医药商品购销技术课程教学与实训改革

李秋惠,牟 ,刘 军

(北京联合大学,北京 102200)

医药商品购销技术课程是市场营销(医药)专业的一门主干课程,是一门涉及医药职业道德、药事法规、药理学、药品储存与养护、医药市场营销学等学科的课程。本课程的主要任务在于培养学生掌握医药商品购销的基础知识和基本理论;通过接待顾客、问病售药、药品介绍、陈列码放、验收、盘点、养护、处方分析等实践环节,使学生具备从事医药商品经营工作中所必须具备的专业技能和综合素质。本课程与医药商品购销员职业资格证书相挂钩,在针对高职学生的教学中,如何通过本课程的教学,进一步提高教学效果,激发学生的学习兴趣,提高学习的积极性,使学生具备足够能力考取医药商品购销员证书,是我们在教学过程中一直探讨的一个重要问题。

一、基于工作过程,整合教学内容

以就业为导向,培养符合职业岗位需求的具有综合职业能力的高技能应用型人才,是职业教育人才的培养目标[1]。我们从医药商品购销员的职业岗位所需要的知识素质和技能出发,结合医药商品购销员的国家职业标准[2],经过反复研讨,基于医药商品购销员的工作过程,将药物购销技术课程分成了七大教学模块即职业道德与法律法规、顾客服务、药品介绍、药品的陈列码放、药品购销、药品保管养护和经济核算,并确定了每一模块的工作任务以及课程的重点和难点。其中职业道德和法律法规教育贯穿于所有的工作过程。医药商品购销技术课程的工作过程是在完成一项医药商品购销工作任务,并具有实际绩效成果而进行的一个完整的工作过程,是一个连续的规范性的工作过程。在这个“工作过程完整”的学习过程中,提高学生的创造能力。

二、更新教学手段和方法

高职生的基础相对较差,而且由于学制所限,一些基础课程未能开设。这对于内容涉及面广的医药商品购销技术课程来说,寻找适合的教学手段和方法,帮助学生正确理解、掌握知识,显得尤为重要。在医药商品购销技术的课堂教学活动中,我们将药学基础知识学习与药品经营素质培养相融合,坚持以学生为主体、教师为主导的教学方法,运用互动交流、启发式和小组合作等多种教学手段和方法。

(一)多媒体教学。

学生在学习理论知识时,如药物作用机理、剂型等等知识时,往往缺乏感性认识,仅凭教师讲解即使花费很多时间来学习,也收不到好的效果。为此我们充分利用我校教室配备了多媒体设备,制作了多媒体课件,采用文字、图片、动画以及视频等形式,使教学内容形象直观,大大激发和提高了学生的学习兴趣,提高了学生对专业知识的理解。

(二)分组讨论教学。

在授课前,我们将每个班的学生随机分组,每个小组的人数控制在4-6人之间,参与课堂问题讨论和案例分析。学生通过小组合作,相互学习、相互监督,提高团队合作能力。

(三)案例教学。

在讲解药品介绍部分,我们尝试以病例为先导,以问题为基础的教学方法。教师按教学大纲要求选用真实的案例作为工作任务并提出若干中心问题,让学生带着问题听课,通过提出问题、讨论问题、进而解决问题。

三、加强教学实训内容的改革

按照有关“高等教育拓宽专业业务范围,加强实践环节”的文件精神。在医药商品购销技术课程建设中,我们以培养学生的实际动手能力为重点,在广泛调查的基础上,结合医药商品经营中的实际情况,不断完善实训教学计划、大纲等教学文件,以使本课程的结构体系与医药商品购销员的岗位能力要求有机结合。各实训环节都需要严谨的科学态度和实践能力,行之有效的方法是根据实际情况拓宽实践教学途径。

原来的医药商品购销技术实训教学一般采用问与答的形式,大多数实训内容缺乏新意,与医药商品购销员工作的实际情况相差较大,不利于培养学生的创造能力,不利于激发学生学习的兴趣,难以提高实训教学的质量。为了克服实训教学中存在的问题,我们对实训教学模式进行了改革和创新:

(一)模拟药店真实演练。

根据药品经营质量管理规范的要求,结合学生的实训需要,我们设计了一个仿真型的模拟药店,药店里收藏各系统的常用药物、各种各样的剂型,以及收集的空药盒。在模拟药店可完成顾客服务、问病售药、药品介绍、摆药、盘点等方面的训练。

1.模拟药店问病卖药。“问病卖药”是药店为广大群众提供药学服务的重要方式一,为了最大程度地调动学生的积极性和主动性,我们打破原来由教师设计案例,学生分析、回答问题的模式,要求学生参与设计实训内容,学生两人一组选择一种常见疾病,结合教材内容,通过查找文献,在课下设计一个含病症、病因、用药和健康指导的案例,然后带着设计好的案例进入课堂演示。在案例设计中,我们鼓励学生尽可能多的设计问题,达到每一种病症既要对症、对因给药,还要进行个体化给药。通过设计和演示,不但促进了学生对疾病和药物知识的充分理解,而且提高了他们的语言交流和药学服务能力。

2.模拟药店摆药。摆药是药店、药房员工经常性的一项工作,必须遵循GSP要求的原则和相关规定分类摆药。为使学生熟练掌握摆药原则和技巧,熟悉尽可能多的药品种类,我们将教材中涉及到的所有的药品包装,组成不同种类的多组药品供学生练习。学生通过动手操作,能很快掌握摆药的方法。

(二)企业参观学习。

我们选择与医药商品购销员岗位关系密切的药店参观,学习药品陈列、店面布置、营销程序、顾客服务技巧等内容;组织学生到药品批发企业熟悉库房仓储管理的整个作业流程,体会GSP标准对库房面积、设备设施、管理制度等方面提出的具体而明确的要求。

学生通过亲身体验药学产业化的实际内容和感受真实的企业工作环境,加深了对医药企业的认识,明确了自己的职业规划,为以后走向工作岗位打下了良好的基础。

(三)校园或社区实践。

学生掌握了基本知识和基本技能之后,我们鼓励学生自觉承担社会职责,组成团队参加实践以巩固所学的专业知识。例如利用课余或节假日在校园、社区等地做调查,进行安全用药知识宣传等。学生通过独立设计调查问卷、制作宣传页、编写课件和宣讲安全用药知识,既能检验自己所学专业知识的用途、了解基础理论与实际应用之间的联系与区别、又能体验到自己所学知识的局限性和实际工作所需知识的多样性。

四、课程改革效果

我们在教学中,将教、学、做三者合一,受到了校内督导和学生的一致好评,从学生反馈的信息看,效果很好,对教师的评价均为优秀。课改以来,医药商品购销员职业资格考证通过率一直维持在90%以上,学生通过考取证书能顺利进入医药零售、批发等经营岗位工作,并能良好地执行规范、迅速适应实际工作,得到了企业的认可。

总之,医药商品购销技术课程对于提高市场营销(医药)高职学生的职业技能和综合素质,具有十分重要的意义和不可替代的作用。在教学中,需要不断探索适当的教学模式和手段,使学生掌握知识,将来能够理论联系实际,适应医药高职岗位的需要。

[1]陈晓琴.高职课程标准与职业岗位技能标准对接探究[J].职教论坛,2011(14):16-17.

[2]劳动和社会保障部.国家职业标准:医药商品购销员[s].北京:中国劳动保障出版社,2002.1-18.