浅谈高校咨询辅导体系的建立

张 宁

（华中师范大学 政法学院，湖北 武汉 430079）

浅谈高校咨询辅导体系的建立

张 宁

（华中师范大学 政法学院，湖北 武汉 430079）

建立健全完善的咨询辅导体系是市场经济条件下，促进大学生健康成长为合格社会主义建设者和接班人的必需，是适应我国高等教育由“精英化”转变为“大众化”趋势，弥补高校教育漏洞的必然选择，同时也是当代大学生自主性、个性化成长发展的必然要求。咨询辅导包括学习、生活、从业和心理辅导四方面内容体系，在此基础上初步构想了咨询辅导实施体系，包括：咨询辅导机构的设置，咨询辅导队伍的建设及一套完善的工作程序。

大学生；咨询辅导；体系

随着社会主义市场经济在我国的确立和完善，多样化的社会存在形式和多元化的价值取向并存成为当代社会显著特征，高校是大学生进入社会的前奏，大学生受到多元价值取向影响已是不争事实。除心理问题日益凸显外，大学生在生活、情感、人际交往、学习、就业等方面的问题也越来越明显。由于生活阅历的肤浅，仅凭个人知识和经验已经难以解决各种复杂问题，大学生寻求帮助和指导的愿望越来越强烈，单一的心理咨询中心和就业指导处已不能满足大学生的多样化需求，为了更好地适应大学生活，适应社会发展，他们需要听取合理性、正确性的意见和建议，因此，建立一个比较完善的咨询辅导体系已经迫在眉睫。

一、建立高校咨询辅导体系的必要性

咨询，从字面意义上解释是建议、忠告，有咨商和顾问，给人以指导和帮助含义。咨询辅导，就是指教育者通过语言、文字等交流媒体，灵活运用相关理论和咨询、指导的专门技术，对受教育者在心理和行为方面以帮助、启发和引导的过程。[1]

（一）时代要求——社会主义市场经济对大学生发展的新规定

社会主义市场经济体制在我国的建立强化了个人作为活动主体和利益主体的地位，个体总是追逐自身利益最大化，为实现自身利益最大化，市场主体必须坚持个性化特色，而且它也使得竞争成为社会运行的基本机制，竞争意识、创新意识成为市场经济条件下人们的普遍共识，要求人们在激烈竞争面前能够迎难而上，突出特色，以新取胜。大学生作为社会主义建设者和接班人，只有适应社会主义市场经济发展要求才能更好承担起自身使命和责任。高校咨询辅导体系的建立正是适应社会主义市场经济发展的必然要求。此外，市场经济带来的利益至上、金钱至上、个人主义等价值观念对当代大学生也造成了不良影响，而且每个学生对这些观念的理解不同，看法不一，集中统一指导不能彻底解决他们的思想困惑，因此，他们也迫切需要听取一些针对性的指导和建议。

（二）成长所迫——当代大学生自主性、个性化发展的新要求

现代大学生是80后、90后出生，是在改革开放过程中成长的一代，网络的发达、校园的开放、社会环境的巨变，使得当代大学生主体意识日趋强烈，服从意识减弱，同时他们大多是独生子女，在家备受宠爱，不喜欢与人分享快乐和痛苦，这使得他们在成长过程中不善于与同学相互交流、友好相处，而且具有很强自尊心，在遇到问题时往往不善于主动求助，而希望得到别人主动关心和帮助，这使得很多学生不能及时有效处理面临的各种问题。此外，由于每个学生的家庭背景、生长环境、个人潜能、心理素质、知识水平、性格特点等存在很大差异，各自理想追求与接受能力千差万别，只有充分认识并尊重学生的个性，按学生个性发展特点进行针对性指导和帮助才能有助于学生健康成长、顺利发展。咨询辅导的实质就是针对性、个别化、个性化辅导，正是当代大学生自主性、个性化发展的必然要求。

（三）教育所需——克服高校统一化教育弊端的新需要

我国高校教育已经从“经英型”转变为“大众化”，在校学生人数与日剧增，目前高校教育突出特点是统一化、规范化、标准化，这就使得高校培养出来的是一些“标准件”而不具备很好的“实用性”，这也就导致大学生在找工作时往往缺乏创造性、独特性，不适合社会的发展要求。教育本应是大众化教育与个性化教育的有机结合，不能顾此失彼，否则都会导致效率低下或“标准件”的状况出现，然而现代教育往往重视集体教育，而忽视个性化教育，而咨询辅导体系正是为弥补高校教育这一漏洞而建立的，它主要是一种个性化、个别化教育，这样集体教育与个体教育相结合才能培养出具备综合素质的大学生，从而适应现代教育发展的迫切需要。

二、高校咨询辅导的内容体系

（一） 学业辅导

大学阶段主要是学习专业知识和专业技能，只有圆满完成学业，才能顺利获得学士学位及本科毕业证，因此学习对于已顺利通过高考的大学生来说仍然是十分重要的任务，而且在知识迅速更新的时代，不学习很快就会被社会淘汰。首先，对于大学生应在一入学就进行学习观念方面的教育辅导，引导大学生认识到大学已不同于高中的应试教育、管制教育，大学生应树立一个自主学习、终身学习的观念。其次，对刚入校门的大学生要进行专业选择与适应方面的辅导，要清楚每个学生对所学专业的热衷程度，以及选择该专业的原因，尽量让所有学生热爱所学专业。再次，在学习任务、课程设置方面应向学生详细介绍其内容，让学生对自己在未来四年的学习有清晰的认识，以便合理规划自己的大学生活。

（二）生活辅导

生活内容丰富多彩，大学生由于面临语言环境、生活环境、人际关系等方面的不适，相对松散的师生关系等，常使得大学生觉得茫然不知所措。因此，首先应加强环境适应教育，引导学生适应校园生活、宿舍生活、人际交往环境、语言环境。其次，应引导学生养成独立生活习惯，帮助学生学会合理“理财”，正确安排自己生活开支，养成良好生活习惯，合理安排作息时间，注意日常身体锻炼。再次，应及时帮助学生正确处理人际关系，排除学生孤独感，引导学生学会交友、善于交际，在丰富多彩的校园生活中锻炼自己；还应包含学生恋爱关系的处理，引导学生树立正确恋爱观。最后，生活辅导内容还应包含学习与娱乐的关系处理，引导学生正确利用网络资源，切忌沉迷网络游戏等娱乐活动，帮助学生度过快乐充实的大学生活。

（三）从业辅导

从业包含学生毕业后的去向选择，如职业选择、就业、创业等。从业辅导不仅是针对毕业年级学生开展的，而应该包含各个年级学生，从大一就开始辅导。首先，在职业选择方面，学校应多向学生提供就业方面信息，让学生对就业环境和形势有更清晰的认识。应引导大学生客观分析目前就业形势，并合理预测未来变化趋势，制定出短期和长期目标，树立先就业后择业观念，职业选择应顺应国家发展趋势，到广大农村施展才华。其次，在就业指导方面，应引导学生在日常学习生活中加强实践锻炼，提升自己综合素质，把握好实习机会，尽早熟悉适应未来的工作，为顺利就业打好基础。再次，创业是就业的一种特殊形式，因此应引导学生正确认识创业，了解相关知识，在大学四年生活中不断培养创业心理品质，锻炼创业方面能力，为将来创业做好铺垫。

（四）心理辅导

在第三届国际心理卫生大会上认定心理健康的标志是：“①身体、智力、情绪十分协调；②适应环境，人际关系中彼此能谦让；③有幸福感；④在职业工作中，能充分发挥自己的能力，过着有效率的生活。”[2]然而目前大学生心理健康出现很多问题，大学生常见心理问题主要是负性情绪、焦虑、人际关系障碍、抑郁、情感障碍等，因此迫切需要进行大学生心理辅导。首先，应加强心理健康知识的宣传教育，引导学生正确看待心理问题，纠正把心理问题等同于心理疾病的错误观念，正确看待并接受心理咨询。其次，要及时排除大学生心理矛盾和问题，引导其正确看待碰到的困难，勇于正视挫折。再次，要增强学生自我调适能力，生活中不如意之事十之八九，都会引发心理困惑，因此，较强自我调适能力对保持心理健康是必需的。

三、高校咨询辅导的实施体系

（一）设立部门健全的咨询辅导机构

咨询辅导是一项巨大的工程，因此设立部门健全的咨询辅导机构是顺利开展咨询辅导工作的基础。首先，应设立专门的咨询辅导工作处，分为学业咨询、生活咨询、就业咨询和心理咨询四个部门。各部门应各尽其职，为学生提供专业化、个性化服务，建立学生资料数据库，综合了解学生情况。其次，应成立校—院—系—班四级咨询辅导工作体系。四级机构共同为学生提供帮助和服务，真正做到及时有效地帮助学生解决问题。再次，应建立网络咨询服务机构，与部门咨询相结合开展工作。网络咨询服务平台也应分门别类涵盖各方面内容，网络平台可以更好地保护求询者的隐私，更易于为学生所接受，因此，网络咨询服务机构的建设应引起足够重视。

（二）建设一支专业化的咨询辅导工作队伍

建设一支专业化、专家化的咨询辅导工作队伍是咨询辅导工作顺利开展的保证。首先，应选拔专业化人员负责咨询辅导工作，这些人员必须具备相应的专业知识、专业能力，而且还需要对心理学、教育学、管理学、法学等相关知识有所了解，这样才能客观把握学生的各种问题，进行针对性地辅导帮助。其次，应建设一支专兼职结合的咨询辅导队伍。辅导员、班主任、各任课教师、学生工作处等人员应配合专职咨询辅导员工作，这样专兼结合，更有利于咨询辅导工作顺利开展。再次，要加强对咨询辅导工作队伍定期培训，举办咨询辅导工作培训班、研讨会，注重与其他高校相关经验的交流、学习，丰富专职教师咨询辅导专业知识，提高咨询辅导能力。最后，应积极借鉴西方国家的研究成果，西方国家咨询辅导工作已开展多年，具有丰富经验，因此应积极学习西方有益成果，开展本土化研究。

（三） 确立完善的咨询辅导工作程序

咨询辅导工作的顺利开展还必须有一套完善的工作程序来约束和保障，因此，我认为首先，在咨询辅导工作开展前，应加强咨询辅导知识的宣传、教育，目的旨在加深学生对相关知识的了解，对学校咨询辅导机构的了解，让学生客观正确看待咨询辅导工作，在出现矛盾和困惑时能积极寻求咨询和帮助，这样为咨询服务工作顺利开展做好铺垫。其次，在咨询辅导工作开展过程中，咨询辅导人员应正确把握自身角色，改变高高在上的教育者姿态，认识到咨询辅导方法必须以“咨询者与求询者人际关系为基础，良好人际互动是咨询的前提，因此，在咨询辅导过程中，教育者应当营造民主、平等氛围，对前来求询的人表现出同情、理解和关心态度。”[3]这样才能真实了解学生情况，从而顺利开展工作。最后，在咨询辅导结束后，应进行效果评估，并进行追踪回访调查，方式包括“直接以求助者为调查对象和以熟悉求助者的人士为访问对象”[4]，应切实关注学生的行为反应等咨询效果，真正做到咨询辅导工作落到实处，此外，追踪回访调查也可以及时预防求询者出现新的问题，也便于咨询者积累工作经验。

[1] 万美荣. 思想政治教育方法发展研究[M]. 中国社会科学出版，2006.

[2] 郭念锋. 心理咨询师（基础知识）[M]. 民族出版社，2005.

[3] 万美荣. 思想政治教育方法发展研究[M]. 中国社会科学出版，2006.

[4] 郭念锋. 心理咨询师（二级）[M]. 民族出版社，2005.

College Counseling System Set up on the Thinking

ZHANG Ning

A sound and comprehensive counseling system is a market economy, and promote the healthy growth of students as qualified socialist builders and successors of the necessary, is to adapt to higher education from “elite” into a “popular” trend, to make up for college Education vulnerability inevitable choice, but also college students autonomy, personal growth and development of the necessary requirements. Counseling, including learning, life, career and psychological counseling four aspects system, on this basis, the implementation of the initial concept of the counseling system, including: counseling agency settings, team building and counseling a sound working procedures.

college students; counseling; system

G711

A

1008-7427（2011）06-0044-02

2011-03-26