人性化护理在住院患者护理中的应用

石永丽 肖岷 姜颖 管翠霞 李雅丽

人性化护理在住院患者护理中的应用

石永丽 肖岷 姜颖 管翠霞 李雅丽

为满足人们对医疗服务水平的不断需求，医院坚持一切以患者为中心，实施护理技术与人性化服务相结合，大力提高整体护理质量，为患者提供温馨、优质、高效的护理服务。

人性化护理;住院患者

人性化护理是以尊重患者的生命价值、人格、尊严和个人隐私为核心，为患者营造一个舒适的就医环境，使患者在就医全过程中感到方便、舒适和满意的一种护理方法，目的是使患者在生理、心理、社会精神上处于健康而舒适的状态，避免不适的发生［1］。随着医学模式的转变和整体护理的开展，护理工作的职责和内涵发生了很大转变，新的护理模式认为人是一个生理、心理、社会的整体的人，身体有疾病、心理有需求、社会有定位、健康有要求［2］。人性护理作为一种新型的护理模式，不仅为患者提供了最优质的服务，而且极大地推动了护理事业的发展，真正把以疾病为中心推向了以人的健康为中心的发展轨道［3］。人性化护理对患者实施人文关怀，提供人性化服务，有利于疾病的康复，融洽了护患关系，提高了医疗质量，获得了良好的社会效益和经济效益［4］。

1 倡导人性化护理理念

所谓的人性化护理，就是在提供护理服务时，从患者的角度出发，一切以患者为中心，以人的本性出发，把患者看成是一个完整的个性。倡导人性化护理服务理念，是全方位体现人性化护理的关键［4］。理念是探究问题的原则和人类行为的本质，是一个人思想与行为的价值取向和信念［5］。因此，要求护理人员要深入地学习和认识人性化护理的实质和内涵，改变施护观念及行为，走出被动等待和机械执行医嘱的护理模式，充分尊重患者的尊严和对治疗、护理操作的自主选择权，真正体现出以人为本的理念，这是开展和深化人性化护理的关键，也是赢得病员信任，提高护理效益的关键［4］。

2 人性化护理须因人而异

人性化是护理伦理的核心思想，强调对人信念的秉持，尊重患者的个别性［6］。当患者疾病角色被确定后，其社会功能逐渐减弱，因此对身边可利用的社会支持系统的依赖程度逐渐增强［7］。这就要求护理人员必须全面地掌握医学、护理学、人文学和社会学等知识，才能更快、更好、更全面地为患者健康服务［8］。患者对护理服务的反应各不相同，护士就要具备诊断和处理各种复杂反应的能力［9］，而要具备这种能力还需做到两点:一是要学会换位思考，二是要有爱心，工作中真正体现“人性化个性化的护理”，才能有效地缓解护患间矛盾，提供更好的护理服务［10］。

3 人性化护理从细微入手

营造温馨、整洁、安静、舒适、方便的住院环境，病房内摆放一些绿色植物，会让患者感觉有生机和生命力，同时室内颜色不应以白色为主，让患者有恐怖和冷的感觉，室内应以粉红色等温馨的颜色为主，而护理人员的衣服颜色也应一改白色为主色调的冷漠色，改为淡粉，墨绿、深蓝或浅蓝等颜色，使患者感觉温暖而亲切。病房里安装电视机、空调、电话、热水器，整个布局做到室外园林化，室内家庭化，给患者提供温馨的住院环境。与患者的沟通也要注意沟通的技巧，充分尊重患者的隐私权。人性化护理的核心就是尊重患者的生命价值，人格尊严和个人隐私，即使在抢救危重患者时也应该注重人文关怀，患者的个人尊严不能因生命活动力降低而递减，把细致做到极致就是精品，把感情填进服务的每一道缝隙就是人性化服务［4］。

随着社会经济的发展和人民生活水平的不断提高以及对医疗资源的需求，整体化护理不断深入在护理的过程中，倡导人性化护理，将专业化的知识与人性化的理念有机结合起来，相互贯通，为每一位患者提供最佳的人性化护理服务。

［1］ 宋月梅.人性化护理对住院病人心理应激的作用.实用医技杂志，2004，11(11):2316．

［2］ 李穗燕，李秀梅.外科护理中的人性化护理对策研究.现代护理，2009，29:141-143．

［3］ 文以君.舒适护理在血液透析室整体护理中的应用.中国实用护理杂志，2004，20(1):9．

［4］ 蒋爱军.人性化护理在外科病房中的应用.辽宁中医药大学学报，2010，12(2):176-177．

［5］ 袁剑云，金乔.系统化整体护理.北京:中国农业科技出版社，1995:62．

［6］ 田瑞华，康沛，李秋云.对1例慢性肝炎可疑卵巢癌病人实施人性化护理的体会.中华护理杂志，2001，36(12):947．

［7］ 王菊吾，陈爱初，胡安瑜，等.住院病人对护士关怀照护需求的调查.解放军护理杂志，2005，22(1):34-36．

［8］ 高少琳，孙红芳，肖丽华，等.人性化护理实施体会.齐鲁护理，2006，12(1):178-179．

［9］ 刘志平，李美红.外科病人住院期间人性化护理需求调查分析. 护理研究，2007，21(8):2099-2101．

［10］ 向国春，龙庆林，刘俐，等.护理人性化服务中融入人文素质的培养.局解手术学杂志，2005，14(6):424-425．

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