听听客户在说啥去银行可要小心啊

沈恭赢

听听客户在说啥去银行可要小心啊

Listening to Our Custom ers Voices: Be careful to go to the Bank!

沈恭赢

最近比较烦，三件事一件更比一件难缠，件件都和银行搞在了一起。

为销卡遭受白眼

先从银行卡说起吧！皮夹里左一张卡、右一张卡的，自己都搞不清楚究竟有几张了，上半年6月30日一过，年费扣款单接连就寄到了，这个50元，那个100元，小不可大算，都是浪费啊，何况我小家小业的。实在忍无可忍，果断决定销掉那家自我感觉最好、用卡最为不便银行的卡。于是带上所有该带的不该带的，必要的不必要的材料来到了银行，就是怕人家找我的麻烦。

当本人还是这家银行的持卡人时，就感觉到人家就不大待见我，去还款、查询消费积分时从未看见过他们真诚的笑脸。今天听说我是来销户的，更别提有多么不乐意了。像我欠他多还他少似的，从柜台玻璃槽底下递出一张纸来，金口难开只说两个字，填表！

自知惹恼了人家，我当然毕恭毕敬：OK！填。

填完了本人信息，在销户原因一栏里，我实话实说：使用不便，服务滞后。然后佯装恭敬的样子递了进去，柜台里头戴着变色眼镜的男子狠狠瞪了我一眼：“谁跟你说用这样的理由！还想不想销了！”

不好意思，隔着厚厚玻璃，真没听见他刚才是怎么指点我的！

“不是让填原因吗？那我填什么？”

他又瞪了我一眼：“算了，你搞不明白，我填。”

填完给我塞出来，“签字，盖章！”我一看，销户原因是“持卡者交通不便”。

据说是为了应付检查，不能留下银行服务有欠缺的记载，就把理由一律格式化了，但都是和银行责任无关的。

老实说我就住在你们隔壁，充其量不过两分钟的路，我还交通不便哪。心里说，你们银行不是整天在电视上亮相吗？怎么说说你们服务欠缺，就那么不虚啊心。不敢做不敢当我真“瞧得起”你们，只有这么点气量，这算什么国有银行，信誉至上啊。

递上申请，里边说你还得交清费用才能销卡，然后开始与我算细账，看来是不能便宜我了。结果出来了，我享受的是贵宾待遇，账户管理费一年360元，每天收我1元钱，算是客气的啦。真没想到卡不但没派上什么用场，还挨了它的宰。

“现在还能随随便便收费呀！”

“你可以不销啊！但你不能说乱收费。我们网站上有通知，你可以去看看！”

“你们银行不要弄得老子发火，我可不是好欺负的。别说是因为你要收我的费了，就是倒贴我钱这卡是销定了。这能算是银行服务吗？这不是连坑带骗，连讹带诈又是啥。你以为你们银行的网站是新浪、搜狐、淘宝啊，有那么好看，我必须每天上去灵市面吗？拉倒吧！太次毛了吧。”

不好意思，上面那段话其实只不过是我在心里过过嘴瘾罢了，我当然乖乖地奉送了360块钱。我忍了，我还是笑着说，谢谢您了啦。

因为生过这次气就可以宽心，与这家很行再不发生交往了。

遇上银行出错

其实，银行也不光是只知道收费敛钱，有时候也会送大钱给客户的，真的慷慨得很啊。信不信由你，曾经连续两次，银行总共给我家多送了6万块钱啊。碰上这样遭遇的人可不多啊！

不要吃惊，每次我总想，要是我出错多付给别人一笔钱，想往回要，肯定没这么简单。

第一次出错，是给我代发工资的那家银行，完全没有征兆莫名其妙得很，我去取钱，取了2000，银行给了2000。可是不知怎么搞的，又往我的银行卡里给存了2万，哇塞！谢谢啊谢谢，2万啊，我敢拿吗？再说了，当初我没想到银行会搞错也没有发现啊。怀揣2000元现钱我就奔家里去了。根本不知道账户又多出来那么多的钱。

晚上，几个银行的人和一名警察找上门来。碰巧那天因为生意顺当签了合同心里高兴，和朋友喝了点小酒。结果好心情全被搅合得一团糟。他们进门就是一脸深沉，而后就指责我为什么不接电话，吓了我一跳，左邻右舍都过来想看个究竟，开始怀疑我的人品有问题。来人他们直截了当就说：“你可要想好了，这事可大可小，银行可以告你盗窃罪的。这在以前是有先例的，广东有一个姓×的，把ATM多吐的钱放进了腰包，是被判了七年刑的。”

我又火了：你干脆告我个抢银行嘛。接着来了个徐庶进曹营，一言不发。确切地说酒喝高了，想发也发不了了。结果还是老婆站出来，从我身上赶紧搜出银行卡，连夜把卡送到了银行，把那2万元给销掉了。那天晚上他们也都没回家，还在生我的气呢，连个“谢谢”也没说啊。

类似事情竟然又发生了一次。老婆去广场大厦的那家银行，竟然又重复类似事件，那天下午，她与同事一起去银行提取4万现金做差旅费，结果给了个双份。哈哈哈，还好她比我仔细，一发现就把钱给送回去。

不过那家银行可是奇怪了，说我们一天没做几笔业务，多给了钱是不可能的。而且银行的钱真真切切没少呀！后来把做早班的女柜员也叫来了，把她的专用现金铁箱打开一看，原来是她多给了钱哪。女柜员是个大姐，连连说对不起，感动得热泪盈眶，说要是追不回来，她的饭碗恐怕是不保了。原来她老公出车祸了之后，这几天脑子一直像是盆浆糊，一直担心工作出差错，好在遇到了好客户了。银行后来特意买了鲜花上门来道谢。还专门上老婆单位送了表扬信。

所以，从此以后我就不迷信银行不会出差错了，再仔细的人，遇上了特殊，也会疏忽的啊。银行也不宜再说“离柜概不负责”的话了！否则就没理由接受客户送回去的短款了。

天上掉的是馅饼？

还有一件事，是我妈遇上的。从中我也悟出了一个道理，去银行遇上那些“阿姨长阿姨短”十分客气的人盯住你不放，叫你买这个、存那个的人，你说啥也要多个心眼，可不要把家里的积蓄红萝卜上到了白蜡烛的账上，说白了就是别把存银行的钱去买保险了。

因为，现在有不少银行与保险合在一起了。柜面上有推销专柜，营业场有代理保险的人，只要一有人进了银行，随时就有卖保险的人跟在你身后，特别当你是个大妈或大伯的时候。

对我妈的关照也太过分了，话都说到“这边和尚还在庙里，那边尼姑云里雾里”的份上了。老妈以前实在不知道所以然，每年返利，有病缺钱可以到银行去取的其实是保险。银行里那个卖保险的人说，这个是最划算的，还送给了她一床弹力絮棉被。

禁不起巧言令色，我妈本来去取点生活费，结果把储蓄里的钱买了保险。过后问我，保险公司的给她打电话说，这个保险是每个月都要买的。问她下个月哪一天去银行，会有人专门等着他。帮她老人家翻出来凭证，给老人家解释，买了就买了吧，想退保立马就是损失百分之三十啊。老太太还在晕着呢说：“他们当时说是一次性的，没有说每个月啊，这不是糊弄我吗？”

我心里想，这才是没事找事呢，自找麻烦啊。于是我只有如数把生活费给了她。

我跟妈说，如今天上掉下来的全都是陷阱。以后去银行特别要小心嘴巴甜的，还是找个态度不怎么样的职员去办业务吧。打个简单的比方，一个是李逵，一个是李鬼。去银行要找李逵，别把钱给了李鬼。

我感觉到这世界上“最热情的”也是最假客气的，就是传销和有些低劣的保险营销了。这话够经典的吧！的确如此啊。

栏目主持：邵庆义