文献标引中的信息不对称问题及对策分析——以《中国分类主题词表(第二版)》电子版应用实践为例

宋芸芳，樊京君，刘三陵

(中国国家图书馆，北京 100081)

什么是信息?据《辞海》解：“信息是指对消息接受者来谈预先不知道的报道”。信息最主要的特点是可以传递、扩散、复制、共享及增值，人们之所以注重信息的利用，关键在于它能给当今社会带来高效益、高效率。［1］如果被传达的信息不确切、不符合实际，就会使信息用户在接受信息时受到误导。信息不对称理论的出现，为研究信息的传递机制及各类信息系统在全社会中的有效运行提供了一个新的视角。

1 信息不对称与图书馆

信息不对称是信息经济学中的一个重要理论，它主要是指当交易的一方掌握另一方所不知道的信息时，这样的交易便处在不对称的信息结构之中。显然，这是许多商业活动的特点。随着社会分工的发展和专业化程度的提高，行业中专业人员与非专业人员之间的信息差别越来越大，掌握信息比较充分的人员，往往处于相对有利的地位;而信息贫乏的人员，则会处于相对不利的地位。社会分工专业化视角下，图书馆编目工作是文献作者与文献使用者进行联系的中转站，文献中的信息是二者的连接点。面对大量无序文献，图书馆的首要任务是对其进行编目，按特定的规则和方法将无序文献组成有序的知识信息体系，以便为用户提供信息服务。从这个意义上看，编目人员是信息传播的主体，对文献信息这门学问的掌握需要具有一定的深度和广度，而作为信息的接受者——用户(读者)，对这些知识却并不一定了解和掌握。［2］于是表现出图书馆工作的信息不对称问题。而信息在经过主体向客体的控制转化过程中，避免不了来自内部矛盾和外部环境的制约，受到各种人为和技术等不利因素的影响，势必会加重图书馆信息不对称的矛盾，甚至阻碍图书馆事业的发展。所以，思考图书馆与社会用户之间存在的信息不对称问题，探讨相应的解决办法，对于做好图书馆信息服务工作具有现实意义。

2 文献标引工作信息不对称的表现与分析

2.1 增加社会公众获取信息资源的成本

数字图书馆时代，用户可以不受时空限制通过网络随时随地获取信息。但是，当今文献数量激增，一方面能使图书馆的馆藏信息资源日渐丰富，另一方面也导致了“信息污染”现象的出现，在客观上给用户查找相关信息带来了困难。如果文献编目提供的目标文献与用户检索需求不对等，或提供的信息不能准确定位，用户为防止漏检会盲目扩大检索范围，既增加误检量，又消耗了大量的时间、精力，无形中增加了劳动成本。对于检索能力相对较弱的用户来说，一旦信息检索成本过高，就会因“得不偿失”而放弃。

2.2 影响馆藏文献价值的实现与转化

文献是一种特殊的精神商品，和其他商品一样也具有价值和使用价值。使用价值是为了满足人们特定的阅读需求，价值则通过文献中承载的知识内容来体现。如果不对馆藏文献进行标引、加工，文献中涵盖的客观价值很难变成用户手中的使用价值。随着出版业的蓬勃发展，文献内容愈加庞杂，知识更新速度急剧加快，而图书馆编目人员现有的知识结构和对新信息的表达能力与现实需求存在差距，特别是当前图书馆联机套录数据工作力度的加大甚至还降低了图书馆编目人员的思考能力，盲目照抄照搬的现象时有发生，致使一些主题标引与用户检索的有效需求不对等。如果主题标引工作不够科学、规范，不但影响文献本身的信息价值转化成知识价值，妨碍用户准确理解和接收文献信息，也影响图书馆编目人员自身价值的实现。

2.3 阻碍书目资源的开发利用和共建共享

文献标引工作既有着相对独立的特性而内在联系又非常紧密，图书馆编目人员编制完成的每一条数据都要汇聚到图书馆书目数据库中，形成一个有机的整体。对同一种文献进行主题标引时，由于不同编目人员对于标引规则和词表体系结构掌握程度的不同，以及对文献内容认识方面的差异，会做出不一致的标引选择。即使是同一编目人员，由于受心理素质、情绪等因素的影响，在不同的工作时间内思考问题的角度和技术运用的行为会不尽相同，也会出现标引结果的不一致。因此，标引体系质量的优劣，不仅与数据库查全率、查准率有关，也与书目资源的开发利用和共建共享密切相关，是检验图书馆书目数据库社会信誉度高低和公众形象好坏的重要指标。

3 主题标引技术中规避信息不对称问题的实践基础

工欲善其事，必先利其器。《中国分类主题词表》(以下简称《中分表》)是图书馆编目人员进行文献资源组织工作的主要工具。长期以来，它在文献标引和检索等领域起到的权威作用无可比拟。《中国分类主题词表(第二版)》(以下简称《中分表二版》)及其电子版的颁布，为计算机和网络环境下的文献标引工作提供了及其便利的检索方法，大大地提高了工作效率和质量，推动了文献标引工作向更高水平发展。然而，在主题标引过程中，使用词表查找叙词的过程是一个探索的过程，如果编目人员对主题词表不熟悉或查找方法不当，都会造成选词的不专指。［4］编目人员对由此产生的新的信息不对称问题要予以高度重视。

3.1 尽快熟悉认识反映新事物、新概念的主题词

《中分表》使用已有十余年，经验丰富的编目人员对多数主题词能够做到耳熟能详。但《中分表二版》对主题词进行了大量增、删、改，凭经验选择主题词已经不能适应标引学科和专业发展的需要。张琪玉先生曾指出：题名是著者本人对文献内容最大限度的浓缩，题名对读者和图书情报人员都很重要，对题名的要求是以简短的语句尽可能突出地揭示文献主题。从科技文献的题名来看，89.2%能较好地反映文献的主题内容。［5］据此，在电子版环境下编目人员可首先从题名入手提取候选主题词。提取词形应遵循时代性强、科学性强和专指性强的基本原则，然后将提取的候选主题词输入《中分表二版》电子版的词表检索栏，与其存储的主题词数据进行比对。下面举例说明单主题词的选择要领。

(1)《发展观的范式变革》，用“发展观”在词表中进行检索，直接命中标引词。

(2)《思考与实践——精神文明创建工作手记》，用“精神文明”在词表中检索，结果：“精神文明”C“精神文明建设”，“精神文明建设”F“社会主义精神文明建设”。根据文献内容，选用标引词“社会主义精神文明建设”。

(3)《城镇记忆30年》，用“城镇建设”在词表中检索，结果：“城镇建设”Y“城市建设”，选用标引词“城市建设”。

(4)《企业诚信经营新论》，用“企业诚信”和“诚信”查找均无结果，再用“信用”查，主题列表框内有45个含有“信用”的主题词，经过排查后选用标引词“企业信用”。

(5)《资产市场泡沫、热钱流动与金融自由化》，“资本市场”是原有主题词，考虑到“泡沫经济”有可能是新词，在二版词表中检索果然命中。

(6)《高清电视节目转播与传输》，“高清晰度电视”是原有主题词，用“转播”和“传输”检索，经排查后确认选用标引词“电视转播”和“电视信号传输”。

3.2 中国国家图书馆机读数据中过去习惯使用的主题词需要重新核对检验

《中分表二版》对编目人员原有的思维模式和工作习惯带来了严峻的考验。对于书目数据中一些常用并大量使用的主题词，在编制新数据时不能只拷贝字段，而必须要与新词表的数据进行比对。

(1)《文化创意的人文理论和产业研究》，按照过去的标引形式为：606$a文化$x产业$x研究;经过思考后用“文化”和“产业”在新词表中做组合检索，检索出新增词“文化产业”，故标引应改为606$a文化产业$x研究。

(2)《感冒的防治问答》，编目人员不了解“感冒”在新词表中已经更名为“感冒(伤风)”，仍照抄得到错误的标引：606$感冒$x防治。

(3)《国际市场营销学》，在新词表中已用新增标引词“国际营销”取代了原来的组配标引：606$a国际市场$x市场营销学。

(4)《Directx游戏编程基础教程》，原标引结果是用两个标引字段来显示：606$a游戏$x软件设计;610$aDirectX。新的标引方式为：606$a游戏$xDirectX软件$x软件设计。同理，以英文字母形式出现的新主题词还有很多：AutoCAD软件、Linux操作系统、plc技术、TOEFL、IT产业等。

(5)《新编工伤纠纷处理法律依据与案例评析》，原标引为：606$a工伤事故$x民事纠纷$x案例$x分析$y中国，新标引为：606$a工伤事故$x民事纠纷$x案例$y中国，在新词表中“案例”D“案例分析”“案例研究”，主题词“分析”可以不标。说明小细节也要引起注意。

3.3 仔细斟酌使用联机套录的数据和在版编目提供的主题词

无论是联机套录数据还是在版编目数据，主题标引都是必备的内容。近年来，文献在版编目提供的主题词已经成为图书馆编目人员进行主题标引时的重要参考依据。《中分表二版》虽然在中国国家图书馆全面使用，但有些联编中心的成员馆依然沿用旧版《中分表》的部分在版编目数据进行主题标引，容易对主题词的提取产生误导。以在版编目数据(以下简称在版)为例进行说明：

(1)《电网企业危险源管理研究》，在版：电力工业—工业企业—安全管理，新词表中有了新增词“危险源控制”。

(2)《网络教学系统的设计与应用》，在版：计算机网络—计算机网络教学，新词表中的新增词“网络教学”词义简洁清晰且专指性很强。

(3)《网上淘宝与开店》，在版：电子商务—商业经营，新词表中的新增词“网上购物”这一复合概念主题词应取代原来的组配标引。

(4)《绿色农业科学研究与示范项目论文选编》，在版：生态农业—科学研究—文集，虽然“绿色农业”和“生态农业”都属于农业学科范畴，但“绿色农业”显然更适合此条数据。

(5)《吉林省企业技术创新人才队伍现状分析与综合评价》，在版：企业管理—人事管理—研究—吉林，正确的标引为：606$a企业$x技术人才$x创造型人才$x研究$y吉林，这样才能正确、适当地显示出概念之间的关系。

4 与技术实践相适应的人员素质和组织管理策略

4.1 充分发挥编目人员的主观能动性

图书馆编目员是图书馆标引信息形成的直接责任者，标引技术的进步需要靠人来推动。因此，抓好人员素质管理可以促进标引信息从不对称向对称方向转化。值得注意的是，主题标引工作不仅仅如上所述只是关注题名那么简单，从文献实体深入到其中的各种知识单元，挖掘其实质性内涵，使标引思路与用户的检索思路尽可能吻合才是主题标引追求的目标。现在编目的自动化程度逐步提高，编目人员深入思考的能力反而有所下降，对文献表现出的主题有时候反应不灵敏，工作中甚至为了图省事而出现“搭便车”现象，影响了其主观能动性的发挥和工作绩效。思考问题的能力与编目人员的基本素质有很大关联，而专业敏感性则重在以专业的眼光看待和剖析文献，对于复杂主题能透过表象抓住本质。只要编目人员全身心投入工作，平时多关注社会，勤于学习、善于动脑，时时留心收集新词、新语，思考能力和主题标引敏感性可获得改善。

4.2 加强编目部门内部管理沟通

一般来说，编目部门负责人和标引规则(细则)制定者掌握的业务信息高于普通编目人员，如果他们不能将有关信息及时传达给全体编目人员，或者编目人员在实际工作中遇到的疑难问题不能及时向部门领导反映，就会产生信息不对称，直接影响业务工作的开展。同样，不同编目人员因为其各自不同的文化素养和职业素质，信息能力和标引经验各不相同，并且很多人头脑中涵盖的“隐性知识”难以直接表达出来，也会产生信息不对称。部门领导应该营造一种能促进组织内部学习知识、共享知识、创新知识的良好氛围，通过各种形式的学习、交流、研讨等活动解决员工之间工作配合和协作中的信息不对称问题，这样有利于促进编目部门的内部团结，从而在业务工作上形成强大的凝聚力。

总之，从一般意义而言，只要图书馆存在，就会出现信息不对称。对于信息不对称，目前只能做到尽可能缓解，彻底消除的可能性不大。因此，信息不对称将是图书馆工作者面临的长期挑战。针对信息不对称的薄弱环节——主题标引工作，应进行深入研究，以便统一思想，强化工作措施，切实提高《中分表二版》电子版在文献标引工作中的有效性，共同维护图书馆用户获取知识信息的权益。

［1］赵 航.选题论［M］.西安：陕西人民教育出版社，2010：134.

［2］白君礼.信息不对称下的图书馆服务过程分析［J］.情报科学，2001(11)：26—27，34.

［3］林 娜.浅析中文文献主题标引的准确性［J］.重庆图情研究，2006(3)：43—45.

［4］张琪玉.文献题名初步研究［J］.江西图书馆学刊，2006(3)：4—5.