医疗设备维修全程管理系统的开发与应用

王晋宏，陈维敏

台州市中心医院 设备科，浙江 台州318000

医疗设备维修全程管理系统的开发与应用

王晋宏，陈维敏

台州市中心医院 设备科，浙江 台州318000

本文获得“医疗器械信息化管理”主题征文大赛三等奖

王晋宏，高级工程师，浙江省医学工程青年委员。1992年毕业于太原工业大学电子信息系，现任职浙江省台州市中心医院设备科科长。主要从事大型医疗设备的维保工作和设备科的管理工作，主持开发了医疗设备全程管理系统，擅长开展5S现场管理实践。

目的 开发医疗设备维修全程管理系统软件，实现安装、维修、报修、审批、报废全流程管理，为科学管理提供数据支持。方法 根据设备维修工作流程，利用网络数据库和客户端开发工具设计医疗设备维修全程管理系统软件。 结果 实现了医疗设备维修流程的透明管理，管理层能及时发现工作中的问题并及时处理。结论 医疗设备维修全程管理软件实现了维修过程的有效控制，为医疗设备的科学管理提供了数据支持。

医疗设备；全程管理；维修流程

随着各类医疗设备的不断发展，用于设备管理的软件层出不穷，但绝大部分管理软件都围绕设备的固定资产管理模式来开发，也有软件在此模式上增加了维修档案管理，但都忽略了医疗设备管理中一个主要过程，即维修流程管理。在医疗设备维修、维保过程中如何有效地对整个流程控制，缩短故障时间，提高医疗设备使用率是本软件开发的主要目的。

1 系统需求分析

医疗设备及水、电、暖、木等设施常规维修过程中，由于临床科室全成本核算和财务的要求，只要产生维修配件费用、人工费用等，均需要临床科室和因金额不同需各级领导先行审批确认维修方案后才能进行。维修结束后仍需按以上流程确认后才能付款。目前全人工处理以上过程，经常发生临床科室迟迟不决定维修方案，各级领导不在办公室的情况，严重耽误维修进程，影响临床正常工作，最后责任无法界定，出现扯皮现象。

目前，各类维修记录全为手工登记或EXCEL记录，经常发生不记录和记录不完善情况，旧的历史记录无法查询。10万元以上设备原始档案在院档案室，借用不便。10万元以下在科室保管，容易丢失。

由于设备的全生命周期无法判断修理次数和发生多少维修费，报废时缺少数据支持。

设备资料如使用说明书、使用经验、注意事项无法以电子化、长期化的形式存在，新员工缺少学习资料，经常发生不会使用和操作故障损坏设备。

临床科室报修缺少客观性记录，有扯皮现象。

国内许多医院实现了网上报修，但没有过程控制，维修全程无法跟踪。也有医院实现了设备档案数字化，但存在孤岛现象，仅在设备科自己用来资料积累，无法全院共享。

2 系统功能设置

2.1 报修及查询功能

临床各科室可以在任意一台院内联网电脑上实现报修录入、设备故障维修状态、设备使用说明书、使用心得等内容查询。

2.2 维修方案确认功能

临床科室在联网电脑上对设备科工程师提出的维修方案和报价进行确认或提出意见，设备科科长、分管院长及院长按审批权限的不同给出意见，控制维修成本和维修方案。

2.3 满意度考评功能

临床科室在每一次维修结束确认后，即跳出满意度考评选项，临床科室可以对每一次的维修进行考评或提出意见，以备改进。

2.4 付款确认功能

由设备科发起付款条目，与维修项目挂钩，由临床科室负责人、设备科科长、分管院长及院长按照审批权限的不同进行审批，最后打印付款单交予财务科付款。

2.5 与设备管理软件链接功能

本软件与原来的固定资产管理软件实现链接，对每一次设备固定资产的入账进行及时更新并在本地数据库中生成条目，设备科工程师可以方便地将每次维修任务和与该设备有关的资料、维修费用情况、不良事件等归入该条目下，方便以后查询。

2.6 设备工作状态分析功能

该软件在后台嵌有数据分析小程序，可以随时分析单个设备任意时间段的工作情况、维修费用、并生成图形表格。

2.7 全生命周期管理功能

该软件记录了每一台医疗设备从购入到报废的每一次维修情况及日常维保、工作情况，为领导层科学决策提供依据。

2.8 培训功能

在每一台设备的条目下，均有使用说明书和使用心得，并有该设备的培训PPT以及试卷、答题，提交的有院内教育学分。

3 系统结构和编程工具

设备维保系统采用ASP.NET2.0 +C#+Microsoft SQL Server 2000开发，是一套基于B/S（浏览器/服务器）结构的设备维保系统和相对应的C/S终端。在设计时采用基于Web的B/S模式，用户可以在任何一台安装有浏览器（如IE）的计算机上使用本系统。B/S模式最大的优点是无需进行客户端的维护，充分利用了服务器的强大运算能力与负载能力，使大量复杂处理能在服务器端执行后把结果返回给客户端，维护方便，升级快捷。C/S实时监控终端以web service为基础，实时与服务器进行通信，以获取实时信息。如：有职工提交维保数据后，C/S终端可以及时得到提醒，采用声音提醒方式或者托盘图标闪烁提醒。本系统正是巧妙结合了两者的优点，使得服务端功能强大而且负载能力在.NET2.0架构上运行得以极大地提高。系统分为职工维保数据管理、配件审批管理、维修人员数据管理、维修人派工数据管理、实时信息提醒、用户管理等模块。

4 应用情况

该软件刚开始第一期的开发与使用，基本实现了维修流程和设备的全生命周期管理。各级管理层可以实时了解全院设备的维保、维修动态，为科学管理提供了数据基础。尤其对设备科工程师的维修时间、维修主动性、绩效管理等传统管理难点有建设性意义。

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[3] 刘刚,吴翔虎,曲明成.基于HIS的医疗设备维修管理系统的设计与实现[J].医疗卫生装备,2006,(12):46-47,49.

[4] 刘文,李敏燕.浅谈医疗设备维修管理[D].现代医学仪器与应用,中南大学,2007.

[5] 刘伟金.浅谈医疗设备维修管理[J].医疗保健器具,2008,(1): 77-78.

[6] 童斌.医疗设备维修管理的几点问题与对策[J].医疗卫生装备,2010,(1):35-36.

Development and Application of Medical Equipment Maintenance Whole Process Management System

WANG Jin-hong, CHEN Wei-ming
Equipment Department, Taizhou Central Hospital, Taizhou Zhejiang 318000,China

Objective To develop the medical equipment maintenance whole process management software, thus to realize whole process management of installation, maintenance, report for repairs, examination and approval, and scrapping. Methods According to the equipment maintenance process, using network database and client development tool to develop the software. Results We have realized medical equipment maintenance whole process management. The management directors can identify and deal with the problems in time. Conclusion Using the software, we have realized effective control for medical equipment maintenance, and provided the data support for medical equipment scientific management.

medical equipment; whole process management; maintenance processes

介绍：王晋宏

R197.39

B

10.3969/j.issn.1674-1633.2011.05.006

1674-1633(2011)05-0033-02

2011-02-01

作者邮箱：wangjinhong9@163.com