浅议数学素养与网络营销

山东丝绸纺织职业学院 梁菊红

进入21世纪以来，网络购物已经变成了一种时代潮流，越来越多的人尤其是年轻人对这种购物方式所认可并接受，网络营销作为一种新的营销模式逐步发展壮大起来。对于网络营销，其基本流程是这样的：商品经营者通过互联网发布其商品信息，随后消费者也通过互联网这个平台对商品经营者发布的商品信息进行检索，如果遇到满意的商品，通过计算机网络对这一商品进行订购，通过网上银行或者第三方交易平台保证网络购物的安全性，商家通过邮购或者快递的形式送货上门。这种营销商品的方式将传统的营销进一步电子化、数字化，无论是商品经营者还是消费者，客观上要求他们必须有着较强的计算机或者计算机网络的操作能力。下面通过从IT平台保障、风险分析、物流派送、心理特征等不同角度对网络营销同数学素养之间的关系进行分析。

1 从心理特征的角度来看，网络营销的参与者需要较高的数学素养

(1)伴随着21世纪科技社会的不断发展，在现代社会中越来越多的新生事物不断地涌现出来，从网络营销的商品数量和质量来说，可谓是琳琅满目、数不胜数，参与网络营销的消费者面对这么多新生商品，早已不再是追求商品的单一价值，一定氛围内尤其是年轻人追求的更多的是能够体现自我价值的个性商品，从网络营销的对象来看，数学素养较高的消费者他们有着非常强的逻辑思维能力，同时喜欢创新更富有想象力，更能够在参与网络营销的过程中达到追求个性化消费的目的。

(2)相对于传统营销方式而言，网络营销有着其无可比拟的快捷便利性、时间性。人们可以通过参与网络营销随时随地选购世界范围内的商品，消费者可以通过互联网从订货到买货再到货物上门不必亲历现场，而商品经营者也可以通过互联网从宣传到接订单到发货不再受地域的限制，数学素养高的商品经营者和消费者在参与网络营销的过程中通过数学思维习惯从时间上入手更加快捷、便利地达成商品交易。

(3)因为网络营销相对于传统营销而言，可以更好地将诸多商品通过互联网的图片、视频、文字等方式一目了然地展现在消费者面前，同时在一定程度上减少甚至是避免了传统营销中的诸多销售服务、店面成本、人力资源成本、货物存储等费用，让商品的附加费用降低了，所以物美价廉，所以对于参与到网络营销的消费者来说，如果是数学素养相对较高的消费者，他们在参与网络营销的过程中可以更好地对琳琅满目的商品进行有选择性的购买，避免了商品众多所带来的干扰，同时也更容易保持购物带来的精神愉悦和自由轻松。

2 从网络营销的风险来看网络营销的参与需要较高的数学素养

2.1 较高的数学素养可以更好地保证网络营销中各种保密信息资料的安全性

在网络营销过程中，无论是商品经营者还是消费者，他们都必须通过互联网的网页输入自己的个人资料、商品名称、种类、数量、账户资料等信息，在网上购物完成后，商品经营者需要商品购买者通过网页输入邮寄地址、电话号码、QQ等详细信息，有时甚至是姓名、年龄、性别、教育程度、婚姻状况等人身安全信息，还有可能网络营销的双方是通过电子银行网上银行来完成交易的，这还得要求身份证件资料和信用卡信息，如果是数学素养好的人在参与网络营销时候，他能够很容易地运用自己的数学思维对互联网对面的商家或者消费者行为作出判断，在对个人信息的使用上面能更好地作出思考，从而更好地保证网络营销过程中各种保密资料信息的安全性。

2.2 网络营销中的交易不确定性体现着数学素养的影子

在参与网络营销的过程中，因为参与网络营销的双方都缺乏面对面的交流，所以在网络交易中就存在着非常大的不确定性，对于商家而言，其商品信息是通过互联网发布的，这直接导致了消费者在参与到网络营销中获得相应商品信息也只能通过网络，所以购物的不及时性、不直观性可能导致商品质量的难以保证，在网络营销过程中，有一部分商品经营者他们唯利是图，通过各种不正当的欺诈手段，比如说售后服务的不兑现、物流送达的不及时、货物的虚假宣传甚至还有假冒伪劣商品等，再加上互联网上的一些专业性的网络营销网站其安全体现建设有问题，使得商品经营者和消费者通过计算机网络在进行网络营销事后，很容易受到计算机病毒、网络黑客、垃圾邮件、流氓软件等不安全因素的侵袭，这样的结果不仅为网络营销带来了非常大的负面影响，也为消费者也带来了非常大的损失，比如说金钱、身体、心理等。

2.3 网络营销的的配套物流体现着数学素养

网络营销其主要是通过两部分来完成的，首先是互联网上的商品营销，其次是互联网下与之相配套的物流配送，两者共同构成不可分割。网络营销从实质上来看将营销中的付款和交货变成了数学中的空间和时间上分离的过程。在参与网络营销时，因为商品的购买者不能亲身观察到购买的实体商品，如果交易过程中的资金流和物流不能同步进行，商品的送达不能满足商品购买者的要求，时间拖得越长，参与网络营销的消费者其消费热情越小，所以对于网络营销来说，必须应当与之相配套的物流配送方式。

3 按照数学三角思维构建网络营销的IT平台保障

IT平台说到底就是以先进的电子计算机、信息技术为基础，通过互联网技术将其进行有效的资源整合，构建一种合理安全的可以完成网络营销的平台，这一平台的搭建必须建立在优越的技术之上，这是保障网络营销安全进行的网络配套体系。这一体系应当从数学的三角理论出发，从商家、银行、物流三点出发，从安全支付、物流的配送及时出发，保证网络营销的安全感，同时保证为客户负责的态度，完善对售后的管理，能够真正地围绕着消费者进行，在服务的个性化、系统性等方面提供更完善的服务，同时让消费者尽可能地感受到尽善尽美的享受和物有所值的感觉。

4 数学素养高的客户参与网络营销的建议

4.1 选好IT平台

虽说网络营销的热潮是最近几年的事情，然而其发展却也有些历史，所以一些高访问量的网站、年头较长的网店可以说是值得信赖的网络营销的平台，这些能够进行网络营销开展网络营销的网站网店之所以能够壮大起来，信用度高、服务好是其直接的原因。

4.2 选商家

很多网站提供了商家信用评价体系。网上购物时，首先要查看对商家的评语。

4.3 选商品

网上商店同类商品琳琅满目。在网上购物时，要做浏览比较，选择口碑好、质量优、最适合自己的商品。

4.4 选支付方式

网站提供的支付方式有以下几种:网上支付、货到付款、银行电汇、邮政汇款、手机支付等。本文认为第三方支付是最好的支付方式。

4.5 多沟通

消费者和商家要多沟通。买前消费者有不清楚的、怀疑的地方要问明白，顺便还可以讨价还价。买后消费者和商家也要沟通，有问题商量解决，不满意就退货。

4.6 提高自我保护意识

在网上购物中，消费者不仅要熟悉购物过程，更要注意提高自身的安全保护意识。

(1)学会鉴别网上商店的真实性，服务质量的好坏。

(2)学会查询商家的信用度，对价格太低的商品，要谨慎选择。

(3)大额商品交易要选择第三方付款的方式。

(4)尽量不在公共场所转账。

(5)在完成交易后，将订购单的网页分别进行存档。

(6)向商家索要收据或者凭证，妥善保管汇款单据。

(7)保留与商家的往来邮件，以备不时之需。

5 结语

随着信息技术的发展和电脑的进一步普及，网络营销已经迅速成为一种时尚，一种不可阻挡的潮流，网上营销正以其高效率、低成本的优势，逐步成为新兴的营销模式和营销理念，网上营销将会被越来越多的商品经营者和消费者所接受。

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