基于长尾理论视角的人肉搜索价值分析

　　人肉搜索的长尾特征
　　“长尾”实际上是统计学中幂律（Power Laws）和帕累托分布（Pareto）特征的一个口语化表达。人肉搜索过程中，信息以人肉搜索事件为核心，通过搜索主体之间的对话机制，形成网状结构的连接机制，向四周呈波浪式延伸，并以人肉搜索事件的真相或本质为中轴聚合信息，形成扁平化的人肉搜索长尾。
　　波浪式延伸模式。波浪式延伸模式具有扩散中心、向四周扩散两个特征。人肉搜索中的信息与人肉搜索事件具有相关性，这些信息以人肉搜索事件为核心，进行聚合后，使人肉搜索事件成为人肉搜索长尾的扩散中心。四周扩散一方面是指信息增多，随着参与人肉搜索活动搜索主体的增多，搜索主体从人肉搜索事件的不同角度提供相关的信息，使人肉搜索长尾中汇聚的信息越来越多，并以人肉搜索事件为核心，逐渐聚合。另一方面是指向周围延伸，人肉搜索过程中，搜索主体根据对已有人肉搜索信息的辨别，提出新的人肉搜索信息，一种是补充式延伸，根据已有信息提供的线索，提出新的信息，推进人肉搜索接近事件的真相；一种是否定式延伸，是在对已有信息否定的基础上，提出新的信息，证明自己的观点，推进人肉搜索。
　　网状结构的连接机制。搜索主体在人肉搜索网站或其他网络载体上搜索与人肉搜索相关的信息形成人—机连接方式，搜索主体之间交流与人肉搜索相关的信息形成人—人连接方式，搜索主体之间在人肉搜索网站或其他网络载体上，参与人肉搜索，交流信息，形成人—机—人连接方式。
　　扁平化的长尾形状。扁平化的长尾形状具有中轴及信息沿中轴向事件的真相或本质方向递进等两个特征。中轴是指，从人肉搜索开始到人肉搜索结束，人肉搜索主体始终以人肉搜索事件的真相或本质为搜索目标，并围绕这个目标进行搜索，恰似人肉搜索长尾的中骨。信息沿中轴向事件的真相或本质方向递进是指，搜索主体以人肉搜索事件的真相或本质为搜索目标，从不同的方向提出相关的搜索信息，并通过搜索主体之间的对话机制交流信息，辨别真伪，对其他搜索主体的信息表示认同或反对，并在此基础上提出新的证据，朝人肉搜索事件的真相或本质的方向递进，最终得出人肉搜索事件的真相或本质，形成扁平化的长尾。
　　人肉搜索的长尾价值
　　第一，人肉搜索发起人及意见领袖的引导价值。人肉搜索过程中，人肉搜索发起人和意见领袖如长尾的头部，最先发现人肉搜索的吸引力，引导搜索主体开展人肉搜索，具有引导价值。
　　人肉搜索发起人及意见领袖最早发现人肉搜索的吸引力。在人肉搜索网站或其他网络载体上，具有成千上万的人肉搜索求助信息。人肉搜索发起人和意见领袖对浏览人肉搜索网站或其他网络载体、关注人肉搜索的求助信息具有积极性。在心理上，他们具有自我实现欲、好奇心等诉求，喜欢通过人肉搜索的方式探索事件的真相或本质，获得心理上的满足。人肉搜索发起人和意见领袖对能够吸引搜索主体注意力的人肉搜索求助信息具有敏感性，他们对社会中的热点、焦点、重点、疑点、难点、冰点等问题比较了解，能够发现人肉搜索求助信息中的社会关注点。
　　人肉搜索发起人及意见领袖引导搜索主体开展人肉搜索。人肉搜索发起人和意见领袖在人肉搜索过程中，具有先进的搜索技术或是事件的知情者，能够及时搜索到新的人肉搜索信息或暴露出事件的内幕信息，吸引其他搜索主体的注意力，为其他人肉搜索主体的信息搜索累积信息，推进了人肉搜索的进程。他们通过新的证据，能够及时辨别出虚假信息，使人肉搜索朝着人肉搜索事件真相或本质的方向展开。他们具有凝聚力和号召力，能够号召搜索主体对人肉搜索事件的当事人进行处罚或表彰。
　　第二，人肉搜索网站及其他网络载体的平台价值。资源、渠道整合能力强的长尾平台能够扩大产品种类，使顾客具有更多的选择。
　　人肉搜索网站及其他网络载体是聚合搜索主体的平台。人肉搜索的展开需要人肉搜索发布者发布信息和广大网民组成搜索主体参与人肉搜索。人肉搜索网站和其他网络载体是聚合网民组成搜索主体的平台。知名度高的人肉搜索网站和其他网络载体具有了公信力，在搜索主体中形成了品牌效应，点击率高和浏览量大，能够聚合大量的网民参与人肉搜索，扩大人肉搜索主体的数量。
　　人肉搜索网站及其他网络载体是整合资源和渠道的平台。人肉搜索主体通过在人肉搜索网站或其他网络载体上搜索与人肉搜索事件相关的信息，并通过对话机制交流搜索到的信息。一是能够起到聚合信息的功能，凡是与人肉搜索事件相关的信息都存储在人肉搜索网站或其他网络载体上，供其他人肉搜索主体参考和辨别。二是能够起到信息整合的作用，人肉搜索主体对已有正确的信息进行补充完善，对虚假冗余的信息进行过滤，最终呈现事件的真相或本质。
　　第三，人肉搜索事件的聚合价值。人肉搜索是具有传播性质和传播功能的社会活动，人肉搜索事件的真相具有未知性、复杂性、社会关注性等特征，能够聚合搜索主体的参与，具有丰富的聚合价值。
　　人肉搜索事件具有未知性。人肉搜索事件的结果具有未知性，搜索主体大多想得到人肉搜索事件的真相或本质，激起了人肉搜索主体的好奇心和探索欲，使人肉搜索主体主动参与到人肉搜索活动中，所以人肉搜索事件具有聚合价值。
　　人肉搜索事件具有复杂性。人肉搜索主体大多具有自我实现欲，在复杂的人肉搜索事件中，探索出事件的真相或本质，能够满足人肉搜索主体的自我实现欲，使其获得成就感。所以，人肉搜索事件的复杂程度，激起了人肉搜索主体的参与热情，能够汇聚搜索主体参与人肉搜索活动，具有聚合价值。
　　人肉搜索事件具有社会关注性。人肉搜索事件大多是社会关注的事件，如难点问题、热点问题、冰点问题、疑点问题、焦点问题、重点问题等。人肉搜索具有巨大的社会影响力，能够为搜索主体提供参与的渠道和发表观点的平台，所以这些社会关注的事件能够激起搜索主体的参与热情，汇聚亿万网民的参与，得出事件的真相或本质。
　　第四，人肉搜索对话机制的过滤价值。搜索主体之间通过人—人对话机制、人—机对话机制、人—机—人对话机制等方式交流搜索到的人肉搜索信息，辨别人肉搜索信息的真伪，过滤掉冗余信息，得到事件的真相或本质。
　　人—机对话机制的过滤价值。人—机对话机制是指人肉搜索主体在人肉搜索网站或其他网络载体上搜索或交流人肉搜索信息。互联网上与人肉搜索事件相关的信息冗余庞杂，真假难辨，使探寻人肉搜索事件的真相或本质的工作具有了操作的复杂性，需要搜索主体能够掌握先进的搜索技术和具有敏锐的观察力，通过人—机对话机制，在大量的相关信息中，搜索到事件的真相或本质，过滤掉冗余和虚假信息，提供精确化的搜索结果。
　　人—人对话机制的过滤价值。人—人对话机制是指人肉搜索主体之间互动交流，交换相关的人肉搜索信息，对人肉搜索事件发表各自的观点或看法。一方面，人肉搜索主体之间互动交流，共享搜索到的人肉搜索信息，提出新的证据，过滤掉虚假信息。另一方面，对其他搜索主体提供的信息进行评价，在结论上取得共识，辨别事件的真伪，过滤掉冗余信息，提出事件的本质或真相。
　　人—机—人对话机制的过滤价值。人—机—人对话机制指的是搜索主体之间通过人肉搜索网站或其他网络载体，汇聚或交流搜索到的人肉搜索信息。搜索主体通过对人肉搜索网站或其他网络载体上的已有信息进行辨别或评价，提出新的人肉搜索信息，供其他搜索主体进行参考，从而逐渐接近事件的真相或本质，过滤掉冗余或虚假信息。
　　参考文献：
　　1.殷俊、孟育耀：《浅析人肉搜索的社会效应》，《新闻知识》，2009（1）。
　　2.殷俊、孟育耀：《人肉搜索与“把关人”理论的再调试》，《国际新闻界》，2010（3）。
　　3.卜华白：《“长尾理论”及其对互联商业网运营模式的构筑启示》，《商场现代化》，2005（10）。
　　（张宝伟为重庆城市管理职业学院教师；韦文杰为重庆工商大学文学与新闻学院硕士生，融智学院教师）
　　编校：张红玲