李凤桃
一个由海外留学生创建的婚恋交友网站上,身在比利时的中国女留学生阿菲认识了一个叫“慕容”的男人。“他很帅气,说话沉稳而有礼貌,懂得疼人,”阿菲说,“自称是香港某证券公司澳门分公司的VIP客户主任,主要负责帮助VIP客户通过投资恒生指数而获利。”很快,阿菲和慕容以“老公”、“老婆”互称。
几个月后,对方不仅骗走了她所有的钱,还让她对爱情和社会失去了信心。“慕容”来自一个运作成熟的网恋诈骗组织,他们紧盯那些渴望爱情的单身女性。
但让被骗者想不到的是,这个团伙中的一个核心成员反水,向公众披露了骗婚内幕。他的网名叫无名,是阿菲“老公”的同伙。在中国南方某城市的自动取款机上,无名先后两次取走了阿菲被骗的钱。现在,他正在逃亡中。
2010年初—就在阿菲与“慕容”相识的8个月前,20岁的无名经朋友介绍,来到“香港某证券公司澳门分公司”应聘。他被录用了。但上班后他发现,这家拥有两百多个员工的公司,其实是一个网恋组织。员工被划分为多个小组,区域管理者是仅次于老板的高管,组长是小组的最高领导,然后是处长,最底层的是电话手(电话聊天的专员)和键盘手(网络聊天的专员)。除了这些基本职位外,还配有教官、老师和打手。同事之间不叫名字,都是用外号或师兄之类的称呼,网络交往对象则被称为“客户”。
人员的分工非常明确—教官专门研究女性心理,老师对大家的业务进行指导,每周六下午和周日还要培训、开会,针对在聊天过程中遇到的问题进行分析解决。公司还有一套系统的学习手册,里面包括澳门风土人情和香港某证券公司的介绍,股票的基本常识,如何应对客户的每个疑问或是怀疑,如何聊天告白以及培养感情等等。一些被认为是成功的聊天记录,还会拿出来让所有人学习。
“慕容”与阿菲的交流就是一个典型—和阿菲相识两个多月后,“慕容”告诉阿菲,有一个天大的好消息,而且需要保密。好消息是一个“内线”投资的机会。“慕容”说,他的公司可以通过特殊渠道获取“内线”投资的报告,如果阿菲能获得VIP的身份并进行投资,可以获得几倍甚至几十倍的收益。
“VIP客户的身份不是所有人都可以获得的,”“慕容”对阿菲说,“只有每年在我们公司下单交易金额达1000万港币以上,和公司合作两年以上并每年缴年费20万港币的客户才有这种机会。现在,VIP恰恰空出一个。”因为阿菲是自己的“老婆”,所以,他才叫阿菲来顶替他的客户。2010年11月2日,阿菲填写了“香港某证券公司投资申请表”,在汇出接近一万美元之后,“慕容”消失了。
此时的“无名”则在寻找着新目标。每天早上8点,包括无名在内的所有键盘手和电话手就准时起床了。之后,他们会上MSN和各个婚恋交友网站收发信息。9点半,公司会通知大家统一上线。有客户在线的话,大家就开始聊天。如果线上自己的客户很多,无名就会对一部分客户说,要出去看看或者“经理叫我”之类的借口。反正就是和客户轮流聊天,要显得自己工作很忙碌,也是避免忙中出错。
中午12点半,自称金融投资经理的键盘手们会对客户说,“要去盯盘了”。其实,这是每天中午30分钟的统一吃饭和休息时间。晚上9点,和客户说“要下班回家了”,
如果有客户缠着,就说“保安都在催了”。
对这一套工作流程,无名显得很厌恶。每天睡眠不到5个小时,而且外出取赃款时,公司都会有两个主管跟着。无名最畏惧的还是公司的打手,“有好多,都是学过武术的,逃跑被抓回来的人会被打得半死”。
当和客户交往一段时间后,经过分析判断,具体操作人员就以内线投资获利巨大,且刚好空出一个VIP客户的理由,诱导客户汇款到指定账户,内部称之为“开枪”。而为“开枪”所做的准备,叫“铺梗”。“铺梗”的过程,一般是先告诉客户自己要到香港总公司出差,然后,过上10天左右“开枪”,告诉客户有一个内线投资的机会。
“开枪”是整个骗局的最关键处,仅公司总结的《开枪注意事项》便有近万字的篇幅。
比如,操作人员如果决定开始“铺梗”,就必须要达到以下条件:已在MSN上和客户聊天20天以上,每天至少30分钟以上;至少连续五天,每天都要打电话给客户(时间20分钟以上),并且客户也会主动打过来;进行自我评估,看看你的客户是否已经陷入爱情的陷阱里,如会常常打电话给你,想听你的声音等;已经编织过两人未来共同的梦,约定好近期见面的时间;试探过如果要客户玩股票,客户的反应。
《开枪注意事项》里,甚至用非常醒目的字体提醒自己这些在中国内地某城市偏僻郊区忙碌的同事:从澳门分公司出发,坐船到香港,再到总公司,全程约两小时。给客户发“报平安”的短信,切莫在时间上出现差错。
2010年11月15日,“慕容”消失后的第二天,阿菲通过香港某证券公司得知,该公司在澳門没有分公司。这是一场骗局。阿菲在比利时报了案,但警方的答复是,诈骗团伙不在比利时境内,建议她去中国香港报案。
阿菲说,无论是在海外求学还是工作的中国年轻人中,像她这样被骗的有很多。在一个不愿意被公开的网络QQ群里,聚集着110名“受骗者”。其中,来自海外的“受害者”有26名,涉及金额1531万元人民币。“由于在公安部门求助未果,我们只能抱团取暖,共同搜集骗子资料,希望能等到诈骗组织被端掉的那一天。”群主说。
无名是在第三次外出为公司取“赃款”的时候逃跑的。因为阿菲是自己唯一“做成功的客户”,怀着愧疚的心情,他主动说出了相关内幕,希望能帮助她追回自己的钱。
“公司很大部分员工都是被骗进去的。”无名说。平时吃住行,都有人看守。有一部分人很想逃出来,但因为分散在不同的房间,没办法互相帮助。逃跑后,无名到当地公安局报案,得到的答复是,他本人参与行骗,而且不是被害者本人,无法立案。
多名受害者说,警方的表现让她们很失望。在美国工作的肖晓(化名),一共被骗走了22万美金。在向美国FBI报案后,肖晓被告知,因为诈骗地不在美国,建议她在中国立案。11月3日,肖晓专程赶回中国老家报案,当地公安部门同样表示无法立案,因为诈骗嫌疑人所用的银行账户都在马来西亚,案发地、汇款地、收款地以及骗子联络方式。
一位在福建省漳州市从事刑事侦查的警官称,在漳州市漳浦县,聚集着大大小小上百个网恋组织,有上千人参与。近年来,他只接到过四五起网络交友诈骗的案件,但据他了解,更多的案件是外地报警,需要他们在当地进行协查。
这名警官介绍,这种交友诈骗几年前在台湾兴起,并且形成了成熟的运作模式。
一般来讲,老板拿得最多,为被骗资金的55%;处长和聊手等具体操作人员提取35%,聊手第一次得手可以提取15%作为奖励,之后每得手一笔提取的比例是5%,其余都归处长;负责从终端提钱的被称为“车手”,可以拿10%。据无名介绍,一笔成功的“生意”,被骗金额少则几万元,多则几百万元。
网恋组织内部培训资料原文摘录
成功案例分析
1.聊到家庭部分,计算机手给客户的感觉是一个很有孝心的人。
2.聊到理想部分,计算机手给客户的感觉是对未来有规划、有梦想、有事业心的人。
3.聊到工作部分,计算机手给客户的感觉是专业。
4.聊到感情部分,计算机手给客户的感觉是专情。
5.聊到上网部分,计算机手给客户的感觉是第一次上交友网找对象(才没几天)。
6.研究一下客户的星座吧!除了能大概地了解客户的个性之外,也可以拿来当作聊天的话题(现代人很相信星座,尤其是女生)。
7.多提一些关于客户在个人、工作、感情或生活上的问题,可以聊过去,聊现在,聊未来,总之要多了解客户,知己知彼才能百战百胜。