关于高校心理咨询室建设的调查研究

高秀丽，李海红

（山东工商学院 社科部，山东 烟台 264005）

关于高校心理咨询室建设的调查研究

高秀丽1，李海红2

（山东工商学院 社科部，山东 烟台 264005）

目的：了解高校心理咨询室的建设现状，为更好地发挥心理咨询室的功能提供依据.方法：自编问卷对十所高校的大学生、心理教师以及心理健康教育工作负责人进行调查.结果：高校心理咨询室在机构归属、经费来源、内外环境设置以及工作开展情况方面呈现出多样化.结论：高校已普遍建立了心理咨询室，但其建构的规范化是目前急需解决的问题.

高校；心理咨询室；规范化

近几年来高校心理健康教育工作日益得到重视，并成为学校教育管理中的一个不可缺少的组成部分.在开展心理健康教育工作中，组建心理咨询室是最基本也是最重要的一个环节.

1 问题的提出

近年来，高校对大学生的心理健康问题给予了极大的关注和重视.随着心理健康教育工作的推进，各高校的心理咨询室也相继建立了起来.心理咨询室在促进学生人格的健全发展方面发挥了重要的作用，承担着心理健康知识的普及以及心理咨询或辅导的多重工作.但在实际操作中，心理咨询室的建设遇到了很多困惑和问题.鉴于此，本文通过调查研究的方法了解高校心理咨询室建设的现状，分析存在的问题，从而为心理咨询室的完善提供依据.

2 调查对象与工具

2.1 调查对象

本研究的问卷调查随机抽取山东省十所高校进行测试，其中学生被试2500名，从事高校心理健康教育工作的专兼职教师被试120名，大学生心理健康教育负责人被试13名.学生被试的男女比例、年龄差异和专业分布比例较为均匀.回收有效问卷2350份.

2.2 调查工具

本研究根据国内外对高校心理咨询室建设问题现状的研究，结合我校心理咨询室的建构状况，自编“高校心理咨询室建设现状调查问卷”.本问卷一式三份，测试对象分别是高校大学生、心理咨询教师和学生心理健康教育负责人.问卷内容包含两部分：心理咨询室建设现状的测试和心理咨询室工作现状的测试.三份问卷在心理咨询室的内、外部设置方面的问题是相同的，其他的问题则是根据测试对象的特点进行不同的设置.其目的是比较不同测试对象对同一问题的认识和理解，了解当前高校心理咨询室的建设现状，发现心理咨询室建设中存在的问题.问卷处理采用百分比形式进行呈现.

3 调查结果

3.1 机构归属和经费来源

调查显示，在十所高校中都建立了心理咨询室，但心理咨询室的机构归属有所差异.主要有三种运行机制.一是心理咨询室挂靠在学生工作处下，其中有6所高校挂靠在党政机关，即学生处；二是心理咨询室挂靠到相关院系，其中有2所高校分别挂靠在心理学院和人文学院；三是心理咨询室直接挂靠到学校，作为学校的一个相对独立的工作机构，2所高校是以处级机构来运行的.

目前高校对于学生的心理咨询都是免费的，不收取学生的咨询费用，那心理咨询室的日常工作开支来源于何处？调查结果表明，十所高校中心理咨询室的经费来源都是由学校拨款给咨询室所挂靠的机构，但拨款的数额不等.另外，还有一个问题就是对学生是否应该收费.学生问卷中，所有的学生都赞同不收取费用；但在教师的问卷调查中，大部分心理咨询教师则提出应对学生适当的收费，这样做有利于学生自身心理资源的利用和成长.因为，在实际咨询过程中都是免费咨询，所以部分学生会没完没了的把问题拖下去，既不利于问题的解决，更不利于学生自身成长动力的激发.

3.2 心理咨询室的称谓和场所选择

当前大部分高校都用“心理咨询室”这个称谓，但并非所有学生都能接受或喜欢这个名称.28.9％的学生对这个称呼满意，39.7％的学生认为如何称谓无所谓，重要的是是否能帮助到学生，而31.4％的学生对这个称谓不满意或不能接受，认为“心理成长室”、“心灵访谈室”、“情感交流室”更加贴近学生的心理.

心理咨询室相对来说是一个比较特殊的服务机构，其场所的选择很重要，直接影响到学生是否前来进行咨询以及心理咨询过程的顺利进行.60％的咨询室设置在相对独立的、远离人群密集的地方,30％安置在教室附近（通常是与心理学院的教室相近），10％安置在校医院内.这样的外部环境的选择与学生的需求是相匹配的，因为在对学生的问卷调查中，92.7％的学生认为心理咨询室应设在周围环境安静、明亮舒适、便于求助学生出入的场所，但尽量不要遇到熟悉的人群.

3.3 心理咨询室的内部设置

心理咨询室要给来访学生提供一个温馨、放松和安全的氛围，除了良好的外部环境外，也要营造舒服的内部环境.在本次调查中，我们着重从室内的色调、光线、沙发和床、室内装饰品几个角度进行分析.92.3％的学生喜欢柔和的色调，如淡黄色或淡绿色，室内的光线也主张柔和最好.

沙发是心理咨询室不可缺少的物品，沙发的形状、高度以及咨询师与来访者沙发间的摆放角度没有统一的规定，各个高校的情况也是不一样的.调查显示，圆形的沙发是深受学生喜欢的，此外少部分人喜欢长条沙发或方形沙发.关于沙发的高度，57％的学生感觉沙发靠背在腰部以上，肩部以下最为舒适，43％的学生则认为沙发靠背在肩部以上适宜.咨询师和来访者沙发间的摆放角度一直以来都是备受争议的问题，目前有双方的沙发呈90度、小于90度、180度、以及大于90度，但小于180度四种常见的摆放角度，其中前两种是学生们感觉轻松和自然的摆放方式.在心理咨询中，很多学者主张咨询室内应摆放一张床或者躺椅，但调查中大部分学生认为没有必要摆放床.

除了上述方面的布置，室内的装饰也是必不可少的.大学生是思想活跃、兴趣广泛的一个群体，因此，心理咨询室内要充满生机与活力.调查中学生认为室内有必要摆放装饰品，包括图案颜色合适的壁画、格调高雅的美术作品、可爱的小玩具以及心理挂图，另外鲜花或盆栽富有生命力的植物也是很受学生欢迎的.

3.4 师资队伍的建构

专业的师资队伍建设是心理健康教育工作中的核心，本次调查中，我们对教师的素质和数量等问题进行探索.

目前，大多数高校从事心理辅导与咨询工作的教师数量难以满足大学生的心理需求.无论是在学生问卷、教师问卷还是心理健康机构负责人的问卷调查中，都反映出当前高校心理咨询教师的人员数量较少，心理教师们都承担者巨大的工作量，这是今后亟需解决的一个问题.

对于心理咨询教师应具备何种条件的问题，学生们普遍信任接受过专业学习和训练的心理学老师，而对于从事在学生管理和思想理论课教学中的辅导员、思政课教师，学生们会有抵触情绪和不信任感.

当然，除了心理咨询教师的专业条件，性别和年龄也会影响到求助学生的咨询选择.一半多的学生在进行心理辅导求助时会考虑教师的性别，倾向于选择同性教师的偏多，个别情况下也会考虑选择异性教师.在年龄上，近87％的学生喜欢与中青年的心理教师交谈，感觉年龄差距不太大，心理代沟少，更容易沟通和被理解；而13％的学生选择年龄稍大的教师，因为年龄大的教师阅历丰富，能给自己很好的建议和指导.

3.5 心理咨询室工作开展情况

调查显示，学生们所熟悉的或参加过的心理室举办的活动有心理健康讲座、心理健康辅导课程、团体心理活动、阅读心理书籍等，此外，建立学生心理健康档案、选择班级心理委员等都是每学年心理咨询室必须开展的工作.

4 分析

4.1 学校全面渗透心理健康文化

心理咨询室很多工作的开展需要依赖于学校整体环境的支持，学校心理健康教育是一个系统工程，必须调动各方面的力量为学生创造良好的心理发展环境.上至学校领导、相关行政机构、各二级学院，下至辅导员、学生、家长和教师都必须要参与到这项工作中来.必须从大处着眼，高瞻远瞩，从人文精神、道德生活、艺术创造等大题目入手，重新塑造整个育人环境.

4.2 心理咨询室的机构归属应兼顾各种优势

尽管心理咨询室的机构归属不统一，但就目前的形式来看，较为现实和有效的模式就是挂靠到学生工作处等党政机关部门.

中共中央、国务院发布的《关于进一步加强和改进大学生的思想政治教育的意见》明确地指出，我国心理健康教育是属于德育工作的范畴的，开展心理健康教育和心理咨询与辅导是开展德育工作的有效途径和重要方法.这说明，我国在开展这一工作时，就把它明确定位在德育范畴，而学生处作为一个完善的思想政治教育工作系统便于开展这项工作.在具体工作的开展上我们应该在高校学生工作部门下设立相对独立的心理咨询机构，这一机构与思想政治工作中心共同对各院系的学生工作部门负责.

4.3 加强心理教师的专业培训，组建强大的师资队伍

目前的心理健康教育中，最大的问题就是心理咨询人员不够专业化和专职化.很多高校咨询机构的人员有些是原来从事思政教学的教师和热心于这项工作的辅导员，另一部分是心理专业人员，而这些心理学专业人员往往又是代课教师.

我们认为加强专业化的首要条件是对高校的心理辅导与咨询工作人员进行专业的认证，这种认证不能与国家心理咨询师的认证等同.因为目前的咨询师认证存在注重理论不注重实践的问题，所以我们必须首先组织专业人员成立专门的认证机构，出台合理、有效的专业认证体系、规范和方法，定期对专业人员进行认证.

〔1〕董俊花，杨新荣.高校心理咨询室建设方案研究[J].科技信息，2008,（13）:188-189.

〔2〕金参花.韩国学校心理咨询室的设置及工作[J].中国民族教育，2000,（6）:38-39.

〔3〕王建军.学校教育咨询室：日本实施健康教育的重要场所[J].外国教育研究，2000,（3）:59-62.

〔4〕周文莉，顾远东.论高校心理咨询室的建设工作[J].新西部，2007,（20）:142.

G444

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1673-260X（2011）12-0193-02

本文为山东省教育科学规划课题“高校心理咨询室的建设研究”的阶段性研究成果（2008GZ052）