企业社会责任的社会认同度分析

张会芹

(河南财经政法大学会计学院，郑州 450002)

企业社会责任的社会认同度分析

张会芹

(河南财经政法大学会计学院，郑州 450002)

公益捐赠作为企业社会责任的主要组成部分。基于政府、投资者、消费者等企业关键利益相关者的视角，考察社会各界对社会责任问题的关注和认知程度，以及现阶段企业社会责任在我国所具有的社会心理基础。

企业社会责任;社会认同度;利益相关者

从2003年的“非典”、2004年的印度洋海啸到2008年初的南方雪灾，再到举世震惊的汶川大地震，大自然充分演绎了“天有不测风云”这一说法。汶川大地震以来，社会各界积极捐款，作为社会主要经济实体的企业，更是这股捐款潮的主角。这再次将企业社会责任提上了中国企业发展的日程。从世界范围看，“企业社会责任”这一思想最早由西方发达国家提出，近年来广为流行，《财富》和《福布斯》等商业杂志在企业排名时都加上了“社会责任”标准。

但是，企业社会责任在我国的现状如何?中国公众和公司自身是否真正意识到企业履行社会责任的重要性和必要性?我们从政府、投资者、消费者等企业利益相关者的视角，着重考察社会各界对社会责任问题的关注和认知程度，借以考察、评判现阶段企业社会责任在我国所具有的社会心理基础。

一、政府对企业社会责任的认知程度

企业社会责任是一个综合性系统，是经济责任、法律责任、社会责任以及道德责任的统一体。企业社会责任的履行不仅局限于单纯的市场经济活动，它还要受到特定社会结构、社会群体、社会阶层、社会文化以及社会心理等多种因素的综合影响。市场这只“看不见的手”在规范企业生产经营活动、倡导企业履行社会责任过程中必然存在着诸多不足。因此政府的介入可以确保企业更好地履行社会责任。

政府介入的方式主要是凭借其行政权威，制定相关的法律法规。社会责任政策出台的频度不仅暗含了政府对社会责任问题的态度，同时也是政府承担自身应有社会责任的表现。在我国，政府掌握着行业准入的门槛、掌握着经营资格的审批、掌握着对企业的政策支持和税收优惠［1－3］。这种权威性使得企业都会自觉不自觉地考虑到政府的政策导向。此外，政府关注的领域还能引发强大的舆论热点，这可以进一步引导企业的行为。

因此，我国政府对企业社会责任问题的认知程度，主要表现在现阶段对该相关问题的立法方面。我国最近修订的两部基本商事法律——《中华人民共和国公司法》(2005)第五条与《中华人民共和国合伙企业法》(2006)第七条均引进了企业社会责任这一理念，成为世界上最先对企业承担社会责任进行强制性规定的两部基本商事法律。紧随其后，2006年9月，深圳证券交易所发布了《上市公司社会责任指引》，指引第5条规定:上市公司应按本指引要求，积极履行社会责任，定期评估公司社会责任的履行情况，自愿披露公司社会责任报告。国务院国资委于2008年初推出了《关于中央企业履行社会责任的指导意见》，5月上海证券交易所发布《关于加强上市公司责任承担工作的通知》《上海证券交易所上市公司环境信息披露指引》等等，这一系列举措充分表明政府监管部门已经认识到企业社会责任的重要性，希望通过政府立法的强大权威性为企业社会责任在我国的健康发展打下良好的制度基础。

二、上市公司的认知程度

作为我国企业主体的上市公司，其在响应政府号召，从事社会责任活动方面无疑具有较高觉悟。作为公众公司，上市公司对社会责任问题的认可程度主要体现在其信息披露行为方面。因为信息披露的前提是企业必须实际上做了这些事情，可以说信息披露是企业社会责任行为的重要表现方式［4－5］。

根据毕马威(KPMG)的统计，到1998年，全球《财富》250强的企业中，已经有35%发布了环境报告;到了2005年，在年报中包含社会责任内容或者单独发布社会责任报告的比例，更是上升到了68%。

在我国，作为履行社会责任的积极表现，企业社会责任报告数量也出现了快速增长。在2005年之前，企业社会责任的相关信息只是零星散布于财务年报中，披露内容则集中于环境保护方面，到2005年则发展为以单独的社会责任报告形式向外界传递有关信息。据商道纵横课题组的调查，2005年只有国家电网和中远集团2家公司编制了社会责任报告;2006年增至11家;2007年为77家;2008年，截止11月，披露家数已达121家。①商道纵横 http://www.syntao.com/价值发现之旅2008。数字的飞速增长也表明上市公司社会责任意识的复苏和普及。

企业是否发布社会责任报告可能只是表面形式问题，因为发布报告的公司在信息披露的详略程度上也会存在差异。因此，我们认为企业对社会责任问题的态度也体现在有关信息的行文撰写方面。那么，我国企业在这方面表现如何呢?总体来讲，海外上市的大型国有企业的报告格式比较规范，内容也很详尽。例如，中远集团2005年度的可持续发展报告被评为联合国全球契约的典范，向世界展示了中国企业的社会责任风采。相对而言，国内上市公司社会责任信息披露质量则参差不齐。可能是因为社会责任信息仍属于自愿性信息披露范畴，目前还没有统一的编写格式供企业参考，格式不规范引发了披露内容的多元化。

商道纵横课题组②商道纵横 http://www.syntao.com/价值发现之旅2008。采用Sustain Ability评分标准，分别从公司治理与战略、管理、绩效陈述、可获得性和审计等维度按4分制进行评价。评价结果为管理指标平均得分1.4，绩效陈述平均得分1.34，公司治理与战略平均得分1.29，可获得性和审计平均得分1.19，各项指标得分均低于中值2分，表明我国上市公司社会责任报告质量有待进一步提高。尽管仍然存在技术上的缺陷，但是编写社会责任报告的趋势却不可阻挡。

对企业来讲，编制并发布独立的社会责任报告固然会发生一定的成本，但是其影响深远，不仅是企业积极履行社会责任的体现，还具有发现企业内在价值的功能。因为从企业内部来讲，管理层在编写报告的过程中，通过对相关信息的搜集整理，可以量化非财务绩效，发现自身经营面临的各种风险，从而据以制定更有针对性、更具操作性的改进计划，最终增强抗风险能力，提升企业价值。同时，编制社会责任报告的过程，也是企业对自身公司治理、管理和战略等核心问题进行全方位审视、反思的过程。只有通过这个反思过程，企业才能发现存在的问题与不足，并找到改进的方向，增强其“明日价值”。

从企业外部来讲，编写社会责任报告可以促进企业与利益相关方的沟通，而良好的沟通有助于企业赢得政府、消费者、投资者群体的支持。例如，企业在撰写报告的过程中，就需要广泛倾听重要利益相关者的声音;在报告完成时，还需将信息上报给监管机构、新闻媒体、非政府组织等，从而实现与利益相关方的沟通。例如，国家电网就认为企业可持续发展报告是企业与利益相关方进行全面沟通交流的重要过程和载体，是对企业履行社会责任的理念、计划的综合反映。

三、投资者的认知程度

投资者对企业社会责任的认可态度具体表现在他们的投资行为上。投资者如果认可企业的社会责任行为，就更愿意购买、持有这些企业的股票，即所谓的社会责任投资。

在西方国家，社会责任投资已从角落走向了主流平台，三重底线投资①三重底线投资(Triple Bottom Line Investment)，指企业在投资决策需要考虑经济、环境与社会三条底线。理念已经深入人心，用投资履行社会责任在西方资本市场也蔚然成风。越来越多的投资人，尤其是养老金公司和证券分析师开始将社会责任要素引入投资决策的分析框架中。2001年，伦敦证券交易所推出“道德指数”(FTSB4GOOD)。2004年9月，日本证券交易所推出社会责任投资指数。此外，美国道·琼斯可持续发展指数(Dow Jones Sustainability Index)、Calvert Social Index、《财富》杂志及澳大利亚Reputex等公司社会责任评估的影响也日益扩大，其入选的社会责任履行业绩良好的公司股票开始受到投资者的欢迎。

在国内，以可持续发展为核心的企业社会责任也日益成为市场各参与方关注的焦点。2009年以来的金融危机也表明，企业存在的意义不是毫无顾忌地追求利润最大化，而应满足利益相关方的多种需求。

人们越来越相信，企业的社会责任将会影响企业的长期价值。认可的表现形式主要是看好公司，支持公司，从而愿意持有公司股票，也愿意消费公司的产品。根据信息披露理论，在资本市场上，上市公司通过把捐赠信息主动、及时地与投资者进行交流，提高信息在证券价格形成中的效率，从而引导资本市场的资金流向积极披露信息的那些企业。因为风险和收益之间的权衡是广大投资者进行投资决策的重要依据，而投资者根据信息作出的选择则是证券市场优化资源配置的关键环节。

此外，社会责任投资理念在我国也取得了迅速发展。深圳证券信息公司于2007年12月推出了国内资本市场第一只社会责任型投资指数——泰达环保指数。随后，我国第一支社会责任投资产品——兴业社会责任基金也于2008年3月面世。这一切都表明我国资本市场对社会责任投资理念的重视。

四、消费者的认知程度

在卖方市场，“顾客就是上帝”。诚然，企业的产品只有得到消费者认可，才能在市场经济的激烈竞争中谋求生存和发展。而积极履行社会责任、社会业绩好的企业，消费者对其产品的品牌认可度高，企业的声誉自然较好。

在声誉经济学中，声誉是一种有价的、可交易的无形资产，它将经营者的当前业绩与其未来收益紧密联系在一起。企业在市场的声誉好，企业的销售业绩自然高;即使价位相同、质量相似的产品，消费者相对更偏爱拥有良好市场声誉的产品;并且如果销售出去的产品发生质量问题，消费者往往会选择私下解决而不愿将企业诉诸法庭，故声誉好的企业违约风险也低。通过声誉这个市场信号，消费者用实际购买行为对社会责任问题给出了自己的回答。

2001年一项对欧美消费者的调查表明，70%的人认为企业对社会责任的承诺是他们在购买商品和服务时考虑的一个重要因素;50%的人表示会对没有社会责任感的企业采取负面行动;20%的人表示已对没有社会责任的企业采取了“惩罚”行动。可见，在注重企业与社会协调发展的今天，只有当企业遵守了基于道义的社会责任，才可能赢得社会的广泛认同，从而提高社会形象和品牌声誉，才有可能进一步发展、壮大。

五、社会公众的认知程度

制度管不到的地方就需要市场主体的责任感和公益心来弥补。在我国相关制度还不完善的情况下，社会公众通过网络媒体、社会舆论等无形的约束力量对企业的不负责任行为施加压力，进行监督。

汶川地震发生之后，企业各界纷纷慷慨捐款。各大门户网站在主页上发布赈灾企业英雄榜。在地震发生当天，国内名气颇佳的地产龙头万科公司宣布捐款人民币200万，在英雄榜单中排名靠后!

许多网友在万科董事长王石博客中发出质疑，本文摘录部分网民的评论:“虽说捐款只是一种爱心的体现，只要付了，就应该有爱心，但看到他们捐款的金额，还是有一些失望”;“没有人民支持他们，他们能挣那么多钱么?”那么，捐款额200万对于地产公司万科究竟是一个什么概念?据悉2007年万科销售额排名为内地地产行业第一，超过523亿元，净利超过48亿元。而此次捐赠的善款，不足其净利润的万分之四。另外，万科在上海外环的一套小户型，其价格往往都超出100万元人民币。

面对网友的质疑，5月15日，王石在其博客中撰文回复“万科捐出的200万是合适的。这不仅是董事会授权的最大单项捐款数额，即使授权大过这个金额，我仍认为200万是个适当的数额。中国是个灾害频发的国家，赈灾慈善活动是个常态，企业的捐赠活动应该可持续，而不应成为负担。万科对集团内部慈善的募捐活动中，有条提示:每次募捐，普通员工的捐款以10元为限。其意就是不要慈善成为负担……”。①10大抗震救灾中的争议话题.人民网.http://opinion.people.com.cn。此文章一出，立即在社会各界引起了轩然大波，也使王石苦心经营和树立的万科形象瞬间崩塌，网友开始质疑王石为富不仁，“其捐款数目跟其收入不成正比”，“不符合他作为行业领跑者的身份”，而其关于捐款的言论更是被网友批得体无完肤。结果，5月21日，万科发布公告宣布公司无偿捐助1亿元资金参与四川地震灾区重建。5月22日，王石就“捐款门”事件公开表示道歉。这一切充分显示了网络时代社会舆论的强大力量。

六、结论

综上所述，政府、投资者、消费者、社会公众等利益相关方对企业社会责任问题的关注度日益上升。尤其是政府，凭借自身在政治经济领域的绝对优势，伸出有形之手将企业社会责任扩展到社会和谐发展的空间。胡锦涛总书记在APEC会议上明确指出企业应该自觉将社会责任纳入经营战略，追求经济效益与社会效益的统一。总之，责任与利益共存。有责任才有竞争力，有责任才会有和谐共赢，这已成为企业和社会的共识。

［1］刘亚莉.股份公司捐赠中的利益冲突与衡平［D］.北京:中国政法大学，2007.

［2］卢代富.企业社会责任的经济学与法学分析［M］.北京:法律出版社，2002.

［3］刘瑗丽，黄向红.论企业文化对战略管理的作用［J］.重庆工学院学报:社会科学，2009(3).

［4］王曼.中国企业社会责任理论与系统研究［D］.天津:天津大学，2008.

［5］胡旭阳.私营企业家的政治身份与私营企业的融资便利［J］.管理世界，2006(5).

Analysis on Social Cognitive Degree of Corporate Society Responsibility

ZHANG Hui-qin
(School of Accounting，Henan University of Economics and Law，Zhengzhou 450002，China)

Wenchuan Earthquake inspired public’s donations enthusiasm in our country.As main part of corporate society responsibility，how charitable donation were cognized by such main stakeholders as government，investors，listed company itself etc.Based on above stakeholders’point of view，this paper studies the public’s attention and cognitive degree in our economic transition background，and so as to investigate，evaluate social and psychological foundation of corporate society responsibility at present.

corporate society responsibility;Social cognitive degree;main stakeholders

F276.6

A

1674－8425(2011)12－0036－04

2011－07－13

张会芹(1974—)，女，河南温县人，博士，讲师，研究方向:公司治理及企业社会责任。

(责任编辑 邝坦励)