现代护理服务理念以人为本

李伟

(吉林省四平市社会精神病院 吉林 四平 136001)

“以人为本”就是一切应以调动人的积极性,做好人的工作为根本,现代护理管理中,强调运用“人本”原理,重视调动病人的积极性,充分调动病人的正性心理,以提高治疗的有效率,改善不良的心态及负性心理、治疗环境,以满足病人身体、心理、精神、社会、文化等方面的需要,护理的中心变成了人及其健康,护理活动更加注重了人的整体性及自主性。

现代护理理念的要求即人、环境、健康及护理4个要素:

(1)人是护理服务对象,是实施各种护理的中心。服务对象可以是个人、家庭、社区、团体或整个社会,可以是健康人,也可以是病人,人在自己的生命过程中有健康生活的权利。

(2)环境或社会,环境是护理的场所及影响护理的因素,它包括社会、物理、人文等环境。个人、家庭、团体及社会组成一个社会系统,人通过与环境的相互作用而产生自己的生活行为模式,与他人及环境保持协调一致,人会受环境影响,同时环境也受人的影响。

(3)健康,护理服务的中心是人的健康。即如何维护人的生理、心理、社会、文化、情感及精神的需要。人与环境的互动会影响其生理、心理、社会及精神方面的健康,每个人都有维持自己生命健康及幸福的能力。

(4)护理是一门专业,有满足社会对健康需求的特殊责任,护理人员必须不断学习和努力,才能保证社会对护理人员的要求,保证高质量护理服务。护理的目标是促进、维持、保护健康,预防疾病、恢复健康及减轻痛苦,或让病人安全有尊严的离开人世。让护理学不断地发展及完善,以适应人的健康及社会需求,并随着社会不断的发展而调整护理人员的角色功能。

2 现代护理理念促进了护理模式的转变

现代护理模式摆脱了单纯技术服务内容,进入了参与共同责任范畴,护理的内容、任务、要求更加扩大与明确。进入整体模式促进护理从局部及躯体护理走向了人性护理。“以人为本”护理理念促进护理向着生物、心理、行为环境、社会方面迈进,拓宽了整体护理内容。

3 人本理念对护士提出新要求

现代护理及护理实践中需要生物医学,心理学、美学、伦理学,行为护理学及心身医学交叉科学及相邻科学的参与,这对护理工作者提出了更高的要求,“以人为本”的服务理念要求护士四新即(新思维、新理论、新方法、新理念指导临床工作);用四心即(细心、爱心、诚心、关心),与病人沟通,发现病人内心的负性思想,劝导鼓励说服病人调动其积极因素,满足其心理、精神、躯体的需要,以达到最佳护理效果。

4 “以人为本”在精神科护理服务中的理念

(1)精神科护士要有七心:热心、耐心、细心、诚心、高度责任心、同情心、事业心。有良好的人生观和价值观,把为社会、为精神病人的奉献,做为自己的道德价值取向,更要具有慎独的医德境界。

(2)尊重精神病人的人格,维护其权益,保守医密,周密监护,防止意外。护理人员应同情精神病人,适时开展心理疏导,对其病态行为切忌嘲弄、辱骂、虐待,即使自身受到精神病人的病理性攻击伤害,也应克制忍让,避免不良言行给病人造成恶性刺激。

(3)做好精神病人身心整体护理,首先要建立良好的护患关系,分析病人的心理活动,有针对性地采用安慰、疏导、解释、暗示、鼓励、劝导等心理护理。护士用亲切、善良、美好的语言举止给病人以温暖、慰藉,使病人处于接受治疗及维护健康的最佳心理状态。

(4)刻苦钻研业务技术,不断提高护理技能,学习新知识,掌握现代科学,更好为患者服务。

5 结语

“以人为本”的护理服务理念提出,说明了病人在医疗过程中,心理、行为需求是护理工作中心内容,以人为本是整体护理的理论和导向,整体护理则是“以人为本”具体的实践和应用。我们应该把“以人为本”的护理观念贯彻应用整个护理工作中,能有效地促进整体护理的健康发展,并不断研究总结,相信“以人为本”的护理服务中心理念将在医护实践工作中做出积极贡献。