我国企业员工培训与开发的分析及优化研究

　　员工培训与开发是指组织通过学习和训导来提高员工的工作能力和知识水平，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，以提高员工现在和将来的工作绩效的一系列的活动和过程。当今时代，随着科学技术的迅猛发展，新知识层出不穷，市场环境千变万化。加强员工的培训与开发，既是员工学习新知识、掌握新技术的重要手段，更是企业获得人力资源优势，从而更好地应对外界环境的复杂性，在日趋激烈的行业竞争中立于不败之地，实现企业可持续发展的必由之路。因此，优秀企业都十分重视员工的培训与开发，并把其作为一项重要的战略任务来完成。正如英国管理学家柯普所认为的，开发和培训不是可有可无的选择性事情，而是企业人力资源管理的重要组成部分。我国企业员工的培训与开发主要存在培训的内容缺乏针对性与实用性、培训对象的确定缺乏合理性与公平性、培训效果的评估缺乏科学性与有效性等问题。针对这些问题及问题产生的主要原因，我们可以从树立正确的企业员工培训与开发观念，合理安排培训内容，正确选择培训对象，完善培训评估机制四方面进行优化。
　　
　　1　我国企业员工培训与开发的现状
　　
　　现代企业对人的素质要求越来越高，人们的个体发展需求也越来越强烈，这使得我国企业对员工的培训与开发达到了前所未有的程度。但整体来看，我国企业员工的培训与开发的科学化程度不高，还有待进一步完善。存在的不足主要表现在以下三个方面：
　　
　　
　　1.1内容方面
　　在企业外部，很多企业喜欢做形象工程，对培训内容的选择比较盲目，倾向于对知识求新，对证书求高、求多。新出来的知识，只要与企业所在的行业相关，不经过对企业实际情况、发展战略和员工已有的知识储备及培训需求进行分析，就送员工去培训，结果很多企业发展真正急需的、员工也很想了解的知识，员工却没有培训到。长期如此，员工培训后解决实际问题的能力提升有限，企业看不到明显的培训收益也就在情理之中了。很多证书，企业实际上不需要或不需要那么高级、那么多数量，但也资助员工去考，如MBA证书、某某高级证等，造成资源和人才的浪费。在企业内部，则更多的是流于形式，表现在没有规划，选题随意，内容缺乏针对性、系统性和完整性等。这样的培训，看似如火如荼地进行，实则收效甚微。
　　
　　1.2对象方面
　　培训对象的确定不够合理公正，我国企业人力资源开发缺乏整体规划。普遍重视部分核心员工的培训，忽略全体普通员工的培训；重视新员工的培训，忽略老员工的培训；重视基层员工的培训，忽略管理层员工的培训。这种方式在短期内或许可以减少企业培训成本，但时间长了势必会制约企业的发展。因为普通员工是企业的主体，可能会因此而影响生产技能和整体素质的提高，从而影响企业的生产效率，增加管理成本；老员工则很可能会因感受不到企业的尊重和重视而选择离职，从而增加人员流失率；管理层大多参与企业的管理与决策，不及时地加强培训学习可能会影响到整个企业的生存与发展。
　　
　　1.3评估方面
　　评估是培训与开发工作最后的也是极为重要的一个阶段，一方面可对培训是否达到预期目标、培训计划是否有效实施等进行全面的检查、分析和评价，另一方面还能为企业以后修订员工培训计划、进行需求分析提供依据。评估一般可以分为培训前的评估、培训中的评估和培训后的评估三个阶段。我国企业多没有科学的评估机制。企业外部的培训完全交给培训机构管理，企业自身没有或没有及时地对受训员工的培训效果作出评估，企业内部培训的评估也多只是培训后的评估，而且通常只采用纸笔考试的单一方式，对培训的全程缺乏了解与指导，对培训的效果缺少科学的考核与评价。总体来看，我国企业现行的培训评估没有起到评估应起的作用，这种情况亟须改变。
　　
　　2　造成我国企业员工培训与开发现状的原因
　　
　　造成我国企业员工培训与开发现状的原因是复杂而多样的，我们可以从认识和实践两个方面加以理解和分析。认识上，首先，企业领导缺乏正确的培训理念。他们更多地认为培训员工是一项高风险的投资，而不是可以在企业和员工之间创造双赢的有力手段。因为通过培训，员工个人的素质得到了提升，但一般很难在短期内为企业创造收益，相反还可能因为员工竞争力的增强而增加企业人员流动性。所以，培训应该由员工个人出钱并努力学习追求进步。其次，企业员工不重视培训。他们满足于自己可以胜任本职工作的现状，求知欲望不强，对企业组织的员工培训积极性不高。实践上，企业对员工培训与开发的人力、物力、财力投入少，没有建立科学合理的员工培训与开发体系。对员工培训与开发工作负有重要责任的人力资源部门不受重视，部门作用无法充分发挥，成为企业可有可无的边缘部门，导致的直接后果是我国企业人力资源开发明显不足，影响了企业的生产与经营效率。企业员工受企业不重视培训的影响，不但鲜有主动寻找与争取培训机会，而且有了培训机会也不好好珍惜与把握，相反，还觉得参加培训要学习、要考核，还得兼顾企业工作觉得很累而培训动力不足。
　　
　　
　　
　　3　我国企业员工培训与开发的优化策略
　　
　　3.1树立正确的员工培训与开发观念，建设学习型企业
　　人力资源管理理论家一致认为企业员工的培训与开发是一种投资，高质量的培训是一种投资回报率很高的投资。中外企业用实践证明了这一点。美国海氏公司的一项调查数据表明，对在职员工培训每投资1美元就可获得50美元的收益，投入产出比为1：50。来自国内的一项调查结果也说明，经过培训的职工同未经过培训的职工相比，完成产量高出10.8％，优秀产品合格率高出60％，工具损耗率低于40％，创造净产值为9％。因此，我国企业应尽快转变不重视员工培训与开发的思想认识，企业领导自己要树立并引导全体企业员工树立正确的培训与开发观念，把培训与开发视为一种可以为企业和个人创造双赢的人力资本投资，而非单纯的成本支出，重视培训、重视学习，加大人、财、物的投入，通过建设多样的课程体系、营造全员学习的氛围、开辟专门的学习场所、提供丰富的学习资料等方式，努力把企业建设成学习型企业。
　　
　　3.2合理安排培训内容，加强培训与开发的针对性和实用性
　　培训内容是培训的核心要素，可以是企业的背景知识介绍，企业所在行业相关的法律法规，也可以是学科领域内的概念、原理、方法和技能技巧，还可以是过程、程序、步骤、规范和标准等。具体到某次培训，内容的选择、先后顺序的安排、教学方式的使用等都应针对企业与员工的实际情况，从培训目的出发，兼顾最优化与创新性原则，合理安排、科学组织，切实提高员工的知识与能力，从而进一步促进企业生产或经营效率的提高。图1为某企业2009年新的行业标准执行后培训内容变化的情况。
　　
　　3.3正确选择培训对象，注重企业人力资源整体的开发
　　企业员工培训与开发的一个宗旨是给合适的人以合适的培训，在提升个人素质的同时提高企业人力资源的整体水平。确定培训对象时，首先应采用档案分析、软件测评、问卷调查、访谈等多种系统科学的方法，弄清培训对象处于个人、班组或项目小组、职能-，Dhib_~部门和企业四个层次中的具体层次，弄清培训对象相关的基本信息，如最高学历和培训经历等。然后结合企业的发展战略、职位特点和员工的Y-fF表现及发展潜力等确定培训对象并给予合适的培训。长此以往，企业人力资源水平将逐步提高并形成良性循环。图2为某企业2006年和2010年员工的学历和从业证书持有情况统计。
　　
　　3.4科学评估培训效果，完善企业员工培训与开发机制
　　要实现科学地评估培训效果应做到以下两点：第一，充分认识到培训结果的好坏不是只与培训活动的最终环节有关，而是与整个培训过程都有关系，进而树立全程评估的理念，即做好培训前的评估，以帮助实现培训资源的合理配置；做好培训中的评估，保证培训活动按计划进行并为科学解释培训效果提供可靠的资料；做好培训后的评估，对培训效果进行合理风判断以完善培训机制并为管理者决策提供所需的信息。第二，选择合适的评估形式并正确实施，确保评估的信度与效度。如用笔试或访谈的方法考查员工的知识掌握情况，用现场观察或直接领导评定的方法考查员工的行为方式或技能掌握情况，用访谈或态度调查的方法考查员工对培训的满意度或工作态度