高校图书馆就业信息服务的模式*

刘 晨

（辽宁医学院图书馆，辽宁 锦州 121001）

随着高校毕业生数量急剧增加，就业难日益成为值得关注的突出社会问题。就业信息渠道的畅通与否，在很大程度上影响着大学生就业的成功率。高校图书馆是高校的文献与网络信息资源中心，拥有丰富的纸质和数字馆藏资源，图书馆之间建立的联机检索系统和图书馆联盟使信息库容量不断扩大。图书馆工作人员掌握丰富的信息管理以及计算机和网络操作技能，在信息情报的搜集传递和分析处理方面尤其具有专业优势。因此高校图书馆广泛开展就业信息服务，同时根据社会发展和就业形势的变化，不断创新就业信息特色服务模式，是促进高校大学生就业的有效途径。

1 高校图书馆应开展就业信息特色服务

据统计，2011年高校毕业生人数为660万人，“十二五”时期应届毕业生年平均规模将达到近700万人。高校毕业生就业形势比较严峻。就业信息的便捷获取是大学毕业生成功就业的前提，但在海量的就业信息资源面前，多数大学生却仍然难以快速地获得适合自己的就业信息。面对用人单位越来越高的招聘要求，求职的同时在忙于毕业论文或毕业设计的毕业生们才发现自己正迫切需要就业信息和求职技能的指导。而目前我国高校就业指导部门普遍存在人员紧张、工作繁重的实际情况，除了转发就业信息、举办招聘会和办理各种就业手续外，很难有更多的精力用来开展就业信息资源整合、就业指导等工作，大大降低了大学生就业指导工作的效果。因此，高校图书馆应当充分利用其资源和人员条件来管理就业信息和开设就业指导课程，帮助大学生有效获取就业信息，学习求职技能，分担就业指导部门工作压力，发挥图书馆在大学生就业工作中的重要作用。

2 高校图书馆就业信息服务创新思路

2.1 通过提高信息网络化水平扩大就业信息服务功能

国外就业服务部门在20世纪90年代就开始利用计算机网络技术提高就业服务质量与效率。国内大部分高校虽然也实现了就业信息管理的网络化，但是基本上仅限于进行简单的学生信息管理和转发招聘信息，不能帮助用户搜集和甄选有用的信息，也不能系统地开展就业指导。高校图书馆开展就业信息服务的创新之处，在于深入挖掘人工智能信息技术在就业信息二次加工和就业教育课程设计方面的功能。就业信息的深加工在降低就业信息发布数量的同时，也提高了就业信息的质量，就业指导课程则可以通过学生的主动思考与积极参与激发其就业主体意识，既节省了高校就业工作人力成本，增强了就业服务主动性，又提高了大学生就业的时效性和成功率。

2.2 通过就业信息服务全面提高大学生就业能力

现代社会的就业环境，不仅要求毕业生具有足够的专业知识，还要在通晓全面社会知识的基础上，根据就业环境不断发展的具体要求，动态地调整自己的知识结构。同时还要具备创新能力、灵活运用知识的能力和分析解决问题的能力、社交能力和心理调适能力等。高校图书馆发挥其全面的信息资源优势，紧跟当前的社会发展动向和就业市场需求，强化就业指导的教学内容和实战演练，促进大学生构建合理的知识结构和增强实践能力，为走上工作岗位做好充分准备。

2.3 通过全程化和阶段化的就业信息服务培养大学生就业信息素养

大学生个人的职业规划理念和求职技能不是短时间就能形成的，因此，应当对大学生在大学生涯的不同阶段开展全程化、阶段化的就业培训。从大一新生入学，培养文献信息检索能力、确定职业方向开始，到大二、大三开展知识拓宽阅读、设计职业规划，直到毕业阶段重点开展求职技能培训。高校图书馆掌握了大学生不同时期的学习阅读和信息需求的特点，将就业信息服务工作贯穿大学时期全过程，既保持了信息服务的连贯性，又体现了个性化服务的特色，更夯实了大学生应对未来工作挑战的基础。

3 高校图书馆就业信息特色服务模式

3.1 完善就业图书文献保障体系

建立完善的就业指导图书文献体系是高校图书馆实现就业信息服务职能的基础保障。图书馆应充分征询专家的意见，系统采购与大学生就业有关的书刊资料，包括就业和人事法律政策、人才市场供需形势、大学生就业培训、求职礼仪、求职心理调节、企业简介等方面的资料。并根据社会发展和就业环境的变化，及时提供求职指导和招聘信息。有条件的高校可将图书馆所有关于大学生就业方面的书籍、报纸、杂志等集中分类、排架，开设就业专题阅览室或就业阅读专区。此外，随着社会发展节奏加快，就业信息更新迅速，相关文献的采购和编目工作也应当注重实效性。传统纸质文献资源具有一定的滞后性，对行业发展趋势和求职考试类等时效较短的图书文献，要注意提前采购并及时更新。

3.2 开发高度信息化的就业网络服务平台

图书馆应根据专业设置情况和学生需求开发利用就业网络信息服务平台，服务平台主要从用户信息管理、资源整合、信息服务3个方面来建设：①用户信息管理。包括用户的注册和登录、专业特长、兴趣爱好、职业展望等用户个性化资料库的建立。通过网络调查问卷、在线测评和智能搜索引擎跟踪分析用户在虚拟社区的行为，建立用户的个性化需求档案。②资源整合。一方面，对就业相关的文献和数据库等馆藏资料进行归纳和分析，以此作为开展就业指导服务的依据。另一方面，建立就业信息导航系统，将来自招聘网站和用人企业的大量就业信息，以及相关法律政策、行业发展趋势、考试信息、往届校友就业信息等，在法律许可范围内，利用先进的计算机集成技术，进行检索、筛选、分类、标引、加工等二次开发，为毕业生筛选有用的就业信息。③信息服务。一是就业信息个性化推送服务。根据用户的需求，通过邮箱、博客、空间等渠道向用户提供就业信息订阅推送服务，或提供手持移动终端信息推送服务。二是信息发布。发布最新的文献目录、就业政策、招聘信息和就业培训活动安排等。三是建立就业教学平台。运用ASP技术、HTML网页和Active X元件来开发网络课程，指导学习者在学习过程中发现自身素质与理想职业要求之间的差距，通过学习相关的资源内容提高自身素质和职业技能，为实现成功就业做好准备。

3.3 成立专门的就业信息特色服务团队

高校学生数量大、专业类别多、服务面广，因此高校图书馆应成立专门的就业信息服务团队来开展此项服务。团队包括图书流通服务人员、信息技术服务人员和咨询服务人员，运用其丰富的图书馆专业知识和网络信息技能为大学生开展就业信息的收集、就业情报分析和就业知识教育等服务。同时，加强与学生全方位的沟通交流，在图书馆网站上设立在线答疑和留言专栏，随时倾听毕业生的意见、建议和要求，及时予以解答。图书馆的咨询部门还可将常见的有代表性的问题组织分类，集中公开解答，以方便用户查询。根据学生的兴趣爱好、专业特点和反馈意见提供个性化咨询服务，实现图书馆与学生用户的良性互动。定期通过问卷调查、用户反馈、跟踪统计等方式来检验和评价服务效果，变被动服务为主动服务的方式，促进咨询人员服务能力不断提高。

3.4 开展全程化的就业信息指导服务

在新生阶段，主要是使大学生尽快了解本校图书馆的馆藏结构和馆藏特色、文献信息检索和借阅的方法、图书馆的服务时间和服务项目等。利用图书馆开设的文献信息检索课，培养学生就业文献信息的检索技能。认识自己的专业特点，确定未来的职业方向，进行职业生涯规划。学生在大二、大三时可以开展专业知识拓展阅读，除学习本专业知识外，图书馆应向学生推荐阅读市场营销、组织管理、公文写作、法律法规以及各种考试、考级的最新书刊资料。在毕业求职阶段，重点掌握就业信息采集与处理方面的知识，着重于就业形势、就业信息、求职技巧、心理调节和人生观、价值观等方面的就业指导。利用多媒体阅览室播放高质量的就业电视节目；聘请专家和知名企业单位作就业专题报告，开展求职模拟训练，从多方面提高应聘成功率。有条件的高校可尝试开设《大学生职业生涯规划》、《就业指导》和《创业教育》等选修课或必修课，并安排一定的学时和学分，加强课程的考核效果。

3.5 全面丰富的就业信息服务内容

①就业心理指导。目前高校毕业生普遍存在着择业期望值过高的浮躁心理和对严峻就业形势的焦虑心理。图书馆应通过推荐阅读历史名著、名人传记、心理健康等书籍，帮助大学生加强择业观与人生观修养。借助在线模拟学习和心理咨询等工具，提高自我认识能力和应对挫折能力，使其认识到精英岗位的有限性，抛弃一次职业定终身的观念，积极应对求职和工作中的各种变化和困难。②求职技巧的指导。高校毕业生要想顺利就业，除了要有扎实的专业基础和实践能力外，还要掌握一定的求职技巧。图书馆要帮助毕业生熟悉用人单位的招聘类型与程序、笔试的内容、面试的基本礼仪和语言表达技巧，指导毕业生设计求职材料，帮助他们了解签约的程序、就业相关法律法规和劳动者权益保护知识等。③开展就业信息个性化指导和咨询服务。通过建立基于网络的学习平台，自动完成职业性格测评、职业兴趣测评和职业能力测评，并对大学学习的整个过程进行跟踪分析，建立每个大学生的个性化档案，根据其个体特征和不同就业需求开展职业规划设计、提高应聘技巧等专业化的咨询和指导服务。④开展大学生创业教育。鼓励大学生创业是解决就业难问题的有效途径，但大学生创业总体成功率是比较低的，需要通过接受系统的创业教育来提升职业素质和创业能力。图书馆可利用文献信息资源和场地、设备，开设创业教育专栏，向大学生宣传国家和地方的创业相关的法律规章和优惠政策，开办专家讲座、创业知识培训、创业实务演练、创业模拟大赛等多种活动，提供创业信息，激发创业思路，探寻创业资源，最大限度地满足大学生对创业信息的多元化需求，为大学生提供创业知识和实践演练的机会。

高校图书馆只有充分发挥教育职能和信息资源优势，在就业信息特色服务的手段和内容上有所创新，才能在就业信息教育和服务过程中不断提高大学生的信息素养，降低就业指导工作的人力成本，提高就业指导工作的效率，持续改善就业工作的效果，使高校大学生的就业率和就业水平不断得到提高。

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