刻板印象对“90后”大学生服务与管理的影响性研究

◆吕 媛

(浙江建设职业技术学院)

刻板印象对“90后”大学生服务与管理的影响性研究

◆吕 媛

(浙江建设职业技术学院)

从 2008年开始,20世纪 90年代最早一批出生的人已经以其自有的姿态跨入了大学校门。这意味着,这个庞大的群体很快就要走上社会大舞台,为整个社会注入新鲜血液,成为社会中最具活动力的群体。因此,如何有效地针对“90后”大学生进行服务与管理,也就具有了重要的时代意义。本文从社会对“90后”的刻板印象解读开始,结合“90后”大学新生的调研报告结果,勾勒出“90后”的真实特征,并对这样的综合特征提出相应的服务与管理方式。

刻板印象 “90后”大学生 服务与管理

一、社会对“90后”的刻板印象及对“90后”大学生的更深层次的解读

1.负面刻板印象

提到“90后”,大多数人会联想到“非主流”、“脑残体”、“肤浅”、“性开放”、“自私脆弱”等负面的词汇,这就是社会对“90后”的典型的负面刻板印象。

“90后”出生年代的特殊性和时代大背景决定了他们的性格形成:他们出生在物质极其丰富的年代,没有经历过任何社会动荡;他们出生在信息飞速发展的互联网时代,手机、电脑、MP4等相当普及;他们是中国第二代独生子女;他们受着现代情感观念的影响,电影、电视、网络无时无刻不向他们灌输各种各样甚至互相矛盾的恋爱婚姻观念……这样的大环境决定了他们追求新潮,超前消费,崇尚物质享乐;依赖网络,自理能力差,缺乏团队意识;孤独脆弱,亲情观念淡薄……由此而表现出的桀骜不驯的反叛言行不为社会主流所接受,进而形成了“非主流”、“90后”的负面刻板印象。

2.正面刻板印象

与负面刻板印象相反,时代也赋予了“90后”很多优秀的特质。正因为生在中国改革发展速度最快的历史时期,长在信息飞速发展、思想解放的年代,“90后”思维相对更加活跃,知识面广,在计算机方面的应用能力强,视野宽,对新事物接收能力强,有时代责任感,有一技之长。在社会竞争日益激烈的环境压力下,“90后”心态更加开放,敢于质疑,敢于语言创新,敢于极力表现与众不同的一面。“90后”也因此成为了更加理性的一代。

3.“90后”大学生的深层解读

社会对“90后”的刻板印象并不代表现阶段“90后”大学生的完全真实状态。2008年中国青年报刊登了首份针对“90后”大学新生的调查报告,对“90后”大学生进行的较为权威的解读。

调查结果显示,与社会刻板印象不同的是,被调查的学生中仅有 10. 9%的人热衷于“火星文(脑残体)”或者“非主流”装扮,其他的人更注重生活质量和品位。在人生信仰和心理承受力方面,他们当中有 34.5%的人缺乏信念,而 77%的人充满自信,但当他们遭受挫折的时候,只有 9.4%的人会“从头再来”,其他的人表示会留下阴影,甚至有人会一蹶不振。但是“90后”大学生心态比较开放,愿意接受新鲜事物。

调查还显示,“90后”大学生的交际主要靠电话、QQ、短信来完成,77. 4%的“90后”大学生表示缺乏知心朋友,有时会因为无人倾诉而觉得空虚和无助。除此之外,“90后”大学生在情感方面也有着复杂的经历,他们对性的认识也比较超前,超过半数的学生在进入大学前就有过情感经历,其中一部分甚至谈过多次恋爱。

二、针对“90后”大学生的特点,对其进行服务和管理

“90后”大学新生的调查结果对教育模式转变提供了有力依据。我们要从实际出发,摒弃以往的呆板说教理论,开展以服务为主导思想,将管理作为其次的辅助工具的教育方式,做到与时俱进,整理出一套以人为本的服务体系,形成培养人才的最佳模式。

1.着力发展党、团、志愿组织,帮助“90后”大学生树立正确的人生观

“90后”大学生普遍信念缺失,经常会处于盲从、迷茫的状态,学生的价值观也呈现功利化的趋势,但他们这个时期也正是重新树立价值观和人生观的最关键时期,引导他们接受社会主流价值的至关重要。

班级和党、团队、志愿组织作为开展学生教育的基本组成单位,在大学校园中发挥着不可估量的作用。通过党、团、志愿组织的各种活动,如组织帮扶特困家庭、地震救灾与自救宣传等志愿者活动,不断地帮助他们树立社会主义的核心观念。

2.进行创业培训及就业辅导,满足“90后”大学生创业需要

“90后”大学生对家庭依赖性强,创业意识薄弱,受挫能力差。但“90后”大学生更加关注个性化发展,敢于尝试和创新,追求在最大程度上发展个性、实现自身价值。

3.开设心理辅导室,利用网络对“90后”大学生进行相应服务

“90后”大学生的确存在很多心理问题,网瘾、叛逆、早恋等等,过早体验性生活也对他们产生了负面影响。对大学生进行心理疏导,方法得当与否非常重要。一方面,要保护他们的隐私;另一方面,又要让他们愿意吐露心声,排解烦恼。

针对这种特点,学校可以在网上开设心理咨询空间,利用网络聊天交流,聘请专业的心理咨询师,倾听和解决大学生的心理问题,减少和杜绝“90后”自杀、犯罪等系列极端行为的产生。

4.组织户外活动及训练,培养“90后”大学生的团体意识

“90后”大学生自我主观意识强,团体意识较差,通过组织户外活动和训练,让他们体会信任与合作在人际交往中的重要作用,学会感恩他人,增强团体协作能力。

5.发挥“90后”大学生的一技之长,进行扬长教育

“90后”大学生对计算机操作能力极强,英语运用能力也超出往届的大学生。针对“90后”大学生的这个特点,学校可以进行扬长教育。例如,开设计算机维修专业班、英语翻译特长班等相关的强化培训班,并定期组织各种形式的竞赛,结合奖励机制来鼓励大学生们积极参与。

6.对“90后”大学生管理模式的创新

前面说过,对“90后”大学生应以服务为主,管理为辅,如果还延续各项硬性规章制度的管理模式,他们很容易产生逆反心理,反而达不到很好的效果。在学校制度管理的基础上,我们一定要进行管理模式的创新,使其更有助于学生自身发展。

三、结论

社会的刻板印象对“90后”大学生的服务与管理提供了一定的社会依据,但刻板印象不能代表“90后”的全部,更不代表“90后”大学生的群体状态。在对“90后”大学生的教育和管理中,要依据具体情况进行具体分析。

“90后”的大学生群体已经被打上了鲜明的时代烙印,他们将承担起这个时代的历史使命。对“90后”大学生的深度解读,对“90后”大学生的服务与管理的深入探讨和研究,有助于“90后”大学生树立正确的人生观,最大程度地激发他们的创业热情,引导他们建立完善的爱情观和性观念,培养他们的团体意识,使他们吸收精华,摒弃糟粕,终有一天成为真正承担起时代赋予的重任的一代人。

[1]曾秋菊,王俊垒.浅议“90后”大学生的教育与管理.魅力中国, 2009,(7).

[2]全国首份 90后大学生调查报告.中国青年报,2008,(11).

[3]蔡旷.对 90后大学生创业教育的思考.武汉商业服务学院学报.

[4]刘国帅.“90后”大学生教育与管理探析.太原科技大学.