IC2模式下大学图书馆提升读者服务的实践探讨

杨 莉，蒋伟霞（.上海交通大学 图书馆，上海 0040 ；.宁夏大学 图书馆，银川 75000）

1 引言

上海交通大学图书馆当前的使命是为学校提供教学、科研、文化建设等全方位服务。由于大学图书馆所面临的信息技术、高等教育、学术研究及用户交流环境发生了巨大改变，因此大学图书馆的服务目标、内容和形式也在不断改变。

在大学图书馆不断发展变化的今天，上海交通大学图书馆领导班子分析了其历史发展特点和当前战略目标，利用新馆落成的契机，集Information Commons（信息共享空间）与Innovation Community（创新社区）这两个“IC”，以相互促进的乘法关系结合起来，强化学术创新支持与文化拓展活动，形成平方级的图书馆服务效能的提升（即IC2），[1]以此实现图书馆的战略目标。

2 IC2 创新目标及内容

IC2是上海交通大学图书馆首创的一种服务模式，它的目标是“启迪创新、鼓励参与、促进交流”。[2]使图书馆服务更加有的放矢，为读者开创积极的服务新局面。

IC2主要内容概括为：以主动适应并不断开发用户的需求为目标，营造个性化、人性化和开放式的学习环境，构建主题鲜明、各具特色、鼓励读者参与和互助的学术交流环境和创新主题社区，通过汇集相应的资源、学科馆员和咨询馆员、读者用户、与之相配套的服务与活动等组成要素，通过各要素之间高密度的接触与交流，使“人—信息资源—服务—环境”充分发挥各自的功能。在智能化设施和用户信赖的环境下，上海交大图书馆推出了IC2模式下的创新支持计划，以助推教学和科研。

3 大学图书馆服务的创新——IC2 人文拓展计划

继2008年新馆落成及IC2创新服务体系推出后，新学期伊始，交大馆以“点亮阅读、启迪人文、弘扬文化”为主旨，又系统推出了全面助推校园文化建设的IC2人文拓展计划，以期用不同方式、从不同视角，来推进校园文化建设，提升校园人文素养。2009-2010年，IC2人文拓展计划通过三个大型校园文化活动来展开。

其一为“阅读，让校园更美丽”系列主题活动。此活动由主题书展、书评竞赛、阅读沙龙三个核心板块构成，旨在通过主题宣传、阅读引导、激励参与的方式，来推动校园阅读，蕴积书香校园。

其二为经典艺术讲坛。讲座的目的在于整合校内外名师资源及图书馆作为一种文化平台的优势，来实现对校园文化的引领、渗透及塑造。讲座涉及多重文化主题，以电影四季、水墨丹青、世博与都市文化、经典书画等系列交替进行。

其三为“交大人影响书目”，旨在从影响书目的角度来形成交大文化的一个浓缩的侧影。最后的成果，将以出版图书的形式展现。对于校园，它是一种文化积淀，对于未来的交大人，它将是启发性的智慧。

3.1 目标与思路

IC2人文拓展计划以“提升素养、启迪人文、弘扬文化”为目标，通过开展丰富多彩的文化实践活动，打造校园文化社区中心、沙龙中心，提升校园人文素养，推动文化的积累、交流、弘扬与传承。

交大馆通过图书馆新型文化平台的搭建，包括文化展示区、群组交互空间、多媒体空间，发挥图书馆的阅读学、目录学、文献学等方面的优势，以阅读、校园特色、文化展示与互动交流为切入点，采取多重方式提升人文素养，营造校园文化氛围，使传统、静态、被动、单一的图书馆文化服务变为丰富、灵活、炫动、多彩的发展模式。

3.2 案例实践

3.2.1 人文推广板块——艺术走进校园

“艺术走进校园”为IC2人文拓展计划的常规推进项目，目前主要是配合相关主题文化活动及利用图书馆的文化展示空间和多媒体设施，通过书、艺术作品和多媒体等多题材、多维的文化展示，以“理论+体验+实践”模式推广人文的相关知识，增加高校的人文气息，营造良好的校园艺术氛围，从而提升交大学生的艺术素养和人文修养。

3.2.2 人文启迪板块——主题书展

为推动校园阅读、引领校园阅读风潮，以内涵建设的方式来推动校园文化之积累与发展。利用图书馆的馆藏资源，开展主题书展活动。

一期主题书展，围绕“阅读，让校园更美丽”的主题，举办了主题书展、书评竞赛和阅读沙龙等与读者互动的活动。

二期主题书展为经典学科著作展，分为工科、人文社科和生医农理3个板块。书展以建国60 周年以来各学科经典书籍为主，内容涵概了多个学科领域。

3.2.3 人文提升板块——经典文化艺术讲座

为了多方位、多途径打造校园基础文化平台，交大馆以经典阅读、文化艺术为着眼点，邀请校内外名家名师来校作相关文化主题讲座，将多元思想和文化向全校师生推广及渗透，从而起到开拓思维、提升人文的作用。经典文化艺术讲座是IC2人文拓展计划长期开展的活动项目。

3.2.4 人文创新板块

一期——薪火相传的Living-library。即“以人为书”，利用图书馆资源尽可能创造交流平台。交大各方面的人才都是这个“图书馆”的主要收藏对象，构成“活人图书馆”，邀请交大的杰出学子在新馆的研讨室中“当书被借”已成功举办了8 期。“living library”就是一个储备人才的“活人图书馆”，把“饮水思源、爱国荣校”的精神发扬广大。

二期——“媒飞设舞”的创意集市。文化艺术交流是展现师生精神风貌有效而重要的途径之一。图书馆通过和媒体与设计学院合作，将具有很强专业特色的师生作品展示出来，增加师生的艺术知名度，营造浓郁校园人文氛围，为广大师生搭建一个集学术创新与艺术创作于一体的交流平台。

3.2.5 人文积淀

一期——学术光辉，闪耀交大：本校院士学术著作展示。主要是基于图书馆保存与传播校园文化的使命，主旨在于凝聚校园学术力量、宣扬本校学术成果，增强师生对于学校的荣誉感与归属感，激发交大人的爱校之心与奋发之精神。活动形式为：有计划地分期分批收集整理交大学人的著作，在固定区域进行陈列和展示，并作为新生入校必须参观的项目之一。

二期——影响交大人书目。工作分为两个阶段，第一阶段是收集、整理和展示交大院士著作，第二阶段在面向交大的博士生导师、长江学者、杰出青年、名师等群体扩展，拜访名人名师的基础上，按学科整理他们的治学感言和影响书目清单，统计每一类别下被交大学者共同推荐的图书清单，规范每一篇导读内容。把学者整体提交的书目作为附录列于书稿之后，制作成展板，挂于图书馆相应学科阅览室走道墙壁上，使师生在行走间即可被浓厚的交大文化氛围所熏染。

3.3 典型特征

3.3.1 动态多元，创新文化活动

在IC2人文拓展计划的制订及推进的整体过程中，注重文化服务，内容丰富，形式多样，充分发挥师生的主观性和积极性，利用图书馆在资源、设施及对全校师生提供良好的人文环境等方面的优势，形成对广大读者的吸引力，从而发挥图书馆文化中心的辐射效应。

3.3.2 创意思维，激发读者灵感

创意是文化活动的生命力源泉。IC2人文拓展计划的每项活动的开展，除了有基本思路的规划，在具体环节上尤其注重集思广益、激发灵感，使整个活动都体现出集体的思想、品格和活力。

3.3.3 放眼全校，整合文化建设力量

交大馆在设计IC2人文拓展计划时就考虑到整合校团委、精神文明办公室、文科建设处、学生文化社团等多方文化建设力量，来合力推进校园人文环境，提升读者文化素养。

3.3.4 突破传统，鼓励师生参与

师生参与人文拓展活动，一方面可以发挥交大本校的文化师资资源，扩大校园文化影响力；另一方面，亦可激发同学参与文化活动的热情，发挥学生的文化创意，达到文化推广、提升人文素养的目的。

3.3.5 紧密联系，注重师生文化动向

IC2人文拓展计划的开展，与当下社会文化动向紧密相关：部分文化活动可依托于特定的文化节日来推进，如围绕世界读书日可举办以引领阅读为主旨的主题活动，另外一些文化活动则可与特定时期的文化潮流相呼应，如通过虚拟文化平台的构建，对某一段时期的畅销书进行文化梳理及阐述。

3.3.6 启发传承，突出文化引领效果

图书馆的文化引领，主要是阅读文化的引领。一方面注重引领师生进行经典和优秀作品的引领阅读，以传承中华文化精粹；另一方面，注重图书馆文化建设，从内涵上提升图书馆人文环境，提升读者的人文素养。

4 启示与思考

4.1 发挥图书馆文化效应，为读者搭建互动平台

交大馆已整合了多方文化建设力量，构建了长效发展机制，在已开展的人文拓展实践中，为了保证计划的可持续性发展，仍需考虑更优化、更宏观的整合文化建设力量的策略。可采取与部分校园文化单位建立固定的协作关系、灵活联合有兴趣单位这两种联合方式，使校园活动产生广泛而深刻的影响力。

4.2 虚拟文化社区与实体文化社区相结合，使读者随时享受到图书馆的服务

虚拟文化社区是未来图书馆建设的重要内容。当前阶段，在条件成熟的情况下，交大图书馆以阅读主题、文化展示主题、特色资源文化主题为切入点，来构建虚拟文化社区，为今后更为广泛的校园虚拟文化社区积累素材，搭建实体与虚拟相结合的文化交流平台，使图书馆成为能够引领校园社区建设的文化中心。

4.3 注重打造服务品牌，吸引读者长期关注

要建成校园的文化社区中心，图书馆必须拥有深度文化影响力的服务品牌。交大图书馆文化品牌的打造，可以从校园阅读、特色校园文化资源积累、文化展示、文化讲座等方面寻找生长点，同时营造具有文化底蕴的物理文化环境，建设以生命—科学—传承为主题的图书馆阅览室环境文化。生命主题主要展示的是人类著名的科学家、历史名人，阐述他们的思想、成就，塑造一个学术目标空间，烘托一个奋发向上、启迪思想的氛围。科学主题是解读历史、感悟人生、接受美的熏陶、放飞思想的空间，运用了虚实的对比，以精神空间与功能空间的对比强化设计效果。传承串联着各个时代、代表不同学科的科学家和名人，以严谨、规律的学术体系，引导学生形成科学、系统、严谨的学习风气。

4.4 推出多元服务，惠及各类读者

图书馆在变革的社会中，应担当起传统与现代完美融合的责任。一方面开设文化导读，引导读者重温并弘扬传统图书馆学精神、提升图书馆文化品位，另一方面开展与时代气息紧紧相扣的主题展览等文化活动，改变读者对图书馆传统印象的观念，使图书馆总体服务架构中的学术支撑活动与文化创意活动相互融合，产生高倍共振的理想效果，以引导和提升图书馆在高校读者心目中的地位。

[1]郭晶，陈进.创新型大学图书馆的变革思路与建设实践[J].图书馆，2008（5）：25－27.

[2]上海交通大学图书馆.IC2创新支持计划[EB/OL].[2011－05－05].http：//www.lib.sjtu.edu.cn/lidt.do?articleType_id=178.