河北理工大学红烛社志愿服务活动的创新研究

张 盈，马志强，张玲潇

（1.河北理工大学 资源与环境学院，河北 唐山063009；2.后勤集团；3.艺术学院）

河北理工大学红烛社志愿服务活动的创新研究

张 盈1，马志强2，张玲潇3

（1.河北理工大学 资源与环境学院，河北 唐山063009；2.后勤集团；3.艺术学院）

红烛社；志愿服务；创新

河北理工大学志愿者组织红烛社已经走过了15个春秋，它的发展伴随着一定的成绩，也遇到了一些问题。分析了它的现状和特点，指出了其存在的问题，并在此基础上进行了创新性研究，使其更好的发展。

我国的志愿服务活动开始于1994年，河北理工大学资源与环境学院于1995年成立了该校第一个青年志愿者组织——红烛社。志愿者们以有热情、有朝气、乐于奉献，有组织、有纪律、善于团结协作，有文化、懂专业知识、勇于在实践中检验自我等特色，成为了志愿服务的生力军。红烛社距今已走过了15年的历史，虽然取得了一些成就，但是要促使该组织在大学生中更广泛、更长期地开展起来，将更多的大学生引导到志愿服务队伍中来，其创新工作十分必要。

一 红烛社志愿服务活动的现状及其特点

红烛社一直以“燃烧自己，照亮别人”为宗旨开展志愿服务活动，我们可以将它参与的志愿服务活动分为以下三种形式：一是大型赛事与大型会议志愿服务活动。如河北省大学生运动会、学校50周年校庆、曹妃甸论坛等全国、全省或会议中的志愿服务工作，这类志愿服务活动虽然具有临时性特征，但最能吸引大学生的踊跃参与。二是公益性志愿服务活动。红烛社先后建立了第五教学楼、卫国楼社区、建工楼社区、南湖公园、抗震纪念碑广场、后勤集团、截瘫疗养院、翔云道小学等八个志愿者服务基地，这类志愿服务活动具有公益性、长期性和专业性等特征。三是每年寒暑假开展的社会实践活动，红烛社每个假期都组织社会实践小分队，到一些贫困地区进行帮扶帮教活动，这类志愿服务活动时间一般比较长，并与大学生就业创业紧密联系。

从总体上看，红烛社的志愿服务活动有着比较明显的特点，主要表现在一是参与志愿服务活动动机的纯洁性。大学生积极参与校内外各类志愿服务活动的动机来自于社会责任感和自身经历的积累，这些动机与物质报酬没有关系。二是服务领域多种多样，支教支农、扶贫帮困、环境保护、公益捐赠、大型活动、法律援助等只要符合志愿精神、需要公益关注的方面都是志愿者参与的领域。三是参与过程中的群体性。绝大多数的服务项目，从服务需求的角度讲，都需要多人多次参与，往往都是集体行动；而为了确保志愿服务过程中的安全，保证服务质量，志愿者们往往也都是集体行动。

二 红烛社志愿服务活动中存在的问题

1 服务对象局限化，活动内容较单一

随着红烛社志愿者队伍的发展壮大，出现了服务对象狭隘模糊的状况，而且不少服务内容僵化。有时志愿者的服务是打一枪换一个地方，在服务阵地建设中尚存空壳和空白点，甚至有些名存实亡。还有一些成员抱怨平时没事可干，集体行动一窝蜂，很多工作流于形式，由此导致一些优质的服务项目无法持续进行。目前开展的大部分志愿服务科技含量低，运用所学知识少，大学生自身的特点没有得到应有发挥，活动内容较单一，活动形式创新不够。

2 志愿服务成长机制尚未真正形成

志愿者是自愿地为社会和他人提供帮助而又不以索取报酬为目标的人或者组织。志愿者不仅需要关于服务知识、服务技巧的培训，更需要人生成长、社会见识方面的培训，因为志愿者在帮助他人的同时，也渴望自己获得更好的发展。尤其是对于青年大学生志愿者而言，在知识和技巧方面具有其他群体所不具备的优势，但是由于大学生社会经验和人生经验的缺乏，关于人生成长、社会见识方面的培训对于大学生则显得尤为重要。而目前红烛社几乎不存在培训机制。通常是决定开展哪些类型的服务，才进行相关的培训，没有能够建立科学的培训系统，更没有拓展到人生成长与社会见识的培训。此外，志愿组织的激励机制单一、交流机制单一、发展机制单一等等，都影响了志愿者的顺利成长。

3 责任心不足，能力不够

不少大学生受志愿精神的感召和大规模活动的吸引，在对困难估计不足的情况下就参加了志愿者活动。而当看到理想与现实之间存在差距的时候，他们便表现出浮躁的心理，不安于从事专业技能不强的献爱心活动。由于大学生与社会处于“半隔离”状态，对社会，特别是对弱势群体的了解有限，一旦委以重任就暴露出不善于与人沟通、不能很快融入工作团队、甚至连基本的为人处世都不会等诸多问题。工作中的挫败感不仅使他们的自信心备受打击，而且影响能力的发挥和继续提供志愿服务的热情。

4 企业界对于志愿者创造的社会效益也缺少认同

最明显的表现就是在招聘大学生来企业工作时，党员、学生干部的身份和在学生会任职的经历常常被视为能力的见证，而大学生从事志愿活动的经历则往往被忽略。这样部分寄希望于将志愿者工作作为个人今后就业过程的一项竞争资本的大学生便会退出志愿者队伍。

三 红烛社志愿服务活动的创新

1 建立和完善快速反应的动员机制，丰富志愿服务活动内容

红烛社在现有志愿服务内容的基础上，应该敏锐捕捉社会上的志愿服务需求信息，以点代面，将志愿服务的内容立体化、多维化，推陈出新，具有时代特征，同时可以通过校园主要信息媒体，多渠道及时发布志愿服务信息。这些信息应明确告知大学生们关于志愿服务活动的项目名称、活动时间、服务地点、工作内容、招募要求以及报名方法等信息，确保志愿者在报名之前能够全面了解服务项目的具体情况，从而能够根据自己的学习生活安排选择参加与否。对于特别重大的志愿服务项目，还应该把普遍动员与组织发动结合起来，建立新闻发布会制度和志愿服务咨询热线制度，并发动基层组织来共同宣传动员。快速反应的动员机制一定要满足信息充分、覆盖面广、方便学生等要求。

2 建立和完善成长机制，依托志愿服务活动提高学生综合素质

红烛社的志愿服务活动应该与提高大学生综合素质相结合。许多大学生对志愿服务的内涵还不确定，能坚持经常性参与志愿服务的少之又少，很多大学生把志愿服务活动简化成一些具体的义务劳动和施善事务，而没有从更深的层次思考志愿服务活动为大学生的全面发展带来的实际作用。因此，我们应该认识到，开展大学生志愿服务活动不能为了活动而活动，而要引导学生体悟活动中蕴涵着的育人意义，在志愿服务中成长，使志愿者认识到自己既是奉献者也是受益者，志愿服务活动是个人、社会正常健康生活的必要活动，是一个学习的过程，应当在活动中提高道德认识、判断和分析解决问题的能力，将志愿服务内化为自觉行为，变“要我参加”为“我要参加”，从而作到知行统一、言行一致。

3 建立和完善志愿服务活动的考评与激励机制，利于企业综合评定人才

建立和完善红烛社志愿者参与志愿服务活动的考评与激励机制，使志愿者们进一步明确是非，掌握行为标准，有利于强化大学生获得的新品质，巩固大学生通过志愿服务活动所获得的道德信念和行为习惯。同时，适当的评价和总结也将对志愿者的志愿服务行为产生激励作用，形成参与志愿服务活动的持续动力，为志愿服务习惯的养成提供保障。对志愿者服务成绩的考评可以用个人和团队考评相结合的方式进行。考评内容应放在志愿者服务的数量、质量、策划、内容和团队精神等方面，采用定量和定性相结合的方式进行，并应由志愿者组织的管理者和志愿者学生代表共同参与进行。考评过后要依据激励制度，奖励先进，弘扬优秀的志愿服务行为。同时，志愿者的考评与激励机制应该社会化，使企业等用人单位能够接受和认证，作为选择毕业生的一个方面，这样也有利于企业综合评定人才，也有助于志愿服务活动良性发展。

4 建立和完善志愿者注册认证机制，促进志愿服务活动的长效发展

志愿者注册认证制度，就是对志愿者进行登记注册并按照志愿者参与志愿服务的情况给与认证的制度。注册认证是目前国内外NGO组织在志愿者组织管理方面普遍采用的方法。由于志愿服务本身性质决定了志愿服务参与主体众多、活动领域广泛、时间灵活性大，准入机制比较宽松。在我们的工作中，运用注册认证制度最大的优点在于，不约束青年学生参与志愿服务的形式和途径，并在服务后可以获得相应的认可。这样不但有利于我们对青年学生广泛参与志愿服务进行有效激励和引导，还有利于全面掌握志愿者及其志愿服务情况的基本信息，建立动态的志愿者资源数据库。志愿者注册认证制度应该满足二个方面的要求：一是对志愿者基本信息进行统一管理，掌握志愿服务动态，根据形势的变化及时采取措施调节志愿服务资源，并保证志愿者服务认证的权威性；二是基于志愿服务本身的特点，如果注册认证程序复杂、手续混乱，必然使注册认证的过程杂乱无章，影响注册认证制度的有效性。三是以服务认证为基础，根据服务时间和服务质量对志愿者进行考核和评优，建立健全服务质量评价体系，激励志愿服务行为并保障志愿者权利，更好的发挥注册认证制度的积极作用。

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The Innovative Research of Voluntary Community Service Activities of Candle Association in Hebei Polytechnic University

ZHANG Ying1, MA Zhi-qiang2, ZHANG Ling-xiao3
(1. College of Resources and Environment, Hebei Polytechnic University; 2. Logistics Group; 3. College of Arts, Tangshan Hebei 063009, China)

candle association, voluntary community service, innovation

The community volunteer organization----Candle Association in Hebei Polytechnic University has a 15-year history. It is accompanied by the development of certain results, but also encountered some problems. This paper analyzes the characteristics of its current situation and pointed out the existing problems. Innovative research carried out basing on the former research, so that it could develop better.

G424.28

A

1673–2804(2011)01-0053-03

2010-04-03