网络环境下的图书馆员定位

文秋莎

（辽宁省委党校信息管理中心，辽宁 沈阳 110004）

文秋莎 女，1954年生。本科学历，副研究馆员。研究方向：图书馆员发展。

1 网络环境对图书馆员的影响

1.1 改变“保管员”的角色

在没有计算机的时代，图书馆员一直是以书刊为工作对象，从对图书的保管到对文献的管理，从闭架流通到半开架借阅，图书馆员是“保管员”的形象。馆员以藏书量、珍藏本、特藏为指标来评价自己所在的图书馆。图书馆员主要关心的是文献如何采、分、编、藏最佳，而对如何最大限度地发挥馆藏作用关注不够。

网络改变了社会，也改变了图书馆。传统的藏书结构和服务方式在网络的冲击下得以改革，实体资源与虚拟资源共存的图书馆信息资源体系形成，远程图书馆服务得以实现。图书馆的现代化发展经历了半个世纪，随着数字图书馆的产生与发展，图书馆员将改变“保管员”的角色，发挥智能作用，与网络资源相结合，服务于用户，服务于社会。

1.2 改变“守门员”的角色

20世纪的图书馆，是以图书馆实体作为服务平台的。图书馆员是在图书馆舍为读者服务，守在书库里，看管阅览室，其实就是一个“守门员”。网络环境下仅仅靠馆内资源，守在图书馆开展馆内服务是远远不够的。面对有限的读者，一方面将大量馆内资源数字化，发挥图书馆网络的作用；另一方面，走出图书馆，到读者中去，也是一种趋向。目前，高校图书馆设立学科馆员，深入院系内部为师生服务，已成为一种呼声。

我们一直批评社会对图书馆员不重视，埋怨图书馆员的社会地位低，当社会强调经济效益时，图书馆员无法直接创造财富，当社会信息化和各行各业发展需要图书馆时，图书馆员又显得无能为力。如果不彻底改变“守门员”的角色，就不能在信息职业中占据重要位置，不能发挥信息的主导作用，也不能提高社会的贡献率，使图书馆员的形象难以得到改善。未来的数字图书馆不再只是信息的仓库，而是高效信息存取的一个中心，图书馆员应该是信息咨询师。

1.3 改变“检索员”的角色

长期以来，图书馆员一直强调服务层次，从借阅分离到藏阅一体，从替读者找书到读者自己找书，为人找书，为书找人，图书馆员最终落到了检索上，成了“检索员”。

联合国教科文组织1994年修订的《公共图书馆宣言》所称“图书馆员，是图书馆用户和馆藏之间的能动的中间人”已经无法适用于这样一个新时代了。未来的数字图书馆，读者可以不用进图书馆，不用和馆员见面，任何人无论在何时何时，只要能上网，一切信息便尽收眼底。网络环境下，图书馆员不仅仅限于载体意义上的文献交流，而是要注重内容意义上的信息交流。图书馆员不仅仅要检索信息，而且要组织信息，挖掘信息，甚至要创造信息。数字图书馆员要在信息产业中占有重要位置，即内容产业的主导者。

2 网络环境下图书馆员的定位

2.1 职业定位

从本质上讲，服务是图书馆员的主要职责。我国的业内专家曾提醒图书馆员，“从图书馆员与书店营业员和律师、医生的对比来看，如果说图书馆员的责任只不过是提供几本书而已的话，那么图书馆员有时候还不如书店营业员；如果说图书馆员的服务仅仅停留在当‘二传手’的话，那么图书馆员将永远得不到医生和律师那样的社会待遇。”网络环境下，评价一个图书馆员是否称职，不是看他提供了多少次服务，而是看他解决了多少问题。图书馆员只有努力改变自己的形象，利用数字图书馆博大的资源，成为教学、科研的“知识导航员”、信息咨询专家，善于为教学、科研解答各种各样的问题，才能真正得到社会认可。

2.2 需求定位

在未来的社会中，图书馆员更应该重视人的价值和人的服务，特别是有针对性地为读者提供个性化服务。问题是服务靠什么来支持？未来的图书馆还要不要馆藏？图书馆数字化建设，在学术界已有人提出以“存取”代替“收藏”的观点。虚拟馆藏可以大大减轻图书馆馆舍、资金等多个方面的压力，但仅仅依靠虚拟馆藏无法满足读者的全部要求。做好图书馆的服务，读者只要有纸本阅读的需求存在，图书馆就不可能没有实体馆藏。需要考虑的是，数字图书馆建设应有自己资源需求的取向，要以本馆的定位和需求为出发点。不难看出，以虚拟资源为核心的藏书体系将成为趋势。

2.3 资源定位

业内专家认为，“图书馆员将由信息的处理者，向信息管理者转移。图书馆员不应该是所谓的文献‘通’，而是能将大量的图书和信息组织起来并进行有效管理的专家。”网络环境下图书馆员应该发挥以下几方面作用：一是“整合”。将浩繁、无序的信息资源进行加工和汇总，筛选出用户所需信息。二是“导航”。将用户和信息资源紧密联系在一起，为用户找到所需信息，为信息找到所需用户。三是“精通”。除了精通图书馆学和情报学知识，还应了解各个学科的基础知识，尤其是外语、计算机、网络和通信技术的基本知识。未来数字图书馆员应是信息资源的组织与管理者、信息资源的提供与传播者、信息资源利用的导航者。

2.4 知识定位

从知识管理的角度分析数字图书馆员，应该定位于“知识导航员”。业内专家提出设立图书馆知识主管。知识主管的主要职责有：①了解图书馆环境和图书馆本身，理解图书馆内在信息需求；②建立促进学习、积累知识和信息共享的环境，并为图书馆的知识库做贡献；③监督保证知识库中内容的质量、深度、风格，并与图书馆的发展相一致，包括信息更新等；④加强知识集成，产生新知识，促进知识传递和流动。

3 网络环境下图书馆员的新角色

3.1 网络信息导航员

网络环境下的图书馆员必须承担起网络信息导航的功能，主要有：①网上信息的智能化检索；②网络信息资源的评价；③研究个人教学、科研信息的需求，开展个性化的信息服务；④信息发布与信息推送服务；⑤熟悉各专业知识、重要的网站及其资源，充当资源与用户的中介。

3.2 知识资源管理员

图书馆员要成为知识资源管理员。其主要职能包括：①信息资源过滤，形成有价值的知识包；②将信息转化为知识资源；③开发和利用知识资源，特别是提高学术资源的效用；④引导知识资源的生产和传播；⑤熟悉知识人力资源，善于发现隐性知识。

3.3 数字资源专家

数字资源是数字图书馆得以发展的源泉。数字图书馆需要的是精通数字资源的专家，他不仅要熟悉数字信息源，而且应善于组织数字资源，使图书馆更好地为教学、科研服务。他既是技术方面的专家，又是图书馆学科方面的行家。其主要职责是：①进行图书馆的数字资源规划；②将馆藏特色文献转化为数字资源；③组织数字资源，包括与数字资源供应商的联络、数字资源的订购；④建立数字资源网站；解决数字资源传递中的各种障碍和技术问题，包括网络和信息终端的问题；⑤提高图书馆的数字资源协作能力，与其他图书馆和信息机构协同合作。

3.4 信息素养师

信息素养师是包含了“信息意识”、“信息能力”、“信息道德”，乃至“信息文化”的一个复合概念。数字图书馆员在信息素养教育中应发挥着重要的作用：①以加速信息流动、改善信息环境为己任，培养信息意识。②培训用户，培养和提高人们获取信息、加工处理信息、吸收并创造新信息的能力。③培养人们进行信息交流的能力。即与外界做有意义的沟通的能力，有效地发现自己的信息需求，并善于利用信息媒介，特别是网络与社会互动。④阅读指导，研究和指导传统阅读与网络阅读的艺术。

4 网络环境下图书馆员的培养

4.1 树立以人为本的观念

以人为本的管理理念，其核心就是要树立与时代相适应的人事、人才新观念。包括人事资源的观念，人是第一资源的观念，图书馆员与图书馆同步成长的观念等。

4.2 树立竞争生存观念

激烈的竞争威胁图书馆的生存，优胜劣汰要求图书馆员必须形成随时根据环境和技术的变化进行变革的新观念。

4.3 加强馆员培训

加强馆员培训是图书馆建设最有效的策略。应形成定期培训制度，并在培训内容上注重加强图书馆员专业知识和技能的培训，以及学习能力、创新观念、政治素质、沟通能力和团队意识的培养。

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