调动护士积极性在优质护理服务中的作用及意义

赵海洋

调动护士积极性在优质护理服务中的作用及意义

赵海洋

目的研究并探讨不同剂量的氟伐他汀对于高血脂症伴冠心病患者的临床治疗效果。方法以我院2008年12月～2011年12月期间共收治的100例高血脂症伴冠心病的患者为研究对象，并运用随机分组的方式将所有的患者分成两组，即治疗组和对照组分别由50例高血脂伴冠心病患者组成，对照组的患者运用氟伐他汀40g每天的剂量来进行治疗，而治疗组的患者则运用氟伐他汀80g每天的剂量来进行治疗，对比两组患者的临床治疗效果。结果两组患者在治疗之后血脂等各项指标均有明显的改善，且治疗组患者的临床治疗效果明显优于对照组患者，治疗者的50例高血脂伴冠心病患者中，显效的为32例，有效的为16例，治疗的总有效率为96%，对比P＜0.05，具有显著的统计学意义。结论运用氟伐他汀的方式来治疗高血脂伴冠心病疾病具有非常显著的临床治疗效果，然而，大剂量的氟伐他汀与常规治疗的相比更能够降低患者的血脂水平，增强治疗效果。

氟伐他汀；不同剂量；高血脂伴冠心病；临床治疗效果

2010年“优质护理服务示范工程”活动已在全国范围内逐步启动，我院结合实际，认真贯彻落实全国护理工作会议精神，深化护理工作改革，以夯实基础护理为切入点，全面提升护理工作质量，在我院领导高度重视与支持之下，我病区也成为了第一批“优质护理服务示范病区”要达到优质护理服务水准，调动护士的积极性是必要条件。只有广大护士积极投入护理工作，才有可能为病人提供优质护理服务。要调动广大护士积极性，应从以下几方面入手：

1 提高思想认识，做好宣传与动员工作

全国护理工作会议结束后，立即在全院不同层面人员中传达会议精神和进行“优质护理服务示范工程”活动的动员，使全院员工认识到这次活动的目的、意义和重要性，把它作为医院“抓服务、树形象”的 重要契机[1]。特别在护理人员中，组织全院护士学习有关文件和精神，认识“优质护理服务”的含义和重要性。要加深护理人员对护理工作内涵的学习与理解，使他们明确“夯实基础护理”与“发展专科护理”是护理事业的双翼[2]，这样才能将各种规范、要求落到实处。首先从思想上让护士认清形势，不为病人提供优质护理服务，护士的社会地位和待遇就无法提高。只有自己做好了，才有理由谈其它事情。要把“优质护理服务”活动作为护理事业发展的契机，因为只有把握机遇，创造条件，达到优质护理服务水准，提高病人满意度，才能提高社会对护士价值的认识程度。通过学习与讨论，让大家认识到基础护理工作不仅是简单的翻身、擦背，更是观察病情、增进沟通、体现专业水平的途径与桥梁，从而提高了护理人员工作的积极性，加强了工作的规范性，为此项工作的顺利开展打下坚实的基础。

2 加强人力资源建设，确保护理措施落实

根据《护士条例》，充实护士编制，合理配置和使用护士。“优质护理服务”不是图形式，更不是弄虚作假就能达到的标准。全靠护士扎扎实实的基础护理、专科技术、健康宣教、有效沟通及其它促进病人早日康复的护理服务行动来体现。少一个护士，就少一些时间贴近病人。浪费护理人才，就是损害病人利益。如果把事务性的工作如送领物品、催交欠款等由后勤承担，高年资护士重点做好病人健康宣教和处理护理疑难问题，那么，分层次使用护士，就能提高护士学习、工作、晋级的积极性，实现护士职业规划或人生价值。

3 制定合理方案，降低医护差距，维护护士合法权益

社会主义的优越性要体现“按劳分配”、“同工同酬”的原则。同一所医院里的医生和护士拿到的工资及奖金福利差距不能太大。待遇相差太大，势必导致低收入一方心理不平衡，做事不扎实。医院应体现公益性，客观公平的实施护士奖金分配，改变目前护士奖金由科室效益决定的局面，在奖金分配上重点倾斜临床一线护士，并大幅度提高夜班补贴，真正实现客观公平。切实把病人利益放在第一位。要让医护人员真正做到“急病人之所急，想病人之所想”，让病人真正得实惠，只有机制正常，尽量达到公平合理，才能调动护士的积极性，减少抱怨情绪，稳定护理队伍，提高护士整体素质。

4 各级部门及领导应关心护士、爱护护士，重视护理工作

加强自古至今，“三分治疗，七分护理”的理念深入人心。但是，实际工作中，重医轻护的思想制约了护理工作的正常开展。无论是墙壁上的专家介绍，还是医院工作总结，强调的总是医生及医疗，护士及护理很少有出头露面的机会（除了护理专业刊物）。为了保证此次活动的顺利开展，医院应专门成立“优质护理服务示范工程”领导小组及活动办公室，各级人员责任明确，各项工作落实到位，定期开展协调会议解决护理改革中存在的问题及困难，纳入医院常规工作，要加强人性化管理，关注护士职业前途，让护士看到自己的职业前景才是护理事业科持续发展的关键之处。从而激发护士自我约束，自我管理意识，使其能自觉执行护理质量标准。

5 体会

目前，“优质护理服务示范工程”活动还刚刚起步，与病人和家属的沟通还有待进一步加强，因此，要“调动护士的积极性，助推优质护理服务”顺利开展，必须做好护士自身、管理制度、激励机制，同时需要进一步巩固护理人员专业思想，提高护理人员福利待遇，并在排班模式、分工模式以及分层管理等方面做出更多的、有益的探索，重视护士及护理等多方面的工作，使护士能够真正感受到专业发展，让病人得到更多的实惠，只有客观条件具备，护士主观努力，“优质护理服务”才能落到实处，产生实效！

[1] 成冀娟.基础护理与专科护理是护理专业发展的双翼[J].中国护理管理，2010,10（3）：11.

[2] 韩英.突出以人为本管理提高护士整体素质[J].护理管理杂志，2008,8（3）：1-2.

中国人民解放军第251医院，河北张家口 075000