国外竞争情报教育与应用浅谈

〔摘要〕随着世界经济一体化进程的加速，市场竞争日趋激烈，国外一些大学相继开设了竞争情报课程。竞争情报教育在世界各国逐渐受到重视，同时对情报在国家商业经济战略、企业、组织机构、公民个体商业等各个层面的应用也日趋广泛。文章通过介绍外国竞争情报教育现状与应用，对我国竞争情报教育起到一定的借鉴意义。

〔关键词〕情报；竞争情报；竞争情报人才；情报教育

收稿日期：2011－03－31

作者简介：孙成陆（1976－），男，讲师，研究方向：情报、军情，发表论文4篇。

DOI：10．3969／j．issn．1008－0821．2011．06．008

〔中图分类号〕G250.25 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008－0821（2011）06－0033－03

Competitive Intelligence Education in Foreign Countries and Application

Sun Chenglu

（Department6，Nanjing University of International Relations，Nanjing 210039，China）

〔Abstract〕With the acceleration of the process of economic integration in the world,increasingly competitive market,some universities have courses on competitive intelligence abroad.Competitive intelligence education in the countries of the world gradually attention,information at the national business and economic strategy at the same time,enterprises,organizations,citizens individual business application at all levels is also increasing.Articles by introducing foreign competitive intelligence education and application of significance to play a competitive intelligence education in China.

〔Key words〕intelligence;competitive intelligence;competitive intelligence talent;intelligence education

随着世界经济一体化进程的加速，市场竞争日趋激烈，市场主体要在激烈的竞争中取胜，仅仅依靠人才、技术和资金优势已开始显得疲软。尤其在充分竞争的行业领域，快速反应能力与创新能力成为企业不可或缺的核心竞争力。因此，信息情报作为重要的战略资源越来越为人们所重视，如何有效地利用信息情报构筑企业核心竞争力成为人们关注的热点。

在这种大背景下，竞争情报工作者的地位日益凸现，竞争情报产业开始萌芽，市场对竞争情报人才需求的呼声开始出现。然而，我国真正意义上的竞争情报人才培养工作才刚刚起步，远远落后于西方发达国家，落后于实践发展的需要。因此，探讨如何培养合格的竞争情报人才，构架竞争情报人才培养模式体系具有重大的现实意义。

1 美国国家竞争情报教育的开展与应用

早在20世纪50年代，美国一些跨国集团公司为了增强其产品在国际市场上的竞争力，就成立了以分析市场竞争对手和竞争战略决策信息的研究机构，开展早期的竞争情报研究活动，取得了极好的效果，从而促进了政治军事情报力量转向经济科技情报领域，情报力量和技术的“军转民”对竞争情报的诞生和发展起到了巨大的推动作用。

1.1 竞争情报教育开展

根据SCIP成员一份对美国大学的研究信息表明，美国排名前十位的商学院和图书情报学院大部分都开设了相关的竞争情报课程，并且在商业中得到切实应用。

在商学院中，分别开设了：实施项目核定、竞争者的能力评估和战略意图评估、合作者能力评估和战略意图评估，学习竞争情报实施流程，竞争情报的应用方法、应用技术和应用工具，综合运用社会——技术分析相结合的方法于企业决策，掌握外部信息的收集、分析和管理方法与策略的竞争情报专业；设立了从企业结构的角度全方位展示企业威胁，评估企业应对威胁的能力，并最终识别企业弱点的企业威胁确定和弱点分析专业；设立了组织再造和信息重组中的技术风险控制、成本收益风险管理战略以及多元化经营风险管理的商业风险规避专业；设立了建立系统性方案，用以控制出现概率很小但对企业战略或战术实施中有巨大影响事件的企业预警机制专业；设立了从海量信息中关注细节和筛选信息能力培养的商业情报阅读专业；设立了信息安全与信息保障的基本原理和方法，分析在技术层面、运作层面和组织层面存在的问题与解决策略，强调信息安全中数据的机密性、完整性、真实性与可获取性。包括恶意程序(malicious code)、密码系统(cryptography)、安全风险管理和安全管理流程与制度等专题讨论的信息安全基础专业。另外，斯坦福大学战略管理专业开设了竞争和战略课程，哈佛大学开设了竞争战略、企业高级竞争战略和竞争优势的升降3门课程；宾州大学也开设竞争战略、竞争战略和产业结构、知识产权和竞争战略3门核心课程；其他大学开设的课程还包括竞争决策的商业和制定、技术市场上的竞争和战略、竞争分析及竞争合作战略等等。

在图书情报学院中，分别开设了：数据挖掘技术、知识发现流程、数据结构模式鉴别、决策树方法、分类和聚类方法、知识发现模式的评价与选取、可视化研究以及隐私和信息伦理问题等数据挖掘和信息发现专业；设立了技术应用形成的法律问题及其相关背景的介绍，包括所有权问题、知识产权问题、软件许可证运营、债权问题、商业合同、个人隐私等技术组织与技术法律问题专业；设立了组织交流与创新提升，知识捕获、知识导航与知识结构分析，协作支持与强化，知识共享文化构建，人工职能与专家系统，杠杆促进(leveraging advances)，知识资本管理与度量，知识管理系统设计以及人力资源管理中的知识管理问题的知识管理系统专业。并且在印第安那大学图书情报学开设了战略情报课程，介绍了本领域的概念和相关的理念，战略情报不仅仅是国家安全和企业竞争所关注的重要情报，它能够满足公民个体、企业、组织机构和国家等各个层面的需求，是一种宏观层面的情报概念。

1.2 国家商业战略应用实例

实例1：太平洋战争期间，美国对日本农业肥料来源的判断

1942年，美国宾夕法尼亚州立大学的罗伯特·赫普博士负责研究日本的粮食供应问题，他专门对与此有关的日本的肥料来源作了调查，最初发现大部是来自北非的法国殖民地的磷酸盐。美军进驻法属摩洛哥和阿尔及利亚后，控制了海上航线，切断了这个来源。但是赫普从来自日本内部的情报中发觉，日本虽然失掉了北非的肥料来源，但并不缺乏磷肥的供应，于是他对所有可能的来源都作了调查。最后他发现太平洋中部处于日本控制下的小岛瑙鲁，有丰富的漂滤过的鸟粪和磷酸盐化岩石，确认瑙鲁岛的资源补偿了日本原来从非洲进口的肥料。他将这一看法转告了美军事当局，建议对该岛实施轰炸，美国海军巡逻机对这个岛屿进行了多次摄影，并从照片中获得了许多情报：第一，照片表明岛上有许多新设备；第二，有许多货轮在新建的码头边上装卸。这些照片提供了可靠的材料，证明瑙鲁岛已成为日本肥料供应的重要来源。

美军联合参谋部根据这一情报，对瑙鲁岛进行了猛烈的轰炸，彻底摧毁了这一肥料基地。后来获得的情报证明日本肥料的囤积正在下降，同时粮食来源也发生了恐慌。排除归纳法得出的结论，经航空侦察核实后，为重要军事行动提供了依据。

实例2：一条气象信息成为重要情报和决策依据

1982年2月底至3月初，墨西哥爱尔基琼火山爆发，据说，这次爆发使得史无前例的大量火山灰喷上了高空。火山的爆发在历史上曾改变了气候，从而影响了农业生产。美国对气象情报的研究和利用都十分重视，并拥有众多的气象卫星，可对全世界的农业情况进行有效的监测，对于爱尔基琼火山的爆发将对农业造成的世界范围的影响十分清楚。当时，全世界有九亿人口处于饥饿状态，美国是惟一具有粮食出口能力的国家，气候的变化，必然会加重粮食的短缺和美国的垄断地位。

美国从其国内外政治考虑，抓住这一时机，决定当年减少农业耕作面积1/3，从而至少达到了4个目的：

(1)消除了国内因对苏禁运造成的谷物过剩和积储，谷物价格上涨了60%，从而缓解了国内农业问题；

(2)因国内农民及与农业有关的部门得到实惠，政府的对外政策获得了更大的支持；

(3)谷物变为对苏战略物资。前苏联受这次火山爆发的影响，出现恶劣气候，农业欠收，对美国谷物的依赖性增加。美国以谷物为筹码，迫使前苏联在阿富汗和尼加拉瓜等问题上做出一定让步；

(4)使前苏联必须为进口粮食多支付60%的外汇，减弱了前苏联的军备竞赛能力。

就爱尔基琼火山爆发这样一条常见的信息，加以提取、梳理，得出重要的竞争情报信息，取得这一成绩，靠的就是纯熟的专业知识，将报纸上所披的信息作了详细分析推断。

2 欧洲竞争情报教育的发展

欧洲的竞争情报教育开展得也比较早，在法国、英国、瑞典和荷兰等国都开展的比较充分，这里介绍一下法国、英国和瑞典几所大学的情况。

2.1 法国马赛大学设立了竞争情报课程

该专业立足于培养专业竞争情报分析人士，掌握项目规划能力，专业理论基础和企业实践能力；国际管理研究所设立了信息资源开发利用与竞争情报模拟专业。该专业着手从知识功能和知识分解的角度开展知识管理和竞争情报分析。通过对隐形知识的管理和潜在特殊情报的控制，达到对竞争情报的鉴别和管理。

2.2 英国德蒙特福德大学开设了竞争情报课程

该专业还包括市场营销管理、财务报告、组织行为学、商业决策的质量管理、营销沟通、客户关系管理、市场竞争策略、市场经理、市场研究、国际市场、服务性市场、购买行为和零售管理。

2.3 瑞典的经济科技情报活动

瑞典的经济科技情报活动具有悠久的历史，也是将竞争情报研究作为独立工作领域的理论方法的发祥地之一，目前瑞典已有20多家企业加入了欧洲SCIP，并取得了显著的效益。瑞典竞争情报研究活动的一个特点是吸收军方情报人员参与，而且把军事上C3I指挥、控制、通讯和情报的原理和方法以及中国孙子兵法思想运用于企业竟争情报系统建设，在隆德大学开设了竞争情报理论课程，培养竞争情报研究的博士人才。

3 亚、美洲国家的竞争情报教育课程开设与应用

3.1 澳大利亚麦考瑞大学管理学院开设了全球竞争情报的MBA课程 该课程强调对信息交互技术和新媒体技术的企业运用，包括数据流管理、数据整合、电子商务和移动商务、商务竞争中的情报管理及企业知识储备(corporate memory)。关于信息科学，还有很多拓展课程，比如自我学习和自我职业设计，信息项目管理、商业机会发掘(opportunities maximization)以及相应的最新商务工具的应用。竞争情报课程在南澳大利亚大学是作为知识管理的一门辅助课程，将竞争情报作为知识管理的一种重要技能和方法。

3.2 巴西米纳吉拉斯联邦大学开设了信息管理专业课程 该专业立足于培养对竞争情报利用能力，使能够实现的企业绩效改进，指出和准确描述商务改进的方式，能够发现商业机会，掌握改进企业绩效的相关技术，掌握企业竞争情报系统的运作流程，掌握提高企业竞争力的手段，分析和利用法律环境和道德环境。同时还提供多伦多大学的远程教育课程环境扫描与信息管理(EnvironmentalScanning and Information Management)。

3.3 日本竞争情报教育的开设与应用

3.3.1 竞争情报教育的开展

日本政府对于企业开展情报工作的大力支持是世界瞩目的，尽管竞争情报这一术语在日本不太流行，但其实际功能和内容早已植根在日本政府和情报机构之中，了解竞争对手的技术动向并进行长期跟踪一直是日本情报调查分析(相当于我国的情报研究)的主要内容和重要组成部分。 其中日本的政府机构、综合商社和企业情报部门构成了日本竞争情报网络的三大支柱。尽管许多经济情报搜集活动表面上是由日本私人企业，科研院所组织实施的，但实际上日本政府与企业界有着密切的联系，企业的大部分此类活动都是在政府情报机关的指导下进行的。在日本政府的鼓励及协助下，日本产业界培养发展了1万多名经济情报员，仅东京就有380家专门窃取经济情报的侦探机构。另外，日本政府还成立日本产业保护学院，专门为日本各公司培训间谍及反间谍人员。这个学校的校长是职业外交官，曾出任过日本驻土耳其大使，该校另外9名教学工作人员也都是情报老手。在首批参加学习的50多名学员中，有不少人员年龄还不到30岁，但都有一段行政管理工作的经历，在近半年的学习期间，他们要系统学习经济情报搜集技巧，窃取方法以及相关国家产业政策等。另外，日本政府也有一个类似于美国中央情报局的情报机构，该机构名为内阁情报调查室，该情报调查室在日本有着相当重要的地位，室在经济方面的调查、电信接收、分析方面也有着出色的能力。

3.3.2 日本企业商业战略应用实例

实例1：日本对我国大庆油田位置、规模和产量的分析

20世纪60年代初，日本为了确定能否与我国作成炼油设备交易，需了解大庆油田的产量和加工能力。日本人从1966年一期《中国画报》上找到了一张炼油厂反应塔的照片，根据扶手栏杆旁站着的人的一般高度推算出该设备的容量，进而估计出大庆炼油厂的日加工能力为600吨，年加工能力为22万吨，远不能适应当年约360万吨的原油生产能力。由此，日本人推断：中国在近几年将急需进口炼油设备，购买日本的轻油裂解设备是完全可能的，所要买的设备规模和数量大体上要满足每天炼油1万吨的需要。这样，通过对一帧照片的透彻分析，获得了具有重要价值的情报。

实例2：从一个国家的政治动态中分析出重要经济情报

1973年3月，扎伊尔发生反政府叛乱，正当叛军向赞比亚 铜矿区推进时，日本三菱公司东京总部收到了从卢萨卡发来的一份有关报告，报告预计叛军将切断交通，从而影响铜的产量和价格。当时，伦敦五金交易所铜价仍是每吨860英镑，三菱公司立即进口了一大批铜。接着，伦敦铜价很快涨到每吨921镑，三菱公司再将铜抛出，大赚一笔。

总之，通过对美国、欧洲、澳大利亚、巴西以及日本等国家和地区竞争情报教育的发展及应用分析，使我们充分的认识到，培养优秀的竞争情报人才，离不开高等院校的教育和培训，同时也离不开实战这个大舞台。优秀的竞争情报人才不是单纯的教育与培训就能够造就的，所有的理论学习都是在积累了大量的专业知识基础之上提供一种合适的模拟训练平台，为下一步的实战夯实基础。其关键点是在于实战，通过加强案例教学、实践教学内容的增加，逐步提高竞争情报人才的经验与自身素质修养，以适应现代经济发展的需求。

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