医学科研团队的知识服务模式探讨

律 苗 龙莉艳 张桂云

医学科研团队是指在医学科学研究中由具有共同目标的多名科研人员组成，且不同成员之间相互依存、相互影响并能很好地合作，以追求共同成功的集体[1]。医学科研是一项合作性很强的工作，作为医院科研发展的方向和基础，医学科研团队已成为目前医院科研活动的主要形式，也是当前医院人力资源开发的内容之一，旨在充分发挥优秀人才的群体力量，增强医院的科研能力和竞争实力[2]。信息保障是医学科研的重要支撑条件，针对当前医学科研团队的信息需求内容及特点提供及时、有效的信息服务，将提高医学科研团队的工作效率，促进科研工作的顺利进行。

1 医学科研团队的特点

随着医学专业的相互交叉和渗透，由不同专业和技能的成员组成的医学科研团队已成为医院科研活动的主力军。他们或以国家、军队重点实验室为依托，或以科研课题为单位，或以科研攻关为目的，组成一个集体。医学科研团队具有以下特点：（1）目标共同性。团队成员具有共同的、明确的研究目标和具有特色的研究方向，以及达成共识的科研思路和科研方法。团队以知识创新和人才培养为最终目标。（2）知识共享性。团队具有信息交流、知识共享的强烈意识和顺畅通道，以及能够激发灵感的学术气氛。（3）行为联系性。团队成员之间的专业和技能相互交叉和补充，各自承担不同的科研任务，又相互承担责任，在科研活动中形成既明确分工又团结合作的工作模式。（4）利益依存性。科研团队通过其成员的共同努力产生积极的协同作用，团队的绩效水平远远高于一般群体的个体成员绩效的总和[1-3]。

2 医学科研团队的信息需求特点

医学科研团队是知识密集型群体，医学科研活动是医学知识传递、加工、再生产的复杂过程，其对信息保障的要求尤为迫切。由于团队的组成特点和工作方式，医学科研团队的信息需求也具有鲜明的特点。

2.1 目的性强

拥有共同的研究目标是每一个医学科研团队组建的基础。优秀的团队都要花大量的时间努力探索形成一个共同的研究目标，这个目标既属于团队，又属于团队中的每一个成员。医学科研项目往往来源于临床，最终成果又为临床服务，解决临床问题应是团队的最终研究目标。医学科研团队的信息服务应紧紧围绕着团队这一共同的研究目标和严格的工作计划，提供深层次的、全过程参与的知识服务。

2.2 阶段性强

医学科研都要经过调研准备、预实验、申请立项、具体实施、总结分析和成果申报等阶段。调研准备、预实验、申请立项阶段的信息需求主要集中在科研项目的选题及其可行性、新颖性研究，一旦确定立项，还需考虑科研项目的整体设计和技术路线，充分的信息调研可以避免选择落后的、重复的或不可行的研究课题[3]。该阶段的信息服务应以查全为目的，在尽量广泛的信息源中全面收集课题相关信息，迅速掌握研究目标的发展现状和趋势。具体实施和总结分析阶段是信息服务实时跟进阶段，以解决科研过程中的具体技术问题为基本任务。该阶段信息需求的满足应围绕技术路线以及研究步骤产生的阶段性重点问题进行跟踪式信息服务，采取以查准为目的的信息检索方案可以正确、及时地解决科研活动中的技术关键问题。医学科研团队在理论准备、动物实验、临床试验、结果分析等不同研究阶段也会产生不同的信息需求。

2.3 角色性强

医学科研团队的成员由具有不同专业、不同技能的成员组成，承担着不同的职能和责任。团队负责人承担学科带头和科技管理工作，需要宏观控制和把握课题的研究方向、技术路线，并全程促进科研向成效显著的方向发展。因此团队带头人的信息需求主要体现在两方面，一是需要能全面反映科研项目的国内外研究现状、发展趋势、研究动态等方面的信息，以帮助其在瞬息万变的医学科研活动中把握局势，并及时发现新动向、新关系和新矛盾[3]。综述文献以及最新研究进展等信息是其关注重点。二是需要掌握与课题相关的政策、法规、科研管理等相关知识，以确保研究方向的正确性、科研项目管理的规范化以及科研团队管理的有效性。具有不同专业和技能的科研实施者则需要根据各自的专业以及所负责的科研部分进行专题信息检索，更关注关键技术、新技术、研究方法、实验设计、结果分析等技术细节或具体问题的解决方案。目前，医学科研项目呈现出高度综合化、系统化的趋势，基础研究与临床研究紧密结合，临床科室与辅诊科室密切合作，团队中医生、护士、研究人员、技师共同参与，各尽其职，各成员间的信息需求具有很大差异。

2.4 主动性强

医学科研团队具有信息交流、知识共享的强烈意识和顺畅通道。主要体现在两个方面，一是团队成员一般具有很强的信息意识和很好的信息能力，在信息收集、信息检索、信息加工等方面均能及时、主动、自主完成。但随着科研活动的复杂化以及多学科多专业的交叉渗透，如何在庞杂的信息中快速提炼出针对性强的内容成为更高层次的信息服务需求。科研团队强烈要求信息人员能够参与课题，帮助其通过文献信息服务直接得到问题的解决方案。特别是在面临科研任务重、时间紧等情况时，要求提供应急信息保障和个性化服务的呼声越来越高。二是团队迫切希望能够建立一个信息交流和知识共享的共享空间，以借助先进的公共设施以及信息技术使其能够随时得到信息服务，并将课题相关专业内容及其在科研活动中产生的实验数据、技术要点、注意事项、临床病例、病例讨论等隐性知识实现医学科研团队之间的共享和交流。

3 医学科研团队的知识服务模式

3.1 丰富的专业性强的信息资源集合[4]

建立丰富的专业性强的信息资源集合是医学科研团队信息服务的基础。目前医学科研课题越来越复杂，规模越来越庞大，跨学科、跨专业、跨单位、跨地区甚至跨国度的合作越来越多，向信息资源的深度和广度提出了更高的要求。信息资源可遵循自购基础资源、共享全文资源、自建特色资源并存的资源建设模式，主要包括：（1）学科结构建设。医院中存在多个医学科研团队，从事不同学科领域的科学研究。资源建设应遵循各学科均衡发展的基础上扶持重点学科的发展战略，丰富各学科综合资源，侧重重点学科资源，并按照学科交叉分化和系统整合的趋势随时调整信息资源的学科结构。在建设过程中要平衡优势学科与弱势学科、基础研究与临床研究、常用信息与重要信息的关系。（2）信息类型建设。科研项目系统化和交叉化的趋势要求数据库的收录对象多元化，期刊论文、学位论文、电子图书、医疗规范、临床病例、用药信息、医学影像、专利信息、循证医学信息等多种类型的数据要按需建设。（3）积极建立资源共享共建途径，从专业范围、数据类型、使用方式等多方面扩展信息源。（4）建立医院论文、在研课题、科技成果、临床病例、疑难病例、病例讨论、专家点评等特色数据库和科研管理系统，重点保存医疗工作和医学科研中的成果。在资源建设过程中，要建立一套完善的用户信息需求分析系统、信息资源质量评价标准以及信息资源利用率评估系统，确保对医学科研团队的信息需求变化以及信息资源的质量、用户需要程度进行合理的评估[4]。

3.2 完善的开放性强的信息共享空间

建立完善的开放性强的信息共享空间是医学科研团队信息服务的条件。信息共享空间是指将硬件、信息资源、服务体系容于统一空间，用户在该空间不仅可获取信息资源和信息服务，而且可以相互合作的方式进行学习和研究[5]。信息共享空间是为发展个体创造力、团体学习和集体研究提供信息的一种新型信息保障体系，是适合医学科研团队科研活动的共享式工作环境。医学图书馆能够提供丰富的信息资源、良好的公共设施、畅通的信息网络和深层次的知识服务，因此应充分利用和发挥医学图书馆的现有优势和资源，改进服务理念和服务方式，建立以其为基础的集资源、服务和交流于一体的综合性共享空间。首先，为团队提供打印机、复印机、多媒体设备等硬件服务以及文献数据库、电子病例、开放系统等软件资源，提高资源的共享性。其次，为团队提供知识导航、跨库检索、信息门户、开放链接等知识管理服务和技术帮助，提高服务的知识性。第三，为团队提供学术交流、集体学习的物理场所和网络环境，实现跨学科、跨地区的科研合作，提高空间的开放性。第四，鼓励团队成为信息共享空间的积极建设者和优秀信息产品的创造者，其产生的深层次知识产品以及研究项目相关的知识网络将进一步丰富信息共享空间[6]。

3.3 敬业的提供知识服务的学科馆员队伍

建设敬业的能够提供知识服务的学科馆员队伍是医学科研团队信息服务的核心。知识服务是一种以用户需求目标驱动的、面向知识内容的、融入用户决策过程并帮助用户找到或形成问题解决方案的增值服务，包括知识挖掘、知识组织和知识开发等过程[7]。建立医学科研团队学科馆员，可以逐步引导具有医学和信息学双重知识背景的学科馆员参与科研项目管理中去，将以往被动的、阶段性的信息服务变成主动的、全过程参与的信息服务，将以往的代查代检等技能服务变成提供解决需求问题的解决方案或知识产品的知识服务。首先，采用信息构建的原理和方法，为各类信息资源建立知识导航系统，构建合理的知识组织模式，形成有效的知识链结构[4]。建立跨库检索系统和信息门户，实现大量不同来源、不同结构的信息资源的整合，构建统一的检索入口和检索方法。其次，针对医学科研团队服务对象专指、服务内容明确的特点，为团队提供全过程参与的个性化服务。学科馆员应及时根据团队信息需求，充分挖掘和揭示知识内容，直接提供问题的解决方案，并对知识进行再发现、再组织，逐渐建成专题数据库、特色数据库、研究背景分析、专题研究热点、专题门户网站等相关知识产品及知识网络[4]。

[1]刘燕清,陈德.医学科研团队与团队精神的构建[J].科技管理研究,2005(5):60-61.

[2]陈珍,李晓玲,黄爱龙. 医学院校科研创新团队运行机制研究[J]. 重庆医学,2010,39(7):888-889.

[3]赵静,王玉平.支撑高校科研的团队式知识服务[J].图书情报知识,2005(106):91-94.

[4]龙莉艳,张桂云,张磊.大型综合性医院文献信息系统建设思路[J].中华医院管理杂志,2010,23(1):50-52.

[5]吴建中.开放存取环境下的信息共享空间[J].国家图书馆学刊,2005(3):7-10.

[6]龙莉艳,张桂云,张磊.研究型医院信息共享空间的建设[J].解放军医院管理杂志,2007,14(2):104-105.

[7]张文举,李娜.基于知识服务的医学知识服务系统研究[J].中华医学图书情报杂志,2007,16(5):1-5.