浅谈颠覆性技术

蒋子规

中山职业技术学院计算机工程系，广东中山 528403

浅谈颠覆性技术

蒋子规

中山职业技术学院计算机工程系，广东中山 528403

主导性设计和颠覆性技术是技术、产品和服务业务的两种商业模式。本文主要通过颠覆性技术与维持性技术之间的比较介绍了什么是颠覆性技术，并讨论了在辨别颠覆性技术时可能遇到的问题。

颠覆性技术；主导性设计；维持性技术；性能改进

Disruptive Technology; Dominant Design; Sustaining Technology; Performance Improvement

目前，在人们日常生活中，科学技术的发展日新月异，各类技术创新层出不穷，这些创新通常给人们带来了各项产品和服务的革新。提到技术、产品和服务，一般来说，市场中常见的商业模式是采取主导性设计，然而，这种模式也具有一定局限，与此相对则可引出另一种可替代的模式-颠覆性技术。颠覆性技术作为这种模式的关键将会扰乱已经存在的市场和技术，更多的是，它会产生新的商机。

这篇文章分为两个部分，第一部分将会介绍什么是颠覆性技术，并辅以实例说明；另一部分则着重讨论在辨认颠覆性技术时遇到的四个重要问题。

1.颠覆性技术（DisruptiveTechnologies）

对于颠覆性技术，有很多描述。有人说，一个颠覆性技术是一种技术或革新，这种技术或革新导致了更糟的产品表现，并且与人们期待或预测的完全不同；也有人认为，颠覆性技术指的是简单并且往往更便宜的革新，这些革新彻底地改变了竞争市场。显然，这两种观点给出了颠覆性技术的一些特征，但是并没有解释颠覆性技术这一专业名词的具体含义以及它存在的原因。为了更清晰地理解什么是颠覆性技术，最好是通过维持性技术（Sustaining Technologies）与颠覆性技术之间的比较来解释，所以，下面首先介绍什么是维持性技术。

维持性技术指的是那些已立足于市场的现存技术，它们保持着一定速率的性能改进，以此在主流客户所注重的产品性能方面给予他们更多更好的功能[1]。而颠覆性技术则引进了一系列与主流客户的历史价值点所不同的特性。一般来说，使用了颠覆性技术的产品或服务，在对于那些客户来说尤其重要的一到两个方面的性能上，其最初的表现要差远了[2]。所以，在一开始，它们通常无法满足大部分客户的需要并且趋向于仅仅使用于新的市场或应用中，同时，维持性技术仍旧保持了高竞争优势。然而，随着维持性技术与颠覆性技术两者的同时发展，使用了颠覆性技术的产品和服务将代替那些使用维持性技术的，并且也将满足主流客户的需求。这意味着维持性技术将会远远超过客户的平均需求，从而不能比颠覆性技术吸引更多的客户。图1技术进步与客户需求的相交轨迹则表明了这一关系，但有一个重要的地方需要注意，这是一个重复的过程——当颠覆性技术占领了市场，它们则转换为维持性技术，然后新的颠覆新技术将会出现并进一步代替它们。

图1 技术进步与客户需求的相交轨迹[3]

颠覆性技术的案例可以很容易从现实生活中找到。在近十几年中，著名的颠覆性技术就包含苹果公司的产品，从最初的iMac、iPod、iPhone一直到iPad。以iPod为例，由于音乐光碟的销量下降以及受人拥护的非法文件共享网站，苹果公司在2000年推出了它的新产品—“时髦、容易使用的iPod和配套的iTunes软件”。与CD随身听相比，这显然是一个颠覆性技术。另外，iPod的用户可以利用iTunes以仅99美分每首歌曲的价格购买并合法地下载音乐。很快，数字音乐设备市场被iPod占领了，毫无疑问这是一个成功的颠覆性技术。iPhone与iPad也是与此类似，iPhone改变了传统的手机使用方式，采用了带触摸屏的智能手机；iPad则打破了台式电脑和笔记本电脑的垄断地位，退出了平板电脑。这两者都颠覆了原有的技术模式，引领了新技术的发展和广泛应用。

2.如何辨认颠覆性技术

颠覆性技术事实上是一种技术革新，在现实市场中它有可能带来成功的产品或服务，为了达到这些成功，一个关键点就是辨认颠覆性技术。然而，在辨认这些技术时有可能会遇到一些问题。在接下来的部分中，将会从4个方面的问题进行讨论，分别是错误判断何时引入颠覆性技术、哪些是颠覆性技术、某一颠覆性技术是否具有潜在成功可能以及颠覆性技术的目标区域和客户群。

2.1 何时引入颠覆性技术

辨认颠覆性技术的第一步就是确定什么时候是向市场引入颠覆性技术的合适时间。由于各项技术之间的相互竞争，认出新技术进入市场的时间可能是一项困难的事。当一个革命性的技术逐步取代现存技术时，新旧技术之间存在着激烈竞争[4]。如果决定引入颠覆性技术太早，此时现存技术很可能仍旧具有强大的竞争优势，这会导致人员和公司将花费大量的时间、资金以及精力才能使颠覆性技术占领市场。与此相反，假设不能及时的引进新技术，这一新技术或相似的技术就可能被其他人或公司使用[5]，则颠覆性技术之间也将会出现竞争。所以，错误地判断引入颠覆性技术的时间是一个需要注意的问题。

2.2 哪些是颠覆性技术

当确定某些技术是颠覆性还是维持性时同样也可能发生问题。为了防止作出错误的决定，Bower和Christensen提供了一种方法，该方法目的是研究新产品或技术发展过程中的内部分歧[6]。技术人员要比市场和财务人员更支持颠覆性技术，因为市场和财务人员决心寻找的是客户需求，而那些颠覆性技术最初在满足客户需求上表现不佳，它们达不到市场和财务人员的要求。因此，颠覆性技术可以由这两组人员之间的争议标识出来。

2.3 颠覆性技术是否具有潜在成功可能

确认颠覆性技术在商业上是否能取得成功也是必不可少的，这意味着需要准确地评估颠覆性技术。图2表明了如何评估颠覆性技术，这种方法不是直接比较颠覆性技术和现存技术，而是用颠覆性技术的潜在性能改进与客户所需要的性能改进进行比较，如果颠覆性技术的增长速率快于客户的，则该技术将会进入已建立好的市场[8]。例如，当黑莓（BlackBerry）最初出现在市场中时，一些人认为它就像一个丑陋的玩具，因为它不是电话、不能发短信和上网、没有色彩鲜艳的屏幕，甚至没有任何与其它产品竞争的优势。然而，它是一个令人惊奇的产品—它把所有功能集为一体并在任何地方都能提供即时消息。现在，它具有满足客户需求的良好设计与出色性能，所以，黑莓曾是一个具有潜在成功力的颠覆性技术，它现在也确实在商业上取得了成功。

图2 如何评估颠覆性技术[7]

但是，在这一过程中也可能出现另一种问题，那就是对自己的产品或服务的成功太过于自信。根据汽车行业的某些采访调查，电动汽车的设计者相信电动汽车可以以其速度快、声音静、更有效和漂亮的设计来吸引人们，这种想法是合理的，但这不代表电动汽车就有竞争力并能主宰汽车市场，使用汽油发动机的汽车仍旧满足主流客户的需求。因此，可以认为，电动汽车是一个新技术但还不是一个成功的颠覆性技术，或许在很长一段时间之后它可能会占领市场。

2.4 颠覆性技术的目标区域和客户群

除了上述提到的几个问题，在辨认颠覆性技术时可能还会遇到其他问题，例如颠覆性技术的最初市场在哪里以及其最初的主要客户是谁。这一观点可以举例说明，其中一个例子是低成本笔记本电脑XO。XO笔记本电脑采用了小型的、低成本系统，专门提供给儿童使用。显然，这些笔记本电脑的性能低于主流客户的需求，但是它们简单、便宜，最重要的是已经满足了儿童的使用要求。与此同时，其他客户也在寻找类似的专为他们设计的笔记本电脑。这一成功是由于其定义了正确的市场和客户，否则这项生意将会失败。再举一个例子，IBM曾是个人电脑业务的先驱，然而，在市场推动Microsoft走向成功的时候，它却错误地未能发现硬件将会发展成为一个简单的商品，最终不得不把个人电脑硬件事业部卖给中国最大的电脑生产商联想。所以，在辨认颠覆性技术时，需要具备确认正确市场和客户的能力。

总之，颠覆性技术指的是最初性能低于主流客户需求但最终将会替代维持性技术占领市场的新技术。当辨认颠覆性技术时，有可能会遇到各种问题，包括在错误的时间引入颠覆性技术、对技术的评估不当、对潜在的颠覆性技术采取不正确的性能改进以及没有确认出合适的初始市场和客户。如果克服了这些问题，这些颠覆性技术所支持的产品和服务业务将具有更高的成功机会。

[1][2][3] Christensen, C. M. Innovation and the General Manager. Boston, Mass: Irwin/ McGraw-Hill. 1999

[4][5] Narayanan, V. K. Managing Technology and Innovation for Competitive Advantage. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall. 2001

[6][7][8] Bower, J. L. & Christensen, C. M. ‘Disruptive technologies: catching the next wave’. Harvard Business Review. 1995; 73 (1): 43～53

Disruptive Technologies

Jiang Zigui Department of Computer Engineering, Zhongshan Polytechnic, Zhongshan Guangdong 528403

Dominant Design and Disruptive Technology are two models for business of technologies, products and services. While this article focuses on introducing what is Disruptive Technology by comparing it with Sustaining Technology and also discussing the problems that might happen when identifying Disruptive Technologies.

10.3969/j.issn.1001-8972.2011.23.011

蒋子规（1985-），女，广东中山人，中山职业技术学院计算机工程系，助教，理学硕士。