浅议人力资源管理在企业管理中的意义及措施

青岛酒店管理职业技术学院 杨萍

随着知识经济、经济全球化、科技高速发展以及中国加入世贸组织等一系列的机遇和挑战的来临，企业从内到外也发生非常大的变化，竞争的方式、途径和内容。企业的发展逐渐由自然资源、货币资本资源逐渐演变为依靠人力资源深度开发和配置管理，人力资源管理的作用越来越显著。

1 新时期人力资源管理的转变

1.1 人力资源管理的类型和定位的转变

在传统的观点中，人力资源一般被人事行政角色所充斥，与企业的整体运行和业绩并没有很直接的联系。但在新经济时代来临的背景下，企业应该凭借经济策略、文化根基，通过对人力资源和经济流程的优化管理，来完成为客户服务的目的，客户的满意度最后都需要具体地呈现在订单和商品的价格上，然后转变成企业的利润和回报，这就是企业营运循环的一个具体体现。人力资源的最终目标应该定位在“提高组织能力、营造良好的企业环境”。依据企业的经营管理模式和当时的现实状况，制定人力资源的数额和目标，进而确定团队的核心能力、促进人事制度的设计和运行，最后必定要能促进企业营运循环中的组织能力的提高，从而保证执行的结果达到客户的目标，并对企业的财务目标增添一定的附加价值。

1.2 信息技术对人力资源管理的全面渗透

进入新世纪，也逐渐进入知识经济时代，互联网的发展使咨询变得畅通，消费者可以轻易获取信息，其价值导向也逐渐成了商业活动的主要诉求。随着法律和制度的越发宽泛，国际间经济合作模式得到监理并不断发展，国家之间的界限也日益消失，顺应了经济全球化的趋势，因而，之前垂直整合的产业价值链，已经日益被全球化分工的模式所代替。在很短的时间里，国内的人力资源信息化已经在中国经历了一个不断发展的阶段，并将在不远的时间里，带给我国人力资源管理领域的一个全新的变革。人力资源信息化在狭义方面，是在互联网的、自动化的人力资源管理工作下，涵盖了最重要的人力资源工作流程；在广义方面，人力资源信息化是在电子商务理念的基础上，对全部电子化的人力资源的管理工作。值得注意的是，在实施了人力资源信息化的企业中，人力资源软件的信息化模块已经逐渐取代了日常性的、属于基本人员信息资料采集和维护的常务性工作。尽管这具有很大的优势，但如今只有为数不多的企业能够将人力资源技术与应用的重心从基础业务的操作处理转变成信息化的战略。伴随着人力资源信息化的推行和信息准确性需求在企业的提高，一些至今未能得到广泛应用的人力资源管理功能都将成为企业科技变革浪潮前进的主力军。

2 人力资源管理在企业管理中的意义和地位

利用现代化的方式和科学的方法对人力物力财力等资源进行合理配置，从而达到企业组织目标的过程和行为的实现，这是现代企业管理的核心理念。知识经济的来临，使“人力资源是第一资源”的共识已贯穿所有企业管理者的思维之中。所以，现代企业管理的核心就是对人力资源的管理，其战略性作用和地位是非常明显而突出的，主要表现在以下几个方面:

2.1 人力资源管理是对企业第一资源的管理

人力物力财力三种主要资源是企业进行生产经营活动所不可缺少的因素，而其中人力资源是唯一的一种主动性的资源，其能动性的作用对企业甚至对社会都具有不同一般的重要意义。因为人都是拥有创造性思维的，如果这种潜能发挥出来的话，不仅能够在社会和经济发展中创造性地制定一些创新的方法，促进社会和经济的迅速发展，还能够不断适应环境的变化，承担起更具挑战性的任务。在市场经济的背景下，产品的制造、商品价值的提升，企业竞争力的提高，均要依靠知识以及拥有知识的人力资源。一个国家如果要在经济上取得优势地位，物质资源当然不可缺少，而人力资源却更有其重要意义，尤其是那些拥有先进技术的高素质人才。同样，企业也是一样。人力资源的作用在企业中是显现的非常突出的。从以上事实可以看出，适应时代发展的高素质人力资源是企业实力的象征，是企业最富挑战力和竞争力的可贵资本，因而人力资源管理自然也是现代企业的第一资源的管理。

2.2 人力资源管理对提高企业经济效益至关重要

企业的经济业绩是凭借为消费者有效地提供企业的产品和服务显现出来的。因此，企业的人力资源归根到底就是设计、生产和提供产品以及服务的那些人。另一方面，以提高企业经济效益为目标而制定很多有利的活动，并借此发挥人力资源管理的贡献，这是人力资源管理的一个重要目的和要求。资本是由物质资本和人力资本两种类型构成的。而其中的人力资本主要是指在劳动者身上的通过其数量和质量来体现的资本，具体体现在人的智慧、经验、技能和创造力等方面的能力。是作为当代社会发展的重要因素，人力资本是企业发展的潜在动力和内在源泉。从长远意义上来讲，要抛弃陈旧的人事管理制度，采用现代化的管理手段和方式，为企业的生产、经营提供更高质量的服务。在人力资源的配置方面，必须把人事相宜的原则贯穿始终：从规划制定到岗位分析、劳动定额，职员招聘、薪酬制定以及管理等步骤。人力资源是一种最难能可贵的资本，管理人员要将活动所产生的作用转变为企业的现实成果，说得更明显一些，也就是企业的经济效益，这从根本上而言也是投资人力资源的一种回报。

2.3 人力资源管理能不断地扩展企业的人力资本

人力资本涵盖了企业人力资源的全部内容，它的构成分为企业的员工和他们拥有的知识、技能。人力资源管理的最终目标就是凭借企业所有职员的能力以及对外部优秀人才的吸纳，达到增强人力资本的目的。在对管理的要求方面，企业的管理工作必须确保企业每个岗位必须的职员供给和补充，确保该员工具备相应的知识和技能。对人力资源来说，如果企业出现了技能的不足，只有不断增加投资，否则这种短缺一定会影响企业的实力以及竞争力的正常发挥。所以，企业要通过企业的人力资源管理工作，对人才进行全方位的引进和利用，要给人才搭建更多的平台，为他们进行职业生涯的制定。在人力资源管理上，企业一定要不断增加对人力资本的投资，其中包括了对管理人员经营管理能力的投资，对技术人员继续再教育的投资，对生产能力培训的投资，从而达到引进人才和利用人才的目的。这样的话，可以培养一支能够适应市场变化、适应现代科技不断发展、适应现代化大生产的人才队伍，并使之成为企业改革、管理、技术进步、提高竞争力和经济效益的中坚力量。另一方面，在经济价值上，人力资本最终所获得的经济效益要远远高于其投入，并能够带来企业长期的盈利。

所以，一个有效的、合理的人力资源管理方案，不但将人力资源当作企业的重要的资本因素投入进去，而且能保证资本投入进去以后，利用科学有效的管理和经营手段，实现保值和增值的作用，以达到企业的实力和竞争力的进一步提升，确保企业的不断向前发展。

2.4 人力资源管理确保企业成本系统的顺利运行

在企业的任何管理活动中，人力资源管理都是放在首位的，所以人力资源管理就一定要在合法的前提下想方设法提供人力资源的服务。一方面，对于企业的人力资源人员，要充分利用其所了解的相关法律法规，保证企业的其他人员清楚该法律法规，从而减少企业的法律纠纷和问题，从而降低企业的成本投入。这种根本性的作用是人力资源管理确保对企业有效成本系统的体现之一，也是企业正常经营所必须具备的条件和前提。另一方面，人力资源管理要在合法的前提下，将人力资源以资本的形式投入进去并进行管理。其次，管理还一定要凭借适当的成本方式、方法来提供人力资源服务，该有效的成本方式就是对人力资源的合理配置。综上所述，企业人力资源管理就是把人力资源作为资本的形式而进行管理和经营的过程，其本质就是一种投入与产出的关系。因此，人力资源管理是一种能够为企业达到有效目标的方式。

综上所述，在现代企业管理中，人力资源管理的作用是全方位的，它的地位也是不可动摇的。作为现代企业管理的本质和核心。企业都应将人力资源作为企业的第一资源来进行规划和管理，并据此制定一个高效的管理方案。在市场经济蓬勃发展的如今，企业只有依靠人力资源管理工作，才能获得不断的人力资源，才能提升实力和市场竞争力，

3 人力资源管理的一些创新性措施

3.1 根据人才的特点为其制定相应的岗位

人力资源管理对企业的要求，需要促使企业进行自我改造，真正转变为人力资本经营，从而促进企业的发展。人力资源配置的良好运行是资源管理的前提，针对部分人员的终身配置主要有两方面的含义，人员数量的配置以及其配置是否合适。如果人员数量配置不足，正常工作无法开展；配置的人员过多，也会降低工作的效率。要做好人力资源的优化配置，首先，要根据预测的岗位数量进行配置，以竞争上岗的方式实现配置。其次，机构设置还要具备一定的合理性，企业需要结合自身的情况，对企业的机构进行科学设置，以达到高效的目的。

3.2 将物质激励和人性激励完美结合起来

人力资源管理的核心任务就是要建立和完善激励机制和激励方式。激励一般分为两种：普遍的物质激励一般表现在工资的分配制度上，那么一个企业到底该采用什么样的一个分配制度呢？什么样的分配制度所起的激励效果最明显？笔者觉得，岗位业绩工资制度是一项比较合理和有效的工资制度。一个员工的薪金高低取决于任职岗位的薪级、个人条件以及业绩情况。这一种是符合市场规则的分配方法，有制度可依，操作简单，很大程度上减少了人为因素的影响。同时，业绩考核制度的设计也是物质激励里一个主要部分，要根据员工的层次制定相应的考核制度。

3.3 强化客户服务的心态

我们可以将人力资源部门假设成为一个“专业的服务公司”，而它的报酬获取途径是提供服务来维持其运营。作为人力资源管理部门，要根据客户的需求，制定相应的规划和规则，以此作为宗旨来凝聚人力资源组成一个团队，并以客户需求设计服务的项日项目及内容。促进组织效能的提高是人力资源的功能，所以人力资源要完善好各种绩效的咨询工作，这种做法可以改变过去人力资源只重视行政方面的工作状况，以达到主动地参加组织运作的目的，增添更多的附加值。

4 结语

人力资源管理作为一项技术性非常强的管理工作，要想做好，就必须理清思路，合理配置，完善培训的理论和方法，摆脱事务性的工作，集中精力在思想方法上，努力营造适合发展的环境，为企业的其他部门完善好人力资源管理技术层面的指导和服务，从源头上做好人力资源管理工作。

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