高职商务英语阅读教材需求分析

郭瑜佳

（浙江义乌工商职业技术学院，浙江 义乌 322000)

高职商务英语阅读教材需求分析

郭瑜佳

（浙江义乌工商职业技术学院，浙江 义乌 322000)

外语教学效果的好坏和教学效率的高低在很大程度上取决于教材选用的得当与否，所以有必要对教材进行评估。教师选择教材时，要考虑到学生的需求和教师自己的经验与直觉。

高职；商务英语；阅读教材；需求

教材在教学活动中起着非常重要的作用。它既是教师组织教学活动的重要依据，又是学生课堂学习的主要载体和刺激物。当今社会，各种各样的教材充斥市场，令人眼花缭乱。外语教学效果的好坏和教学效率的高低在很大程度上取决于教材选用的得当与否，所以有必要对教材进行评估。

一、文献综述

需求分析就是了解语言学习者对语言学习的需求，并根据轻重缓急的程度安排学习需求的过程。用通俗的话讲，需求分析就是了解学习者将来使用语言的场合以及使用语言的对象、学习者将来使用语言的目的、将来用语言进行交际的方式以及将来需要达到的语言水平。Hutchinson&Waters把需求分为目标需求 (target needs)和学习需求(learning needs)两个大类。目标需求指学习者在将来目标场合使用语言的客观需要。目标需求又分为三个小类：需要、差距和愿望。需要指学习者将来语言使用的客观需要，也就是为了在目标场合有效地使用语言，学习者应该掌握的语言知识和技能。差距指学习者将来语言使用的客观需要与现有语言水平之间的差距。愿望指学习者自己希望学习的内容，也就是学习者自己的需求。学习者为了达到客观目标需要一个学习过程，这个学习过程就是从起点到终点的过程。学习需求就是学习者在学习过程中所需要的条件和需要做的事情。

二、教材需求分析

为了了解教材的需求分析，笔者设计了三份调查问卷：高职商务英语教材需求分析调查问卷教师卷、学生卷和义乌国际贸易相关职员调查表。其中学生调查人数为200人，教师为15人（曾教过商务英语或使用过商务英语教材的教师），义乌外贸人员50人。

1.目标需求分析

学习者为什么需要学习英语？在学生的调查问卷中，第一题是你学习商务英语的原因是什么？76.1%的学生学习商务英语是为了必修课拿学分，55.0%的学生为了将来继续学习需要，40.6%的学生为了将来工作需要，而34.4%的学生为了通过大学英语考试。结果显示，高职学生的学习动机不高。为了提高学生的学习热情，商务英语课程应该重在提高学生语言能力，以适应将来的工作和学习。

学习者将来以什么形式运用英语？在义乌从事外贸的相关职员的问卷中，第二题是你在工作中如何使用英语？从听说读写译这五个语言技能来说明。调查显示，商务阅读主要包括商务信函、传真、商务合同、产品技术说明书、市场调查报告、网上贸易、商务报刊杂志等。商务听说主要指市场调查报告、参加商务讨论会议、商务谈判、技术交流、参加业务培训、打电话、与客户面对面交流以及向外宾介绍单位情况等。商务写作和翻译包括了产品技术说明书、市场调查报告、商务会议记录、商务合同、信函传真等。问卷中第五个问题是你认为对于从事外贸人员以下哪个英语语言技能最重要？结果表明，英语口语能力是最重要的，其次是听力和翻译能力，而阅读和写作能力排在最后。

表1 外贸人员对英语语言能力的重要性排序

学习者将来在哪些领域运用英语？国际贸易专业的学生学习的专业课程包括西方经济学、国际市场营销、国际贸易理论与实务、外贸函电、跟单采购实践、国际商务礼仪、会展策划与管理、电子商务与网络营销、会计基础、货运代理实务、接单报价实务、国际金融、报关实务、商务软件应用、国际贸易准则等。义乌工商学院的国际贸易专业学生在校学习五个学期，最后一个学期参加毕业实习与论文撰写。商务英语阅读课程从第三个学期开始开设一直到第五个学期结束，毕业时学生必须通过大学英语三级考试、报关和报检员考试以及中级剑桥商务英语考试。因此，商务英语阅读教材应该把语言知识和专业知识有机地结合起来，在学习语言的同时融入专业知识。

学习者使用英语的对象是谁？在义乌外贸人员的问卷中，第三题是你在工作中需要跟谁用英语交流？结果显示，92.5%的职员认为主要用英语跟外国客户交流，55.0%与外国朋友交流，而30.0%与外国同事或专家交流。

学习者将来在什么场合运用英语？在对义乌外贸人员的调查中，第四个问题是你通常在哪些场合会应用英语？调查发现：67.5%的职员在办公室使用英语，52.5%网上贸易使用，40.0%在接待外国客户的时候使用，只有25.0%在会议室，7.5%在记者发布会时使用。而大多数外贸人员提到了会在义乌福田市场和他们自己的摊位使用英语。如今网上贸易发展得很快，特别是在义乌，许多人员使用网络做外贸。在义乌工商职业技术学院，许多学生通过网上贸易作为创业的起点，取得了很大的成功，也赚取了人生的第一桶金。

2.学习需求分析

学习者为什么学习商务英语课程？在义乌工商学院，商务英语阅读课程对于国际贸易专业学生是必修课。在对学生的访谈中了解到，大多数人认为商务英语课程显然是必需的，学生对于上商务英语课程持有积极的态度，他们特别想提高商务英语水平。然而，实际中的商务英语课程不是非常成功，只有47.2%的学生认为商务英语课程能帮助提高英语水平。在对学生代表的访谈中了解到，在课堂中除了学到一些商务词汇和短语外，其他毫无所获。因此，很显然商务英语课程需要提升的空间还很多，需要师生的共同努力。

学习者如何学习？首先要了解学习者的教育背景。在学习高职商务英语阅读课程之前，国贸专业的学生已经学习了一年的大学英语课程，并且通过了大学英语应用能力B级考试。在对学生和教师的需求分析中发现，学生对英语口语、写作和翻译等输出技能比较差，而擅长于英语阅读和听力等输入技能。其次了解学习者对教和学的看法。为了了解学生的学习类型，笔者给国际贸易学生布置了一个英语作文题目How I learn English。在学生的作文中，他们描述了自己学习英语的方法和习惯，笔者把各种学习方法归成了不同的种类。结果发现，大多数的学生都是视觉和体验型学习者，他们更喜欢记忆单词和阅读故事，少部分学生是触觉和依赖型学习者，他们遵循老师和书本上的内容。最后了解学生喜欢的教学方法。基于对学生的访谈和观察，笔者发现交际教学法最受学生的欢迎。但是，大多数的专门用途英语教材仍然遵循传统的语法翻译教学法或认知教学法，这样使教师在课堂上开展以学习者为中心的活动练习比较困难。在学生的需求分析问卷中，第七和第八题是你最喜欢和最不喜欢的课堂活动是什么？结果 (见表2)显示，43.3%的学生最喜欢分组练习，23.9%喜欢双人练习，这说明学生们能够主动地学习并喜欢与他人分享自己的看法。然而，39.4%的学生不喜欢传统的教师讲授学生听课的教学方法，这显示了学生们更喜欢自己主动地参与课堂练习。

表2 学生最喜欢和最不喜欢的课堂活动

学习者有哪些学习资源？在义乌工商学院，大多数的商务英语教师是国际贸易专业教师，他们精通国际贸易专业知识，但是对英语教学法不熟悉。而其他的老师是英语教师，他们对英语教学非常有经验，但是缺乏国际贸易专业知识。在这15位商务英语教师中，10位是讲师，5位是助教，都没有经过任何的商务英语教学培训。在教师需求分析问卷中，第七个问题是你认为教商务英语课的困难有什么？86.7%的老师认为学生人数过多，无法开展课堂活动。此外，《剑桥商务英语教材》有配套练习，而《商务英语精读》和《商务英语阅读》两本教材都没有配套的补充练习。在义乌，学生有很多机会进行课外活动，比如每一年的义乌小商品博览会。许多国际贸易学生作为自愿者加入其中，他们用商务英语迎接外宾，带领外宾参观小商品市场并且协助翻译一些简单的文件。这样在实际生活中，学生练习了英语并取得了很大的进步。

学习者的背景情况如何？被调查的所有学生的平均年龄是19岁并且都来自浙江省。在这180名受试学生中，包括57名男生和123名女生，他们在学习商务英语阅读之前已经学习了8年的英语，掌握了国际贸易、市场营销、WTO基础知识和西方经济学等专业知识。据授课教师观察，这些学生对新鲜事物非常好奇并且勇于挑战自我。

课程的时间是怎样安排的？在义乌工商学院的课程设计中，商务英语阅读课程是每周2个课时，国际贸易专业鼓励给学生多上一些商务英语课程。在对15名商务英语教师的调查中发现，66.7%的老师认为一周4节课是合适的，20.0%认为一周3节课，一周3节或者6节课的各占6.7%。大多数老师认为现在的一周2课时是不够的，在大一的时候开始的大学英语基础课程都是一周4节课的。显然，在周课时为2节，也就是一学年68节课的情况下，教师是不能完成一本商务英语阅读教材的教学任务的。

3.教材需求分析

由于高职学生英语基础较差，很多学生都只能通过英语应用能力B级考试，而不能通过大学英语三级考试，他们认为商务英语教材最好由中英文撰写，并且附有一定的图片和数据。学生还希望有一些补充教材，比如课后阅读教材、课后视听教材和同步配套教材。调查中还发现，学生更喜欢的练习有角色表演、阅读理解、翻译和多项选择。大多数学生都不喜欢单独回答问题，因为他们认为自己的商务英语水平较差。

根据需求分析教师问卷可以看出，60.0%的老师认为商务英语教材应重点在实际的交际能力，而且66.7%的教师认为整个教材的内容应该以话题的形式组织。结果显示，商务英语教材应重在训练学生的实际交际能力和介绍更多的国际贸易知识。商务英语教师还想获得一些补充教材，比如课后阅读教材、视听教材、配套练习和教师参考书。大多数老师认为教材的练习应该包括阅读理解、回答问题、填空练习、词汇语法练习和翻译写作等。

G718.5

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1673-0046（2011）11-0027-02