计算机在民族院校图书馆应用中几个问题的思考——以甘肃民族师范学院图书馆为例

余建芳

（甘肃民族师范学院，甘肃 合作 747000）

计算机在民族院校图书馆应用中几个问题的思考
——以甘肃民族师范学院图书馆为例

余建芳

（甘肃民族师范学院，甘肃 合作 747000）

本文结合实际，阐述了计算机在民族院校图书馆应用过程中的几点思考.

计算机；图书馆；问题；思考

随着科学技术的不断发展，计算机已渗透到各个领域，随着计算机的普及，全国各个高校图书馆普遍实行图书馆自动化管理.我院图书馆是2008年至2009年开始使用汇文文献管理系统的，自动化管理显示出了极大的优越性，近两年来的实践证明，使用图书管理系统不仅节约了人力资源，降低了劳动强度，而且极大地提高了图书馆的工作效率，提高了图书管理的系统性、科学性、高效性；方便了读者的动态查询与图书的零距离接触，使借、查、阅图书更快捷，更方便.尽管如此，在使用自动化系统的过程中，出现了许多问题.笔者通过归纳与总结，主要有以下几个方面的思考.

1 管理系统及软件质量不过关

在汇文文献管理系统的运行过程中出现了一系列问题，例如：甘肃民族师范学院图书馆规定教师借书期限为30天，学生借书期限为10，均可续借一次，教师续借时间是20天，学生续借是10天.但是在2011年3月份,出现了这样的问题,除文学借阅室之外,其它借阅室均反映学生借书期限统统自动调整为30天，笔者仔细考证，没有发现任何问题，给相关部门打电话咨询，也没有得到有效的解决办法.但是过了十多天之后，又运行正常.还有笔者发现有时图书借阅未超期的出现超期罚款现象，比如证件号为08126602080030的同学就碰到这样的情况.设置学生借书最大量为3本，但是可以借到5本，比如08066602130111同学就出现了这样的情况.有的学生的书已归还，还出现未归还信息，比如号为08146602040061的同学就出现过这样的问题.

软件在实际应用一段时间后肯定会遇到各种各样的问题，这是在所难免的，这就需要我们系统管理员对软件即要进行日常维护也要进行有针对性的维护,二者相结合.日常维护：电脑杀毒软件的定期升级、更换及内部局域网计算机故障检测和故障排除等等也就是对计算机最基本的维护维修；针对性的维护：在系统运行过程中，用户对系统不完善、容易出错的地方，或者对系统功能有新的要求，这就需要对软件进行有针对性、完善性的维护，以达到拓展服务深度和广度的目标[1].然而由于甘肃民族师范学院图书馆现有计算机人员有限，所以电脑杀毒软件的定期升级，电脑的维护维修，尤其是针对性的维护受到严重的影响，有时会直接影响到图书馆业务的正常开展.

2 读卡器、光枪（激光扫描器）、检测仪设备质量不过关

甘肃民族师范学院校园内实行一卡通，无论是借、还书，还是学生打水、打饭、用电，都是通过刷卡来完成的，而甘肃民族师范学院图书馆所安装的读卡器，在读卡的过程中，出现过好多问题，笔者通过跟踪发现，有的学生的一卡通读卡器无法识别，会提示无效卡或此卡不存在，而有的学生的卡，刷完后出现的信息与本人的不符，显示的是别人的信息.在借还书的过程中，也出现了一系列的问题，比如在还书的过程中，刷卡时读卡器识别不完全，提示此书不在本库等类似的信息.还有就是光枪在扫书的条码时，出现书号不同的情况，根据笔者仔细对照发现，是光枪扫描不完全造成的，比如张爱玲的《倾城之恋》条码号为00208308结果光枪将些条码号扫成了0020830，所以出现计算机显示与实物显示不一致的情况.还有，图书馆检测仪质量不过关，有的同学出门时，检测仪一直在报警，让同学退回来之后，又什么也没有发现，致使窗口工作人员很没有面子，读者也不高兴，闹的很不愉快，在下次检测仪又报警时，窗口工作人员不知道该如何是好.

3 图书馆网站建设设计不够合理、人性化服务不够

网站设计是否得宜、恰到好处，都影响到读者的使用动机.一个理想的图书馆网站所提供的视觉外观、版面设计，应符合图书馆的特色，以满足读者的期望，并乐于上网搜寻信息.多数高校图书馆服务方式比较被动，还不能主动为用户筛选、整合并推荐有价值的信息资源.如果图书馆能提供读者人性化服务，能让读者利用图书馆网站服务时充分表达个人的需要与诉求，那样才能真正发挥图书馆的信息功能[2].目前，甘肃民族师范学院图书馆由于现有人员数量、水平与能力的限制，致使图书馆网站设计简单，好多内容没有融入到其中，对图书馆的宣传力度不够，致使一部分图书不能得到很好的利用，图书馆“电子阅览室”学生至今寥寥无几，信息资源使用率不高.

4 工作人员业务能力不过关

甘肃民族师范学院图书馆管理人员参差不齐，临时工占60%以上，而在正式职工中，工人占大多数.另外在一线的工作人员，均没有通过完整的业务培训.在借、还书的操作过程中出现了较大的失误，笔者发现，有的书在还回来时，竟然没有借出的记录，笔者大吃一惊，原来有的一线工作人员，在将书借出时，根本不看电脑上反映出来的信息，只是随便用光枪扫描一下而已；有的书已还回好长时间了，还出现了催罚款的现象，这又是工作人员的操作失误所致，没有将书还回来（书本已归架，但是系统显示未归还）.比如卡号为0812640100037的同学就出现了这样的情况.

5 计算机专业人员紧缺

众所周知，中心机房是图书馆管理系统的重要场所“是网络交换机、服务器和磁盘阵列等设备的存放地和工作室，其安全直接影响到系统的正常运行和数据的安全”，同时也是大家最容易忽略的地方、计算机设备对工作环境的各项技术指标有严格的要求、人为或自然灾害等因素对计算机设备的正常运行都有很大的影响、有时可能导致磁盘在存取数据时出现错误“造成数据文件损坏”严重的甚至造成计算机软硬件系统受到毁灭性的破坏“计算机中所有数据也会荡然无存”彻底消失.若工作人员没有足够的网络安全防范措施“图书馆的计算机网络系统将处于不设防的状态”来自外部的非法入侵者可以通过网络安全上的漏洞进入图书馆计算机网络系统并对数据进行修改和破坏[3].而甘肃民族师范学院图书馆全面实行自动化管理，但是全馆计算机人员只有一名，所以只能应付日常事务，只能保证汇文管理系统的正常运行，保证图书正常流通（借、还、阅），而其他相关业务根本无法开展.中心机房现在一名非计算机专业人员在负责，笔者很担忧，一旦出现问题，后果不堪设想.所以笔者呼吁相关部门，给予人力的支持.

目前，随着计算机应用范围的不断扩充，再加之对计算机工作的重要性认识不够，甘肃民族师范学院图书馆多数管理人员缺乏计算机相关的知识和经验，在计算机应用中面临着严峻的考验与挑战.

〔1〕徐澍.初探计算机在图书管理应用中遇到的问题及应对手段.中国科教创新导刊，2009（11）.

〔2〕孟鲁洋.我国高校图书馆网站建设若干问题的探讨.科技情报开发与经济，2010，20（11）.

〔3〕皇海潮.谈图书馆计算机数据的安全问题.周口师范学院学报，2004，21（2）.

G258.6

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1673-260X（2011）07-0111-02