高职学生人际交往障碍分析及自我调适

李 玮

（四川建筑职业技术学院 四川 德阳 618000）

高职学生人际交往障碍分析及自我调适

李 玮

（四川建筑职业技术学院 四川 德阳 618000）

当前，高职学生因人际交往产生的心理问题日益普遍。本文对高职学生的人际交往障碍进行了原因分析，论述了高职学生对人际交往障碍进行自我调适的方法，以期帮助高职学生改善人际关系状况，在校园生活中与人和谐相处。

高职学生；人际交往障碍；自我调适

高职学生人际交往障碍

（一）高职学生人际交往状况调查

目前，职业院校大多开展新生心理普查，普查的方法不一。SCL-90是国内外常用的心理健康测查工具，它由10个因子组成，涉及多方面的心理健康问题，能较为全面地反映被测对象的心理健康状况。

2007、2008年，某高职院校采用SCL-90对新生进行了心理普查，测查结果见表1、表2。

表1 2007年测查学生因子均分比较表

根据全院2007级新生平均分的高低对9个因子进行排序，依次为:强迫、人际敏感、抑郁、偏执、敌对、焦虑、精神病性、躯体化、恐怖。

表2 2008年测查学生因子均分比较表

根据全院2008级新生平均分的高低对9个因子进行排序，依次为:强迫、人际敏感、抑郁、敌对、偏执、焦虑、精神病性、恐怖、躯体化。

结果表明，“人际敏感”在新生心理问题的排序中均居第二。“人际敏感”主要指在人际交往中的自卑感、心神不安、明显不自在，以及人际交流中的自我意识问题，消极的期待亦是这方面症状的典型原因。由此看出，高职学生因交往产生的心理困扰已成为普遍问题。

（二）高职学生人际交往障碍的具体表现

据某职业院校心理健康指导中心的统计，每年接待的来访学生中，30%以上是因为校园生活中人际交往带来困扰，具体表现为：（1）自我封闭，没有朋友；（2）害怕独处；（3）对异性有很强的防范心理，无法与异性正常交往；（4）争强好胜，不能与人建立良好的人际关系；（5）自我保护意识较强，不愿坦诚相待；（6）有交往愿望，苦于不知怎么做，等等。

高职学生人际交往障碍分析

一般来讲，大学生对人际关系的认识往往带有浓厚的情绪倾向。积极的情绪情感容易形成良好的人际关系，消极的情绪情感阻碍良好人际关系的形成。因此，人际关系中的认知、情感决定着交往行为，交往障碍也由此产生。

（一）认知偏差导致交往障碍

在现实生活中，人的认知往往存在一定的偏差。对大学生来讲，由于受自身成长环境、家庭背景、个人生活经历等因素的影响，往往不能用发展的、全面的眼光看待周围的人和事，常以偏概全、以点代面、全盘否定；对他人抱有成见，总以为他人对自己怀有敌意，甚至觉得对方的一举一动都带有挑衅色彩。这些认知上的偏差，影响了学生对交往对象的正确判断，导致了交往障碍。

（二）情绪不良导致交往障碍

情绪在人际交往中拥有广泛的社会功能。通常，自卑和自负是大学生交往障碍中最为常见的情绪因素，是情绪情感中两个极端的表现形态。

大学生的自负情感多缘于片面的自我认识、自身生活经历的一帆风顺以及过分娇宠的家庭教育。在交往中，往往表现为主动进攻的倾向，喜好出头露面，不管在何种场合都无视一切，造成人际关系不良。在高职院校中有自卑感的学生较为普遍，多为贫困、学业与就业压力以及成长中的挫败经历造成其过度自卑、过低估价了自己的能力和品格。有自卑感的学生，往往缺乏交往的主动性，想与人交往又怕与人交往，想发表自己的见解又不敢发表自己的见解，总担心别人看不起自己。心理学家柯里说：“在人们的心理中，自尊或自卑的自我评价意识有很大作用。如果一个人看不到自己的价值，只看到自己的不足，就会丧失信心，产生厌恶自己并否定自己的自卑感，这样的人就不可能有朝气，而且缺乏积极性；如果一个人只看到自己比别人好，就容易产生盲目乐观情绪，自我欣赏，自以为是，因而也就处理不好人际关系。”

（三）性格缺陷导致交往障碍

性格因素对人际关系同样具有重要影响。一般来讲，由性格导致的交往障碍是一种由交往双方的个性倾向（需要、兴趣、动机、理想、信念）和个性心理特征（气质、性格、能力）的差异而引起的障碍。由于人的个性比较稳固，且具有习惯化的特点，因此由个性心理特征引起的障碍较之其他障碍更难消除。在交往中，性格缺陷也是大学生交往障碍的重要因素，如性格过于孤僻、内向、封闭；心胸狭窄，过于斤斤计较、苛求于人；自私自利；急躁冲动、报复心强；娇生惯养且感情脆弱；过于依赖他人，一味从众，等等。

高职学生人际交往障碍的自我调适

为建立良好的人际关系，与他人能够和谐相处，高职学生必须把握好人际交往的基本原则：真诚、尊重、平等、包容、互惠互利，同时还需要学习人际交往的艺术，学会自我调适，避免交往障碍，维持并深化良好的交往关系。

（一）认知的艺术：知己亦知彼

人际交往能否顺利，与交往者的态度、行为直接相关，而人的态度和行为具有选择性，正确的态度和行为必定是建立在对自己、交往对象及交往情境正确认识的基础之上。如果对自己、对他人、对社会情境了解片面，甚至完全误解，人对人际交往中的态度和行为的选择就很难正确。当你希望别人理解你时，你也应清楚他人的需要，尊重他人的价值观，这样才能理解自己和他人的差异。理解了人的差异性，才能在真正意义上深入认识自我和他人。

知己，即对自己的需要、兴趣、能力、个性、行为以及心理状态有全面认识。大学生自我认知是在社会情境中不断比较而完善起来的。在人际交往中，应既看到自身的价值，又能看到不足，从而建立起客观的自我评价。同时他人的评价也是自我认知的一面镜子，应通过他人评价不断修正认知上的偏差，力争达到自我评价与他人评价的统一。学会正确、客观地评价自己，是走向成熟的重要标志。

知彼，即在社会交往中对他人的认识和了解，通过他人的行为表现和外部特征来全面推测和判断其需要、动机、兴趣、情感、个性等心理活动的过程。一般来说，人们通过一定时间的交往，往往会自觉不自觉地对所接触的人形成一定的看法，做出一定的评估，并由此确定与其交往的态度和行为。对他人的认知正确与否，决定我们与他人相处的态度和行为方式是否正确得体。

总之，在人际交往中，只有对自己有较为正确的认识，同时又具有对他人的正确认识和深刻理解，才能够在人际交往中恰当地选择自己的态度和行为，从而与他人建立起和谐关系。

（二）谈话的艺术：会说亦会听

学会交谈是交往成功的重要因素 交谈是人际交往中最主要的沟通方式。在人际交往中，交谈能否顺利取决于交谈的内容和方式、方法，它们也直接影响着交往效果。所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”说的就是这个道理。大学生在人际交往中应掌握如下谈话要领：（1）说话得体，恰如其分。交往语言要注意分寸，合乎尺度。谈话时做到有礼有节，让对方先讲；最好不要谈论对方的隐私或忌讳的话题；人多时，不要把注意力集中在一个人身上，要注意平衡。（2）态度真诚。真诚是友好交往的基础，也是人际交往得以延续和深化的保证。如果在与人交往中能够直言不讳，同时又能动之以情，那么交谈的氛围就是愉快而和谐的。（3）应避免的交谈方式是常打断对方的谈话或抢接对方的话头；滔滔不绝，目中无人，忽视对方的反应；词不达意；注意力不集中，目光不专注，或对别人的谈话表现出不耐烦的样子；目光长时间盯着对方看，或审视对方，让对方不自在，感觉不舒服；不考虑交谈的对象，用词不当，使人听不明白或感到不高兴；不考虑交谈的时间、主题、氛围和效果，而短话长说或长话短说；在交谈中，单方面突然结束谈话，或强行把话题转移到自己感兴趣的方面。

交往艺术 善于倾听的人，人际关系一定是融洽的，因为倾听本身就等于告诉对方：你是一个值得我倾听讲话的人！这样会提高对方的自尊心，加深彼此的感情。一个善于倾听的交谈者是最受人欢迎和信赖的。倾听对方谈话时应掌握如下要领：（1）注意力集中，表情专注；（2）用微笑、点头、感叹等表示自己的情感体验，表示你在注意倾听；（3）听比说更重要：多听能够帮助自己理解别人，也有利于让别人更快地接纳自己；（4）尊重对方、平等交流、注重情感沟通。设身处地、感同身受地体会对方的情感和心理感受，就会理解他人的情感和行为。

（三）相处的艺术：能进亦能退

在人际交往中学会建立亲密关系 一般情况下，人际关系从建立到发展，交往由浅入深都遵循这样的过程：第一步是对交往对象的注意、选择和初步沟通，判断交往是否可以继续；第二步是随着交往双方共同特征的发现，沟通日益广泛，自我暴露的深度和广度逐渐增加，具有很大的正式交往特征，大部分人际关系都是在这一层面（同学、同事、同乡等）；第三步是双方信任感、安全感的确立，亲密关系形成（知心朋友、恋人等）。亲密关系是所有人际关系中最没有距离感的，它是一种特殊的人际关系，也是我们一生中最重要的关系，给人以归属感和满足感，是我们情感正常发展和自我实现的必要前提，能够享受亲密关系的人能更好地应对各种压力。因此，学会建立亲密关系，有助于我们的身心健康。

在人际交往中学会独处 “独处”与“孤独”是两个完全不同的心理状态。孤独是指内心渴望交往而无法满足时产生的不愉快情绪体验，而独处是指个体独自一人的客观状态。独处在人际交往中的积极性、稳定性和满意度上都高于孤独；独处是成长所必须经历的过程，在外界关系中所获得的知识及经验，必须在独处时经过思考后才能汲取和沉淀，从而进一步认识自我，从容面对。现在，许多大学生没有看到独处的需要，或者害怕面对独处，一味从众，或感觉到独处需要，但害怕被别人理解为怪异，不知如何处理。其实，独处需要不仅是我们自己内在的一种需要，同时我们能以此需要来更好地理解他人，为他人适时创造独处的环境。假如你能自在地独处，你也会有很好的机会与别人相处。

在竞争中学会与他人合作 为什么我们要在人际关系中提倡竞争与合作呢？竞争与合作在人际关系中比较难以把握，难就难在合作意味着取长补短，不能以个人为中心，要以集体为重，而竞争更是要学会适量适度，其实这是对自我的一种深层次认知，是对自己能做什么、做到什么程度的一个度量。学会了竞争与合作，其实就是协调好了“理想我”与“现实我”、自我与他人、个人与集体或社会的关系，势必会使我们的人际交往能力有极大的提升。同时，竞争给人带来的动力也是其他所无法替代的。竞争有时会和“嫉妒”这个词混淆。嫉妒就像一针强心针，只能给人短时间的动力，这种动力在发现不能超越别人后变成强烈的负面情绪。两者不同之处更在于：竞争是以“事”为目标，而嫉妒是以“人”为目标。嫉妒在人际关系中并不能带来益处。大学生在人际交往中要谨防合理竞争变无理嫉妒，就要时时注意是否把焦点放在自己的目标上，而不是转移到对“人”的关注上。在大学生人际交往中，提倡竞争与合作的重要意义在于：竞争对人提出挑战，使人有动力积极向上，不断发掘自己的内在潜能，在与外界社会的碰撞摩擦中完善自己；而合作能使人清楚地认识到自己和对方的优缺点，从他人身上学习优点，同时学会团队合作，学会如何主动提出自己的意见和配合他人的想法，在完成共同目标的同时提升自己的能力。

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1672-5727（2011）04-0140-02

李玮（1965—），女，吉林榆树人，四川建筑职业技术学院讲师，研究方向为高职高专学生心理健康教育。