煤炭企业人力资源管理信息系统的应用研究

郭红波，屈晓渊，徐 磊

（1．榆林学院 信息工程学院，陕西 榆林 719000；2．新疆工业高等专科学校 新疆 乌鲁木齐 830091）

煤炭企业工作环境特殊，在当前愈演愈烈的人才竞争的大环境下处于劣势，目前在人力资源方面存在人才知识结构不合理、人才流失严重、员工培训薄弱、晋升制度不透明和分工不明确等问题[1]。我国煤炭企业信息化建设起步较晚，传统人事管理系统只是实现了员工档案电子化这一基本功能，不能对人员的考核录用、培训开发、晋升等提供可靠的信息和合理的依据[2]，更无法提供需求预测、绩效考核等决策支持。随着煤炭企业信息化建设的推广，硬件平台也日趋完善，研究适合煤炭企业的人力资源管理信息系统，有利于企业的生产安全和透明管理。

1 系统相关技术

1.1 B/S结构

B/S（Browse/Server）是浏览器 ／服务器的简称，是当前先进的协同应用程序开发模型。其结构由表示层（Browser）、功能层（Web Server）与数据库服务层（DB Server）3 层组成。

B/S结构采用Internet/Intranet技术，使用统一的通信协议TCP/IP和统一的基于Web浏览器的用户界面，适用于广域网环境。一部分事务逻辑在前段实现，但是主要事务逻辑在服务器端实现，这种结构通常设有数据库服务器、Web服务器、应用服务器等。应用程序主要放在服务器中，客户端只需要配置标准的浏览器[3]。B/S模式开发的系统维护工作集中在服务器上，简化了开发和维护成本、用户操作简单，而且特别适用于网上信息发布，使得传统的MIS的功能有所扩展。

1.2 DSS

DSS（Decision Support System）是决策支持系统的简称，是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。它是管理信息系统（mis）向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。

2 煤炭企业人力资源管理系统设计方案

2.1 系统需求分析

煤炭企业员工数量庞大且整体文化素质较低、岗位种类繁多而且生产单位在地域上分散不齐，为了安全生产和有效管理，在应用信息化手段对人力资源进行管理时，需要用集中的数据库将相关的数据（如薪资福利、招聘、培训、职位管理、绩效管理、岗位描述、个人信息和历史资料）进行统一整合，形成集成的数据源，达到信息的高度共享，并拥有友好的用户界面。系统的重点功能要求也从单纯的数据收集和整理汇报转向数据处理和分析，为管理人员做出预测和决策支持[4]。

2.2 系统总体结构

系统采用B/S模式，运行在Internet/intranet之上，大致分为3层，如图1所示。交互层是用户与系统的接口，本系统采用通用浏览器作为运行工具。处理层不仅实现了数据的查询、录入等基本信息处理功能，而且建立了以数据仓库技术为核心，以联机分析处理技术（OLAP）和数据挖掘工具为手段的动态决策模型对数据进行分析，以提供决策支持。基础层是数据库服务层，包括数据库和数据仓库。数据库中存储了所有人力资源相关数据，但是这种业务数据未经过系统化，其组织形式是面向应用的。通过对原始数据的清理、收集、格式转换，每周定时将业务数据导入到数据仓库，形成适合决策工具使用的详细数据。

图1 系统逻辑结构Fig.1 System logic structure

煤炭企业人力资源管理系统作为信息管理系统，只有采用动态管理技术对数据库进行动态管理，才能及时、准确地反映事务的实际参数[5]。这就要求能借助企业建立以计算机和通信为主要手段的多层次、功能齐全、智能型的信息系统，对人力资源进行收集、存储、检索、加工、分析及必要的输出，为科学决策服务。

2.3 系统功能结构

系统的功能主要分基本信息管理为与决策支持两大模块，如图2所示。系统的参与者分为3类：人力资源管理人员、普通员工和决策层领导。在系统功能设计中，既要从企业管理者角度考虑到实际业务的需求，也要体现以人为本的原则，让员工最大程度地参与进来，提高信息透明度，保障员工的合法权益，提高管理效率。

图2 系统主要功能结构Fig.2 System main function structure

基本信息管理模块包括员工档案管理、薪酬福利管理、绩效考核管理等功能模块，主要满足人事管理中的日常业务需求。作为管理整个企业人力资源的工具，人力资源信息系统包括了很多具体的功能模块，这要求在具体设计中必须保证各个组成部分协调一致，使这个庞大的系统在逻辑上形成一个有机的整体。在使用系统时，如发生了对数据进行增减、删除、修改、计算等操作，或在各窗口间进行数据传递时，其结果要全面、周密地覆盖整个系统，确保各种数据关联关系的正确性[6]。对人员编码、岗位编码等数据必须保证名称、格式的统一，以便系统内部各模块或与其他系统间的相互衔接。

决策支持模块主要是面向管理者服务的，旨在为企业高层管理者提供有效地决策支持。

1）员工综合测评是根据决策者设定的算法规则，对员工综合能力进行评价，得出的结论帮助管理者制定员工的培训计划、岗位调配等个人发展规划，实现自动优选功能。数据库中员工基本信息、奖惩情况、绩效、福利等所有记录，都可以作为综合测评的依据。系统能够在一定的循环周期内向人力主管提供员工培训、提拔以及是否继续聘用的建议，并提供出周期内的计划。

2）人力资源规划功能主要用于核算、计算各项人力资源成本，并定期进行汇总、登记。对于发生经营策略、人事策略或业务变动等情况时，系统能够根据历史变化情况和业务数据，通过决策者预设的算法进行分析，自动预测和模拟可能发生的人员成本、绩效、人员流动和经营业绩等变化情景，从而反映出这种变动将对整个企业运营的影响，以便判断变动是否合适。客观地数据分析取代人为判断，最大限度的减少了失误，给决策者提供有效帮助。

3）招聘决策功能是系统定期对人力资源进行分析，预测人员需求。在有岗位空缺时，系统自动从现有的人员信息数据库中筛选条件符合的员工，如果没有满足条件的人员信息，系统自动对外发布职缺信息；发生员工离职的情况时，系统会主动分析人员流动率和离职原因，结合历史职位变动信息，向主管人员提供某一时期人员离职曲线图和统计结果，以判断其是特殊情况还是普遍现象，是否与同一时期的经营策略或人事策略的变动有关，以便为决策者决策判断提供科学依据。

4）绩效考核决策主要针对企业业务发生有规律、周期变化时，系统能够根据历史数据提前做出判断和建议，并在事前给出解决方案、分析人力资源变动的趋势，进行成本、绩效的预测。同时系统还可根据决策者预设的方案，科学地衡量绩效与薪酬福利之间深层次的关系，为企业内部员工合理收入分配发挥重要作用。

3 决策树在员工综合测评分类中的应用举例

员工综合素质选取工作态度、贡献程度、技能、奖励、考勤、处罚5个指标进行分级。

构建决策树分类规则：

工作态度按优秀（排名前20%）、良好（排名20%至50%）、一般（排名 50%至80%）、差（排名后 20%）分为4个等级，分别为：a1、a2、a3、a4。

贡献程度按优秀（排名前20%）、良好（排名20%至40%）、中等（排名 40%至60%）、一般（排名60%至 80%）、差（排名后20%）分为 5 个等级，分别为 b1、b2、b3、b4、b5。

技能按优秀（排名前20%）、良好（排名20%至 40%）、中等（排名 40%至 60%）、一般（排名 60%至 80%）、差（排名后20%）分为 5 个等级，分别为 c1、c2、c3、c4、c5。

奖励按好（排名前30%）、中（排名30%至70%）、差（排名后 30%）分为 3 个等级，分别为：d1、d2、d3。

考勤按全勤和缺勤分为e1和e2表示。

处罚按有和没有用f1和f2表示。

各个指标分级的优先顺序为：工作态度、贡献、考勤、技能、奖励、处罚。

算法实现过程为：

If（a1）then

If（b1 或 b2）and（e1）and（d1）then（综合素质 1）

If（b1）and（e1）and（f1）then（综合素质 1）

If（b2）and（e1）and（d1）then（综合素质 2）

……

依据上述算法，并在SQL server 2005中的Analysis Services的挖掘模型中选取决策树分类的模型进行数据训练，成功构建员工综合测评决策树，然后利用JBuilder9.0提供的数据库处理技术，即可通过数据仓库实现对相关数据的调用。

4 结 论

文中通过分析目前煤炭企业人力资源管理的现状和需求，建立了人力资源管理系统模型和功能结构。在设计中，结合具体的行业特点，在满足企业人力资源管理基本需求的基础上，用DSS理论对系统提供决策支持等智能化应用的方法进行了研究，给出了具体实现的技术方案，并对系统的高级功能进行探索性研究，最后举例阐述了其中某一功能的实现方式。该系统不仅能满足企业日常业务的需求，而且可提供决策支持等智能化服务，减少人为决策的失误，在企业提高管理效率与经营策略制定方面发挥重要作用，且对进一步扩展信息系统的高级应用具有深远的意义。

[1]马小雨，黄贻彬.基于ASP.NET的煤炭企业人事管理系统的设计[J].煤炭技术，2011（11）：274-275.MA Xiao-yu，HUANG Yi-bin.Design of coal enterprise personnel management system based on ASP.NET[J].Coal Technology，2011（11）：274-275.

[2]戴磊，牛光东，钱建生，等.煤炭企业信息化管理系统的研究[J].工矿自动化，2009（3）：75-78.DAI Lei，NIU Guang-dong，QIAN Jian-sheng，et al.Research of information management system for coal enterprise[J].Industry and Mine Automation，2009（3）：75-78.

[3]徐世河.管理信息系统设计教程[M].北京：电子工业出版社，2003.

[4]陈传红．信息技术与企业人力资源管理变革 [J]．福建电脑，2005（8）：78-79．CHEN Chuan-hong.Information technology and the reform of enterprise’s human resource management[J].Fu Jian Computer，2005（8）：78-79．

[5]吴梅梅，刘润涛，周知．人力资源管理信息系统的设计[J].哈尔滨理工大学学报，2005（2）：119-121．WU Mei-mei，LIU Run-tao，ZHOU Zhi.Design of management information system for human resources[J].Journal of Harbin University of Science and Technology，2005 （2）：119-121．

[6]薛华成．管理信息系统[M]．3版.北京：清华大学出版社．1999．