科技人员培训内容设计研究

袁建昌

科技人员培训内容设计研究

袁建昌

培训已成为企业对员工的一种激励方式。高新技术企业技术更新快，对科技人员的培训显得更为重要，一方面科技人员有很强的培训需要，另一方面也是高新技术企业培育核心能力的需要。高新技术企业科技人员培训内容设计主要包括专业能力培训、创新能力培训、沟通能力培训、心理健康调适培训和企业文化认同培训。

高新技术企业 科技人员 培训

培训已成为企业对员工的一种激励方式。随着人力资本理论的不断推广，越来越多的企业在资产平衡表上列出了人力资产的财务价值。在上个世纪九十年代初美国劳工部鼓励改革会计制度，允许企业将教育支出作为投资而不是成本。由于知识和技术的快速更新，科技人员的职业选择，与该企业的培训情况紧密联系。“我国计算机软件领域的研发人员普遍认为，决定他们是否跳槽的首要因素是学习培训环境的优劣，因为学习培训效果的好坏直接决定着个人研发绩效水平的高低。”在高新技术企业，培训的核心目的是人力资本的增值，即通过知识的共享与创造让员工再学习，让员工在工作之后不断学习，并继续培养其个人专长。高新技术企业培训承担着比传统企业更为重要的作用，一方面知识本身是高新技术企业的一种资源要素，需要积累知识资源；另一方面要更新科技人员的知识结构，并不断增加他们对知识存量挖掘和理解。所以，高新技术企业应该积极开展各种形式的培训。本文从培训内容设计方面来探讨高新技术企业针对科技人员的培训。

高新技术企业对科技人员的培训内容要有针对性，要和科技人员的培训需求一致。据调查，高新技术企业研发人员对培训内容的需求主要有：①专业技能知识。88.9%的研发工程师认为自己最需要培训的是“专业知识”，体现了研发人员“事业心重”、“成就动机强”的特点。②产品知识与客户需求。在调查中，86.9%的研发人员都要求了解产品知识和客户的需求。这是因为研发人员的工作不是重复性的生产，每一个项目都有不同之处，或者在原基础上改进，或者革新，所以每次成功的研发都会产生新的产品。③创新能力与沟通能力。创新能力主要是指创造性发现问题和解决问题的能力。研发人员的主要任务是开发新产品。新产品项目的研发需要突破原有的模式，寻求新思路，这对研发人员的创造能力提出了很高的要求；人际沟通能力是指善于与他人交往，容易被别人接受并得到合作的能力。④企业文化。调查发现，61.1%的研发人员对企业文化表现出了强烈的培训需求，说明研发人员注重企业的文化是否与自己的价值理念一致，这与研发人员自身的特点有关。当他们认同这样的企业文化时，就加强了在公司的稳定性。所以，研发人员更多的是在选择企业的文化，而不是在等待与企业文化融合。

一、专业能力培训

在高新技术企业中，除了对科技人员个人的工作态度、性格以及一般知识和经验的培训外，还要突出专业技能的培训。专业技能是指员工在指定岗位上所需要的专业能力和特长。为促进专业技能的培养，要做到三点：一是进行专业技能审计，分析员工与理想工作状态相比，专业技能的欠缺，通过审计建立核心技能的培训计划；二是多种方式开展技能培训，如在岗培训、离岗培训、交流观摩、座谈讨论等方式，使知识和技能得以积累，并相互启发；三是进行动态的检查和再培训。由于人员的流动性和企业流程的再造，专业技能的需求也不断变化，对于培训的真实效果，企业要进行动态的检查和在培训。在专业技能的培训中，有一种值得推广的方式，即学徒关系方式。因为有些技能是“只能学会但不能被教会”的，也就是说一些技能可能是只可意会不可言传的，这种知识和技能的培训只能在特定的情景中被学习和体会。在高新技术企业中应建立这样一种制度，要求老的或更高级的员工有义务对新员工进行指导，并确定彼此之间半年或一年的合作关系，或在某一项目上的指导与被指导关系，以便年轻员工不仅能从言传而且能从身教中学到一些专业技能。

二、创新能力培训

创新是高新技术企业保持可持续竞争优势的关键。摩托罗拉公司认为最重要的培训是创造力的培训，是有效解决公司实际问题能力的培养。该公司认为创造性作为一种职业技能，是通过培训和学习来获得的，为了提高员工的技能和创造性，持续的学习是必不可少的。在高新技术企业创新作为一种激励，因为高新技术企业组织结构扁平化使得科技人员提升为管理层的激励方法不再存在了。在这种情况下，需要一种不断创新的精神，通过事业的不断创新和超越来实现自我价值，发挥自我潜能，而不是提升的计划。以下几点做法有助于培育科技人员的创新能力。

一是为创新提供良好的条件，培育创新能力。高新技术企业可以按照以下几个方面的要求塑造有利于创新的条件：①创新者和用户接近紧密、沟通充分；②更高技能、专业化的、国际性的创新成员队伍；③来自研发中心新技术思想的流动；④作为减少不确定性的战略，鼓励更为复杂、由多种创新环境；⑤设立交换创新思想的沟通渠道；⑥对作为社会商品的新思想的公开的鼓励。

二是要创造培训条件让科技人员和无关领域的专家接触交流，在跨学科的讨论碰撞中能产生大的创新成果。“在一系列经典的研究中，科学家发现，最多产的和最具有创新性的人是那些与他们研究领域外接触更多的人，他们花更多的时间与那些不赞成他们价值观与信仰的人在一起。”有证据表明，许多最佳创意从起源上来说，是跨学科的或者是跨职能部门的或者说他们从主要创新领域的外部，获得广泛的见解和信息并从中受益。

三、心理健康调适培训

健康是人力资本的一大基础要素，健康投资是人力资本投资的重要内容。高新技术领域是一个竞争激烈的领域，面对经常性的技术创新的压力，科技人员常常会出现各种心理不适应的现象，一些与工作压力有关的慢性疾病发病率在上升，如焦虑、失眠、健忘、血压升高、疲劳等等。心理健康培训主要有自我认知培训、人际冲突处理培训、挫折培训和缓解压力培训等，在高新技术企业里由于技术创新的要求导致科技人员存在高度的紧迫感和心理压力，这种现象十分普遍，所以这里重点介绍缓解压力的辅导教育，企业可以聘请专家设计一些培训项目，对时间管理、紧张感的松弛方法进行指导。主要内容包括：①如何减轻紧迫感。要求压力过大时中断工作做一些放松运动，平时用餐时间和工间休息避免被工作打断，不用烟、酒、电子游戏等代替放松。②如何寻求支持。指导员工与工作场所可以分享其情绪和关注点的人交朋友，同时避开那些恶化情绪或增添恐惧的人。③如何与主管沟通。提倡每三到六个月向上司汇报工作情况，通过沟通搞清上级对自己的期望和自己的努力方向。④如何管理时间。遵守工作清单，下班后充分休息，灵活安排工作时间。

四、企业文化认同培训

通过企业文化培训首先要传达企业的愿景、经营理念、经营宗旨以及企业的长远发展战略，传递企业的价值观，影响个人成员的行为假设与价值观，在这些方面要和科技人员达成一致，使科技人员将企业的发展和自己的发展结合起来。企业文化是企业核心竞争力的源泉，高新技术企业要想建立可持续竞争优势，必须塑造一个先进的企业文化体系，而团队文化、创新文化、学习文化、信任文化、共享文化和自豪文化是这一体系的主要组成部分，这六个方面也是科技人员企业文化培训的重点内容。

总之，专业能力培训、创新能力培训、沟通能力培训、心理健康调适培训和企业文化认同培训五个方面构成了高新技术企业科技人员培训内容的框架体系。高新技术企业要将科技人员作为资本，同其他资本一样，要使其增值，就必须投入。因为科技人员的知识和技术不是天赋的来源，主要是后天获得，需要在教育、培训、学习方面进行不断的投资，通过培训挖掘和提高科技人员的技术创新能力，把人力资源转化为人力资本，创造一种自我激励、自我约束和促进优秀科技人员脱颖而出的培训激励机制。

（袁建昌：上海工程技术大学高等职业技术学院副教授，管理学博士。研究方向：企业管理理论。）