论现代公共图书馆的休闲服务及其实践

苏静芹 李正祥 （东莞图书馆 广东东莞 523071）

1 文化生活作为一种生活方式，也是可以休闲的

文化是人类生活的反映，它是一种价值的沉淀。因此，文化具有思想性，同时又有娱乐性，而且这两者有时候还是对立的。［1］这就决定了文化接近受众的方式也有两种，一种是思想化方式，一种是娱乐化方式。前者是严肃的、正统的，后者则是活泼、轻松的，甚至是轻佻、轻浮的，这就是为什么人类社会要对文化娱乐功能进行控制、监督的原因。

文化做为一种娱乐化的生活方式一个显著特征就是休闲性，也就是说文化可以以一种非常休闲的方式接近受众，参与到受众的日常生活，一旦积极的文化生活参与到人的生活方式中来，就能达到改变人的生活质量、提升人的生活品位之目的。文化作为一种积极的休闲生活方式，以下几个方面是我们比较常见的：

阅读休闲：随意性的阅读可以达到放松身心、缓解压力、提高生活品位之目的。阅读又分为有目的性和非目的性两种，只有那种随意的、非目的性的阅读，才能真正起到休闲身心的作用。

娱乐休闲：直接参与到各种文化娱乐活动中来，亲身体验和感受娱乐所带来的快乐以及身心的放松，比如唱歌、跳舞、表演、游戏等。

视听休闲：这是一种以寻求身体和感官快乐为目的的休闲方式，在轻松的无目的的看和听之中放松身心，调节生活。

从中我们不难发现，图书馆因为具有向社会提供阅读的功能而最直接地参与其中。

2 公共图书馆作为一种文化载体的休闲功能

公共图书馆是社会公共文化的一个重要组成部分，同时，也是作为文化的一种载体而出现、存在，因此，公共图书馆也具有文化所表现出来的休闲功能，必须肩负起满足人们休闲生活需要的使命，“成为大众追求休闲生活的绿地”。［2］

2.1 公共图书馆有责任、有义务服务社会休闲生活

（1）公共文化设施。公共图书馆是面向广大公众开放的一种文化设施，任何一个社会公民均享有使用该设施的权利。

（2）政府财政投入。公共图书馆作为一项政府财政投入的公益性事业，取之于民、用之于民。当社会需要营造休闲生活的时候，公共图书馆应首当其冲地承担其应有的义务，履行应尽的职责。

（3）任何一个公民都享有公共图书馆服务的权利。联合国教科文组织于1994年发表的《公共图书馆宣言》明确宣告，每一个人都有平等享受公共图书馆服务的权利，而不受年龄、种族、性别、宗教信仰、国籍、语言或社会地位的限制。

2.2 公共图书馆有开展休闲服务的条件

（1）日益改善的阅读和学习环境。社会经济的不断发展给图书馆环境的提升创造了条件，新建的图书馆对建筑环境和室内装饰的严格要求自不待言，即使是一些旧的图书馆，也在积极寻找条件进行环境的改造，以便给读者提供更好、更舒适的阅读和学习环境。舒适的环境可以吸引越来越多的读者，同时也为图书馆开展各种形式的休闲服务提供了条件，因为休闲生活的一个重要目的就是寻找身心的舒适和轻松。

（2）丰富的文献资源。图书馆最大的资本就是拥有丰富的文献资源，这些既是图书馆开展社会服务的基础，同时，也是提供休闲服务和满足读者休闲阅读需要的物质条件。

（3）逐渐成为地区的文化中心。随着城市文化建设的发展，现在的城市公共图书馆，尤其是地级市以下的各级公共图书馆，已经不再是单一的为读者提供各种文献资源借阅服务的机构了，越来越多地参与到城市或社区的文化活动之中，逐渐成为地区或社区的文化活动中心。随着文化活动中心功能的不断增强，越来越多的文化休闲活动就可以在图书馆里开展了。

2.3 公共图书馆的场所功能日益凸现

随着现代网络的日益普及，网络已经渗透到人们的基本生活之中。网络对图书馆的冲击，首先表现在阅读方面。过去，人们习惯了去图书馆借书、看书，因为只有图书馆才有最丰富的文献资源可供阅读。现在网络的触角延伸到了每个人的身边，而且网络上有海量的信息资源，通过网络，还能够阅读电子图书和电子期刊，能听音乐，能看电影和电视，所以图书馆传统的优势正逐渐削弱。不过，图书馆也不必为此有所不安，虽然作为最骄傲的资本——文献资源已经不再具有优势了，但是，网络虽好，它是无形的，而图书馆作为一个空间的存在，是有形的实体，这一点是网络所无法代替的。那么，既然拥有一个庞大的空间实体和场所，图书馆就要充分利用这个优势，并在这个优势上大做文章，把图书馆的场所功能发挥出来。有了场所的存在，就有条件开拓各种服务。目前，很多公共图书馆已经认识到了自身所具备的这个优势，尽量使环境设计得更宽松一点，更休闲一点，拓展和丰富图书馆的文化功能。

3 公共图书馆开展休闲服务的读者调查分析

3.1 问卷调查表的制作与发放

2010年6月，作者就公共图书馆休闲服务的有关问题设计和制作了一份调查表，调查对象是进入东莞图书馆的读者。该表包括十二个问题，每一个问题又有多个选项供选择，前后共发放200份，并最终全部收回。通过对收回的调查表的统计，我们对社会公众的休闲需求以及图书馆休闲功能的认识更加清晰，并且与我们最初的设想基本吻合。

由于调查表的统计数据比较庞杂，无法在此一一陈述，我们将调查的12个问题及读者对每个问题的主要选项的回答情况列表显示，且只列举排列靠前的。

序号 主要调查内容 读者选择比较多的问题1 公共图书馆是否应该开展休闲服务 肯定回答的占76%（152人）2 公共图书馆是否有条件提供休闲服务？3 您希望公共图书馆提供哪些休闲服务？回答“视听享受”的最多，占64%，依次是“休闲阅读”、“讲座”、“展览”，都超过50%以上。4 您觉得公共图书馆服务的休闲性表现在哪些方面？回答“服务环境”的占65.5%,其次是“服务内容”、“服务方式”，都在57%以上。5 您到图书馆来的目的是什么？回答“阅读”的占81.5%；“运动”、“旅游”也都有九十多人。7 您的休闲阅读行为发生的地点主要在哪里？回答“学习与研究”的占63.5%,其次是“查找资料”，再次是“借书”。6 您希望的休闲生活方式是什么？回答“图书馆”的占78%；其次是“家庭”。8 您觉得休闲阅读最好的场所是哪里？回答“有”的占62%（124人），"不确定 "的占29.5%(59 人)。回答“图书馆”的占77.5%,其次是“家庭”，但只占21%。9 您的休闲阅读的主要读物类别是什么？回答“文学与艺术”的占61.5%(123人)10依次是“获得知识”、“放松身心”、“精神享受”。通过享受公共图书馆的休闲服务与休闲环境，您希望达到什么目的回答“环境安静舒适”有125人，“文献资源丰富”114人，“休闲舒服的场所”占56%（93人）。12 您对目前东莞图书馆提供的休闲服务的满意度11如果您选择东莞图书馆作为您的休闲场所，你看重的是什么？回答“非常满意”的有102人，回答“满意”的97人。

3.2 调查结果的简单分析

（1）读者认为图书馆不仅有条件，而且应该开展休闲服务。

（2）大多数读者认为阅读是休闲生活的一个最重要的方式，而且认为图书馆是休闲阅读的最好场所，他们自己的休闲阅读行为也主要是发生在图书馆。

（3）读者认为公共图书馆的休闲性首先是表现在服务环境，因此都把环境问题当作是选择图书馆作为休闲场所的主要因素。

（4）关于公共图书馆休闲服务的内容，一半以上的读者都认为是“视听享受”、“休闲阅读”、“讲座”、“展览”。

（5）读者虽然认为图书馆具有休闲功能，但他们到图书馆来的首要目的还是“学习与研究”以及“查找资料”和“借书”；而且读者认为，享受图书馆休闲服务的最终目的还是“获取知识”，其次才是“放松身心”。

（6）读者选择东莞图书馆作为休闲活动的场所，看中的是它的“安静舒适的环境”和“休闲舒服的场所”，但“丰富的文献资源”仍然是不可缺少的因素之一。而且，读者对东莞图书馆的休闲服务不仅“满意”，而且“非常满意”。

3.3 几点启示

（1）开展休闲服务、参与社会休闲生活，公共图书馆不仅有责任、有条件，而且还有读者的强烈需求，在某种程度上来说，这一点更重要。图书馆历来是“读者第一”、“读者是上帝”，既然“上帝”有了需要，图书馆也就有了动力。

（2）图书馆虽然可以开展休闲服务，读者也需要休闲服务，但在读者看来，“文献资源”还是图书馆最强大的优势，而且“获取知识”仍然是他们到图书馆来的第一目的。因此，在任何时候，都不能忘记图书馆的基本任务和基本职责，我们开展休闲服务不能偏离图书馆的基本性质。

（3）读者既然认为他们需要休闲阅读，而且他们的休闲阅读主要是在图书馆完成，那么，我们就要充分发挥自身文献资源雄厚的优势，积极采取各种措施，把休闲阅读搞得有声有色。

（4）读者认为，“文学与艺术”、“经济与管理”、“历史地理”是最适合开展休闲阅读的文献，那么，为了更好地开展休闲阅读活动，图书馆就要加强这些方面文献资源的采购与入藏。

4 东莞图书馆休闲服务的实践

东莞图书馆不一定是国内最早开展休闲服务活动的图书馆，却肯定是率先将“休闲”明确作为办馆理念的一个图书馆。2002年东莞图书馆新馆开始建设，以此为契机，东莞图书馆开创了一个属于自己的时代，其中亮点之一，就是休闲功能的定位以及休闲服务活动的大胆探索。还在新馆建设过程中，东莞图书馆就提出了“休闲”、“求知”、“交互”的办馆理念，并将这一理念最早体现在新馆的室内布局和装饰上。东莞图书馆不仅大胆提出了“休闲”的理念，而且还将“休闲”放在三大办馆理念的第一位，这在当时还是比较超前和大胆的。这几年的实践表明，这种办馆理念不仅符合东莞城市发展的实际，而且还表现出了一定的科学性和实效性。

东莞图书馆始终贯彻“休闲”之理念，并不断将之落实到实处，走出了一条充满特色的发展之路。总结几年来开展休闲服务的实践经验，以下几个方面是值得肯定并继续发扬光大的：

第一，审时度势，大胆设想。根据东莞社会经济发展的现状和外来人口众多的特点，借鉴国外公共图书馆发展之思路，大胆地提出了“休闲”的办馆思想，把休闲服务作为未来开展服务活动的一个重要内容。

第二，为了满足读者休闲活动的需要，对图书馆的内部进行了精心设计和装饰，包括空间布置、室内绿化、主要阅览桌椅和沙发的配置、书架的安放等，都无不体出现休闲、舒适的特点。比如，将大量沙发移入阅览室，与传统的阅览桌椅有机搭配，读者可以最舒适的方式阅读；又比如，将沙发或阅览桌椅穿插在书架间，书在人旁，人在书边，读者随手可取图书，阅读行为随意而轻松。

第三，举办丰富多彩的文化活动。将原来规划中的一楼检索大厅改设为宽敞的活动场所，在这里举办各种展览，如书法、绘画、摄影以及其他专题活动，并做到天天有展览，随时供读者随意浏览。而且在大厅里设置休闲沙发，读者甚至可以在此小憩，享受图书馆的安静、舒适和凉爽的环境。而我们在上面的调查表中也看到，读者选择东莞图书馆作为自己的休闲场所，看中的就是东莞图书馆的“安静舒适的环境”。

第四，开辟多种专题图书馆，满足读者对专题文献进行休闲阅读的需求。专题图书馆建设也是东莞图书馆的一大特色，并且还形成了规模，如漫画图书馆，粤剧图书馆、衣食住行图书馆、玩具图书馆、台湾书屋等。这些专题图书馆在向读者提供丰富的专题文献资源服务的同时，还提供了具有专题氛围的休闲阅读场所，读者在这里不仅能享受专题文献的盛宴，还感受到与该专题相融洽的室内设计和装饰风格，真正做到了身心放松。

5 公共图书馆开展休闲服务的内容

既然社会对休闲生活的追求日益成为一种潮流和时尚，既然社会对文化生活也有一种休闲的需要，既然公共图书馆有开展文化休闲服务的充足条件，那么，公共图书馆应该开展哪些方面的休闲服务呢？通过对读者的调查，也通过考察东莞图书馆开展休闲服务的实践，我们觉得，公共图书馆休闲服务的内容主要包括：

5.1 休闲阅读

阅读分为有目的的阅读和无目的的阅读，而无目的的阅读就是一种休闲性阅读，只是把阅读作为一种消遣。这种阅读是当今多元主义时代个体阅读多元化的一种表现形式，需要得到尊重，也应该得到满足。图书馆有丰富的纸质文献和电子文献，也能提供比较舒适的阅读环境，有专门的网络阅读的设备，是读者阅读的天堂，因此，我们不仅要努力满足读者学习科学文化知识和提高专业技能的阅读需要，也要满足读者休闲阅读的需要。

5.2 视听欣赏

观看影视作品和在线听歌，是比较常见的一种休闲生活，最能放松身心。图书馆收藏了大量正版影视作品和CD，质量有保证，视听效果很好，真正达到欣赏的效果。

5.3 知识讲座

知识讲座或知识论坛已经成为现代公共图书馆一项重要文化活动，并吸引了越来越多读者的关注。这些知识讲座，一般内容通俗易懂，市民比较能接受，最主要的是读者可以随意听，随意离开，喜欢就多听，不喜欢起身就走，没有任何压力和任务，而且还可以与讲授者进行沟通和交流，一切以轻松舒适为目的。在图书馆来说，这种讲座服务是经过精心准备的，但从听众角度来看，是轻松随意的，因而也是休闲惬意的。

5.4 展览活动

公共图书馆是城市各类人群相对比较集中的地方，并且每天都会接待大量的读者，因此，比较适合展览活动的开展，如书法展、绘画展、摄影展等等。这类文化展览活动只是作品的一种宣传和展示，观众往往是在漫步观看中获取某种知识或视觉享受，十分放松和休闲。

5.5 少儿娱乐活动

少儿读者是公共图书馆读者中最活跃、最天真的一个群体。图书馆虽然肩负着教育儿童、培养儿童的重要责任，但更应该给儿童带来快乐。如果儿童读者在图书馆的阅读是沉重的，在利用图书馆的过程中有压抑的感觉，那么我们对儿童的服务就是不到位的。我们应该以休闲服务的方式来开展儿童读者服务工作，让少儿读者享受在图书馆的快乐之旅。甚至，还可以开辟专门的休闲服务项目和服务空间，比如听故事活动，涂鸦活动，玩具图书馆等。

5.6 知识交互

既然公共图书馆有场所的优势，既然公共图书馆有得天独厚的的环境资源，既然公共图书馆有来自城市各个阶层和人群的读者，他们在这个场所交融，图书馆就可以成为他们交会的一个平台，为他们提供知识交流的场所，就如同城市的会客厅。在这里，各种知识和信息可以随性交流，传播者和接受者，交谈者和旁观者，都能畅所欲言，没有任何目的和利益之求。

6 公共图书馆如何开展休闲服务

6.1 公共图书馆休闲服务功能定位

虽然公共图书馆有开展休闲服务的能力和条件，但是，它作为一个社会文化机构，毕竟不同于其他行业或组织，有其自身的特点，所开展的休闲服务也必须符合公共图书馆的性质和发展规律。因此，公共图书馆的休闲活动只能是一种文化休闲活动，满足公众对文化休闲生活的需要，所开展的休闲服务也只能是一种文化休闲服务。这是对图书馆休闲服务的基本定位，偏离这个定位，就是违反公共图书馆特点和发展规律的行为。

6.2 公共图书馆开展休闲服务的禁忌

公共图书馆有能力和有条件开展休闲服务，但是这种休闲服务并不是无条件、无限制的。首先，这种服务必须与图书馆自身的文化形象相符合；同时，还必须与图书馆所倡导的文明、高雅的城市形象相一致，一切低俗的、媚俗的、庸俗的休闲服务活动都是不允许的，哪怕其服务已经属于文化休闲活动的范畴了，因为文化休闲活动本身也有健康和不健康之分。不健康的文化休闲服务活动，肯定是要坚决反对的。其次，公共图书馆毕竟是保存人类文化知识、传播社会文明的殿堂，其主要任务还是向大众传播科学文化知识，让每一个利用图书馆的人都能在知识、能力、素质和精神上都有所进步，因此，休闲服务不管在什么时候也只能是图书馆服务的一个补充，图书馆永远是一个严肃的高雅场所，不可沦为休闲的娱乐场所。

6.3 公共图书馆开展休闲服务的措施

（1）树立休闲服务的意识

在大多数人看来，图书馆作为一个文化的存在，毕竟是一项严肃的事业，已经习惯了以一副生硬、威严的面孔和严谨的微笑面对读者，以舒适性为目的的休闲服务似乎不应该与图书馆搭界。这种观念是影响公共图书馆开展休闲服务的一个重要障碍。随着公共图书馆的发展，各馆已经逐渐具备了开展休闲服务的条件，需要克服传统思想和服务理念，树立休闲服务的意识。其实，休闲服务在图书馆的出现，已经不仅仅是社会发展的需要了，更是图书馆自身开拓业务的需要，是图书馆培育自身社会竞争力的需要。过去，读者在阅览室看书，必须是正襟危坐，必须要有“坐相”，而现在，读者可以靠在沙发上看，甚至躺在沙发上看，困了可以小睡一会；过去，图书馆一般不欢迎闲杂人员光临，但现在，夏天里你可以只为到图书馆来躲避户外的酷暑，享受室内的清凉，而不一定是要来读书的；甚至你只是一个过路人，进得图书馆来只是想在图书馆的安静、舒适的大厅里打发困乏的中午时光。这些变化，其实都是观念和意识的转变，并将决定着图书馆休闲服务开展的广度。

（2）营造休闲服务的环境

仅拥有丰富的文献资源是无法满足市民日益增长的文化休闲生活的需要的，还必须努力营造一个与图书馆文化氛围和功能相适应的文化休闲环境，有时候这个环境甚至比文献资源以及知识信息本身更重要。营造休闲、舒适的环境，首先，要在建筑设计上下工夫，把休闲服务和休闲阅读活动的理念体现在建筑设计上，让图书馆“有浓厚的文化品位，有宁静整洁、清新舒适、令人赏心悦目的气氛”。［3］其次，对图书馆各种功能服务空间，包括阅览室、学习室、展览厅、交流区、休息区等，都要进行休闲性设计，如空间的装饰、阅览桌椅和休闲沙发的选择、书架的摆放、室内的绿化等，让读者在这里能感受到轻松和惬意，真正体会到放松和休闲的快乐。再次，要在服务的方式上做文章。公共图书馆开展休闲服务，光有休闲舒适的环境是远远不够的，还要在服务态度和服务方法上下工夫，比如人性化服务，微笑服务等，让读者能享受独立的空间，又能感受到图书馆的服务无处不在，图书馆的工作人员总是出现在他们需要的时候。只有服务与环境有机融合、相得益彰，图书馆休闲活动才能达到最佳效果。

（3）组织各种休闲阅读活动

这是一个多元化的全民阅读时代。社会有休闲阅读的存在，个体有休闲阅读的需求，而图书馆有最丰富的可供阅读的文献资源，还有充分的环境资源，这为图书馆开展休闲阅读提供了便利。那么，公共图书馆如何开展休闲阅读呢？首先，要积极开展书目导读，进行各种形式的好书推荐。网站上有好书介绍，各阅览功能区有新书推荐，对读者进行全方位的阅读视觉包围，让读者随时随处都能感受到各种阅读推荐，但这种推荐又是无任何功利性的，读者也没有接受这些宣传报道的压力，看似漫不经心，却又处处感受到推荐阅读的存在。其次，开辟专门的“阅读休闲阅读区”。［4］正如有专门的自修室一样，休闲阅读也可以辟设一个专门的空间，在这里，有各类文献资源，包括电子文献，读者可以尽情阅读。更主要的，这里的阅读可以是不拘姿势的，你可以坐，也可以半靠，还可以躺着读书，甚至不时有优美的音乐环绕四周，有一种居家阅读的感觉。再次，为读者提供更多的免费资源。在图书馆，阅读纸本文献自然是免费的，但是，一些网络资源的获取或浏览，往往是要收费的，如果在阅读兴趣正浓厚的关头，遇到收费的限制，这在一定程度上就破坏读者阅读的情绪，情绪遭到了破坏，不要说是有目的的阅读，就是随意无目的的阅读，也会变得兴味索然了。另外，在浏览网络的时候，还经常弹出许多广告窗口，这些无关广告会干扰读者的阅读过程，也会影响到阅读情绪。所以，图书馆要尽量多为读者开发一些免费资源，并采取拦截技术，减少无关广告对阅读的影响。

（4）开展形式多样的文化活动

前面说过，现在的公共图书馆，尤其是中小型城市的公共图书馆，在某种程度上已经成为了当地或社区的文化活动中心了。实际上，这不是对图书馆功能的削弱，而是对图书馆职能的拓展。既然具备了一定的文化活动中心的职能，这就为开展形式多样的文化休闲活动提供了许多条件。比如，我们可以搞各种专题展览（包括书法展，摄影展、画展、成果展等），可以举办各种知识讲座，可以组织各种儿童故事会等等。对主办方来说，搞各种文化活动当然都是有目的的，甚至有时候是需要看效果的，但对读者来讲，他们并没有带有任何任务来观看展览，听讲座，听故事，因而在他们看来，这些就是一种轻松休闲的文化享受，读者可能就是在无意中接受了某种观念，得到某些知识信息。当然，并不是所有的文化活都要图书馆自己来举办，我们要利用自身的场所优势和环境资源，将社会资源引进来，由社会某些组织或机构来承担一些文化活动的策划、组织和开展。图书馆要做的是，不能将我们的空间闲置，让各种展览成果充实各种可能的空间，让读者目之所及，都是文化活动的成果。

［1文化的思想性与娱乐性的矛盾：娱乐化的危害［EB/OL］.［2011-02-15］http：//www.zaobao.com/forum/pages2/forum_lx100331.shtml.

［2］［4］黎文洪.对当代休闲阅读产生的背景分析［J］.四川图书馆学报，2010，（4）：50-52.

［3］詹秋红.新时期公共图书馆休闲功能之我见［J］.图书与情报，1993，（3）：43-44.