浅谈案例教学法在《谈判学》教学中的运用

林艳 张海娜

摘 要：案例式教学法是一种互动性、开放性和实用性较强的教学方法，在《谈判学》这一门实用性和技术性较强的课程中进行案例式教学，具有很大的发展空间和价值。文章通过对案例式教学法的含义以及分类进行阐释，引出案例式教学法在《谈判学》课程中运用的重要意义，最后提出案例式教学法在《谈判学》教学中的具体应用措施。

关键词：案例式教学法 谈判学 教学

中图分类号：G642文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2012）01-145-02

谈判是人类社会的重要组成部分，人们欲进行交往，改善关系，协调问题，谋取正当利益等等，都要进行谈判，谈判无处不在，无时不有，生活在一个谈判的时代，周边生活的一切，大到国家之间关于国土争端，政治协商等问题的解决，小到集贸市场上买卖双方的讨价还价，各种各样的谈判活动伴随人类历史的各个阶段，遍布现代社会的每一个角落。因此，在高校教育中《谈判学》这一课程的地位也逐渐提高。作为《谈判学》的主讲教师，案例式教学法在这一课程的讲授中发挥了举足轻重的作用。

一、案例式教学法的含义与分类

案例式教学法是学生在掌握有关基础知识和分析技术的基础上，在教师的精心策划和指导下，根据教学目的和教学内容的要求，运用典型案例将学生带入特定时间现场进行案例分析，通过学生的独立思考和集体协作，进一步提高其识别、分析和解决某一具体问题的能力，同时培养正确的工作作风、沟通能力和协作精神的教学方法。

案例式教学法起源于1920年，由美国哈佛商学院所倡导，当时是采取一种很独特的案例型式的教学，这些案例都是来自于商业管理的真实情景或事件，透过此种方式，有助于培养和鼓励学生主动参与课堂讨论，实施之后，颇具绩效。这种案例教学法到了20世纪80年代，才受到师资培育的重视，中国教育界在20世纪90年代才开始探讨研究案例教学法。依据案例在教学中的不同作用，案例教学法可分为以下几类：

1.案例讲授法。指教师在授课中，通过对案例的讲解，说明谈判语言、谈判策略、谈判技巧在实践中的具体应用。

2.案例讨论法。对《谈判学》课程中的某一章节讲授以后，为了加强学生的印象和培养学生在实际生活中的运用，检验学生的学习水平而组织学生进行的案例讨论。

3.案例模拟法。结合具体的案例，将学生分成几组，由学生扮演案例中的角色，再现案例情景，让学生真切的体会谈判场上的氛围。

二、在《谈判学》教学中运用案例式教学法的意义

1.有利于激发学生的学习兴趣。《谈判学》是为适应教学改革、拓宽学生知识面,提高学生实际工作能力而开设的一门集科学性、艺术性于一体的应用型课程,其实用性和操作性较强，仅凭老师“一块黑板、一支粉笔、一张嘴巴”难以调动学生学习的积极性和创造性。教师在授课过程中运用案例式教学，可提供生动、真实、风趣、幽默的各类案例，给学生造成身临其境的感觉，加深感性认识。老师将枯燥的理论知识通过丰富、趣味的具象案例来讲解，调动了学生学习的极大兴趣，更容易使学生积极思考相关的问题，从而为学习好《谈判学》这一门课程打下良好的基础。

2.有利于学生对理论知识的理解。在传统的理论讲授法中，比较注重教学内容的系统性、逻辑性和条理性，缺乏应用性，很难将理论与实践很好地连接起来，培养出来的学生只有空洞的理论知识，实践操作能力较低。研究表明：人们通过语言形式从听觉获得的知识能记忆15%，从视觉获得的知识能记忆25%，而把听觉和视觉结合起来，能记忆的内容达65%。在以教师讲授为主的课堂中，学生尽管能够记住所学的理论知识，但这仅仅停留在书本上的理性思维的认识和收获，是一种单一的、静止的、孤立的抽象认识。而案例教学法通过视觉材料、经过分析将书本的理论与现实结合起来，并利用理论分析说明复杂多变的现实谈判场景，获得的收获会很大，对所学知识的理解会相对深刻。《谈判学》是一门实践应用型较强的学科，很多理论知识都是为实践服务的，比如不恰当的语言可能会滋生误会、带来困惑、造成尴尬的谈判氛围甚至会激怒对方谈判者等等，所以语言应当怎么表达？何时表达？就需要掌握谈判语言运用的技巧；比如在谈判中，谈判人员往往要根据谈判形势的变化及时调整自己的行动方针，亦即调整自己的谈判策略与技巧等等。在这种情况下采用案例式教学法的方式，可以加深学生对所学理论知识的理解与运用，将其贯穿到现实场景中，提高其应变能力。

3.有利于取得良好的教学效果。轻松、和谐、民主的课堂氛围有利于学生进行自主学习，对于谈判学这门课，如果教师的授课方式比较单调，就很难调动学生的学习兴趣，甚至会引起学生消极应对、不重视的现象，也会导致教师上课积极性受挫，打击教师的自信心。通过引入案例式教学法，这种局面在很大程度上能够得到改善，能够做到既遵循了课堂规律又活跃课堂气氛；既有理论知识的传授又有对实际问题的剖析。学校是学习的小课堂，社会是学习的大课堂。案例是现实问题的缩影，它能把大课堂中的真实生活引进小课堂，通过展现一些真实的典型问题，让学生进入案例情景，设身处地地做出反应，为他们提供一种不用真正深入实践，但却在短期内接触、处理到大量的实际问题的机会，并缩短理论和实际间的距离，从而取得良好的教学效果。

4.有利于提升学生的实践应用能力。案例教学不是简单的介绍案例，教条地去解释相关概念，然后靠下结论来回答问题，一个好的案例应该集中突出一个主题或一个中心论题，案例所展示的事实材料应当符合教学内容，与教学背景相适应，这样可以使学生有身临其境的感觉，有利于帮助学生分析问题、使之逐步学会和掌握正确的立场、观点和方法，并以之来指导自己的人生实践。教育强调知行统一，只有“知”是不够的，重要的在“行”，也就是真正去身体力行、践履。“知”是“行”的前提，“行”是“知”的目的。单纯的强制性“认知”只会使大学生产生逆反心理，案例教学具有直观性和生动性，使得每个学生都能充当实践者，去认识、分析和处理案例中的实际问题，达到学以致用的效果。

三、案例式教学法在《谈判学》教学中的具体应用

1.所选教学案例要精。一个好的案例，胜过许多泛泛之言，因此，精心挑选案例，是实施案例教学的前提。在选择案例时，要做到：选用的案例必须具有典型性、真实性、针对性、趣味性、教育性、时代性、可读性和操作性，能够直接的、形象的反映教学过程，案例的挑选要找准理论和实践的结合点，并尽量使案例所揭示的观点与教学内容相吻合，与教学背景相照应，最好能挑选正面案例与反面案例进行比较分析，前者可以提供经验，后者可以吸取教训，真正做到案例服务于教学的需要。比如讲解谈判环境对谈判者心理影响，那么案例的发生、发展变化以及案例涵盖的知识点就应当具有针对性、真实性、趣味性和时代性，列举正反两个典型案例能够很好的说明环境对谈判者心理产生的影响、环境在谈判中的重要性等，具有较强的感染力和说服力。同时要引导学生对案例进行深入的分析，通过对问题的判断、推理、求证，最后寻求解决问题的方法或者手段，从而达到启迪和开发学生的智能。这就要求尽量使每一位同学都能够参与到其中，让他们都有思考和讨论的机会。

2.案例的引入要巧妙。案例的形式多种多样的，比如情景式案例、媒体报道里的客观事实、一些视频、音频资料、直观的图片资料等等多种形式。为提高案例的传播效果，教师应突破传统的案例呈现形式，力求以最具震撼力、最具吸引力、最具思考力的方式来呈现案例。案例的引出在实践教学中一般有两种方式。第一，在具体理论知识讲授之前，首先抛出案例，一般情况下，可以通过教师讲述、在上课前将案例印好，发放给同学，也可以通过多媒体进行展示或者让学生模拟实际场景进行现场演示等等，然后针对案例中的问题再进行重点知识的讲授，通过案例引出一般规律，进而引导学生从多种途径解决问题。第二，就是教师在讲授完理论知识以后适时地提出案例，让学生运用所学理论知识从不同的角度对案例进行分析、解决问题，充分展现自己独到的思考，通过在教学实践中发现第二种方式的教学效果会比较好，可以帮助学生进一步巩固所学知识点。

3.案例的展开要科学。教师能否很好的驾驭课堂是科学展开案例的前提和关键。第一，教师应当做好相关知识的储备工作，对于所选择的案例要有自己独特的、准确的、客观的见解，对学生讨论中可能出现的问题具有一定的预见性，引导学生全面的分析案例，并做好应对回答和知识上的储备，以便很好利用案例教学法来驾驭整个教学的全过程，形成师生合作、相互讨论的良好课堂氛围。第二，教师应当努力营造一种讨论的氛围，让学生能够主动的围绕案例去讨论、去思考、去剖析案例中的理论知识点，轻松愉快地表达自己的见解，在相互交流的过程中提高语言表达能力，在各种思想的相互碰撞中发展思维，提高学生学习的积极性和主动性。第三，教师要精心的安排案例和精心的组织学生进行讨论，每堂课应引用多少案例，是在理论知识讲授前还是讲授后，教师应做到心中有数，活学活用。并在学生讨论的过程中及时掌握案例的疑点，对于表现积极的学生要积极的给予赞扬，以激发学生学习的热情和参与讨论的积极性。

4.归纳总结要及时。在案例教学法中，归纳总结是很重要的一个环节，是提高教学效果和改革教学的关键。因此，在案例教学课堂完成后，教师要及时进行总结，一方面，对于整个教学过程做一个全面的归纳总结，包括学生分析问题的思路正确与否、观点是否具有逻辑性和全面性、案例中心问题的讨论是否达到预期的效果，对于学生讨论过程中出现的错误的观点和认识进行剖析并及时加以正确的引导和指正。进一步重视自己对相关知识储备与知识的扩展，以便对学生进行正确的讲解和知识的灌输；另一方面，对于学生讨论中所表述出很出色的观点或者能够表露出学生思想中闪光点的观点，要给予肯定，以提高学生的自信心，加强学生参与讨论的积极性，此外，教师应注意通过与学生交流、发放调查问卷、主要学生干部反映等多种途径，收集学生对此次案例教学的反馈意见，掌握在使用案例教学法中出现的利弊，进行原因分析，从中得到经验教训，进一步加以补充、改正和完善，使教学效果达到最佳状态。

总之，案例式教学在《谈判学》教学中具有很强的实用价值，可以帮助教师建立其实务知识、活跃课堂气氛、增强教学效果，同时也可以培养学生运用所学知识分析问题、解决问题的实践能力。

参考文献：

1.刘森林.超文本化教学模式探讨——以国际商务谈判为例.外语电化教学，2005（3）

2.龙斌.思想道德修养与法律基础课程教学案例研究.重庆科技学院学报，2009（3）

3.李秀萍.浅谈案例教学法的应用.卫生职业教育，2004（6）

（作者简介：林艳，黑龙江科技学院人文社会科学学院教授、硕士生导师，研究方向：思想政治教育理论与方法；张海娜，黑龙江科技学院人文社会科学学院教师、硕士，研究方向：思想政治教育理论与方法、谈判技巧 黑龙江哈尔滨 150027）（责编：纪毅）