加强服务外包业外语人才培养模式研究

李健，刘岩

加强服务外包业外语人才培养模式研究

李健，刘岩

根据大庆服务外包产业园服务外包业的发展趋势，认为服务外包产业需要大量既有较高外语学科水平又具备相应专业知识的复合型外语人才，应深入研究服务外包产业所需人才类型，探索创建复合型外语人才培养模式。

外语人才；培养模式；服务外包业；大庆服务外包产业园

服务外包产业是新兴的现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业能力强和国际化水平高等特点。发展服务外包产业，有序承接以服务外包为主要代表的全球新一轮产业转移，是振兴老工业基地，调整产业结构，改变对外贸易增长方式，开拓新型工业化道路的有效途径。2009年国务院《关于进一步实施东北地区等老工业基地振兴战略的若干意见》指出，要推进现代物流业发展，研究制定东北地区物流业发展专项规划，统筹建设一批重点区域物流园区。黑龙江加快发展软件和服务外包产业，重点是要建设好大连、哈尔滨、大庆三个服务外包示范城市，支持延吉、绥芬河等城市利用独特区位优势发展软件和服务外包产业。在这种背景下，大庆服务外包园将在大庆市经济发展中发挥重要的作用。

一、服务外包业对外语人才的需求

大庆服务外包园项目是大庆市培育壮大接续产业、发展现代服务业的一个具有标志性意义的工程，倍受大庆市领导重视。如今不断壮大的服务外包业和迅猛发展的旅游业等现代服务业，还有文化创意产业、高端服务业，已经成为大庆从“以油养城”到“以城养城”的加速器。国家副主席习近平十分关心大庆地方工业的发展，2009年9月22日出席大庆油田发现50周年庆祝大会期间，还特地到大庆服务外包园考察工作。由此也可见各级领导对外包园发展的重视。

大庆服务外包园主要发展以行业软件开发和工业设计为代表的石油石化外包服务、数据处理和数据中心、动漫制作和信息技术服务等外包业务，目前已引进华拓数码、纳奇网络、金桥信息技术等100多家企业，呈现出迅速发展的态势。据不完全统计，这100多家企业中大约超过半数的企业有对外业务，一些重点企业中对外业务占有相当大的比重。因此，企业对外语人才的需求量也相应增加，而且对外语人才基本素质的要求也较高，要求既有较高的外语学科水平，又要具备相应专业的知识。研究构建这种新兴科技产业所需要的外语人才培养模式，从而不断提高人才培养质量，也就成为教育适应社会发展需要的必然要求。

二、构建复合型外语人才培养模式

服务外包产业需要的外语人才是复合型人才。培养复合型外语人才，要求制定切实可行的培养计划，整合现有人才资源，探索形成外语复合型人才的培养模式。

（1）强化实训。建立起多种实训模式以及专业的培训机构，以大庆外包园企业强大的技术背景为依托，以研究开发大庆外包园服务外包外语人才培养模式为主线，按照大庆外包园公司的过程管理和人才标准强化实训。

（2）定向培养。企业委托高校、科研机构、培训机构培养实用性复合型人才。实现产学结合，充分利用企业、高校与科研机构的资源为人才培养服务。实现“定制化培养”，培训与招聘就业一体化，突出人才培养的针对性。可以按照大庆外包园各企业服务外包的人才需要情况有的放矢地培训人才。

（3）形式多样。根据企业的人才需求，可开展短期培训、中期培养和长期培训。针对学员的基础情况，开展初级培训和高级培训。基于学员服务的企业，分为欧美方向、日韩方向等多种不同的具体方向进行培训。

三、关于外包外语人才培养模式研究

大庆外包园服务外包外语人才培养模式研究，主要以目前大庆外包园服务外包外语人才需求情况为依据，建立符合大庆外包园服务外包所需人才培养的切实有效的培训模式，制定服务外包外语人才培养目标，拟定切实可行的培养方案，为满足外包人才的需求构建出切实有效的培养模式。大庆外包园服务外包外语人才培养模式研究的创新性，在于服务外包目前尚属新兴产业，大庆的服务外包产业更是方兴未艾，在大庆建立这种具有很强实用价值的人才培养模式具有切实可行的实际意义。这一模式的研究与构建，首先建立在对目前大庆外包园所需外语人才情况进行充分调查的基础上，从实际出发，探索出符合大庆地域特征以及与大庆外包园服务外包人才需求相吻合的复合型人才的基本培养模式，制定出切实可行的人才培养方案，在未来的几年内为大庆外包园的振兴和发展提供良好的人才保障。

[1]韩久成.400多名领导干部“补课”服务外包[J].中国外资，2009（10）.

[2]李超.我国发展服务外包的现状及对策思考[J].国际贸易，2009（9）.

[3]郭锦辉，潘英丽.“以城养城”：现代服务业将成大庆新引擎[N].中国经济时报，2009-09-21.

G642.0

A

1673-1999（2011）23-0196-01

李健，东北石油大学（黑龙江大庆163318）外语学院教师；刘岩，大庆职业学院教师。

2011-09-30