校企培养实战型电子商务人才三维全程合作模式探索

马国勤

（广东岭南职业技术学院 广东 广州510663）

校企培养实战型电子商务人才三维全程合作模式探索

马国勤

（广东岭南职业技术学院 广东 广州510663）

电子商务专业是实战性很强的专业，以企业实战为特点。本文从校企合作的切入点、校企三维全程合作模式、校企合作的实施管理三个方面论述了校企合作培养实战型电子商务人才的探索实践。

校企；实战型电子商务人才；合程合作模式

电子商务专业是实战性很强的专业，其实战性以创业就业为导向，以企业实战为特点。而在校学生因经济基础薄弱，社会资源贫乏，要实现“零”资金启动的创业困难重重。因此，整合企业资源，拓展校企合作，为学生搭建创业实战平台，实现企业、学校、学生三赢，培养实战型电子商务人才显得尤为必要和重要。

校企合作的切入点

目前，我国中小企业已经达到6000多万家，占全国企业总数的99.8%。这些中小企业提供了全国75%左右的城镇就业岗位，创造了60%左右的GDP，50%左右的出口与财税收入。同时，中小企业为大企业提供了40%的中间产品和配套服务。因此，中小企业是国民经济的重要组成部分，是振兴我国区域经济、缓解区域经济发展不平衡的支柱，是国民经济健康、快速、稳定发展的重要力量。

（一）开展电子商务是中小企业摆脱市场困境的有效途径

中小企业当前面临的困境分析 由于受宏观经济形势、国际与国内贸易条件恶化、原材料和能源价格上涨、人民币升值、出口退税税率下调、需求结构变化、劳动力成本提高等一系列不利因素影响，中小企业自2007年下半年以来生产经营面临困境。而依托电子商务进行转型是中小企业求生的重要途径。电子商务在降低成本、简化业务流程、促进营销与完善服务、提高经济效益等方面存在巨大的潜力。因此，依托电子商务寻求市场“新蓝海”，力求用新技术、新产品开辟新市场，积极推进产业转型是中小企业的必选之路。

中小企业开展电子商务的策略 利用网络推销产品是中小企业开展电子商务的一个重要策略。然而，如何最有效地推广产品，加大网络营销的受众覆盖率，在当前市场环境下更需要中小企业精心操作。一方面，可以在网络广告平台上投放网络广告；另一方面，可以通过个人营销行为实施网络宣传。二者比较而言，前者所需广告成本较高，后者所需人力资源较多。另外，将电子商务应用于中小企业的销售、采购、经营管理、仓储物流、融资等各个环节，打通企业“全身经脉”，加速企业“血液”循环速度，是中小企业深入开展电子商务应用的具体体现。

中小企业融合学校资源的必要性 不论是在运用网络推广产品的工作中，还是在深入开展电子商务的各个环节，在权衡收入效益和支出成本的基础上，融合学校资源，将部分商务环节的工作项目外包给学校，是中小企业节约人力资源成本、提高市场竞争力的发展战略。

（二）企业实战是提高电子商务专业学生实战能力的最佳手段

高职电子商务专业的核心技能分析 高职电子商务专业是集商务管理、信息技术为一体的新兴交叉学科，其核心技能是利用现代信息技术从事网络商贸交易、经营、管理活动，主要体现在网络营销、网上开店自主创业、商务经营管理等方面。

高职电子商务专业的就业岗位定位 高职电子商务专业的核心技能决定其就业岗位主要有电子商务应用技术、商务经营管理和自主创业三大方向，具体包括：（1）中小型商务网站设计与开发工作岗位；（2）网页编辑工作岗位；（3）企业的网络营销、网站推广、网上洽谈业务等工作岗位；（4）中小企业电子商务日常业务处理工作岗位；（5）物流信息系统的收发货管理、配送单处理、库存管理、车辆调度等工作岗位；（6）网店经营管理岗位。

高职电子商务专业人才企业实战的重要性 不管是哪个方向的就业岗位，对于高职电子商务专业学生来说，实战能力的高低是衡量学生从业能力的重要标准。而实战能力的培养，必须通过企业项目来训练和积累方能有的放矢。

（三）校企合作的切入点

校企合作必须实现学校、企业和学生三者共需、三者共赢。将专业核心技能的培养融入企业商务项目中，不仅节约了企业的投入成本，还锻炼了学生的实战能力，更提高了学校的人才培养质量。企业、学校、学生三方共赢的需求决定了电子商务专业的校企合作必将大有可为。

校企三维全程合作模式

培养高职电子商务专业人才的实战能力是一项复杂的系统工程，必须在学生入学到毕业的整个学习过程中，从专业课程学习、专业基本技能训练、专业综合技能训练三个层面，将教学重心下移，实战前移，与企业全方位深度合作，让学生提前感受实战氛围，进入实战角色，在企业实际项目的工作过程中提高自身创新与创业水平，提升自身实战能力。校企三维全程合作模式可用图1表示。

图1 校企三维全程合作模式图

（一）校企共建课程

校企共建课程是在一、二年级的专业课程教学过程中，以企业实际运营模式为导向，引入企业人力资源、技术标准、工作场景、工作项目、实战经验等一系列企业元素，凸显课程教学的针对性和实用性，以达教学重心下移之目的。具体实施方案如下：

与淘宝共建网店组建与经营课程 电子商务专业的实战特点决定了学生自主操作的重要性和必要性。网店组建与经营课程通过引导学生网上开店自主创业的模式，能较好地实现培养学生感性认识、提升学生实战能力的目的。淘宝作为国内知名电子商务平台，无疑是学生网上开店的最佳选择。而淘宝资深讲师对淘宝的运营管理有着丰富的理论和实践经验，聘请他们作为网店组建与经营课程的指导教师，不仅能让学生在第一时间掌握最前沿的市场资讯，将理论知识与实践需求相结合，而且能使学生有的放矢，少走弯路，把主要精力和时间花在经营网店的实践中。

与企业共建网络营销课程 网络营销课程培养学生网络营销策划、网络推销产品、网络销售客服等方面的能力。如果没有企业实体产品为载体，课程主要任务的实施只能是纸上谈兵。引入企业实体产品的网络销售项目到课程实践教学中，能让学生在认识具体行业市场情况的基础上，将课程学习的营销策略付诸实践，更好地将理论知识融入营销实战的每个环节和细节，从而让学生在实践中摸索、积累，不断提高自身实战能力。

与企业共建真实工作的教学环境 电子商务经营管理类课程，大多是纯理论式一线贯通，学生因缺乏实际感受而感觉枯燥乏味，教学效果可想而知。倘若能结合具体的教学内容模块，有针对性地与企业合作，带领学生去真实的工作场景参观体验，让学生思考体验，无疑会更好地达到学以致用、以用促学的目的。

（二）学校承接企业外包项目

在一年级的专业基础技能和二年级的专业核心技能训练中，结合专业方向定位，让学生以团队协作方式参与企业工作项目，在专业教师与企业技术人员的双重指导下开展工作。具体来说，对电子商务应用技术方向，主要承接企业小型商务网站设计与开发项目；对商务信息管理方向，主要承接企业的网络营销、网站推广；而对企业电子商务网站的运营管理项目，两个专业方向均可承接。这种模式操作较为系统复杂，但能全方位地训练学生的实战能力，对提升学生的综合专业素养具有事半功倍的效果。同时，能极大地激发学生的成就感和荣誉感，焕发学生的专业学习热情，可谓一举多得。

（三）学生到企业顶岗实习

经过前两年的专业课程学习和专业技能训练后，学生已具备相应的岗位从业能力和综合素质。因此，在三年级的专业综合技能训练或顶岗实习期间，可由企业择优录取学生到企业工作，让学生完全脱离教学环境，在真实的工作环境中摸爬滚打。当然，在实习期间，学校对学生不能不闻不问、放任自流。在教学管理上，应建立科学合理的实习评估考核制度，以更好地保证学生的实习质量。

校企合作的实施管理

在校企合作项目实施的过程中，教学的组织与学生的管理、激励、评估至关重要。根据项目特点和企业资源情况，结合参与学生的数量及实施经验，将校企合作实施管理主要分为如下两种类型：

（一）密集型

密集型是指学生集中参加一个或几个校企合作项目，主要以校企共建课程、学校承接企业外包项目模式进行。

密集型校企合作的主要优点是教学易于组织，学生易于管理，各方面的安全有保障。因为对校企共建课程合作模式来说，学生集中在学校，专业教师指导为主，企业人员指导为辅；而对学校承接企业外包项目模式，如果企业有足够的资源容纳学生，则以学生集中在企业完成工作任务、企业人员指导为主，专业教师指导为辅，否则，则以学生集中在学校，企业人员进学校指导为主，专业教师指导为辅。

密集型的主要缺点是教师与学生之间是“一对多”的关系，这种模式会使学生个人得到的指导有限，能力突出的学生难以彰显他们的个人成就，从而导致学生的实践效果会因人而异，评价学生的标准难以统一。

（二）分散型

分散型是指学生零散分配到不同企业参与不同的校企合作项目，主要以专业综合技能训练或企业顶岗实习形式为主。

相对于密集型而言，分散型的主要优点是学生能在“师傅”指导“徒弟”的“一对一”方式下成长，“师傅”完全可根据“徒弟”的实际情况制定相应的激励机制和评价体系。这种“单兵作战”模式更有利于因人而异、因材施教，更有利于实现“学生”到“职业人”的转换过程。

分散型的主要缺点是学生分布无规则，难以管理和控制。实践结果告诉我们，来自辅导员、专业教师、办公室主任、学务助理、教学助理等多方位、多层次的跟进管理模式，不仅能从不同角度控制学生的实习质量，还能有效避免安全事故发生，使实习工作顺利实施。

（三）校企合作中的注意事项

做好前期的调研筛选 为保证校企合作的效果，必须本着“互惠互利、合作共赢、对学生负责、对学校负责、对企业负责”的原则，做好深入细致的调研分析和筛选比对工作，选择管理规范、资质齐备、愿意为培养学生提供便利的有信誉的企业，把好校企合作的入口关。

确定互惠互利的合作模式 在前期充分调研沟通的基础上，以文字形式确定既适合各自实际、又互惠互利的合作模式，制定操作细则，明确各方的责、权、利。

保护学生应有的权益 应签订规范明晰的合作协议，遵守国家相关的法律法规，避免不必要的麻烦和纠纷。

搞好测评跟进 校企双方应建立顺畅高效的沟通机制，实事求是，包容互谅，不断完善，建立长效合作机制。

结语

随着用人单位对人才要求的不断提高，要使电子商务专业学生适应社会需求，真正无缝对接到职业岗位，进一步加强校企合作，切实提高学生的专业实战素质和企业实战能力，进行校企合作共同培养实战型电子商务人才的探索实践势在必行。

[1]杜轩.连锁企业经营实战宝典[M].北京：中国人事出版社，2005.

[2]王军.成功企业管理实战模式全集[M].北京：中国企业管理出版社，2007.

[3]马国勤.基于工学结合的高职电子商务专业课程改革与实践[J].职业教育研究，2010，（2）.

G712文献标识码：A文章编号：1672-5727（2011）11-0170-02

马国勤（1972—），女，广东广州人，广东岭南职业技术学院电子信息工程学院电子商务专业主任，讲师，研究方向为高职教学研究、电子商务软件开发与数据库技术。