共建服务体系，共推创新服务——上海研发公共服务平台举行服务站工作会议

通讯员 杨文展 本刊记者 吴凡

共建服务体系，共推创新服务
——上海研发公共服务平台举行服务站工作会议

通讯员 杨文展 本刊记者 吴凡

十二五开局之年，上海研发公共服务平台在原有工作基础上进一步打造“科技114工程”（包括“科技创新资源数据中心”和“企业创新一站式服务平台”），更好地服务企业、推进产业。

在集聚科技资源的同时，研发平台将服务体系的建设作为推进平台服务的重要手段，在全市各个高科技园区和行业协会广泛布点，近七年间分别与30家园区、21家行业协会签订了服务站共建协议，逐步建成了较为完备的服务与管理网络体系。

整合创新模式，建立服务联盟

6月10日，上海研发公共服务平台在嘉定菊园新区举行了“优化布局服务体系，共建一站式服务平台”2011年研发平台服务站第一次工作会议，包括上海市科技企业联合会、软件行业协会、浦东新区生物产业行业协会等10余家行业协会和杨浦科技创业中心、张江集成电路产业区等10余家高科技园区举行了研发平台服务站授牌仪式——这标志着以服务站为核心网点的联系平台资源与企业用户的网络已经初步完善，今后各个服务站点可以更好地发挥为企业服务的职能，并且形成对本市各行业、各区域的中小企业的广泛覆盖。

一直以来，为了确保服务站建设的顺利推进，研发平台与各站点在建设、运行管理模式等方面进行不断探索。

比如，在行业协会服务站建设的组织机制方面，设计了三个层次组成的组织架构，即根据《研发平台行业协会服务站共建协议》及《研发平台行业协会服务站管理办法》，联合设立研发平台行业协会服务站建设管理委员会，由管委会具体指导和推进服务站的各项工作；在管理机制方面，每年的年中及年底定期召开服务站工作会议，总结工作进展，研究制定下一步的工作计划，研究讨论服务站发展过程中的重大问题，同时重点解决服务站在建设运行期存在的困难和问题，相互交流工作经验；在运行机制方面，一方面，研发平台各服务站通过自筹资金，确保服务站的日常开支和正常运行；另一方面研发平台也在积极研究和争取各类政府支持的政策，尤其是运行后补助的政策，或者通过项目协作等形式给予一定的经费支持。同时研发平台正与行业协会、园区共同商讨，打算完善制定服务站考核标准及服务站工作成效统计细则，有效推动服务站的运行并及时汇总服务成效，进一步提高平台服务体系的服务能级。

此外，研发平台希望各个服务站根据自身的具体情况，不断探索、创新服务模式，比如张江集电港成立了张江集成电路产业创新服务平台联盟，采取“平台中介服务网络构建”模式，整合了张江各集成电路产业公共服务平台，建立联盟，达到更有效地为企业服务的目的。

各方尝试，打造特色服务站

作为与用户之间最为重要的沟通渠道，研发平台与各个服务站积极配合，开展了大量的交流与宣传活动，两年多来已经累计举行了近30场专题宣传活动，发放各类宣传资料，有近5000家企业到现场参与了各类活动。各站点都发挥了非常重要的作用，比如软件行业协会借助其开展的大型会议、培训服务，主动宣传研发平台，讲解研发平台政策，并组活动中发放会员卡，去年以来，共计发放平台会员卡超过1700份，让更多的企业开始使用研发平台的资源。还有杨浦创业中心针对园区内的企业对研发平台的需求做了一个全面的调研，不但进行了研发平台服务的推广，还充分利用其企业服务工作通道，将研发平台的服务精准的推送至企业。

如何通过服务网络的全面覆盖，更好地服务中小企业创新，将政府的各项创新资源与服务推送到企业；如何加强各类服务站之间的联络沟通、形成合力，从而更好的营造良好的科技创新环境——针对这些问题，在本次服务站会议上，与会代表们进行了深入的交流与讨论，以期在各服务站服务成效与经验的基础上，共商研发平台服务模式的创新与突破。

上海市软件行业协会代表在会议上发言总结了软件行业过去一年半的主要工作情况，并表示要进一步创新协会的服务模式，推进上海软件行业公共服务平台全面上线，保持和加强与研发平台的对接，促进软件产业自身向服务转型，充分发挥软件服务在全市战略布局转型发展中的作用。

上海杨浦科技创业中心代表则表示将根据杨浦区重点建设战略新兴信息产业的部署，结合创业中心在云计算、物联网方面产业集群的工作。并对研发平台杨浦站在IT产业方面的服务提出了一些新的思路，希望能够利用现有资源，搭建一个软件产品的测试平台，让互联网与云计算企业产品正式上线前，在真实的环境中低成本的运行；结合创业中心企业内高技能人才培养基地的工作，着重为企业IT研发人员提供新技术的培训，包括移动终端相关的应用开发，射频通信系统集成等。希望通过各方面的尝试，杨浦创业中心服务站能成为研发公共服务平台在新兴IT领域的特色服务站点，为全市范围内相关科技企业提供专业的服务。

上海市研发公共服务平台管理中心主任谭瑞琮在总结发言中说到，各服务站围绕研发平台整体服务工作积极开展工作并取得了阶段性的成果。在今后的工作中，希望能共同创新建设模式、不断集聚科技资源、有效传递服务信息，通过定期的交流与合作，进一步提高服务企业的能力。