走出企业管理科学化的误区

张晓丽,穆瑞田

(河北联合大学,河北唐山 063009)

走出企业管理科学化的误区

张晓丽,穆瑞田

(河北联合大学,河北唐山 063009)

管理科学化;国际化;信息化;制度化

针对目前我国企业管理科学化中存在的问题,从管理科学化的内涵和特征出发,介绍了其影响因素,分析了由于认为科学化就是数量化、国际化、信息化和制度化而产生的管理科学化误区,并在最后提出了对策。

从泰勒的科学管理理论至今,经过 100多年的发展,出现了行为科学理论、权变理论、战略管理理论等很多著名的管理理论。进入 20世纪 90年代以后,由于科学技术的突破性进展和竞争的日趋激烈,企业的管理科学化水平不断提高,进行科学化管理的企业数量逐渐增多。近年来,我国企业积极主动地引进国外先进管理理论,并应用于实践,如上世纪 90年代首钢的“投入产出总承包”,海尔的“日清日高管理法”等都取得了不斐的成绩。也有部分企业由于简单地认为管理科学化就是数量化、国际化、信息化和制度化,而走进了管理科学化的误区,最终造成资源浪费。

一 管理科学化的内涵和特征

1 管理科学化的内涵

管理科学化是应用科学方法认识管理现象和研究管理问题、创新和积累管理知识、应用管理科学知识指导管理实践、提高管理效率的过程[1]。

具体来说,管理科学化包括以下三个层面的含义:一是在认识层面上,管理科学化就是以科学的方法和理性的思维来认识管理现象和问题,探索管理活动规律的过程。二是在实践层面上,管理科学化就是应用科学的知识指导管理实践、解决问题并提高管理效率的过程。三是在学科发展层面上,管理科学化就是推进管理学学科发展、促使管理科学知识有效积累和系统化的过程。

有效解决管理现实问题、提高管理活动效率是管理科学化的根本目的所在,因此,三个层面的关系为:实践层面的管理科学化是目标,认识层面和学科发展层面的管理科学化是手段。

2 管理科学化的特征

第一,管理科学化的“管理”特性。从管理的不确定性来说,不论是管理者还是被管理者,由于受到教育程度和个人阅历的影响,其思维方式和行为方式具有极强的不确定性,这使得管理者的决策不能够仅仅依靠科学的逻辑思维,还必须具有个性化的形象思维和直觉思维。从管理的复杂性来说,作为管理载体的组织以及组织中的人、财、物等管理对象都处于特定的环境中,由于环境本身的复杂性和多变性,使管理活动变得更加复杂,管理者需要花大量精力观察环境的变化以把握其趋势,才能为组织的发展做出正确的决策。

第二,管理科学化的“科学”特性。从科学研究的出发点看,管理研究要有客观的立场和对象,这要求管理研究者在实践中要以事实为依据,尽量排除个人价值观的影响。从科学研究的过程看,管理研究要多运用实证的、定量的方法,而少使用思辨的、定性的方法,这有利于提高管理研究的价值。从科学研究的结果看,管理研究所得出的结论要经得住推敲,可以重复检验和证实,并能在管理实践中得到广泛的应用。

二 管理科学化的影响因素

1 科技进步

第一次工业革命促进了劳动分工理论的提出,给科学管理理论的产生和发展奠定了基础。第二次工业革命中,随着科学、技术的结合和生产规模的扩大,企业内部的劳资矛盾等管理问题开始暴露,经过专家学者的调查研究和对管理科学认识的不断概括抽象,形成了科学管理理论、行为科学理论等大量管理理论。第三次工业革命使人类由工业社会进入信息社会,计算机技术的迅猛发展和网络的广泛应用极大地推动了人类生活方式和思维方式的转变。由于信息传递速度加快,数据处理能力提高,一些新的管理方法和手段如数据库系统、决策支持系统、人工智能系统、可视化工具等逐渐应用到管理过程中。由此可见,科技进步可以大大加快管理科学化的进程。

2 制度变迁

在早期的企业中,由于所有权与经营权相统一,企业财产的所有者就是管理者,个人拥有决策的权力,对企业的管理大多局限在生产方面。随着社会化大生产的发展,公司制企业应运而生,经理阶层成为专业的管理主体,原有的制度已不适应现在的管理模式,建立归属清晰、权责明确的现代产权制度是完善市场经济制度的内在要求。产权制度的变革表明,制度不同,提供的管理机制是不同的。从古典企业到现代公司制企业,随着制度的变迁,企业的组织结构、管理模式等都不断变化,促使管理科学化的方向由基层向高层发展,其内容从生产管理向组织管理、战略管理等方面拓展。

3 文化传统

“现代管理学之父”彼得·德鲁克反复强调“管理是一种实践,其本质不在于‘知’而在于‘行’;其验证不在于逻辑,而在于成果;其唯一的权威就是成就”。不同文化传统下的人的行为方式不同,而管理实践是管理理论的基础,因此,一定时期的管理理论,既是适应这一时期管理实践的要求而产生的,又必然反映了这一时期的文化背景。作为机械工程师的泰勒主要研究工厂中如何提高效率,始终没有超出车间管理的范围;与泰勒同时代的法约尔由于长期从事高层管理工作,则以管理过程和管理组织为重点,着重研究管理组织和管理活动过程;而作为社会学家和哲学家的马克斯·韦伯则提出了一套完整的行政组织体系理论。由此可见,文化环境影响管理者的价值观和思维方式,进而形成不同的管理理论,促进了管理科学化的发展。

三 管理科学化存在的误区及对策

1 认为科学化就是数量化

管理科学化是以逐渐发展的管理理论为基础,这些理论大多需要建立模型或有标准化要求,从而使国内许多企业误认为科学化就等于数量化,花大把时间去建模、计算,然后对着一堆数据夸夸其谈,这样往往导致计算结果脱离实际,解决不了本质问题。究其原因,是由于忽视了这些理论产生的前提,在西方国家社会经济背景下产生的先进理论不一定完全适合我国企业的发展。所以,我们需要学习引进的是过程和方法,然后结合企业的生产规模、发展阶段、组织结构等具体情况再有目的、有选择的进行实施,而不是把结果拿来就用。

六西格玛通过对数据进行统计分析,对数据反映的问题的影响因素及解决方案有更深层次的认识,从而引起了管理界的关注。严格来讲,六西格玛的管理模式适用于任何类型的企业,只是对管理水平要求较高,国内部分企业在管理薄弱、基础数据不完善的情况下就仓促引进六西格玛,远没有达到预期的效果。在不少企业,数据只是为了绩效考核,不是生产的需要,也没有真实记录流程,这样的数据对于科学化管理的作用微乎其微。需要注意的是,管理不能只看数字,而忽略企业实际,有些项目的收益可能是潜在的。

2 认为实现了国际化就自然加速了管理科学化

企业国际化与管理科学化是不同层面上的两个问题,不能混为一谈。国际化是指企业参与国际分工,由国内市场向国际市场发展演变,由国内企业发展为跨国公司的过程。在经济全球化的背景下,国际化正在成为企业发展战略的重要组成部分,特别是 2004年以来,我国企业以大型跨国并购为主要方式的国际化战略日益引起关注。不少人认为实现了国际化,管理科学化进程就会自然加速,这种想法是没有理论根据的。事实上,由于民族文化的差异、科技发展程度以及制度的不同,国际化会增加企业管理的难度。若国际化战略失败,不仅经济上受损,对企业的声誉、员工的积极性也会产生不利影响。

2004年,上汽集团以 5亿美元收购韩国双龙汽车 48.92%股权,在并购后才发现其预期收益过高,文化方面差异颇多,而且双龙工会多次举行罢工,上汽面临的压力很大。2009年韩国法院宣布双龙破产,这意味着上汽失去了对双龙的控制权,并购以失败告终。其失败的重要原因就是忽视了对海外市场的了解和把握,低估了收购后整合的难度。企业国际化不仅要求并购企业具备一定的经济基础,还必须对被并购企业的实际情况调查清楚,另外,具备有利于国际化的企业家,研发、创新和技术变革的经济性、清晰的国际化战略等也是必不可少的。

3 认为科学化就是信息化

企业信息化是以计算机、现代通讯和网络技术为核心对企业进行全面有效的整合,提高企业运行效果和资源利用效率,进而提高企业核心竞争力的过程,也是企业管理体系升级的过程,它只是管理科学化过程中的一步。现代企业管理的实质就是对信息的收集和使用,信息化水平的高低已经成为一个企业管理水平的重要标志,但这不能说明信息化就等同于管理科学化,没有经过论证就引进的信息系统很可能不适合企业的发展,或者给企业的后续工作造成诸多不便。

据不完全统计,在推行信息化的企业中,最终失败的占50%。广州标致汽车公司曾引进企业信息系统,但从发展结果来看,系统启用的功能不到 1/10,绝大部分数据库只有输入、查询功能,不能进行统计分析,收益与成本相差甚远。信息化系统的建立是一个从小到大、逐步完善的过程,不能一蹴而就。管理科学化与信息化相互依赖,相互促进发展,通过建立高效的信息系统实现管理科学化,需要有足够的基础来支持,企业必须强化基础工作的管理,如生产管理、经营管理、质量管理等。

4 认为科学化就是制度化

制度化管理是指以制度规范为基本手段,协调企业组织集体协作行为的一种管理理念和模式,它以科学的制度规范为组织协作行为的基本约束机制,主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理[5]。与传统的管理模式相比,制度化管理显得更加规范和科学,我国企业缺乏科学管理的基础,因此必须重视制度化管理,但制度化不能代替科学化。我国的大部分企业虽然形成了文件化的制度,但由于太多太滥且制定缺乏连贯性,导致制度前后矛盾,可操作性差。如果企业的制度脱离了现阶段的实际,就会变成企业的束缚,而为了防止制度僵化,不断更新需要花费大量的人力、财力和物力。

2004年,中航油集团曾高度评价新加坡分公司的制度化管理,聘请世界著名的会计师事务所制定多种管理手册,明确规定相应的审批程序和各级管理人员的权限等。然而数月后,新加坡分公司投机期货巨亏 5.5亿美元的新闻曝光,说明的道理只是一个:制度化管理不是万无一失的。所以,我们应该在管理科学化的基础上加强制度化管理,使制度化管理更好地为管理科学化服务。制度不能规范所有的事情,中间难免有漏洞,而建立过多的制度,又会增加制度执行的难度和管理成本,因此科学的管理不能仅依靠制度,而应该是制度与实际的结合。

综上所述,不顾企业现实基础,盲目追求科学化很容易走进误区,进而导致企业决策上的失误。由于我国企业发展的特点与国外企业有很大不同,因此在引进国外先进管理理论时,一定要结合我国的社会经济文化环境和企业的具体情况,有选择性地学习和借鉴,通过消化吸收、创新再造,实现管理理论的“洋为中用”。

[1] 黄速建,黄群慧.管理科学化与管理学方法论[M].北京:经济管理出版社,2005:9213.

[2] 于江.文化建设在企业管理科学化服务中的作用[J].中国新技术新产品,2009(21):219.

[3] 高婧.管理科学研究方法探讨[J].现代商贸工业,2009(5):22223.

[4] 何桢,魏明,周善忠.我国企业推广六西格玛应注意的关键问题[J].工程机械,2004(12):34237.

[5] 国务院学位办公室.工商管理学科综合水平全国统一考试大纲及指南[M].北京:高等教育出版社,1998:97.

Com ing O u t of theM isunderstand ing of Sc ien tificM anagem en t

ZHANG X iao2li,MU Rui2tian
(HebeiUnited University,Tangshan Hebei063009,China)

scientificm anagem ent;internationalization;inform ation;institutionalization

To solve these scientificm anagem entp roblem swhich exist in enterp rises at p resent,this paper intro2 duces the definition,features and influencing factorsof scientificm anagem ent,and analyzes them isunderstanding of scientificm anagem ent that som ebody thinks science is quantity,internationalization,inform ation and institu tion2 alization.A t last,the paper p roposes som em easures.

F27017

A

167322804(2011)032004720003

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