华帝:营销幸福

　　策划人语：幸福到底是什么?如何才能幸福？答案有千千万万，实现的方式也有万万千千。
　　
　　2011年作为中国“十二五”规划的开局年，如何“让人民幸福”成为“十二五”期间的施政口号。告别“GDP崇拜”，缔造“幸福中国”，正在成为中央和地方的共识。中国本土企业以自身的创新发展，推动消费升级，也成为消费者幸福的来源和保障。
　　 “幸福”成为2011年最热的热词，如投石入湖，激起千层浪，各行各业的企业纷纷搭载“幸福快车”，欲分一杯“幸福”羹，而做为“幸福营销”的先驱者，诞生于中山的华帝股份，一时间，被推到风口浪尖，其商业模式“幸福生活原来是真”受到业内广泛关注。
　　
　　 “幸福生活原来是真”
　　自1992年成立至今，华帝生产的燃气灶具连续十一年位居中国产销量第一，成为中国灶具第一品牌，燃气热水器、抽油烟机分别进入行业三强，成为深受消费者信赖和喜爱的“中国名牌产品”，而华帝研发和制造的火炬也成为其特有的“名片”。
　　中国厨卫行业，因其进入门槛低、技术含量不高，竞争极其激烈，华帝如何在激烈的竞争中开拓创新成为领先者？如何稳固市场地位，成为消费者首选？是如何保持品牌的年轻、时尚、国际化？
　　“一个品牌的年龄可能越来越大，但是成功的品牌应该有能力与时俱进，给消费者这种昂扬向上的感受和印象，应该符合社会发展的方向，而‘幸福’就是华帝能够与时代同步的原动力。” 华帝总裁黄启均表示。
　　作为一家厨卫产品研发和制造企业，在华帝近20年的发展历程中，华帝并非简单地把自己定位为厨卫产品的制造商，而是把自己定位为一个“幸福制造者”，一个可以为消费者、为家庭、为社会带来“幸福”的企业。正所谓思路决定出路，高度决定影响力。“正是这个决定，让华帝以后要走的路，不再是一条平凡的路，而是一条通往幸福的路。”黄启均说。
　　如果仔细分析华帝总裁黄启均的性格，或许会明白命运为何垂青于他、垂青于华帝。相互熟识的人都知道，看起来亲和的黄启均，其实骨子里有着一股典型的粤商精神，精明、务实，却又大胆创新，这让他在复杂多变的竞争环境中，总能抓住关键的一环，推陈出新，独辟蹊径。TdoqviUJX+Ls4vAGMeo8EJTJ4Mrpq+HIvF+Sn5RpQuA=许多人因为固守原有的模式而平庸，继而陷入困境，而黄启均恰恰凭借敢于突破的精神，迎来了鲜花烂漫的“幸福时代”。
　　“对于华帝，品牌很重要，从长期去牵引，通过品牌去界定消费群体和创造价值，并超出这种价值，然后通过商业模式去让它在商业市场的交换当中做到最大化，正是一步一步地摸索，让华帝确立了品牌的幸福价值。”黄启均说。
　　幸福的本质在于真挚，真挚的动力是创新和科技，正是因为“真挚”，“幸福”才能如此具有生命力，正是因为科技和创新，才能真正地实现“幸福生活原来是真”。
　　2007年，华帝正式提出“幸福生活原来是真”的品牌理念，在其“幸福”品牌理念中，非常清晰地构建出四大幸福板块：“健康身体”、“和谐家庭”、“远大理想”和“宜居社会”，沿着这四个维度，华帝通过产品、服务和公益活动，为消费者耕耘“幸福”。
　　 “营销幸福”让黄启均尝到了创富的乐趣，也让华帝逐步成长为厨卫霸主，华帝2010年实现营业收入16亿元，完成了净利润1.2亿元的惊人业绩，同比增长122.4%，尤其是搭载了聚能燃烧技术的“聚能灶”更是市场反响激烈，打破了16万台的销售记录。现在的华帝充满活力，让更多人好奇的是，为什么华帝能够成功地营销幸福？华帝是怎样营销幸福的？
　　
　　解密华帝“幸福档案”
　　自从今年年初“幸福”成为热力词汇之后，不少企业开始把“提升消费者幸福指数”作为企业的营销目标，纷纷推出各种关于“幸福”的概念和策略，开始幸福营销。
　　在厨卫行业，如何为消费者打造幸福的家居环境，更是成为最大的卖点，而早就开始提出和践行“营销幸福”的华帝，已然成为行业中最具代表性的企业。
　　跟产品促销、渠道建设等营销手法不同，“营销幸福”显得有些虚无缥缈，缺乏实质感，要真正把“幸福”植入到品牌文化中，使其成为企业所有战略和决策的出发点和落脚点，绝非易事。
　　如果仔细推敲，就会发现，隐藏在华帝商业模式背后的，是一条“幸福”的链条，正是在这条链条的牵引下，华帝高速的发展才能保持平衡，不至于失去重心，也正是在这条链条的牵引下，才写就了华帝的“幸福档案”。
　　事实上，华帝之所以能够在各个方面穿梭自如，游刃有余，正是得益于其对“幸福”的执著，要想更加清晰、透彻地了解和分析华帝，必须对其“幸福档案”进行详细解读。
　　
　　“幸福档案”解密一：以“科技”铸就“幸福”根基
　　 “幸福生活”的概念是抽象而多元的，既没有经度，也没有纬度，每个人对于幸福的定义都不一样；“幸福生活”又是真实的，可以感受的，那是因为“幸福”是由实实在在的事物来支撑的，而“科技”正是支撑华帝“幸福”的根基。
　　从烧柴、烧煤、煤气罐到使用天然气，过去的二三十年间，中国普通老百姓的生活经历了翻天覆地的变化，以华帝为代表的中国燃具公司，通过不断地技术研发和产品改良，正在潜移默化地影响和改变人们的生活，产品成为“幸福”的直接载体。
　　“用科技聚焦‘幸福生活’是华帝的根本出发点。”黄启均如是说，“事实上，华帝现有的所有的产品青一色都是欧洲的设计师，然后我们会在中国整合一个华帝的创新产品实验室，把全世界最好的资源嫁接出来，估计三年之内，我们起码会有一个二十人左右的团队，都是来自各大洲的精英，来专门为华帝作一些设计，创新设计服务。”
　　随着生态污染日益严重，人们的生活环境和健康状况受到威胁，如何改善不断恶化的家居生活环境，为消费者带来低碳、节能、绿色的家居生活，成为华帝关心和关注的问题。
　　黄启均在华帝内部启动了“科技革命”。用10年时间，华帝研发了“聚能燃烧技术”，并在行业内首度推出热效能达到68.5%的“聚能灶”，“如果全中国灶具都能使用聚能燃烧技术，一年就能省下一个西气东输主工程的耗气量。”黄启均表示。
　　目前，华帝的聚能燃烧技术已入编国家发改委、国家重点节能技术推广项目第三批目录，预计到2015年，国家将投入210亿元用于这项技术在燃气灶、家庭取暖等产品上的推广应用，产品的市场普及率将从现在的2%增加到20%以上，从而极大地改善普通消费者的家居环境。
　　为消费者提供低碳环保的节能产品，只是华帝以科技打造幸福生活的第一步，除了自身产品的科技创新外，华帝还投入大量的时间和资金在全国举办工业设计大赛，通过提高整个行业的工业发展科技水平，为消费者打造更具创意，更有幸福感的厨房生活，让消费者享受到更多科技指引的、人性化的幸福产品。
　　目前，华帝已经举办了5届工业设计大赛，而2011年的工业设计大赛的筹备也已经提上了黄启均的日程表，“举办工业设计大赛，已经成为华帝‘营销幸福’战略的重要一部分。”
　　
　　 “幸福档案”解密二：为“幸福”插上“创新”翅膀
　　如果说“科技”铸就了华帝“幸福”的根基，那么，“创新”更是为华帝“幸福”装上了翅膀。仅仅只是依靠产品的力量来营销幸福，显得过于单薄，在黄启均的带领下，华帝又踏上了新的征程，那就是真正从消费者的需求出发，灵活运用“创新”的力量，描绘幸福的蓝图。
　　在希腊神话中，火是普罗米修斯从宙斯手中偷来赠送给人类的礼物，对华帝来说，火是华帝为消费者带来幸福的种子，承载着无数人的理想和幸福愿景的火炬，就是华帝“营销幸福”的体现。同样是“火”，黄启均由“燃具灶”想到了“火炬”，创新性的转变也从此开启了华帝的“火炬梦”。
　　
　　“像北京奥运火炬，2001年华帝就有了这个想法和目标，2003年开始行动，一直到2008年，事实上我们花了七八年的时间，我觉得它的价值和影响力远远超出我们的预见的范围。”黄启均说。
　　目前，华帝已经成为2008 年北京奥运会、2010年广州亚运会等国际国内体育盛会的火炬制造商，2011年，华帝又成为了深圳大运会的火炬供应商。
　　由火炬开启的体育盛会，以运动的力与美，带给无数热爱运动的人幸福的体验，能够承载这些幸福的就是华帝的“创新”。
　　懂得分享“幸福”是一个“和谐家庭”的基本元素，2007年，华帝联合中央电视台体育频道开展了全国首个大型民间体育活动——华帝·奥运家庭进行时，倡导全民运动，让消费者与家人一起真实地体验和感受体育带来的激情和喜悦。
　　“创新”并非都要像“制造火炬”一样惊天动地，专注于销售的每一个环节，创造性地去发现和完善不足，同样能为消费者营造幸福。
　　产品服务作为销售的一个环节，不少企业都有涉及，而厨卫行业由于进入门槛不高，各种大小品牌鱼龙混杂，导致整个行业的服务水平严重下降，为消费者带来了不方便甚至不愉快的购物体验。针对这种情况，黄启均在华帝内部启动了“服务再造”工程，从售后服务、终端等各个细节入手，营销幸福。
　　目前，华帝已向全国各网点全力发布其售后服务体系，统一华帝安装、投诉、维修电话——400-888-6288，在维护消费者权益的同时，也对全国数千名华帝售后服务人员落实“0.5小时反馈机制建设”。
　　在2010年迎新春之际，华帝用户服务中心再次完善并正式推广《华帝用户服务形象管理手册》，为用户展现高素质、专业的售后服务队伍，真正实现华帝售后“速度服务”，更好地体现华帝的品牌理念：“幸福生活原来是真”。
　　在完善售后服务的同时，华帝开始在全国范围内建设“华帝生活体验馆”，通过对家庭新观念和现代家居生活新型态的创新性整合，将华帝的幸福理念赋予了更深邃的文化内涵，让消费者真实地体验“幸福生活原来是真”。
　　2010年，华帝建成了40家“华帝生活体验馆”，目前全国有标准专卖店1 774家，其中新形象店1 686家。“2011年，华帝将在县域市场新开400家专卖店，在乡镇市场新开2 000家专卖店。”黄启均笑着说。
　　
　　“幸福档案”解密三：用“真挚”开启“幸福”梦想
　　1+2=3？
　　在华帝的“幸福档案”里，1+2永远是大于3的。华帝的幸福板块一部分是由“远大理想”构成，什么是远大理想，对于华帝来说就是致力于改善和提高全人类的生活品质，打造“幸福”梦想，而真挚是开启“幸福”梦想的钥匙。
　　“真挚是华帝营销幸福背后的源泉。”黄启均揭开了华帝“营销幸福”的神秘面纱，“真挚地对待自己、对待消费者、对待社会，是华帝多年来始终能保持活力、坚持为消费者带来幸福的根源。”
　　什么是真挚？真挚是一种“实现自我，回馈社会”的价值取向，是通向“企业公民”的必修课。
　　华帝长期以来热心社会公益的举动，成为其幸福档案中重要的一笔，也是其“营销幸福”重要的一步。2005年，华帝启动了“华帝全国1+2红领巾助学工程”，以每开一家专卖店资助两名贫困学生的慈善行为开启了华帝慈善公益之路。
　　6年多来，华帝不断向助学基金注资，目前，受资助的学生近2 000名，“1+2助学基金”已经成为厨卫行业的公益品牌，并带动了一批经销商及爱心人士关注贫苦儿童的成长与教育问题。在黄启均看来，“做一次慈善容易，难的是坚持做慈善，而华帝的一路坚持，正是因为一份真挚。”
　　除了“1+2助学工程”，华帝还发起了其他社会公益行动。在“5·12”特大地震中，华帝在第一时间立即联络中国红十字会，向受灾地区捐款、捐物，竭尽全力帮助灾区人民重建家园。2009年，华帝更是发起“春苗”助学计划，号召“80后”擎起社会责任，怀揣爱心、关爱社会。
　　华帝打造“幸福”梦想，不仅仅是通过社会公益和慈善行动来回馈社会，作为一个有社会责任和使命感的企业，需要做到的是全方位地回报社会和消费者，而这也是华帝一直在实践和努力的方向，以最高性价比的产品，为消费者带来低碳环保的宜居社会。
　　从华帝燃气灶走大众化路线与倡导绿色节能的策略来看，华帝在某些方面与丰田汽车确实不谋而合。黄启均表示，跟方太和西门子走的高端路线不一样，华帝倡导的是大众化路线，希望消费者买到的燃气灶都是性价比比较高的，因为适中的价格才能吸引更多消费者购买，使更多的消费者体验华帝燃气灶的技术。
　　而搭载国家“家电下乡”政策，加大节能燃具产品在农村地区的推广力度，提高农民消费者的生活品质，也成为华帝“营销幸福”的重要一步。
　　华帝副总裁刘伟表示，按照华帝历来的思路，我们希望通过提高销量来摊薄增长的成本，即用高增长抗涨价。基于城市市场的基数已经很大，2011年华帝的高增长很大一部分将来自于我们对广大农村市场的布局。
　　
　　黄启均：“幸福”是华帝的灵魂
　　编者按：素有“火炬大王”之称的华帝，走出了一条以火炬为媒、以体育营销塑造品牌的发展之路，品牌理念宣言从最初的“感受创意生活”到“幸福生活原来是真”，19年的珍贵品牌积淀，传递着华帝充满活力的专业精神，以及关于“幸福”的不懈追求。
　　19年的发展成就了华帝今天的辉煌。去年，华帝达成了17亿元的销售规模，同比增长23.30%，实现净利润1.2亿元，同比增长122.4%。
　　今年将是华帝发展极其重要的一年——迎来华帝20岁生日。展望2011，华帝总裁黄启均充满信心，那究竟是什么推动着华帝一路的“高歌猛进”？《中外企业报》记者对话中山华帝燃具有限公司总裁黄启均，从他的真知灼见中找寻答案。
　　
　　“幸福”缘于消费者洞察
　　记者：黄总，您好！当下“幸福”一词全城热议，并写入我国“十二五”规划中。恰巧的是，华帝在2007年即已提出了“幸福生活原来是真”的品牌理念，华帝为什么有这种“先见之明”？
　　黄启均：企业整体的品牌战略，即CRS营销战略的植入非常重要，中国家电界，第一个导入应该是我倡导的，我去实践的。在1990年的时候，当时我在一个集体企业里面做销售部经理，我做的第一件事情就是做了一个叫Best(百德)。
　　华帝从成立一开始就在实际行动中体现出要打造一个有价值品牌的一种决心，同时也是一开始就表现出，五年要做到中国的灶具第一，实际上，我们用了三年半的时间，不到四年的时间。
　　人们对生活质量提高、对消费的品味提升等在发生变化，如何获得健康身体、和谐家庭、宜居社会，过上幸福的生活，开始被大家关注，我们洞察到了这些变化，而且做到先人一步，提出了“幸福生活原来是真”这样一个品牌价值理念，这是对“以人为本”的回归。
　　 “华帝为广大用户创造‘幸福生活’”，这不是简单地把品牌拉升，而是对消费者洞察的一种体现，也是作为一个有社会责任感的公民企业应该做到的。
　　 记者：原来，华帝的“幸福”理念缘于对消费者的洞察，这也是华帝一路披荆斩棘，成就今天国内厨卫霸主的最重要价值因素吧？
　　黄启均：是的。可以说，“幸福生活原来是真”理念的提出，是华帝品牌飞跃的一个重要里程碑，对华帝的发展壮大并走向世界都起到了一个非常重要的影响和支持作用。
　　19年来，华帝一直专注于厨卫行业，将“幸福”理念融入到了生产生活中的每一个细节，如推进全员精益生产提升效益，加强产品技术创新、工艺创新、实现产品品质稳步提升，“以人为本”的企业文化管理，积极回馈社会、承担社会责任。
　　
　　华帝创新研制出的“低碳聚能灶”以及系列的新产品研发、新技术应用于全球领先设计厨具产品，“华帝造”奥运火炬“祥云”、亚运“潮流”火炬，荣获“广东省百强民营企业”、“中国家居产业百强企业”等公众给予的荣誉等，都是华帝“幸福生活原来是真”理念的演绎。
　　2011年，华帝还将继续加强对“幸福”理念价值的深度挖掘，在华帝2010年终总结大会上，我曾表示，华帝要“乘风启航”，为未来十年高速发展奠定基础。
　　
　　 “幸福”承诺，成就华帝
　　华帝幸福承诺
　　记者：黄总，您刚才提到，作为一个负责任的公民企业应该做到为消费者带来“幸福”，那么，“幸福”的真正内涵是什么？企业应如何为消费者带来幸福？
　　黄启均：其实每一个人对于“幸福”的含义理解都是不一样的。总的来说，我们认为，“幸福”主要体现在四个方面，也就是华帝“幸福”品牌战略的内涵：健康身体、和谐家庭、远大理想、宜居社会。人若能在这四个方面取得平衡，就可以感受到心中的富有，“幸福”也就油然而生。
　　而作为一个企业公民，就应该为消费者构建幸福生活做出努力，通过产品、服务、活动(包括商业或社会公益活动等)各个方面，对消费者有所承诺和体现。
　　记者：从黄总的上述谈话中，我们领悟到，在华帝构建的“幸福”蓝图中，除了消费者，还有更多的群体也是“幸福”的受益者，您能具体说说有哪些吗？
　　黄启均：要说明一个企业的所有的经营的话，我最喜欢用的一个词就是均衡。华帝“幸福”蓝图中的受益者并不仅仅是消费者，也包括了服务于华帝的全体“华帝人”，以及“华帝利益共同体”企业合作者。
　　当华帝的产品和服务得到了消费者的认可、华帝的品牌美誉度提升了，那么提高“华帝人”的福利及归属感、“利益共同体”分享赢利便是理所当然的了。
　　在1994年的时候，我们就提出要构建“华帝利益共同体”这样的一个构思和想法，也把它当作这样的一种东西去实践，这种商业的伦理，是基于一些利益合理分配和长远的利益分配的这种平衡的角度出发的。
　　我们实行的是总代理制度，市场的长远的收益是华帝跟你一起共同分享的，保持一种一夫一妻制的关系，在整个商业伦理道义上，我们也是非常的守信并且非常地坚持我们自己的这种原则，每年都坚持分红。
　　华帝的员工，基本上不是因为物质利益留下来的，而是考虑他长远的发展或者企业文化的方面。华帝现在才1 700人，大概10年前的华帝已经达到这样的数了，2001年的时候也有1 700人，但是现在产能翻了两番多，去年我们平均工资增长了百分之二十几。
　　 记者：我们知道，华帝从单一的销售产品到下定决心为社会大众打造“幸福生活”，必然也会存在经营理念的冲突、利益的矛盾等状况。那么，华帝在追寻“幸福”的过程中遭遇过哪些困难？
　　黄启均：华帝在追寻“幸福”的过程中确实遭遇过困难，外部困难阻力和内部阻挠因素都有，内部治理架构也经历了一个变化和改革，引入了职业经理人，大的投资基金和投行机构也成为了华帝的大股东，华帝在这方面还是比较愿意创新和比较开放的一个企业。
　　在1999年实施的经营权与所有权分离的重大变革，往后的公司重组治理结构和激励约束机制改革，都受到了来自各固有利益群体的阻碍。
　　 为社会大众打造“幸福生活”的过程，也是华帝在为自己创造“幸福”的过程，这也是华帝的根本利益所在，我们需要引入更新鲜的血液和更新鲜的思维、方式和做法，所以我们就决定把它打散重构。
　　而现在的结果也显示了，华帝的决心是正确的，并最终得到了来自公司上下以及外围所有人员的拥护。
　　记者：“幸福”也是华帝自身的奋斗目标，那么，您是如何带领所有华帝人，一起来创造和建造“幸福”的华帝的？
　　黄启均：其一，19年来，华帝通过不断地深化经营管理，提升产品与服务品质，公益回馈社会，赞助支持并参与奥运、亚运等世界体育运动的各种方式途径，来实现自身价值。其二，坚持创新和科技发展。目前，华帝产品已形成以灶具、热水器、抽油烟机、消毒柜、橱柜等系列产品为主的500多个品种，燃气灶具特别是“低碳聚能灶”更是成为中国灶具领导品牌，燃气热水器、抽油烟机分别进入了全国行业三强。
　　
　　乘风启航，展望“幸福”未来
　　记者：今年3月，华帝在四川成都正式启动了“四省一市415工程”，这对华帝践行“幸福”理念有什么促进作用？
　　黄启均：“415工程”意味着华帝今年要在四川、山东、河南、江苏、重庆等区域实现市场占有率第一的目标，并且零售额突破15亿元，力争成为行业老大。
　　同时，华帝还将在川渝两地打造精品生活体验店，深入区县市场，加速专卖店渠道建设。精品生活体验店还专门请来了欧洲一流设计师进行打造，华帝客户在领略欧洲厨卫生活感受的同时，将更可亲身、直观地体验和感受一把华帝提出的“幸福生活原来是真”的内涵。
　　深化品牌建设和渠道变革，这是公司“幸福”品牌战略的重要组成部分，也是2011年公司战略经营的重点，是为华帝未来十年的高速发展，实现“百亿华帝”、繁衍“幸福”奠定基础。
　　 记者：“幸福”已经成为一个热词，行业内不少企业都在关注，也提出了相关的幸福理念，可以预见，未来厨卫行业势必要掀起一轮基于“幸福”的竞争。作为先驱者，您认为华帝的比较优势在哪里？如何在竞争中胜出？
　　黄启均：华帝的比较优势，就是在华帝营销“幸福”的先人一步上，“幸福”是华帝的灵魂，从2007年起，华帝在产品、经营、管理以及品牌的塑造上无不围绕着“幸福”的理念和价值实现而努力。
　　无论是从为消费者研制出全球首款“低碳聚能灶”，到策动最大型“低碳中国—聚大礼”感恩回馈活动，从赞助世界第三大冰川考察，到无偿捐赠九运、十运、十一运和亚青会火炬，制造“祥云”、“潮流”，还是长期资助“春蕾班”学生、首创“华帝全国1+2红领巾助学工程”、捐赠四川灾区、援建希望小学，华帝都是以为消费者及社会公众带来“幸福”为荣，全力打造优秀的“公民企业”形象。
　　记者：那么，在“十二五”期间，结合国家政策和华帝的品牌发展，华帝将从哪些方面入手，为消费者继续打造“幸福生活”？
　　黄启均：为继续打造“幸福”，2011 年我们的战略经营导向是：继续坚持规模和业绩同步增长，坚持预算控制和适度从紧的财务政策。
　　通过深入推进全员精益生产活动，实施产品质量保障系统工程，持续推进品牌建设和渠道变革，强化“三效”(效率、效果、效益)管理，确保制度执行和流程管理的有效性和严肃性，多角度着手，有效地降低公司整体运营成本；
　　展望2011，华帝将“乘风启航”，我相信华帝人一定能站在华帝发展的新起点，踏上华帝发展的新征程，书写华帝发展的新篇章！
　　刘伟：华帝如何营销幸福
　　编者按：“幸福”是华帝的灵魂。那么，华帝是如何营销“幸福”的？通过专访华帝副总裁刘伟，《中外企业家》将带领读者从战术的角度，解读华帝如何进行“幸福营销”。
　　刘伟，曾是华帝在西南地区最大的经销商，2006 年底进入华帝，并被提拔为华帝副总裁，其营销才能也因此得到最大发挥。业内人士预测，在其带领下，华帝品牌营销将被推向一个新的高度。
　　
　　关于差异化优势
　　记者：在厨卫行业内，营销的手法和技巧不胜枚举，但在行业内提出“营销幸福”概念的却仅此华帝一家，您能谈谈什么是“营销幸福”？
　　
　　刘伟：营销幸福，归根结底就是对“幸福”内涵的挖掘和演绎。它并不是简单地通过几次产品促销活动、兴起式地赞助几个公益活动便可实现，而是需要通过各种不同途径的协同运作，以提升消费者及社会大众的幸福感受为直接目的。这些途径，既包括对产品研发和生产的整体规划、服务的流程化规范化管理、合理的价格策略等，也包括了持续的社会公益树立良好形象、独特的品牌塑造管理、以及营销策略。
　　记者：相对于其他的营销战术，您认为华帝的“营销幸福”有哪些差异化优势？
　　刘伟：华帝“营销幸福”的差异化优势就在于华帝的核心竞争力上。19年来，华帝一直本着真挚的心，洞悉消费者的真正需求，以不断突破的创新精神研制切合中国人需要的厨卫产品，并得到了社会公众的认可。
　　通过对“幸福真谛”的诠释为消费者传递幸福生活新概念——关于爱、低碳绿色、轻松洁净的厨居环境，恒久亲密的温度感受等。
　　除了在创新科技和品牌上形成的强大合力外，在销售渠道的积累上，华帝也优于同行，比如多元经销商体制、渠道扁平化，以及渠道下沉的速度都比同行快。
　　记者：那么，华帝是如何营销“幸福”的？
　　刘伟：不同维度、全方位地营销“幸福”。它包括通过创新技术，研发出适应消费者需求的低碳产品，为消费者打造“绿色厨房”，营造健康、和谐的幸福家庭生活；建立“利益共同体”，与经销商共同创建“幸福”华帝；真心关爱社会大众，努力构建宜居社会环境，建立“公益品牌”；借助公益和“体育营销”，回馈社会，加强与消费者的互动，实现华帝品牌和产品的高端化转型。
　　概括地说，就是透过产品、服务、活动(商业/社会公益)，以帮助消费者及大众揭示幸福生活的真谛——健康的身体、和谐的家庭、远大的理想、宜居社会，全方位、多角度地“营销幸福”。
　　
　　关于“幸福营销”动力
　　记者：多年来，华帝一直秉持打造“利益共同体”方针，与经销商并肩作战，这种营销战术对华帝的“幸福”战略起到什么样的重大作用？
　　刘伟：华帝是在1992年率先于同行业导入CI，把建立“华帝利益共同体”作为企业合作者利益共享、共同发展的原则。打造“利益共同体”，是华帝“幸福”战略的重要组成部分之一。
　　我们知道，动车组跑得快，是因为动车组的每组车厢都自带动力。而我们引入的专卖店、KA、电子商务、房地产业务等等华帝“利益共同体”，就如同动车组的每一组车厢，组成华帝这个“动车组”，带动华帝驶入轨道奔驰。
　　2011年，是华帝3年30亿目标实施的第一年，这个任务无疑是非常艰巨的，需要众经销商的并肩作战，协同合力。因此，2011年，华帝各部门及利益共同体，更将齐心协力，以服务于销售、服务于市场、服务于客户的精神，全面提速，为动组车铺就高速增长轨道，向着30亿甚至更大的目标进发！
　　记者：近年来，华帝陆续成为“奥运会”、“亚运会”等重大体育盛会的火炬供应商，“火炬”已经成为华帝的另一张名片，华帝是如何通过“体育”来推动“幸福”营销的？
　　刘伟：每一个品牌都有自己的内涵和个性，现在，我们可以说“营销幸福”已经成为华帝品牌的一个独特内涵，“体育营销”则是其中的突出个性。企业的个性应该与企业本身的优势结合起来。比如，我们一直以燃烧技术为核心，我们做体育赛事火炬也就拥有了其他企业无法企及的优势，而华帝“永不满足现状、创造最大价值”的经营理念，也恰恰与永不停步、不断突破的体育精神不谋而合。
　　记者：据了解，华帝“公益品牌”是在2005年首创的，那么，华帝是如何走上“公益营销”之路的？对现在华帝的“营销幸福”有何影响吗？
　　刘伟：2005年4月7日，华帝股份在成都举行了“星光计划”580工程启动仪式，并正式启动了持续至今的“1+2红领巾助学工程”。
　　截至目前，华帝在中国厨卫领域的慈善事业已呈星火燎原之势：自启动之日起，“1+2助学工程”旋即在四川甘孜州、广西崇左市大新县、甘肃天水市、内蒙古阿拉善盟等省区先后开展；在汶川地震后，华帝也不断为灾区捐款捐赠物资；而在体育公益事业方面，华帝不但研制、捐赠了九运会、十运会火炬，而且还成功地成为了北京奥运燃气具独家供应商，广州亚运独家供应商。
　　以公益行动力带动营销力，这是华帝品牌战略的深化。华帝公益活动的推进，在履行企业社会责任的同时，更是融入了华帝营造宜居环境为社会大众带来幸福生活承诺的兑现，也是对“营销幸福”的推进。
　　
　　关于“营销幸福”战略
　　记者：相对于拓展渠道、代理招商等传统手法，“营销幸福”的难度要更大，在具体的实践过程中，您认为最大的困难和压力来自于哪些方面？
　　刘伟：相对于拓展渠道、代理招商等传统手法，“营销幸福”它不会立竿见影，这也就是其难度之所在。如何快速地转变品牌观念意识，调动全员积极性，为“营销幸福”战略服务，是华帝向品牌高端化转型的关键。
　　 记者：据媒体报道，华帝“415工程”正如火如荼地开展着，并在成都槐树街筹建四川首家旗舰店----“华帝生活体验馆”，这是华帝“营销幸福”战略的一个重要举措吗？
　　刘伟：从今年初开始，厨电行业的产业升级、深化品牌建设的热潮渐已掀起。品牌竞争也已成为家电行业国内外市场竞争的主要形式之一。在这样的大背景下，深化品牌内涵和渠道变革已成为华帝品牌战略的重中之重。高调启动“415工程”，深入区县市场，打造精品生活体验店，加速专卖店渠道建设，都是在为华帝繁衍“幸福”服务，目标是要确立华帝在行业的老大地位，做“厨电行业的丰田”。
　　2011年，我们要在稳固发展一二级城市市场的前提下，精耕细作乡镇市场：我们计划在县级城市增加400-500 家专卖店，在乡镇增加2000 家专卖店，以形成对全国农村市场的覆盖；对已经设了店的市场，我们将实施“二店”计划。
　　目前正在成都槐树街打造的这家体验店，面积约为500平方米，总投资至少在400万元以上，这是我们对“精品生活体验馆”的一个实验，如果实验成功，我们将在北京、上海、重庆等城市进行推广。
　　我们专门请来了欧洲的顶级设计师，从材料选择到工程的质量管理，都是一流的水准，预计半年后可完工，届时将让华帝客户领略到欧洲的厨卫生活感受。如果获得消防部门的同意，成都精品生活体验店甚至可以现场给客户演示回锅肉等烹饪技艺，举办烹饪大赛，让客户更直观地体验和感受一把华帝“幸福生活原来是真”的品牌内涵。