浅谈医院图书馆的管理

梁玉萍

浅谈医院图书馆的管理

梁玉萍

医院图书馆是我国图书馆事业的重要组成部分，是为医院临床、教学、科研等提供信息服务的重要部门。面对当今社会信息爆炸网络资讯的高度发达，医院图书馆过去那种重管理轻服务、重藏书轻读者、重借还轻导航、重制度轻人本的管理模式已逐渐被以用户为中心的人本服务模式所替代。人本管理要求把调节、控制和管理人的行为看做是管理好整个系统的中心和关键，把调动人的积极性和创造性看做是搞好整个管理工作的根本。

1 医院图书馆的服务管理

为了适应和满足人性需要，尊崇人和人的价值，追求人性，崇尚自然，我国学者提出的“一切为了读者”、“为书找人，为人找书”，乃至现时学者的“以人为本”、“人性化服务”、“个性化服务”，无不隐含“以人为本，读者至上”的服务理念。

医院图书馆要顺应时代的发展，在图书经费紧张的情况下，利用网络资源更好地服务临床。首先应增加电子型出版物比例。电子型出版物医学学科门类齐全，使用方便，深受医务工作者青睐，医院图书馆应加大电子出版物的投入;其次，应建立电子阅览室，实行宽带上网，并能提供打印和复印等服务，帮助读者查询最新、最快的文献资料，给教学、科研和临床带来极大的方便;再者，还应搞好网络信息资源建设，创造一个全新的信息交流环境，这包括两方面内容:一方面是开发读者使用的信息资源;另一方面是建立医院图书馆工作的信息网络随着信息网络化进程的普及与推广，广大读者对文献需求呈现多元化的特点。医院医务人员的知识结构层次更是多样化，医院图书馆就应该根据读者的特点进行人性化服务，医务人员大多是临床经验丰富，图书馆馆员应有针对性地向他们推荐国内外最新系统理论和最新学术成果和学术动态方面的医学信息。在服务内容上，图书馆必须以市场和用户的信息需求为导向，为用户开拓多样化和深层次的服务;在服务方式上，图书馆应从传统的借借还还和简单的信息咨询服务向网络信息服务转化，不断拓宽信息服务与交流渠道。

在服务工作中坚持创新是医院图书馆求生存、务发展的必要途径，医院图书管理要顺应时代发展的要求，转变服务模式、充分利用自身优势，通过提供多途径的服务，扩宽服务范围，医院图书馆的一切工作应从临床医务人员的角度出发，充分考虑读者的需要，为读者着想。不断改进服务手段和方式，馆员所有工作都要以为读者服务为目的，不断改进服务态度，完善管理，使读者在医院图书馆有限经费的条件下，尽可能得到查找和使用知识资源的最大满足。现代化网络和数字资料的使用，可以减轻读者负担，提高效率，为读者提供大量的相关参考依据，真正做到资源共享，更好的为广大医务人员服好务。

2 医院图书馆的信息管理

现代化的医院图书馆是以图书管理的计算机化、医学文献资源共享网络化、馆藏多媒体化、服务信息化、工作人员专业化为主要特征的为医学服务的信息中心。目前，多数医院图书馆还普遍存在、设备陈旧经费不足、馆舍面积过小、馆藏图书文献量偏少和人员知识结构、专业结构配备不合理等问题，已不能适应新医改工作和医院管理的需要。因此，创新医院图书信息管理，是值得研究和探讨的重要课题。随着医疗技术的不断发展，医院图书馆的责任与功能也逐渐增加，医院图书信息管理工作必须适应这一变化，现代信息技术应广泛用于图书馆，使图书馆期刊信息交流、信息服务工作逐步向数字化、电子化、网络化的方向发展。目前，期刊的管理正处在印刷型文献与电子型文献并存的发展时代。在现有的条件下，期刊工作人员除了要掌握传统业务技能外，增强信息意识，不断进行知识更新，掌握现代化的服务手段。努力学习现代化管理技术，熟练运用计算机技术，掌握信息获取与传递技术和信息存贮技术。把现代计算机检索手段与传统手工检索结合起来，努力提高图书馆期刊管理水平，为读者提供多元化、高层次的服务，让医学期刊在现代信息化社会中发挥更大的作用。

3 医院图书馆人才管理

一个现代化的医院图书馆要由拥有现代信息技能的高素质的馆员来体现。人才是医院图书馆管理的重要问题，医院图书馆管理水平的高低取决于管理人员水平的高低。因此，医院图书馆管理最根本的问题是管理人才问题。

新形势下的图书馆馆员首先要有正确的世界观、价值观，要有甘为人梯的崇高道德风尚和敬业精神，要有多方面的知识和技能，要对新事物有敏锐的洞察力，能及时地捕捉信息、分析信息、判断信息和吸收利用信息。图书馆的管理和信息的流通等业务离不开人，作为图书馆的工作人员必须首先意识到肩负的使命，意识到文献信息工作在社会的变革中所面临的严峻挑战，需要我们转变观念，更新知识，改进工作。培养强烈的爱岗敬业精神。医院图书馆的服务对象主要是医务工作者，图书馆员只有通过不断获取新知识，掌握新技术，才能为图书馆的管理带来日新月异的变化。充分挖掘网络资源，对互联网上各种形式的医学信息资源进行识别、筛选、过滤和整理后推荐给医务人员，否则就很难了解世界最新医疗教学科研的进展，很难胜任医院图书馆工作。

提高图书馆员的综合素质，加强职业道德教育，提高职业道德素质是提高图书馆业务水平和管理水平的重要前提和保证。图书馆员的素质，已成为影响医院图书馆改革与发展的重要因素。网络数字技术的发展和进步，对图书馆员的知识结构提出严峻挑战。图书馆员既要有扎实的图书情报基础知识和熟练的计算机信息应用技术，又要具备与医院医务人员相适应的医学专业学科知识和较高的外语水平。要有计划有目的地通过培训班、进修班、讲座等方式为图书馆员提高医学知识、外语知识、计算机应用能力，使其知识更趋合理，成为“综合型人才”。除此之外，要引进人才，把那些具有医学信息专业管理知识和计算机专业知识的人才引进来，使队伍的整体素质得到不断的提高。

总之，要加强医院图书馆的科学管理，提高管理水平，需要考虑的问题很多，涉及到图书馆工作的各个方面和每个工作人员。医院图书馆的一切工作都要以读者为中心，围绕读者的需求来开展。图书馆工作人员主动、充分、个性、高效、真诚而优质的服务，有效地凝聚一大批教学和科研的精英，从而带动整个医院的学习力，促进医院整体科研创新能力的提高，提升了医院图书馆的形象，使医院图书馆保持持续、稳定的发展。

130012长春中医药大学附属医院