余正喜
(厦门大学附属第一医院 福建厦门 361000)
医院人力资源管理客观要求及有效途径
余正喜
(厦门大学附属第一医院 福建厦门 361000)
医院人力资源管理成为医院管理的主要内容,认识医院人力资源的属性及人力资源管理的客观要求。抓好医院人力资源管理的有效途径,促进社会责任推动医院的建设与发展。
医院 人力资源管理 客观要求 有效途径
医院人力资源的性质主要有自利性、学习性、自主性、求赢性、情感性、时空性、社会性、差异性、收益性等几个方面[1]。
现代医院的一切资源既来自社会(市场),又必须走向社会(满足市场需求)。这个过程决定了医院管理必须从社会需求出发,有效整合医疗资源,其结果在于能否满足社会需求。因此,医院的生存和发展完全决定于其社会角色和社会性质。然而,随着现代市场经济的发展和变化,医院的社会角色和社会性质发生了重大的变化:医疗服务市场出现从患者追随医疗服务产品的趋势,转化为医院追随患者需求的趋势;医疗服务竞争也由“利己”走向“双赢”,由“瞄准对手”走向“改变自己”;医院建设发展也从单纯地追求盈利多寡走向追求综合业绩及社会形象。因此,医院管理要更加注重社会形象和社会责任并重;从单纯的自利性向综合的互利性转变;从要求“员工忠诚”走向对社会群体忠诚。也就是说,要倡导并促使医院从“经济人”角色转换为“社会人”角色,并担负起应尽的社会责任。这不仅要求医院人力资源管理要从以医院利益为主导向以满足社会医疗需求为主导的转变,而且对医院人力资源管理提出了更新、更多、更高的客观要求。(1)医院人力资源管理部门要从事务性部门转为战略化部门,逐步从封闭式管理走向开放式管理,并且由“重管理、轻开发”走向以人力资源开发为导向,加快人力资源管理的社会化和国际化;(2)医院人力资源管理的专业人员要从办事人员转变为职能专家,向成为战略策划专家、人才测评专家、绩效评价专家、薪酬管理专家、劳动关系专家以及文化建设专家的方向努力,进一步加强医院人力资源的规范管理。
人力资源管理已从随意性的经验管理走向制度化的科学管理,必须建立起科学的计划与招聘制度、绩效考核制度、薪酬福利制度,以及用人和晋升制度等人力资源管理制度[2]。从本源上来说,医院的管理制度、机制和措施,都是由医院管理理念所决定的。因此,要树立人本管理理念,积极深化医院人事制度改革,建立健全合同用人机制、公平竞争机制、绩效评价机制、分配激励机制、人员退出机制、监督管理机制等六大机制[3],形成自我约束、自我激励、人才辈出、和谐共进的综合机制,及时吸纳一专多能的复合型人才,并为医院员工提供能够充分施展才华、充分发挥潜能、充分体现价值的发展空间,激发其创造热情和聪明才智,使之成为最优秀的人才。
医院是知识型员工聚集的行业,而知识型员工的最大特点就是看重自我价值的实现。要建立覆盖不同层次、不同岗位的多层次、立体化、系统性的职业培训体系,将医院人力资源分门别类进行培训,着重员工个人能力的提高与潜能的开发。并让医院员工懂得,人力资本的积累比物质财富的增长要重要得多,从而自觉地不断地丰富知识、提高技能,树立正确的世界观、人生观、价值观,培育良好的人际沟通能力、较强的团队协作精神、文明的个人生活习惯,提高自身的综合素质和能力。
(1)在具体的激励的方法上,可建立以聘用、聘任制为基础的用人制度。①强化并完善专业技术职务聘任工作,实行评聘分离,增强员工的职业责任感。②推行中层干部聘任制,鼓励并创造条件让高层次、高学历人员参与管理。③建立和完善灵活的人员入口新机制,只要能力强,有实际经验就可聘任和录用。(2)建立公开、平等、竞争、择优的选人用人制度。选人用人是搞好医院人力资源管理的第一关,只有建立公开、平等、竞争、择优的选人用人制度,并通过实实在在的实施,才能选拔和使用到与所需岗位相匹配的优秀人才,所谓公开,就是对于所需要的人才,既要善于内部的公外选拔任用,又要敢于面向社会公开招聘。在内部选拔时,不仅要看到人才已有的成绩和经验,更要看到他的基本素质、发展潜力和培养价值。同时,在选拔人才时要严格按照招聘程序运作,完成规定的考试、考核、考查内容,这样才能够确保招聘到高素质的优秀人才。
人力资源激励由“薪酬独木桥”走向薪酬与文化并行的轨道,医院员工除了希望满足物质需要外,更追求归属感、自尊感和自我价值的实现。这说明医院文化正在成为医院可持续发展的关键因素。要建设营造公平公正、和谐开放、积极向上的医院文化,将具体管理与宏观调控相结合,将内部和谐与外向型拓展相结合,促进社会学管理要素、经济学管理要素与医学管理要素协调发展,吸引和留住优秀人才,并使医院中大量的普通人力资源开发转化成优质的人力资源。尤其是要倡导弘扬建立在互相信任和理解基础上的团队精神,倡导弘扬员工与医院共成长的理念,使之分享医院建设发展的苦与乐,与医院一起成长、发展。
随着改革开放的不断深化和经济全球化的快速发展,人力资源管理已从“以物为中心”向“以人为中心”转变。医院人力资源管理要根据医院不同岗位、学科结构和人员结构的类型、现状与层次对人力资源进行科学的规划和管理,以增强医院科学研究能力和社会服务功能,体现医院特色,展示医院优势,不断提升医院建设发展的动力和活力。
[1]袁山林.企业人力资源的性质[J].人民日报,2007,24(9).
[2]殷泓.我国人力资源管理呈现新变革趋势[J].光明日报,2009,24(11).
[3]吴江,李志更.深化人事制度改革条件成熟[J].中国卫生,2008(5):80~81.
R284
A
1672-5654(2011)10(b)-0123-01
2011-09-23