诱发拜物 高情商设计

　　iPad的成功让市场经理们对“设计师直觉”的嘲笑再度噤声，素有设计奥斯卡之称的德国红点奖，2010年给人们最鲜明的感受便是高情商设计的回潮。
　　
　　一件怎样的产品，是有情商的？
　　定位？客户需求调查表？乔布斯的直觉？简约主义+减法设计？产品的高情商究竟从何而来？iPad的成功让市场经理们对“设计师直觉”的嘲笑再度噤声。虽然市场研究等现代设计手段逐渐成为设计的标准流程，但经验丰富的设计师们却越来越领悟到好的设计不应只来源于理性的逻辑价值推理，也应来源于感性的情感价值沟通。设计不仅讲究高智商，更要讲究高情商。市场调查数据能让人们使用你的产品，却不能让人们渴望触摸它。
　　素有设计奥斯卡之称的红点奖，2010年给人们最大的感受便是高情商设计的回潮。
　　2010年度照明类别获奖作品——由台湾Process Design设计公司设计的灯泡便是一款具有高情商的产品。曾几何时，随处可见的白炽灯泡渐渐地被节能灯、LED灯所取代，印象中温暖、泛着黄光的白炽灯已经成为回忆。科技的进步使白炽灯必然退出历史，但以赤裸裸的技术方式呈现的LED灯等却让人感到不安。设计师抓住了情感沟通这一点，将LED灯模仿成白炽灯泡的形状，一个看似幽默的设计触动了回忆的神经，从情感上打动了消费者，购买欲自然就会产生。
　　“过去的是美好的”，引起消费者的回忆共鸣是高情商设计的一种方式。当然，高情商设计认为产品不应仅仅给用户带来功能、用途、美观等逻辑价值，更应给人带来愉悦、回忆、慰藉、自尊、实现感等情感价值。
　　另外一件电器类的获奖作品是飞利浦公司设计的一款电源开关。从外形上我们就已经很容易被它的圆形光环所吸引。但别以为这是一个装饰，实际上它是一个灯光调节器，只需你用手指在圆环上轻轻一滑，不同的照明亮度和色彩都会直观地显现在圆环上，整个操作过程让人感到愉悦和感性，甚至让人忍不住总想去触摸它。当我们总是在设想如何把调节旋钮做得更好看，如何用不同的外形风格搭配室内设计定位时，设计师却把重点放在了通过触觉和视觉与用户建立情感联系上，不得不令人佩服。
　　消费时代，企业纷纷通过市场调研、需求分析、产品试用等方式试图知道我们到底在想什么，然后再不断设计出相应的产品。这种设计流程往往只关注怎样去迎合消费者，而忽略了产品本身的情感价值。如果我们把产品和消费者看成一对恋人关系，传统方式就可以理解为产品对消费者的追求。而高情商设计理念则认为，这种方式也可以是消费者对产品的追求，甚至是膜拜。
　　让我们再回到史蒂夫.乔布斯，他很明显非常精通产品的情感控制作用。2010年红点最佳大奖有一个最不意外的结果——那就是苹果iPad。你也许会很奇怪苹果为什么有这么多人喜欢。原因是它彻底摈弃了人群定位这种逻辑价值关系，它没有定位，它有的是直击人们内心最柔软的情感体验，被这种体验所打动并不需要针对专门的群体。首先是它给人的生理感受，iPad抛弃了大部分的按键，将一个与手提电脑功能相等的产品变成了一个干净光滑，拥有极佳触感的物体，将沉闷的技术以具有亲和力的方式包裹起来。此外更重要的是它将复杂的操作和窗口界面变成一收一划一放的手势，当你惊讶于这与你的本能动作是何其吻合时，iPad就已经从情感上打动了你。人们对能激起心中某种情感反应的事物不仅仅是喜好，而且会产生如遇知己般的珍爱。这个时候产品与人的关系就变了，不是产品在迎合消费者，而是与消费者对等的沟通。
　　法国作家雨果曾说：“美感的作用与功能是难以区分的”。高情商设计有时带来的不仅是情感体验，它与功能也是完美结合在一起的。由戴尔公司设计的这款红点最佳奖作品Adamo XPS手提电脑就是一个例证。它的绝妙之处在于开合方式上，当你用手指轻轻地在屏幕背面划一下，屏幕就会自动徐徐开启，并将键盘支撑到一个舒适角度。这样一个简单的方式，不仅在功能上形成了绝佳的人机功效、解决了散热问题，而且更产生了一种极具美感的姿态，给用户带来了新的使用体验，感性与功能完美地结合，使用者的审美价值得以强调和提升。至于到底是它带给你的方便性重要还是情感体验重要就由自己决定了。
　　休闲产品类的最佳奖作品Cosmolite系列旅行箱是由比利时设计师Eric Sijmons为新秀丽公司设计的。同样作为一件高情商的设计作品，设计师并没有把精力完全放在方便性、坚固性等理性价值上，而是提出了旅行箱与人们情感上的联结点：选择什么款式的旅行箱以及箱里面装着什么能描绘出主人的特点。正如电影《低俗小说》里面那个永远不让你知道里面有什么的行李箱一样让人充满神秘感。设计师选择了“一个旅途中的贝壳”作为设计主题来表达这种感觉。旅行箱表面的贝壳形状让人感受到它是一个生命体，它的主人就和它的外表和内部一样充满活力和神秘感。并且，贝壳的形状也成为了一个很好的工程典范，成为该品牌目前最为坚固与轻量的旅行箱。
　　红点设计奖向来标榜着设计的发展走向，虽然每个作品都有未尽完美之处，但给设计界带来的意义却是非常有启示性的。正如2010年我们所看到的高情商设计，为苦于提高产品竞争力的企业家、设计师们提供了一种新的思考方向。