三大亮点托起数字化县医院

庞涛

安仁县位于湖南省东南部，郴州市直辖县，是省级贫困县。总面积1478平方公里，下辖6镇15乡，常住人口39万。这样的一个县却拥有着一家闪耀着“三甲”医院才具备的信息化闪光点的县人民医院。

安仁县人民医院始建于1939年，经过几代医务工作者的不懈努力历经70年艰苦创业，已成为一所集医疗、教学、科研、预防及保健于一体的综合性现代化医院。医院占地158亩，是全省比较好的标准化二级医院。

近日，记者有幸走进了这家处处闪耀着“三甲”医院才具备的信息化闪光点的安仁县人民医院，亲身感受他们取得的成绩，了解他们最值得推广和学习的三大建设亮点：自助门诊挂号、临床移动医生工作站，以及数字化医护患呼叫信息系统。

自助门诊挂号：

方便、快捷服务患者

走进安仁县人民医院宽敞明亮的挂号大厅，记者选择了跟随一位前来看病的患者，看他如何开始在县人民医院进行就诊。这位患者走到了大厅右侧的一排类似银行取款机的柜机前，拿出身份证在感应区一刷，柜机自动打出了一张纸条。记者上前询问了这位患者进行的是什么操作，他告诉记者说：“这是我们县医院的自动挂号机，只要是县里的老百姓拿着自己的身份证到这里一刷，都可以免费挂号，特别方便。这机器一开始用的时候，我还不会操作，医院有专门的护士在这里教我们怎么用，挺简单的，我学一次就会了，以后这几次来医院，都是我自己弄的。”

院长张文生在接受记者采访时表示：“随着医院的不断发展，到我们这里来看病的老百姓越来越多，有些甚至是邻县的患者，所以患者排队挂号等待的时间就比较长。老百姓从村里到县里看病不容易，我们就希望能更多的缩短他们的等候时间，让他们尽快看上病，看完病能早些回家休息。因此我们建设了自助服务区，通过这里的几个柜机，老百姓可以完成自助挂号、免费打印化验单，以及对医生的医德医风给予评价的操作。这一系列服务提高了患者的就诊效率，减少了等候时间，大部分患者上午就能完成就诊，中午吃饭前就能回到家了。”

临床移动医生工作站：

高质、高效呵护患者

“一个贫困县的县医院拥有移动数字终端（移动推车和PDA）并应用到病房”，这并不是一个容易让人相信的事情，因为在有些“三甲”医院中都不一定会有这样先进的信息化设备，但是在安仁县人民医院，搭载临床移动医生工作站和护士工作站的移动数字终端被应用于主任的“大查房”中却是记者亲眼所见。

安仁县人民医院应用的是研祥智能科技股份有限公司的移动数字终端——MCA。它是基于数以千计的临床医生的经验，以简化工作流程和提高效率为目的而研发的一项移动数字终端，它可以完成：用药管理、临床记录笔记和拍照、RFID标签阅读等操作。

“内一科”的住院医师李子璇告诉记者：“科主任每次大查房时都会使用这个移动数字终端查房。它的优势是可以直接输入手写信息直接转入患者的记录，有效提高了我们的工作效率，不用查房回来后补记内容。与此同时，医生调阅患者的相关信息也特别方便，想看患者的任何信息都可以通过移动数字终端来查询。到我们科就诊的主要是心血管方面的患者，抢救及时是保证患者生命延续最重要的条件。有些患者发病突然，而且有可能当时家属不在身边而他们自己也无法用语言表达相关信息，那么移动数字终端就可以发挥它的优势，在床旁及时调阅该患者的所有信息，为抢救生命提供重要支持和保证。我在大医院进行培训的时候曾经用到过这种移动数字终端，当时就希望自己的医院有朝一日也能用上这种使用方便、调取信息海量、安全实用的设备，现在真的是梦想成真了！”

针对移动数字终端在安仁县人民医院应用的案例，研祥智能科技股份有限公司医疗产业事业部总监赵瑞在接受采访时表示：研祥的MCA产品在条码扫描、无线射频（ RFID ）技术、防水防尘效果，以及人性化设计等方面都走在了行业的前列。农村卫生信息化是建设新医改下的农村基层公共卫生与疾病防治系统的有力支撑体系。移动数字终端能用在县级医院是非常值得推广和宣传的，为患者提供最好的治疗和服务是各级医疗机构共同的目标，研祥的MCA产品在三甲医院取得了很多宝贵的成功经验，把这些经验带给广大的县级医院，对提高基层医院的医疗信息化建设水平起到了关键作用。

数字化医护患呼叫信息系统：

及时、智能响应患者

来到“内一科”病房，明亮整洁的楼道中可以看到悬挂在房顶的点阵显示屏和安装在每间病房门口可显示患者信息的液晶显示屏。院长张文生介绍说：“这是我们采用的北京鑫丰南格和中国人民解放军总医院成功开发的数字化医护患呼叫信息系统。我们觉得它对于及时响应患者需求非常有效，所以学习并引进了该系统。”记者为此专门采访了中国人民解放军总医院原医务部副主任兼信息中心主任陈运奇，他向记者表示：“数字化医护患传呼系统是一种应用于医院病房患者与医护人员之间沟通的数字化专用呼叫对讲系统，对于提高医院服务质量和工作效率，构建和谐医护患关系十分重要。数字化医护患传呼系统从设计理念、功能设置和服务模式等方面与传统的医护患系统都有很大区别，适应数字化医院建设的形势和实际需要，并为护理工作的数字化提供了支撑。”

“内一科”护士长卢溅华向记者详细介绍了数字化医护患呼叫信息系统的应用情况。该系统由网络管理服务器、护士站客户端和终端分机三部分组成。由每个独立的护理单元构成客户端单元，客户端计算机通过设备管理主机向各终端分机发送信息，同时可接收来自终端分机的信息。在联网状态下，网络管理服务器接收来自HIS服务器更新的信息，然后将更新的信息发送到护士站客户端，由客户端自动将信息发送到病房床头终端显示屏、电子护理标识、门口终端显示屏及护士站的信息看板上。卢护士长对记者说：“患者的床头是床头分机，‘呼叫和‘通话按钮均为带灯按钮，患者需要护士时，就通过这两个按钮与护士交流。楼道中的点阵显示屏一般情况下显示日历和时间，当有患者呼叫时，该显示屏显示患者不同类型的呼叫信息和患者所在的病房及床号。病房门口的门口分机在患者呼叫时，可以显示各种不同类型的呼叫信息，护士在任何一个门口分机都可以向呼叫的患者告知自己的位置，并询问患者的呼叫原因，第一时间形成沟通。这种方便、快捷的方式得到了护士和家属们的认可，家属不用去每个病房找护士就可以准确的知道护士在哪儿并进行沟通，而护士也可以及时的知道患者的需要，做好相应准备工作直接到患者身边给予帮助。护士的工作每天都很辛苦，穿梭于各个病房之间时，难免出现对不同病房的患者需要响应不及时的情况，利用数字化的手段，护士有效的减少了不必要的往来穿梭，而且对于资源的调配也会更加合理，能够保证有限的医疗资源第一时间服务于最需要的患者。与此同时，医患关系也得到了改善，家属坐在患者身边就能够体会到护士第一时间给予的帮助，这种方式也让他们更加了解护士的工作，进而更能够理解我们。”

采访后记

在参观医院的最后，安仁县人民医院院长张文生进一步阐述了“为什么花这么大力气搞信息化，搞数字化医院”的原因，他说：“建设数字化医院，我们的确花了不少钱，但我们更多的是考虑建设数字化医院带给医院的深远价值。从社会价值上讲，通过信息化建设，大大改善了医患关系。从经济收益上讲，安仁县人民医院与去年同期相比，门诊人数、住院人数、手术台次提高了20%左右，药品占收入的比例下降了2%，全年降低医疗成本约500万元。”账是不算不清，也许我们可以从这样的一笔账看出：只要真正意识到信息化建设的价值就能体会到信息化建设不只是成本的投入，它其实应该是医院的管理者最该重视的盈利点。