和谐高职院校图书馆构建策略初探

陈平华

（常德职业技术学院，湖南 常德 415000）

和谐高职院校图书馆构建策略初探

陈平华

（常德职业技术学院，湖南 常德 415000）

目前在各高职院校图书馆的发展过程中存在着一系列不和谐的因素，提出了构建和谐的高职院校图书馆着重要把握好的几个关键问题以及基本策略。

高职院校；图书馆；和谐

和谐校园建设是和谐社会建设的重要组成部分，作为校园文化建设重要阵地的高职院校图书馆，努力促成图书馆人与环境的和谐、馆员与读者的和谐、图书馆服务与读者需求之间的和谐，具有十分重要的现实意义。

一、高职院校图书馆存在的不和谐因素

1.办馆理念与传统观念的不和谐。高职院校特定的人才培养目标和模式，要求图书馆牢固树立“读者本位”的服务思想，积极主动地开发和利用图书馆的各类资源，为广大读者提供高质优效的信息服务。而长期以来，较多图书馆采用的均是封闭被动的服务方式，管理理念相对陈旧，多处于被动服务状态，满足于借借还还，虽然一直提倡主动服务，但真正能实施的较少。

2.读者需求多样化与馆员服务能力单一化之间的不和谐。多元化信息资源环境激发了读者旺盛的求知需求，对图书馆有了从文献服务、信息服务到知识服务的更高期望，图书馆必须实现自身服务的新跨越、新发展，才能满足这一需求和变化。而馆员的知识结构不合理、素质不高、服务意识不浓、业务能力不强、信息资源处理能力差，将影响和制约读者服务工作的质量。

3.图书馆发展要求与发展条件不和谐。现代化、数字化图书馆建设的发展，要求不断增加新的设备，加强基础设施建设。而高职院校本身受到经济实力等的影响，虽然对图书馆投入逐年增长，但远远赶不上文献资源上涨的速度，造成图书馆文献购进比例每况愈下，有限的经费无法保证文献资源的及时更新，造成了文献老化和文献利用率的降低。

4.人本管理与人治管理之间的不和谐。图书馆领导往往习惯于人治管理，缺乏科学的管理机制和有效的监督机制，容易造成官僚主义和用人上的随意性，导致不正之风盛行。图书馆的工作人员，对读者常带着一种居高临下的态度，优越感强。但实际上图书馆是属于读者的，馆员与读者之间是服务与被服务的关系，图书馆要想获得长期稳定发展，就必须从根本上树立读者第一的观念。

二、和谐高职院校图书馆构建要把握的几个关键问题

1.要将“读者为本”的服务理念作为构建的基础。理念是行动的先导，它决定着图书馆的发展方向、办馆模式、人才规格与职能发挥等核心要素的确立。在形成和提升服务理念方面，要遵循图书馆发展规律，自觉履行好图书馆的服务职能，提升服务意识。图书馆业务流程的每一个环节都围绕着读者的需求展开，并将“以用户为中心”和“文献尽其用”作为其服务理念创新的方向和突破口。

2.要把贯彻“以人为本”思想作为构建的核心。图书馆应处处体现出以读者为本和以馆员为本的服务理念，以尊重、关怀馆员和读者为宗旨，以满足读者需求为目标，始终把维护和关爱读者利益的思想落实、渗透到每一项服务，每一个细微之处，使读者深切感受到图书馆服务的温馨；同时努力给馆员创造具有亲和力的图书馆人文生态环境，使馆员感受到民主、平等、友好、鼓舞的工作氛围，最大限度发掘馆员的潜能。

3.要把坚持内涵发展作为构建的根本。坚持走内涵式发展为主的道路，就必须加强图书馆信息资源的优化管理，建设一个科学、合理、节约、实用的文献保障体系；坚持以需求为基础的图书馆管理原则，最大限度地满足用户需求；建立一支一流的馆员队伍，大力倡导馆员自尊、自强、爱岗、敬业和全心全意为读者服务的职业理念，在为读者服务过程中注重人格和内在素质的塑造，为提高馆员的业务技能、专业水平创造条件。

三、和谐高职院校图书馆的构建策略

1.关键策略——在服务理念创新中构建和谐高职图书馆。高职图书馆作为学院的科研和文化阵地，是构建和谐校园的重要场所。新时期的图书馆在一切为了读者的服务理念中，更应该倡导一种和谐理念和和谐精神，实现人与人、人与自然、人与社会之间的和谐发展，体现一种人文关怀，真正把“读者第一，服务至上”放在图书馆工作的首位，维护读者，关爱读者，在服务工作中融入个性化、人性化、亲情化服务。

2.变革策略——在管理创新中构建和谐高职图书馆。在管理创新中坚持“以人为本、以法治馆、健全机制、群众路线”。“以人为本”即明确抓住调动人的积极性这个核心，把队伍建设作为图书馆的根本性工作，为人才创新营造良好的内部环境；“以法治馆”，即建立对图书馆的信息服务以及图书馆的生存、运转、发展密切相关的具有高效能、全方位、综合性保障功能的法律体系；“健全机制”就是指建立合理的竞争激励机制、人才聘任机制、业务和管理评价机制、分配机制等；“群众路线”即在坚持馆长负责制的前提下，坚持党委的政治核心作用和职工代表大会的监督审议功能，努力达到管理创新的预期目的。

3.人本策略——在实现好、发展好、维护好人本利益中构建和谐高职图书馆。实现好、发展好、维护好广大读者的根本利益，其核心即是要努力为读者创设一个和谐的阅读环境，提供优质高效的信息服务，让读者在图书馆能得到美的享受。馆员既是人本关怀的受益者，又是向读者贯彻人本关怀的执行者。图书馆要抓住以馆员为中心来配置管理资源，培植人文精神，营造人文环境，最终达到高效服务的目的。

4.导向策略——在图书馆制度完善中构建和谐高职图书馆。只有努力完善管理制度，科学划分图书馆各机构职能，形成符合现代化图书馆管理要求的职能体系，建立新的业务工作规范，打破条块分割的人为壁垒，建立起符合图书馆发展规律的现代化图书馆管理制度，才能让读者在一个规范有序、富有人文气息的和谐环境中体会到人文关怀，使图书馆馆员与读者之间相互尊重，相互理解，和谐融洽。

5.积淀策略——在加强图书馆文化建设中构建和谐高职图书馆。图书馆文化对整个图书馆体系起着导向、激励、媒介和催化作用，使图书馆员价值观与图书馆服务性高度统一。环境文化不仅渗透着一种文化理念，而且会造成一种文化氛围，对读者产生潜移默化的影响。要努力追求开拓、变革、高效和卓越的图书馆文化，营造一种有利于创新奉献、知识共享的文化氛围，不断丰富馆员职业内涵和特色，树立开拓精神、创新精神、冒险精神、团队精神，构建指导思想明确、内容完备、制度健全、职工自觉实践的创新服务体系，凝练和弘扬“甘当人梯、勇于奉献”的图书馆精神。

6.发展策略——在提升核心服务能力中构建和谐高职图书馆。高职图书馆的核心服务应是为某方面的专业建设提供最新的高质量的科技信息，这种服务既具有专业性特点，也具备适应不同专业人员多样化需求的个性化特色。因此，高职图书馆要突出自身的专业特色，努力建设和打造具有特色的专业数据库，着重为教学科研服务、为产学研结合服务、为专业建设服务，在馆藏文献的规模、成分、比例和特色，业务人员的数量和能力，空间容量和服务设施方面，充分保证专业服务的需要。

［1］ 文小明.建设服务型图书馆策略体系的思考［J］.图书馆论坛，2007，（4）.

［2］ 吴松瑶.论创建服务型高职院校图书馆［J］.浙江纺织服装职业技术学院学报，2006，（3）.

2010-11-24

陈平华（1976-），男，常德职业技术学院图书馆馆员，研究方向：图书馆自动化建设及管理。