CEO如何当卧底

左小手

2011年7月初，网易CEO丁磊在接受媒体采访时透露，自己一直在新浪微博潜水。丁磊说：“要超越竞争对手，必须要CEO亲自去体验竞争对手，而且要鼓励下面的员工一起用。”

根据丁磊的潜水乐观估计，他不光体验到了新浪微博的一些技术特點，更主要的是，他发现了新浪微博的一些弱點。也就是说，在未来，网易微博将不会出现新浪微博存在的“弱點”。

显然，丁磊的这一发现，对网易微博的研发至关重要，这一次“忍辱负重”也许对未来网易与新浪、搜狐几家门户微博竞争时能抢得先机。

事实上，现在越来越多的CEO会“悄悄”体验竞争对手的产品，以发现对手产品的“弱點”与优势，在竞争中适时“出手”。只是，CEO如何体验的呢?

任天堂CEO：恭维是对手的粉丝

一般来说，想深刻体验对手的产品多少会涉及一些商业机密，而发现了对手产品的漏洞，更会使对手颜面无存。在这方面，任天堂的CEO岩田聪(Satorulwata)就做了一个典范。

岩田聪不光不提“双方产品可能带来的冲突”，而且还自称是苹果的粉丝，他自己平时就使用iPhone手机和Mac笔记本。

其实，岩田聪对苹果的各种产品都了如指掌，每当苹果研发了新产品，他都会第一时间弄来体验一把，找出其产品新的功能以及一些“弱點”。如果说，岩田聪果然像他自己所说是苹果的粉丝的话，这个粉丝至少也是“顾问级”的。

当然，作为体验对手产品的CEO岩田聪首先学会了做人，他不止一次地恭维苹果产品。不过，岩田聪自己也知道，任天堂最大的竞争对手就是苹果。

可以想见，在游戏方面，苹果已经显示了自身优势，一旦苹果iPhone和iPodTouch成为游戏平台的话，那么任天堂的压力可想而知。不过，岩田聪并不想任天堂与苹果因此而交恶，所以他对很多试图在两家公司之间“制造”对立的媒体与个人表示不满。岩田聪还曾表示，两家公司有着不同的目标客户群。

一个鲜明的事实是，苹果已经表明有意涉足掌机领域。2009年9月初，苹果营销掌门菲尔•席勒(PhiISchiller)曾表示，任天堂DS和索尼PSP等掌机起初似乎“很酷”，但目前难敌iP0dTouch或iPhone。

自涉足掌机领域20年来，任天堂已经战胜了多个竞争对手，其中包括世嘉GameGear和诺基亚N-Gage。但任天堂仍然受到了最近兴起的手机游戏和业界疲软的冲击。任天堂本财年上半年利润下滑52％，Wii和DS销售停滞不前。任天堂还预计本财年利润将出现6年来的首次滑坡。

岩田聪表示，任天堂掌机提供了手机难以企及的游戏体验。另外，任天堂还有自己开发的多款招牌游戏，例如《马里奥》系列。业内分析师预计，任天堂2010年将推出一款全新的掌机。自2004年发布以来，任天堂已经对DS进行了多次升级，其中包括加大屏幕尺寸和增添无线连接。

任天堂和索尼认为，与苹果产品不同的是，他们的产品在设计之初就是游戏机。索尼游戏业务部门一名发言人表示：

“从游戏体验到游戏本身，这两者没有重合之处。”

麦当劳CEO：不把对手放在眼里

麦当劳的忠实粉丝可能发现，近两年，麦当劳频频出手，在营销策略上不断出新，推出“男人日”、黑“M”旗舰店、学生活动等。其实，这些活动的推出多源于对手不断变新，麦当劳该出手了。

星巴克推出速溶咖啡、85°C卖蛋糕……在北京、上海、深圳这样的一线城市和二线的省会城市越来越多的休闲店面开始走复合型路线了，除了自己擅长的领域，也开始插足别的领域，这对很多产业来说都是一个挑战。

尤其是麦当劳，在对肯德基的竞争上，首先数量上就不占优势。根据《华夏时报》提供的数字，目前，肯德基在全国的店面是2600余家，而麦当劳只有1100家。同时，当肯德基在中国三、四线市场疯狂跑马圈地的时候，麦当劳的目光却始终瞄准一、二线城市。

对于这种现象，麦当劳(中国)有限公司CEO曾启山在接受媒体采访时则显得不屑地说“我们并不在意竞争对手做什么，对于麦当劳在中国市场未来几年的发展来说，我们的主要精力将放在开设新餐厅和现有餐厅的形象升级以及推出全新便利服务上。”

其实，事实并非如此，曾启山经常出入必胜客、肯德基等店面去体验对手的产品，以发现对手的优势与弱點。但是，不管怎么去体验，曾启山都十分高调，不把对手放在眼里。

面对媒体的采访，他如此回答：

“我们并不关注竞争对手在做什么。据我了解，中国是麦当劳在全球发展最快的市场。目前我们的门店数量已经超过1100家，2010年，我们新开设150家到175家餐厅。同时，我们的第100家汽车穿梭餐厅‘得来速也在广东中山开业。”

不过，曾启山也发现了自己的不足，比如在附属品牌方面，麦当劳就远不如其竞争对手百盛。百胜餐饮集团除了旗下肯德基、必胜客这样的西式餐饮品牌外，还创立了自己的中式快餐品牌“东方既白”，并入股中式火锅“小肥羊”。

可以想见，未来，麦当劳绝不会坐以待毙，他们要做的就是弥补自己的不足，赶超对手。

Facebook CEO：带领高层集体学习

对Facebook的估价一直在升高，从最初的100亿美元，到现在的650亿美元，甚至700亿美元，但CEO扎克伯格与他的团队都不会卖。其实，Facebook为什么会值这么多钱呢?一个最主要的原因就是：学习。

扎克伯格不光自己学习，还经常带领他的团队集体学习对手的新产品，这样的人怎能伤得起?

近日，Google+(是一项社交服务项目)刚上线，Facebook的CEO扎克伯格就率领众高层在该平台上潜水。

据扎克伯格在GoogIe+的头像可以发现，是他本人从来没公布过的照片，而他的“圈子”里的人几乎都是Faceb00k的高层，所以就更加确定这基本上是扎克伯格本人了。

那么，扎克伯格到底在GoogIe+干什么呢?

很显然，他带领自己的高层在体验GoogIe的新产品，或许在不久的将来，Facebook又会有新的创意出来，要知道，如果真是那样，这次的“卧底”意义重大。