独立学院图书馆读者信息教育实践研究

〔摘要〕本文总结了北京师范大学珠海分校图书馆的读者教育实践成果，归纳了基于各种需求的读者信息教育形式，分享了引导和激发读者信息意识的经验，同时也分析了存在的问题和不足，指出了独立学院图书馆读者信息教育的发展方向。

〔关键词〕独立学院；信息教育；信息检索

收稿日期：2011－04－26

作者简介：田辛玲（1970－），女，副研究馆员，研究方向：数字化图书馆，发表论文10余篇。

DOI：10．3969／j．issn．1008－0821．2011．06．036

〔中图分类号〕G252.6 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008－0821（2011）06－0141－03

Practical Study on the Readers Information Education in Separated College

——A Case Study of Beijing Normal University Zhuhai campus Library

Tian Xinling

（Library，Beijing Normal University Zhuhai Campus，Zhuhai 519085，China）

〔Abstract〕This article summarized the results of the readers information education in the Library of Beijing Normal University Zhuhai campus,summarized various forms of information education based on different readers demand,shared experiences of guiding and inspiring readers awareness of information,as well as analyzed the existing problems and deficiencies and pointed out the development direction of the readers information education in separate academy.

〔Key words〕separate academy;information education;information retrieval

2002年2月，在教育部颁布的《普通高等学校图书馆规程（修订）》总则第3条中明确规定，当前高等学校图书馆的5项任务之一就是“开展信息素养教育，培养读者的信息意识和获取、利用文献信息的能力”［1］。这是我国首次在政府文件中对大学生信息素质教育问题做出明确规定。作为办学机制创新与模式变革的独立学院，理应成为大学生信息素养教育的倡领者。然而，独立学院与普通本科院校相比，其建校时间短，资源建设和评估压力大，加之本科生层面的应用型人才培养方式也直接导致了学校对科研的需求不高，因此在办馆过程中往往忽略了读者的信息素养教育。北京师范大学珠海分校作为独立学院中的一员，图书馆从2003年建立至今，一直坚持资源建设与信息教育并重的原则，在大学生信息素质教育方面进行了积极的探索，本文在总结本馆教育实践成果的基础上，探讨切实可行的独立学院读者信息素养教育模式。

1 本馆读者信息教育实践成果

1.1 分层次进行读者信息教育

信息教育不能搞一刀切，我馆在理论上借鉴了瑞典查尔奠斯大学菲埃尔·勃兰特博士（Fiall Brant）提出的“三阶段模式”，即分层次对在校学生和教师进行信息培训的方法［2］，把图书馆的读者分为3个层次。

（1）第一层次读者对专业知识和图书馆知识均不了解或了解很少。这类读者以刚刚迈入学校的新生为代表，他们对图书馆的基本知识，数据库的使用，图书、期刊和相关信息的查找方法等一片茫然。因此，在入学之初，我们以学院为单位举办了新生入馆教育讲座，以常规知识性内容为主，着重介绍图书馆基本知识、资源分布及简单的检索技术，引领他们使用图书馆。

（2）第二层次读者具备一定的信息检索和利用能力，对图书馆知识有一定了解，但不够深入，尤其缺乏在专业方向上的检索技能。针对这部分读者，我们主动联系专业课教师，采取馆员—教师协作的方式，将信息检索内容嵌入专业课，在专业课上有针对性地讲解数字资源的查找和使用。对大三、大四年级需要写毕业论文做毕业设计的特定读者群，举办专业论文写作资料查找培训，并从论文的文题选择，关键词、摘要的撰写，参考文献的格式规范等方面进行指导。

（3）第三层次读者对专业知识研究精深，但对数字资源使用不清楚或欠缺检索技巧。这类读者以教师为代表，他们面临教学和科研的双重压力，既要懂得专业数据库的检索技巧，又需要将获得的信息进行鉴别评价，融入已有的知识，实现科研创新。因此，我们对教师开展了专业性较强的定题服务，同时提供“一对一”辅导，帮助他们了解本专业领域的学科动向、相关数字资源的检索方法和技巧。

1.2 以读者需求为导向开展多种形式的信息教育

“3A理念”是一种崭新的读者服务理念——Any time、Any where、Anyway （无论何时、何地、以何种方式），也就是说，无论读者在什么时间、什么地方、通过何种方式，都能得到图书馆方便、快捷、高效的文献信息服务［3］。我们把读者需求划分为问题型、学习型和科研型3种，以“3A理念”为指导，对每种类型的特定需求力求提供多种信息服务，从而满足信息教育的需要。

1.2.1 问题型

读者在利用图书馆的过程中，经常会遇到一些或大或小有关图书馆服务和资源利用的问题，诸如：我要找一本书，应该怎么找？我在图书馆借的书丢了，怎么办？我要查一本期刊，图书馆没找到，还有其他办法吗？……这些问题的针对性和时效性较强，读者希望立即得到解答。我们提供在线QQ、电话、E-mail、论坛等多种咨询方式，由专门的参考咨询员负责解答。如果在馆内遇到问题，读者还可到图书馆的咨询台进行现场咨询。灵活的咨询方式，让读者感到图书馆的信息服务无处不在，提高了读者对图书馆的认知度。读者把参考咨询员当成自己的良师益友，他们在得到信息帮助的同时，也愿意把自己对图书馆的意见和建议反馈给参考咨询员，这是读者和图书馆双赢的模式。

1.2.2 学习型

读者有自我学习的信息意识，希望能够自主选择或系统地学习信息检索知识。我馆用的是简单培训与系统培训相结合的方式，给读者提供多种可选择的信息教育形式。OPAC查询时一个小小的提示，网页上醒目的常见问题，放在图书馆门口的各种读者手册、数据库使用指南等，信息素质培训以各种姿态，或成熟或小巧，出现在读者需要的各种场合，为读者提供切实的服务。

我馆参考咨询部还按学期制定专题教育计划，定期推出“60分钟讲座”，不定期地举办各种系列、专题的读者培训。“60分钟讲座”由图书馆参考咨询馆员主讲，采用“实例讲解＋演示＋实习操作”的方式，注重与读者的互动，以生动的实例为读者讲授常用的文献数据库的检索方法和检索技巧。讲座每周一个专题，每学期循环两次，每期都有很多师生参加，他们用一篇题为《花费“一个60分钟”赚取“无数个60分钟”》的报道说出了他们的收获和喜悦。

除此之外，“信息检索与利用”作为2学分的通识选修课，由图书馆老师主讲，供各年级学生自由选修。信息检索与利用课现在每学期有6个班，开始时选修并不踊跃，有的同学不知道能从课上学到什么，有的同学觉得网络这么发达，用不着再学什么检索了。我们结合专业设置检索课程内容，并不断地增加实践学习的比重，讲解如何选择关键词、评价检索结果及各种检索系统的异同等。学生感觉信息检索离自己的专业和生活很近，因此，选修时也越来越踊跃。课程考核的方式是期末完成一份综述材料的写作。综述写作既能考查学生分析资料和提取有用信息的能力，又有利于学生掌握论文格式规范，树立知识产权意识。

1.2.3 科研型

读者有论文写作和课题查新的需求，包括论文的写作规范是什么、如何进行科研课题的资料查找、科技查新等。基于科研的服务需求，我们开展了两个“中心”、课题查新、定题跟踪、论文写作资料查找培训等多种服务方式。

根据我们的调查，有些同学到了大四还不了解或基本没有使用过图书馆丰富的数字资源，很多同学写论文或做作业的时候主要是通过百度、GOOGLE等搜索引擎去查找资料，而本应作为学习和研究信息资源主渠道的图书馆大量学术资源却得不到充分的利用。因此，我馆于2010年末成立了“学生论文写作资料查找帮助中心”和“学生作业资料查找帮助中心”，以帮助、指导大学生利用图书馆数据库有效查找相关学术资料［4］。

此外，我馆实行学科联系人制度，每个院系都有专门的学科联系人负责对教师的科研课题进行课题查新和定题跟踪服务。学科联系人根据课题进展和需要，为教师提供相应的数据库和电子图书等资源。学科联系人服务主动，提供的资料有较高专业水准，受到教师的一致好评。

表1 信息需求类型及信息教育方法、途径

1.3 导引性读者信息教育

当代大学生个性鲜明、思维活跃、渴求知识，我馆与“常青藤读者协会”共同组织策划了一系列大型活动，引导学生的读书兴趣，在轻松愉快的活动中培养他们的信息意识。比如每年举办的“4.23世界读书日”活动，包括了国学讲座、知识竞赛、找书比赛、读书之星评选、书签设计大赛、图书漂流等，让学生由被动参与变为主动参与，脱离课堂教学的枯燥乏味，在充满着情趣的无拘束的氛围中学习知识、交流信息，在竞赛的气氛中激发他们的信息需求意识。我们在实践中认识到，信息素质教育不应当停留在严肃的课堂，应当把它定义成一个又一个以学生为主体的培训，学生们更希望它是生动的、友好的、时尚的、激情的。

我馆与“常青藤读者协会”联合举办的“圆桌漫谈”活动，成了图书馆的一个品牌活动，深受同学们喜爱。“圆桌漫谈”就同学们关心的热点问题聘请他们喜爱的老师或学长，围坐一起，或是讨论考研热点、流行前沿，或是品读文学经典、热议时政要闻，广泛地引导他们对各类知识的兴趣。

为引导学生多读书、读好书，图书馆每月更新阅览室和图书馆宣传栏，向同学进行好书推荐。同时，倡导成立“晨读会”、学习小组，支持兴趣学习、研究性学习。图书馆为各学习小组提供定期学习讨论室、优先采购或提供有关专题学习研究资料。在这些活动中，我们与学生定期进行交流反馈，及时总结经验，最大限度地发挥学生的积极性，使他们真正成为图书馆的主人和信息的主宰者。

1.4 借鉴IC理念，构建良好的读者教育环境

信息共享空间(Information Commons，简称IC)是一种新型服务模式，它的主要目标是为读者提供一站式服务、支持读者协作式学习。我馆借鉴国内外信息共享空间建设的实践经验，遵循“因需而建”、“因地制宜”的原则，整合现有环境、资源和服务［5］。原有的电子阅览室面积较大，能容纳300台微机，但没有功能分区，学生不喜欢这种环境，前来上机的同学寥寥无几。为此我馆将视听室和电子阅览室合并为多媒体阅览室，并将原来的空间进行合理改造，划分出培训区、上网区和视听区，间隔了1个50台微机的培训室和1个视听研讨室。这样，电子阅览室不再只提供单一的上网服务，还可以提供视听、培训和研讨等多种服务功能。为给读者营造协同和交互式的学习环境，我馆又对原有书刊阅览室进行改造，新增了7个小组讨论室。

经过IC建设，多媒体阅览室的读者增长至原来的2倍，自由上网区和视听区甚至出现了“一位难求”的局面。小组讨论室受到老师和同学的喜爱，尚未正式推出时就不断有电话催询，正式推出之后预约一空，图书馆真正成为了同学们的第二课堂。

2 问题及展望

2.1 在线教育不够完善，尝试开发多元化在线教育模式 以新生入馆教育为例，目前我馆采用的还是以院为单位的讲座方式，同时参与的学生每次约有六、七百人，讲座经常达不到预期效果。而如果采取网络在线的新生入馆教育：如能展示图书馆功能的网络视频、虚拟图书馆导览、讲解图书馆基础知识的网络课程等，图书馆的设施和服务可以立体地展现在读者面前，允许读者以自己喜欢的方式，随时随地学习基本的入馆知识和检索技能，与传统的讲座相比，起到事半功倍的效果。

在线信息教育涉及的内容很多，可以借鉴他馆的成功经验，开发适合本校师生的在线教育。例如：清华大学图书馆INTERNET教室、浙江大学信息检索网上自助教学课件、国家图书馆网上教室等。在这些读者教育网页中，读者能够根据自己的需要自由选择学习内容，不受时间和场所限制。在线教育是讲座、培训等传统读者教育方式的有力补充。

2.2 与专业课结合不够紧密，引进信息素养学科整合模式的实践研究 我馆采用了专业课嵌入方式进行信息教育，但是仅限于在专业课上讲授信息检索知识，信息检索与专业知识相互独立。在这方面，可以借鉴澳大利亚信息素养学科整合的信息教育模式，使信息素养内容与学科及专业课程相整合，课程讲授由教师和图书馆教学人员共同完成，在课程学习中融入讲座、学术报告、短期课程、在线和独立学习活动方式，在专业学习中培养学生收集、利用与评价信息的能力［6］。这是信息素养教育的高级层次，信息检索不再是孤立的课程，而是真正参与到专业课的学习中，提高学生的专业信息素养能力，培养学生终身学习能力。

2.3 馆员素质有待提高，要加大人才培养力度

我馆现有馆员多数是图书情报学专业毕业，缺乏其他学科的相关专业知识，在为读者提供专业性的信息教育服务时显得力不从心。因此，未来应当本着引进和培养两手抓的原则，组建一个多层次咨询服务团队。结合IC空间建设，构建良好的读者教育环境，为读者提供真正意义上的“一站式”服务。

3 结 语

独立学院致力于培养具有较高信息素质的复合型、应用型人才，是高等院校办学机制创新与模式变革的一项重大突破。图书馆作为信息素质的培训基地，不仅要培养大学生的信息检索技能，更要培养大学生的信息利用能力、自主学习和科研创新能力。独立学院图书馆应当转变以资源建设为主的思想，积极探索信息素质培养的新方法，以读者需求为中心、创建协同学习环境，尝试开发多元化在线教育模式，将信息素质培养有机地融入专业课的学习中，提高学生的专业信息素养，为创新型人才培养贡献力量。

参考文献

［1］普通高等学校图书馆规程(修订)［EB／OL］.http://www.bvtc.edu.cn/libraryweb/train/liblaw.htm，2011-03-22．

［2］汤满满.信息时代高校信息素质教育的实践探索［J］.科技情报开发与经济,2010，(33):112-114.

［3］顾江,陆宏弟.高校图书馆读者服务新探［J］.图书馆理论与实践,2004，(1):62-64．

［4］资料查找有困难，两个“中心”帮助您［EB／OL］.http://library.bnuep.com/synews/newspaper.asp?id=483，2011-03-22．

［5］张素.借鉴IC理念,开拓学习空间［J］.浙江高校图书情报工作,2010，(5):5-9.

［6］杜安平.澳大利亚高校信息素养教育剖析［J］.情报理论与实践,2008，(4):637-640.