以人为本——企业人力资源管理之解析

尚明月

（大连市建筑设计研究院有限公司，辽宁 大连116021）

科学技术的进步使企业的管理重心从对物质资料的投入转移到了对人力资本的投资。“以人为本”作为现代人力资源管理的根本特点，体现的是现代人力资源管理的精髓，也是现代企业进行管理的关键。西方管理有一句名言“企业即人”，充分体现了“以人为本”的思想，通过依靠员工、相信员工和尊重员工，满足员工个人价值自我实现的需要，从而将人力资源转化为企业最宝贵的资源，促进企业战略目标的实现。

1 人力资源管理的重要性

通用汽车前总裁曾说“你可以拿走我全部的资产，但是你只要把我的组织人员留下来给我，五年内我就能把我所有失去的资产赚回来”当人类从工业经济社会向知识经济转变时，人力资源的开发、高素质和创新型人才的培养已经成为社会财富增值的源泉。人力资源管理是通过管理企业中的人和事，处理人与人之间的关系，协调人和事的配合，从而充分发挥员工的潜能完成企业的经营计划，保证最终组织目标的实现。随着经济的发展，人力资源在企业中的作用也益发重要。尤其是企业能否在市场竞争中获得长期、可持续发展，不仅与领导者的管理水平直接相关，更受到人力资源管理在企业中的重视程度的影响。

现代人力资源管理的实质就是“以人为本”，强调以人为中心，达到人和工作、人和企业的契合，达到员工和企业的共同发展。在商业环境日趋国际化的过程中，优秀的人力资源管理是企业求得生存和发展的关键。研究表明，加强管理者和员工的沟通、改变管理方式等都能有效的提高产品的生产质量，而人力资源管理采用先进的管理观念和方法，能够有效的改善员工的行为，提高工作绩效，激发工作潜力，从而提高企业的整体效益。日本松下、美国微软和韩国三星等公司成功的证明了人力资本管理对企业资本运营的重要性。

2 我国企业人力资源管理现状

松下幸之助作为日本经营之神曾经说过：“企业最好的资产是人”，只有发挥“人”这种资源的潜能和效能，才能保证企业员工的创造性和积极性被调动起来，保证事得其人，人尽其才，才尽其用。其实很多企业在人力资源的管理过程中都会执行“以人为本”的理念，但是从各种案例我们了解到，这些“以人为本”的措施受到很多员工的诟病和埋怨。通过分析，我国企业的人力资源目前存在以下几点缺陷：

2.1 对人力资源的投入不足

实验证明，加大企业人力资源的投资对企业经济效益的提高有显著的促进作用，从而增强了企业的竞争优势。但是通过分析显示，我国大多数中小企业对人力资源的投入不足，只重视人力资源的使用，而忽视了对人才的培养。在调查中，仅仅有不足5%的企业进行了一定规模的人力资源的投资，而半数以上的中小企业对于企业员工的人均培训费用不足30元，尤其是亏损企业甚至因此停止了对人力资源的投资。这也是受到传统的、陈旧的人才观的影响，忽视了员工的才能发挥，无法调动和发掘员工的积极性。

2.2 缺乏长期的人力资源规划

我国企业，尤其是中小企业对人力资源的认识普遍不足，只单纯的重视企业的招聘、薪酬和考核之类人力资源最基本的方面，忽视了“以人为本”的内在核心，导致人力资源既不成规划又不成体系。因此在制定人力资源发展规划时，忽视了企业的本体状况，而是企业的人力资源无法与企业的战略发展规划相匹配。

由于大部分企业规模较小，企业的人力资源部门主要是以发放工资、档案管理和文件下达等为主的事务管理，而缺乏了人性化的管理内容，在一定程度上挫伤了员工的积极性。而相应的福利制度的匮乏，也导致员工缺乏安全感，人才流失情况严重。

2.3 无法正确把握员工需求，实施有效的激励措施

“以人为本”的本质是通过对不同阶段和不同员工的需求实施针对性的激励措施，从而推动员工的工作积极性。 但是目前在大部分企业的管理中，或者采取高固定工资和高福利的薪酬模式，公司管理成本很高，但是无法使员工产生自我成就感，满意度极低；或者是相对较低的工资，无法激励员工产生工作热情。许多公司在绩效方面采取了360°绩效考核，而无法与薪金制度挂钩的绩效考核只能成为扰乱企业有序管理的根源，激化员工的矛盾。此外，我国企业管理中存在的“论资排辈”和“任人唯亲”等传统思想，公平性差，无法给员工建造一个晋升空间。

2.4 企业文化建设不到位

企业文化作为企业经过长期经营实践后形成的文化观念，成为了企业经营的灵魂，能够支持企业的长期发展。一个好的企业文化能够影响团队的行为模式和思维模式，使团队力量实现最大化。特别是大多数中小企业，企业文化建设严重不到位，员工缺乏共同价值观的指导，协作力不强。

3 以人为本的企业人力资源管理内涵

人力资源管理要注重人性化，也就是我们平常所说的尊重人、关爱人、激励人、重视人和培养人。中国传统的儒家思想，讲究重义轻利、伦理道德、家庭观等充满人情味的思想观念，对企业实施“以人为本”的人力资源管理思想具有积极的影响作用。

3.1 尊重员工的人格主权

从微观层面来说，组织都是由个人组成的，只有人的力量得到体现，整体的能力才能得到提升。尊重关心员工是每一个管理者在管理中应该重视的问题，也是“以人为本”管理思想的具体体现。关于“人格假设”一直是西方管理界讨论的重点，“经济人”和“社会人”的讨论都是为了通过科学的方法改变员工的工作态度，激励个人实现自我家价值。在“以人为本”思想中，要通过员工适当的心理调适，发展员工的个人意识，给企业增强活力。也要尊重员工的责任感，在个性要求下进行自我做主和自我支配，促进员工的积极性和创造力。企业的管理者要努力使员工意识到工作对个人的意义，也要是其意识到工作的社会意义。

3.2 实施差异化个性管理

激励是人力资源管理的核心问题，“以人为本”思想便是根据员工的需求因素激发员工的工作动机。企业的激励要把握好几个方面，第一是激励形式的多样化，既要包括物质激励，又要包含精神激励；第二要做到奖励及时，从而发挥激励效应最大化；第三根据管理学中的“二八原则”，奖励少数的效果要远好于奖励多数。面对员工工作动机的复杂性，人力资源管理的要求便是差别化，不同阶段、不同岗位的员工个性需求是不相同的，因此员工的差异对人力资源管理的有效性有直接的影响作用。

3.3 建设企业的组织文化

以企业的组织文化为核心进行企业建设，是“以人为本”的人力资源管理思想体系中创新的管理模式。中小企业更应该改变传统观念，重视企业文化的推动作用，建立符合企业特色的组织文化。一个长期的、稳定的、具有超强战斗力和凝聚力的企业必然具备一个积极的企业文化战略来支撑。组织文化一旦形成，会对企业的员工起到一定程度的维系作用，员工也能树立正确的的工作价值观，感受到工作和成功的乐趣，公司和工作也会被员工所热爱。

结语

“以人为本”管理思想是企业人力资源管理必然发展趋势。根据目前我国经济整体环境和企业的现实情况，“以人为本”思想的实施属于一个循序渐进的过程。既不能盲目照搬，也不可以全面的否定，要随着经济的发展、生活水平的提高和人才素质的提高，科学的运用“以人为本”管理思想，推动我国人力资源管理迈向一个新台阶。

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[2]李海湘.浅谈以人为本，加强人力资源管理能力[J].人力资源管理，2009（9）.

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