目标，没有在教育领域内形成诚信为荣、失信为耻的社会风尚。

3 构建企业诚信的对策

诚信是保证社会和市场顺利进行的保障，也是现代企业实现可持续发展不可或缺的基石。当前，国际竞争日趋激烈，我国将逐渐的与世界经济融合，诚信机制的构建也成为了一个迫切的任务，可以从以下几个方面考虑。

3.1 加强法制建设，为企业诚信体系建设提供法律保障

加强对诚信的管理，法律体系的完善是根本，因此，必须要建立起一套完善的法律法规体系，使得守信者获得利益，而失信者则要付出失信的代价，这样便能够有效的维护市场的正常运转。一方面，要加强对信用管理相关法律法规的建设，避免在法律中出现漏洞和无法解释的灰色地带，比如某些规定过于简单或者过于复杂的条款，不仅增加了当事人守法的难度，同时也为不法分子钻法律漏洞提供了可乘之机；另一方面，要加大执法力度，当前，之所以有越来越多的企业失信，主要的原因就是失信的成本低，对于失信行为的处罚力度不够，因此要针对失信行为加大处罚力度，增加失信成本，使法律成为维护信用、保障市场守信企业的有力武器。

3.2 建立和完善企业的信用评价和管理系统

信用评价和管理系统的建立，在维护企业公平竞争方面有着重要的作用，其也是维护市场秩序的正常运行的保障。作为评估的主体，应当全面的对企业的信用问题进行评价，通常可以参考以下两个方面：第一是企业的信用能力，也就是对企业的要素进行全面的分析之后，对于可能影响企业信用的要素进行具体化，然后再做出评价；第二是企业的信用历史。应当建立企业的信用档案，并且根据该档案对企业的信用等级进行评价。通过对上述两方面的问题进行综合的评估，对企业的信用评价体系的建立变得更为容易，只要拥有通常的信息渠道，便能够实现该评价系统的作用，并且从该系统中能够对企业以往的诚信问题有着最为直观的反应。

3.3 推动企业信用信息的公开化、社会化

信用信息的公开化和社会化就是使企业的信用信息成为公开的信息，每一个参与的主体都能够轻松的获得对方的信用信息，该方法主要是为了避免行业内出现短期化的行为，为市场营造一个长期的环境。从本质上分析，企业信用信息的公开化和社会化是企业在诚信博弈中之所以选择“诚信”的重要原因，更是在企业诚信博弈中实现帕累托最优的基本条件。

3.4 倡导诚信观念，加强宣传教育

全民参与诚信体系的建设，是确保其成功的基础和前提，因此，诚信体系的建设绝不仅仅是政府部门和社会公共部门的工作，而应当是全体公民、企业以及各种社会组织的共同的事业。因此，要不断地加强诚信的宣传教育，宣传普及企业诚信教育应该是贯穿法律等正式制度建设始终的基础性的工作。所以，企业诚信建设要把道德建设与制度建设紧密结合起来，互相联系、互相补充，共同发挥作用。在全社会营造“诚实守信”的舆论环境，大力倡导“明礼诚信”，增强全社会遵守社会信用规则的自觉性，树立企业信用新理念，使诚信观念作为社会主义市场经济的内生要素和力量来规范市场经济秩序。

4 结语

现代市场经济的发展是法治经济，更是诚信经济，至于具备较高的诚信信誉，才能够在市场竞争中获得优势。因此，要促进我国市场经济体制的不断发展，建立和健全诚信机制是其重要的基础和前提。当前，诚信问题已经成为了经济领域内受到广泛关注的重点课题，诚信问题并不是在某一特定时期出现的问题，而是长久以来存在于我国市场经济内部的一个潜在的问题，近年来不断出现的食品质量问题、上市公司虚假信息等问题，也从侧面加快了我国建立诚信机制的脚步，只有建立起完善的诚信机制，才能够保证市场经济持续、健康地发展。

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中途分类号：F715

A

1005-5800(2012)08(a)-255-02